通过开放银行创新提升入职率

由柏拉图重新发布

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在不断发展的金融服务格局中，背后的动力
开放银行业务正变得越来越不可否认。这个创新系统
通过允许客户安全地共享其财务数据来增强客户的能力
授权的第三方提供商，增强控制力和灵活性。作为
世界接受这种变革性的方法，开放银行的潜力
蓬勃发展的趋势每天都变得更加明显。

通过开放银行释放金融潜力

开放银行在应用程序编程的基础上运行
接口（API），实现客户数据的安全访问和交换
财务数据。该机制不仅确保了增强的数据控制
消费者，同时也为与金融科技公司和其他公司合作打开了大门
金融服务实体。结果是量身定制的财务承诺
解决方案，创造消费者与服务双赢的局面
供应商。

全球格局正在见证开放式银行采用的激增，
瞻博网络研究预测开放银行的价值将显着增长
付款交易。预测显示今年将增长 57 亿美元
到 330 年，这一数字将达到惊人的 2027 亿美元。推动这一扩张的是各种用途
案例，包括个性化贷款产品、无缝账单支付、
尖端的投资平台和直观的预算应用程序。

优化数字化引导以增强客户体验

而开放银行占据中心舞台、数字的意义
入职培训不容忽视。无缝的入职流程不仅提供
方便客户，同时也是一种具有成本效益的策略
金融机构。然而，确保最佳的数字化入职
经验需要战略考虑和创新的整合
的解决方案。

有效数字化入职培训的 13 项关键策略：

速度很重要： 减少入职流失，银行必须
优先考虑速度。如今的客户期望快速高效的入职培训
过程以分钟而不是天来衡量。简化流程和
为客户提供用户友好的工具可以使旅程变得轻松。
针对不同受众的定制： 认识
您的客户群具有多样性，并相应地定制入职流程。
个性化的入职体验，满足不同人群的独特需求
客户细分，可以显着提高满意度和保留率。
自动化降低成本： 自动化的好处
入职流程中的内容非常重要。银行应寻求方法尽量减少
手动数据输入，使员工能够专注于更复杂的任务。
平衡技术与人性化： 尽管数字
由于入职的性质，客户仍然在需要时寻求人工帮助。
实施人性化数字技术，例如聊天机器人，以及简单的
通过聊天或语音通话获得人工支持是一种可靠的方法
降低放弃率。
高效的身份检查： 提示验证是
至关重要的。金融机构投资稳健且自动化的 Know Your
客户 (KYC) 流程并利用快速准确的身份识别
验证技术可以最大限度地降低客户放弃风险并建立
从一开始就建立积极的关系。
数据驱动的洞察力： 利用丰富的可用数据
通过开放银行深入洞察客户行为。利用
高级分析，以了解偏好、预测需求并简化流程
基于个性化数据驱动洞察的入职旅程。
区块链集成可增强安全性： 探索
整合区块链技术，加强安全措施
入职。区块链的去中心化特性确保了数据的完整性和
提供针对网络威胁的额外保护层，
对客户的信心。
无缝生物识别认证： 轻松提供
生物特征认证方法，例如指纹或面部识别，
提高客户完成入职流程的可能性。
此外，合并电子签名可以加快整个流程，
使客户能够随时随地便捷地签署文件。
互动教育工具： 简化复杂的财务
通过结合交互式教育工具来提供概念和产品
进入入职流程。这不仅有助于客户理解，
还可以培养金融知识意识，建立对您机构的信任。
游戏化元素： 注入游戏化元素
使入职旅程变得有吸引力和愉快。奖励客户
完成步骤、实现里程碑或探索其他服务。
游戏化可以将入职流程从必需转变为一种
互动且有益的体验。
语音激活引导： 拥抱声控
简化入职步骤的技术。客户可以提供资料
口头方式，减少手动数据输入的需要。这不仅增强了
不仅方便，而且还为入职流程增添了现代感和技术感。
渐进式分析： 实施渐进式分析
入职期间的方法。而不是用大量的内容压垮客户
形式，随着时间的推移逐渐收集信息。这确保了平滑且更少
令人生畏的入职流程，促进更高的完成率。
持续反馈循环： 建立持续反馈
循环整个入职流程。征求客户意见、地址
及时发现痛点，并基于实时迭代入职旅程
见解。这种迭代方法确保持续改进与
客户的期望。

结论

随着金融业踏上这一变革之旅，
开放银行和优化的数字化引导之间的协同作用是实现这一目标的关键
成功。通过促进创新、拥抱技术进步以及
优先考虑以客户为中心的体验，银行可以将自己定位为不
只是为了蓬勃发展，但要在这个充满活力的环境中处于领先地位。

通过开放银行释放金融潜力

优化数字化引导以增强客户体验

有效数字化入职培训的 13 项关键策略：

速度很重要： 减少入职流失，银行必须
优先考虑速度。如今的客户期望快速高效的入职培训
过程以分钟而不是天来衡量。简化流程和
为客户提供用户友好的工具可以使旅程变得轻松。
针对不同受众的定制： 认识
您的客户群具有多样性，并相应地定制入职流程。
个性化的入职体验，满足不同人群的独特需求
客户细分，可以显着提高满意度和保留率。
自动化降低成本： 自动化的好处
入职流程中的内容非常重要。银行应寻求方法尽量减少
手动数据输入，使员工能够专注于更复杂的任务。
平衡技术与人性化： 尽管数字
由于入职的性质，客户仍然在需要时寻求人工帮助。
实施人性化数字技术，例如聊天机器人，以及简单的
通过聊天或语音通话获得人工支持是一种可靠的方法
降低放弃率。
高效的身份检查： 提示验证是
至关重要的。金融机构投资稳健且自动化的 Know Your
客户 (KYC) 流程并利用快速准确的身份识别
验证技术可以最大限度地降低客户放弃风险并建立
从一开始就建立积极的关系。
数据驱动的洞察力： 利用丰富的可用数据
通过开放银行深入洞察客户行为。利用
高级分析，以了解偏好、预测需求并简化流程
基于个性化数据驱动洞察的入职旅程。
区块链集成可增强安全性： 探索
整合区块链技术，加强安全措施
入职。区块链的去中心化特性确保了数据的完整性和
提供针对网络威胁的额外保护层，
对客户的信心。
无缝生物识别认证： 轻松提供
生物特征认证方法，例如指纹或面部识别，
提高客户完成入职流程的可能性。
此外，合并电子签名可以加快整个流程，
使客户能够随时随地便捷地签署文件。
互动教育工具： 简化复杂的财务
通过结合交互式教育工具来提供概念和产品
进入入职流程。这不仅有助于客户理解，
还可以培养金融知识意识，建立对您机构的信任。
游戏化元素： 注入游戏化元素
使入职旅程变得有吸引力和愉快。奖励客户
完成步骤、实现里程碑或探索其他服务。
游戏化可以将入职流程从必需转变为一种
互动且有益的体验。
语音激活引导： 拥抱声控
简化入职步骤的技术。客户可以提供资料
口头方式，减少手动数据输入的需要。这不仅增强了
不仅方便，而且还为入职流程增添了现代感和技术感。
渐进式分析： 实施渐进式分析
入职期间的方法。而不是用大量的内容压垮客户
形式，随着时间的推移逐渐收集信息。这确保了平滑且更少
令人生畏的入职流程，促进更高的完成率。
持续反馈循环： 建立持续反馈
循环整个入职流程。征求客户意见、地址
及时发现痛点，并基于实时迭代入职旅程
见解。这种迭代方法确保持续改进与
客户的期望。