过去一年半里，世界发生了巨大的混乱，一场全球大流行使一切都发生了翻天覆地的变化。最重要、最明显的变化之一是电子商务购物的大幅增长。但在可持续发展方面，零售企业还有一些工作要做。在此了解在线购买的增长如何影响退货率以及这对电子商务的环境影响意味着什么。
电子商务的近期兴起
全球大流行改变了我们开展业务的方式，而且其中一些变化似乎将持续下去。 2020年初，新型冠状病毒让我们的世界戛然而止。当购物者在家中隔离以避免接触病毒时，他们通过互联网来满足所有购物需求。
虽然新冠疫情确实加速了电子商务销售的增长，但在线购物甚至在大流行之前就已经变得越来越流行。看来至少有一些电子商务采购将继续存在。
据联合国称， 全球在线销售 已增长至 26.7 万亿美元。仅在美国，在线零售额就从 598 年的 2019 亿美元增至 791.7 年的 2020 亿美元。澳大利亚、加拿大、中国、韩国和英国等国家也出现了类似的增长。
电子商务退货
随着电子商务的兴起，消费者回报呈指数级增长。据估计，大约 30% 的网上购物最终会被退货。与所有渠道中 10.6% 的商品退货率相比，您可以看到网上购物的增加如何影响 逆向物流市场.
有几个原因。当顾客在购买前无法亲自触摸、握住或试穿商品时，他们更有可能在以后退货。产品通常没有任何问题，相反，这些都是无过失退货，只是面料、颜色或尺寸不符合预期。
退货会怎样？
那么零售商如何处理如此大量的顾客退货呢？消费者通常认为他们退回的商品已放回商店或仓库货架上，但事实并非如此。尽管这种替代方案远非可持续，但零售供应商发现，从财务角度来看，对退回的商品进行再营销根本没有意义。
重新销售退回的商品需要进行彻底检查，以确保其仍处于新的状态。它还可能需要重新包装和重新上架。如果有任何遗漏，可能会损害品牌声誉或造成其他客户服务噩梦。一些品牌有资源做到这一点，但更常见的是，一旦商品被退回，它就会从库存中删除。然后会发生什么？
令人惊讶的是，一些零售商仍然丢弃退回的商品 进入垃圾填埋场。事实上，每年的退货量总计约为 5 亿磅。当然必须有更好的方法来处理这些产品。
更可持续的零售清算方法
由于当今的消费者更喜欢购买注重可持续发展的品牌，因此零售业需要找到更好的方法来处理消费者退货。一种可持续的方法是利用 二级市场。通过清理退回、损坏和积压的商品，零售商可以将这些产品排除在垃圾填埋场之外，从而赋予它们新的生命，同时产生更高的回收率。
清算买家 通常是再营销使用过或损坏的产品的专家。由于这通常是他们的主要业务，因此他们在出售前仔细检查每件商品。即使是废品也能找到买家修理或拆开零件的地方。当您通过 B-Stock 上的私人拍卖市场清算退回或损坏的库存时，您可以放心，您的货物将被送到经过审查的买家手中，他们会将其重新流通到二级市场。
如果您以前从未尝试过对多余库存进行清算拍卖，那么与 B-Stock 合作是必须的。我们的专家团队将帮助您制作最有利可图的拍卖清单。我们将帮助您高效地卸载托盘或卡车上的产品，并以二级市场支持的最优惠价格。想了解更多吗？ 联系 B-Stock 获取演示 ！
资料来源：https://bstock.com/blog/ecommerce-sustainability-retail-return-rates-rise/
