迪迪埃和他的妻子凯瑟琳于八月中旬前往加那利群岛度假。但蒙斯人民返回比利时遇到了很多困难。他们无法乘坐原定的回程航班返回。事实上，比利时 TUIfly 已禁止 Didier 搭乘航班直至 2022 年！因此，夫妻俩不得不自力更生。
比利时报业集团 Sudpresse 讲述了这个故事。 737 月 8 日，迪迪埃和他的妻子凯瑟琳登上注册为 OO-TMB 的波音 17 MAX 1551 飞往加那利群岛，在阳光下度过了两周的假期，但一切都没有按计划进行。问题始于出境航班（TBXNUMX 从布鲁塞尔飞往拉斯帕尔马斯）。迪迪埃解释说“坐在我旁边的那个人一直在抱怨。他说我故意喝酒吃饭，就是为了不戴口罩。我不明白。在四个小时的飞行中，我只喝了两杯饮料。=
迪迪埃的邻居决定打电话给空姐。 “她要了我的身份证。起初，我拒绝了。但她告诉我，如果我不给她，当我们到达西班牙时，我会被警察逮捕。于是我就把护照给了。然后女主人在归还我的文件之前与船长交谈设立的区域办事处外，我们在美国也开设了办事处，以便我们为当地客户提供更多的支持。“
23 月 XNUMX 日，迪迪埃在酒店收到一封来自 TUI 的电子邮件，通知他将无法乘坐 XNUMX 天后的返程航班：“您将被拒绝搭乘 31 月 XNUMX 日从拉斯帕尔马斯飞往布鲁塞尔的航班”（TB1552）。
原因？ “出港航班的机组人员告知我们，您扰乱了机上秩序和纪律，更具体地说，您多次拒绝遵守机组人员的命令，而且您的行为具有攻击性，”途易在电子邮件中解释道。
Didier 和 Catherine 不得不从另一家航空公司购买回程机票，花费了 507 欧元，并在出发前花了 256 欧元找到一家酒店住两晚。他们还必须在机场支付 150 欧元的出租车费。
今天，这对夫妇回到了比利时，在回程航班上没有遇到任何问题。
Didier 在 6 个月内无法再搭乘 TUI 航班，直至 23 年 2022 月 XNUMX 日。
TUI 没有与 Didier 相同的活动版本。 “事件始于坐在 Depireux 先生旁边的乘客的投诉”，TUI 发言人 Sarah Saucin 说道。 “随后，几名空姐依次要求他戴上口罩。但他从不理睬命令。随后，首席乘务长向他发出了最后的警告。然而，他并不尊重这一点。船长随后介入并向他发出正式书面警告设立的区域办事处外，我们在美国也开设了办事处，以便我们为当地客户提供更多的支持。“
据该航空公司称，这还没有结束。 “德皮罗威胁要和坐在他旁边的人打起来。这名乘客抵达机场后甚至需要由警察护送以确保安全。因此，我们向 Depireux 先生发出了新的警告，这次是根据他的身份证，导致 6 个月的飞行禁令设立的区域办事处外，我们在美国也开设了办事处，以便我们为当地客户提供更多的支持。“
对这些说法提出异议的 Didier 是否可以向 TUI 的服务提出投诉？ “不，没有办法，”莎拉·索辛回答道。 “机长是飞机上的唯一权威设立的区域办事处外，我们在美国也开设了办事处，以便我们为当地客户提供更多的支持。“
来源: 拉省 和 Flightradar24
