在现代化进程中不要贪多嚼不烂

在现代化进程中不要贪多嚼不烂

时间戳记：26年2023月12日下午37:XNUMX
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“大爆炸”IT 现代化的时代已经结束。 这就是银行需要采取渐进方法的原因。

在核心 IT 架构现代化以向客户和会员提供更加个性化和更具吸引力的体验的竞赛中，传统金融机构面临着一个强大的敌人：遗留技术堆栈。

经过多年的运营，银行已经积累了数十个甚至数百个不同的系统——其中一些可能可以追溯到几十年前。 许多公司梦想着全部拆除和替换，但所谓的“大爆炸”迁移（即立即升级大量旧程序）可能既昂贵又危险。 在现在每一块钱都受到公司领导层审查的环境下，IT 主管们对于将自己的声誉押在如此规模的项目上犹豫不决，这是可以理解的。

对于金融服务等受监管行业的企业来说，情况变得更加困难，任何问题都可能导致收入损失、处罚或更严重的情况。 这就是为什么，尽管

迁移到云端的雄心，许多银行仍然依赖非基于云的大型机来进行许多最关键的操作。

但是，虽然行动的代价可能很高，但什么也不做的代价更大。 随着这些旧系统的僵化，企业越来越难以利用云计算、机器学习和人工智能等新创新的力量。 因此，当竞争对手通过数据驱动的体验来吸引客户时，IT 落后者则花时间试图改装 1980 世纪 XNUMX 年代的软件，以便与当今的工具进行交互和使用。

答案是旅程现代化。 通过根据当前和未来的客户需求确定最重要的改进领域，金融机构可以以深思熟虑、经过深思熟虑的方式首先解决 IT 升级工作中最重要的部分。

通过这种方法，公司可以以负责任且经济高效的方式重塑最重要的客户接触点。 事实上，那些采用渐进方法进行 IT 现代化工作的机构实现了

结果速度提高 50% 与“大爆炸”迁移相比。

给顾客他们想要的一切

银行需要投资建设能够满足客户广泛需求的 IT 平台。

例如，寻求新住房贷款的潜在客户更有可能选择能够提供在线抵押贷款以及房地产专业知识和持续支持服务的金融合作伙伴。 或者，对于那些专注于扩大现有财富的客户，他们会寻找使用自己的数据生成个性化财务指导的银行。

了解在哪里投资需要金融机构与其客户群深入联系，以了解他们现在想要什么功能以及未来的需求走向。

旅程现代化让这一切变得更加容易。 通过迭代升级，公司可以更快地部署新技术工具。 然后，他们可以跟踪客户反馈，并在必要时快速解决任何问题或阻力。 

首先，银行应该真正了解客户如何使用其现有的所有服务，然后开始绘制典型的用户旅程，以确定现有的痛点或机会领域。 之后，IT 主管应该检查每个类别中列出的每个项目，以确定支持技术。 这将有助于该银行开始缩小现代化工作的开始范围。

走向微观（并开放）

在遗留软件程序中，如果某一部分需要更新，则整个系统通常需要刷新。 这是一个非常令人头痛的事情。 大多数公司只是尽可能避免更新，这也是他们继续运行这种过时技术的原因之一。

如今，大多数应用程序都是模块化的，由不同的互连部分组成。 通过微服务架构，更新一个领域不会影响所有其他部分，因此引入产品和部署新工具变得更加容易。 今天部署一个新工具并不意味着您将在未来的许多年里一直使用它。

这并不意味着机构在选择要添加的软件时可以随意。 他们需要仔细选择并确定少量可以轻松连接到其遗留应用程序和下一代应用程序的锚定平台。 这使企业能够构建他们需要的模块化 IT 平台，以便在未来保持敏捷并更有效地竞争。

知道是什么让你与众不同

金融机构还需要敏锐地意识到客户首先选择它们的原因。 在确定了最强的差异化点后，公司可以加大对有助于改进这些功能或服务的软件的投资。

而且并不需要全部从外部购买。 公司应将内部开发工作重点放在最关键产品或服务的新功能上。 然后，他们可以将 IT 堆栈其余部分的管理外包。 这样，企业就可以将大部分直接时间和精力投入到最重要的事情上。 

银行是
目前承受着巨大的压力 同时削减成本并投资新技术，帮助他们通过端到端的个性化体验取悦客户。 围绕少数主力平台进行旅程现代化是唯一的答案。 它创造了长期的成本效率，同时仍然使金融机构能够利用最新、最伟大的 IT 创新——无论是现在还是未来。

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