芝加哥McGrath Lexus服务顾问Tony Boulos说：“就技术人员，服务编写者以及需要参与有关特定车辆的讨论的其他任何人之间的交流而言，基于聊天的交流对于我们的团队而言非常重要。”
安大略省多伦多（PRWEB） 2021 年 5 月 06 日
汽车行业领先的端到端软件服务解决方案Dealer-FX今天宣布增加集成的消息传递工具，以进一步增强其ONE平台。 这一创新的解决方案使员工之间可以进行内部协作，并通过有效的沟通来提高效率。 它还通过双向文本对话为车主提供了更好的体验。
建立健康的固定运营部门需要经销商提供出色的客户体验。 有效的沟通是这种体验的核心要素。 对于客户而言，短信是其满意度的关键因素。 在交付后的三分钟内，打开了98％的文本消息，并阅读和响应了95％的消息-表明文本消息是经销商提高客户沟通效率的必备条件。 随着服务部门努力提高服务各个阶段的效率，使服务人员具备即时相互沟通的能力也很重要。 借助Dealer-FX的新解决方案，服务团队将能够进行一对一的消息传递，小组对话以及特定于维修订单的讨论。
尽管市场上的多种解决方案为经销商提供了向客户发送短信的功能，但它们通常与维修过程脱节，给用户带来额外的工作，并且常常使他们感到沮丧。 使用Dealer-FX，可以在平台内进行对话，从而无需附加工具。 在服务的任何阶段都可以访问会话，从而使用户可以轻松访问内部和外部消息，而不受特定角色或任务的限制。
Dealer-FX的首席执行官Bill Lucchini说：“我们的目标是开发一种一流的消息传递解决方案，使员工可以轻松地访问内部和外部对话，而不管他们在做什么。” “我们知道，消费者与企业进行双向文字对话的市场需求强劲。 我们的解决方案有助于增进客户与其经销商之间的关系，同时使客户的沟通变得简单便捷。”
Dealer-FX的集成通信工具的优势包括：
- 与Dealer-FX的ONE平台完全集成
- 包含在其中，无需额外费用
- 无需外部应用程序即可下载，管理或更新
- 专为具有自定义渠道的经销商提供，可用于维修订单，客户或内部对话
- 通知可确保员工看到每条消息
- 熟悉，易于使用的界面
芝加哥McGrath Lexus服务顾问Tony Boulos说：“就技术人员，服务编写者以及需要参与有关特定车辆的讨论的其他任何人之间的交流而言，基于聊天的交流对于我们的团队而言非常重要。” “它使我们能够立即向所有人通报情况。”
要了解有关Dealer-FX的ONE平台的更多信息，请访问 http://www.dealer-fx.com.
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关于Dealer-FX
Dealer-FX是基于云的系统的领先提供商，这些系统将经销商，消费者，OEM和第三方系统连接在一起，以帮助服务部门有效运营，同时提供更好的客户体验。 通过在单个端到端数字平台中捕获服务的所有阶段，经销商可以显着提高效率，留住更多客户并发展他们的业务。
Dealer-FX是许多领先的OEM的独家或首选服务技术提供商，包括美国，加拿大和波多黎各的FCA，日产，丰田，雷克萨斯，三菱，通用，起亚和现代。 Dealer-FX是Snap-on Incorporated品牌。
Snap-on Incorporated是面向执行关键任务的专业用户的工具，设备，诊断，维修信息和系统解决方案的全球领先的创新者，制造商和市场商。 产品通过公司的加盟商，公司直销，分销商和Internet渠道出售。 Snap-on Incorporated成立于1920年，是一家市值达3.7亿美元的S＆P 500公司，总部位于威斯康星州的基诺沙。 http://www.snapon.com
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