虽然通过将用户置于体验的中心来为用户提供无缝的用户体验是良好的用户体验设计的主要目的,但用户体验设计师还有另一项艰巨的任务需要考虑!有意识地使用某些设计技术和策略。
想象一下这个。您订阅了某家公司的时事通讯,但正在考虑取消订阅,因为您觉得自己不再从您并不特别热衷于消费的超载信息中受益。在尝试执行此任务时,您会遇到一系列复杂的步骤,这些步骤会将您重定向到其他任务,并使您很难取消订阅。您不会点击简单的取消订阅按钮或简单的链接,而是会经历一个令人沮丧的过程。您所遇到的称为“黑暗设计模式”,用户体验设计师经常采用这种模式来实现更大的营销目标。
从本质上讲,深色模式会误导 UX 设计师做出的 UI/UX 决策,试图以一种相当间接的方式让用户做他们并不真正想做的事情。它们是故意但巧妙地将用户推向某个方向的设计元素——一个他们并不真正打算采取的方向。黑暗用户体验不是以真正的用户同理心进行设计,而是优先考虑公司自身的目标。
黑暗设计的目的是什么?
黑暗用户体验模式的目的是遵循围绕人类心理学的设计原则,以牺牲用户利益为代价为企业带来好处。用户体验设计师需要解决的重大挑战之一是在营销目标和用户需求之间进行外交平衡。
在我们弄清楚如何避免用户体验中的深色模式之前,让我们深入了解世界各地设计师使用的一些常见的用户体验设计深色模式。
用户体验暗模式的类型
诱饵和开关
用户开始做一件事,但相反的、不受欢迎的事情却发生了。例如,当用户在特定网站上搜索预订航班时,在初始屏幕上看到某个航班的特定价格,但在他或她登陆最终屏幕时注意到价格发生了巨大变化和上涨,那么他们就经历了所谓的诱饵和开关。这种策略通常用于误导用户,使营销目标优先于客户信任。
强制连续性
强制连续性是指设计师诉诸于使用设计语言,迫使用户分享他们的银行和信用卡信息,让他们相信某些东西是免费试用的,但后来当他们意识到他们的帐户被盗时,他们却措手不及。每月扣除经常性费用。
Confirmshaming
当网站的弹出文案旨在操纵用户并玩弄用户的思想时,用户就成为了所谓的“确认羞辱”的受害者。
罗奇汽车旅馆
进入容易,退出就特别棘手,即订阅容易,取消难。这就是蟑螂汽车旅馆的设计策略。这意味着,在用户轻松注册后,用户会发现退出相当困难。用户突然没有办法取消自动续订。
触发 FOMO(害怕错过)
这种情况在电子商务网站上尤其常见,用户在心理上会通过诸如“仅剩少量!”之类的消息做出购买决定。 。
黑暗的用户体验模式对用户有什么影响?
今天的互联网用户意识到他们可能会成为操纵花招的牺牲品。使用深色图案可能会对最终用户造成多种影响,其中包括:
- 违反用户信任
- 用户体验中的摩擦
- 透明度妥协
- 没有同理心的用户体验
如何避免设计中的深色图案?
避免设计中出现深色图案的一些设计建议是:
- 为设计师引入严格的设计实践标准,并避免朝这个方向发展。
- 请记住以同理心进行设计,并设身处地为用户着想,以提供更多以人为本的体验。
- 始终将用户体验作为您的最终目标,而不是单纯的数字和销售目标。
- 从遵循道德设计流程的用户体验设计中获取灵感。
- 进行广泛的用户研究以了解用户的期望。
作为一名设计师,有什么收获?
作为设计师,我们有责任教育公众和企业主了解设计决策的原则和后果。因此,为了业务的可持续性,最好将良好的用户体验置于黑暗模式之上。因此,了解应用程序设计如何影响人类偏见是避免成为黑暗模式受害者的关键。最重要的一点是,良好的用户体验是设计师在用户、业务和技术之间的优先级之间取得适当的平衡。
作者介绍
Anil 是一名用户体验设计师 爱奥尼克斯 并抓住机会以博客和文章的形式贡献他的所学。 Anil 拥有 NID 新媒体设计硕士学位,他的核心优势在于新媒体设计、展览设计、摄影、民族志、图像学和视觉设计。工作之余,他喜欢与家人共度时光、骑自行车、玩室内游戏、看电影和探索新美食。
来源:https://blog.ionixxtech.com/how-to-avoid-dark-patterns-in-ux/