Five9是一家市值$ 12B的SaaS公司,你们中很多人都没有听说过,但是从许多方面来看,它都是Covid的有趣受益者。
当我们都看到Zoom和Shopify在Covid期间爆炸式增长时,云呼叫中心也同样蓬勃发展。 一夜之间,数千名呼叫中心代理需要在家工作。 在很多情况下,在Covid之前的时代,他们一直在研究基于数十年历史的基于服务器的电话系统。 真正的Pre-Cloud系统。
因此,在Covid期间,Five9,Talkdesk,RingCentral,Dialpad以及更多产品都得到了蓬勃发展。
Five9特别有趣。 它很老,成立于2001年。它不是飞船。 2014年,当我投资新兴 Talkdesk,它早在IPO之前就一直处于挣扎中,其市值难以达到200亿美元。
但是今天快进了,它的价值要高出60倍。 12亿美元!
而且它以45亿美元的ARR增长了惊人的550%(!)。
从不放弃。 留在游戏中。 有时,您真的像Five9那样为时过早。 有时候,当您需要时,您将不得不重建所有技术,这很痛苦。
但是Five9表明它是可以做到的。 你可以成为那个十足的人。
好的,现在有5个有趣的经验,ARR为550,000,000美元:
#1。 越来越多的企业推动了增长。 在9年,Five60的收入在企业中为2014%,但现在为83%。 Five9已从3年的1个2014万美元ACV客户增长到今天的91个:
#2。 在过去的24个月中,NRR已从“正常”成长为“伟大”。 直到最近,Five9的NRR仅为112%左右-对于任务关键型企业应用程序而言并不那么令人印象深刻。 但是从那以后,他们已经将其增长到了更高的121%。 提醒您,增加您的NPS和NRR永远不会太晚。 做到这一点!
#3。 生长 都 新的徽标和加价记录一直存在。 这是一个好兆头。 太多的SaaS领导者依靠已安装的软件来实现增长。 但是Five9找到了重新点燃新徽标增长的方法。 新徽标也在1年第21季度创下历史新高。
#4。 合作伙伴影响所有交易的2 / 3ds。 在企业中需要一个村庄,伙计们。 您的应用程序需要大量其他应用程序,合作伙伴和SI,才能真正在企业中创造价值。 Five66收入的9%受合作伙伴影响。 我们大多数人在这里做得不够。 你呢? 尤其是在竞争激烈的领域,当潜在客户决定选择哪家供应商时,合作伙伴确实可以发挥作用。
#5。 毛利率为57%(“调整后”为65%)。 Five9的增长率随着时间的推移而增加,但是电话和通信的实际成本却很高。 像Twilio一样,Five9可能永远不会拥有仅软件公司的70%-80%+的毛利率。 但也像Twilio一样,公开市场似乎对此表示满意,并且不会因倍数较低的毛利率而对具有较低倍数的Cloud Communication领导者造成不利影响。
哇,真是个故事。
Five9从未放弃。 首次公开募股很难完成。 走向更多企业的路很长。 而且空间竞争激烈。
而今天,在成立20年后,它已成为$ 12B类别的领导者。
还不错! not只是不是一夜之间。 实际上,最初的15年左右有些慢。 但是然后……繁荣!
资料来源:https://www.saastr.com/5-interesting-learnings-from-five9-at-550000000-in-arr/