2020 年卫生纸严重短缺，盖伊·考廷 (Guy Courtin) 的妈妈明白了他的谋生之道。 直到全球范围内的供应链崩溃之后，供应链管理的作用才变得如此清晰。
但这是供应链的核心，不是吗？ 这个巨大的全球引擎不惜一切代价不惜一切代价保持隐形。 我们对人员、技术和基础设施进行投资，以便最终消费者在需要时得到他们想要的东西，而对幕后或发光屏幕后面转动的齿轮却一无所知。
今天是推出 伟大的供应链播客，在我们的第一集中，比尔·登比（Bill Denbigh）和我与盖伊（Guy）坐下来深入探讨零售供应链融合； 这种观念认为零售商和品牌在彼此的地盘上互相竞争，迫使彼此像对方一样思考和行动。
盖伊以最终消费者不断变化的订单履行期望为基础，探讨了零售商和品牌在打造无缝购物体验时面临的真正挑战：
“当我开始涉足供应链时，互联网才刚刚开始流行。 突然之间，我们可以不受限制地接触这个世界； 我们可以把任何东西放在网上，营销它，出售它并收取费用。 但我们忘记了，如果我卖给你东西，我仍然必须把它送给你。 如今，数字部分很容易——或者说更容易。 但如果我用你们辛苦赚来的钱来买我的产品，我必须确保我能以我所说的成本和时间表将产品送到世界任何地方的你们手中。 我们很快意识到，方程式的这一部分仍然需要做很多工作。
归根结底，将数字世界和物理世界缝合在一起仍然很难处理。 仍然存在身体限制； 我移动电视机的速度不可能比我在路上驾驶卡车或实际制造电视机的速度快。 消费者希望我们确切地知道他们可以购买什么以及何时（以及如何）获得它。 完美的前端与为交易后期提供动力的引擎一样有价值。 如果我们要保持竞争力，这就是我们需要关注的。”
3关键要点
1. 完成评估
对您的合作伙伴、您的供应链系统和您的所有能力进行全面评估。 您必须现实地了解完成客户订单的速度。
2.透明
保持透明并与客户进行充分沟通。 例如，如果我是一个中型品牌，也许你无法在两天内完成订单，但这没关系。 保持开放态度并与您的客户交谈。 让您的客户知道，“嘿，我们将在 XNUMX 天内完成您的订单。”
3.拥抱零售业的变革
当客户直接与品牌、零售商或批发商交谈时，他们不会区分——他们期望相同的品牌标准。 抓住这个机会，通过数字化和您的系统与您的最终客户建立牢固的关系。
过去，传统零售商和制造商之间存在明显的界限。 如今，随着零售商推出自有品牌，传统零售商追求直接面向消费者 (DTC) 服务，界限已经变得模糊。 例如，Costco 销售不同的品牌并营销自己的 Kirkland 品牌，该品牌目前约占其收入的 25%。 那么，Costco 是什么——零售商还是生产商？
这一集 伟大的供应链播客 现在可以收听。 在每个流媒体平台上下载并订阅。
