第六届全球客户体验峰会，孟买； 6 年 6 月 2023 日物理会议

印度孟买，26 年 2023 月 XNUMX 日 – (亚太商讯) – 在当今竞争异常激烈的商业环境中，提供无缝和迷人的客户体验不再是差异化因素，而是基本要求。 然而，许多组织都在努力制定全面且具有前瞻性的计划来增强客户体验 (CX)。 认识到这一迫切需求，备受期待的第六届全球客户体验峰会将汇集来自印度的行业领导者和客户体验专业人士，就客户体验的未来展开讨论和洞察。

全球客户体验峰会定于 6 年 2023 月 XNUMX 日在孟买举行，将作为一个全球平台，让客户体验爱好者、思想领袖和专家齐聚一堂，探讨塑造客户体验社区的最相关主题。 与会者将获得有关最新趋势、最佳实践和前沿战略的宝贵知识，这些知识将使企业能够在以客户为中心的不断发展的格局中蓬勃发展。

峰会将强调数字工具（包括网站、移动应用程序和聊天机器人）在加快服务、提高便利性和提高客户满意度方面的关键作用。 特别强调利用新兴技术，例如元宇宙和增强现实 (AR)，与会者将学习如何创建令人着迷和愉悦的加速和身临其境的客户体验。

准备好在全球客户体验峰会上听取这些行业专家的意见-
– Shweta Srivastava 塔塔 CLiQ 首席客户体验官
– Dharmender Narang 高级副总裁兼首席客户体验官，IIFL 证券有限公司
– Bajaj Allianz General Insurance 高级副总裁兼客户体验主管 Ankit Goenka。
– Satpreet Chelawat 高级副总裁兼客户痴迷 (SPARSH) Axis Bank 主管
– Aalok R Pradhan CoinDCX 客户成功总监
– Nilesh Borgharkar 高级副总裁，客户支持和服务人员互动，Shaadi.com
– Jayant Jain 营销和客户服务副总裁，Reliance Retail Ltd 忠诚度和购物者洞察主管
– Vipin Gupta，印度塔塔星巴克首席技术官
– Kumud Upadhyay，Motilal Oswal 高级副总裁

活动议程将重点关注以下主题：
– 制定整体客户体验战略
– 建立 Phygital 渠道以提供真正的全渠道体验。
– 高度个性化的客户体验。
– 游戏化如何帮助改善客户体验。
– 联络中心的 AI 如何引领当今无声的 CX 革命
– 对话式人工智能如何改变客户体验
– 体验的未来是身临其境的。

谁可以参加？

在孟买举行的全球客户体验峰会向高层管理人员和领导开放，如客户体验负责人、客户关系负责人、客户服务负责人、客户忠诚度负责人、客户运营负责人、来自制造业、BFSI 等各行各业的产品开发和创新负责人、零售和电子商务、酒店、旅行和旅游、航空、电信、医疗保健、娱乐和电子游戏。

有关孟买全球客户体验峰会的更多信息，您可以参考我们的网站。

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