如何充分利用医疗器械用户测试

您知道创建有用的医疗设备最容易被忽视的步骤吗？

这听起来可能令人惊讶，但如果我们要看看失败产品的墓地，它们往往会失败，因为它们兑现了承诺，却辜负了用户。 不要低估在设计过程中寻求用户反馈的重要性。 用户反馈对于做出有根据的设计决策至关重要。

有用性不仅仅与特性和功能有关。 它是关于为全人类设计产品； 这包括情感、心理和身体方面。

获得用户反馈的最佳做法是什么？ 作为一个 海星医疗实习生，我最近为我们的客户参加了一项激光眼科手术设备可用性研究， STRŌMA 医疗. 在这篇文章中，我将分享如何利用我与 ID/HF 团队合作进行医疗设备可用性测试研究的经验，充分利用用户测试和医疗设备。

提出开放式问题并深入挖掘

带着一系列开放式问题进入可用性会议是很重要的。 使用开放式问题和后续问题来了解用户对某事的体验。 例如，您想知道某人在握住某物时是否感到不适，并且您还想发现 为什么.

当您将面试更像是一次对话并愿意更深入地挖掘您正在讨论的内容时，您可以了解更多关于人们及其经历的信息。 这是寻找创新领域的绝佳机会。

例如，在我的论文中，我发现一些类似的设备效果很好，但是孩子们害怕它们。 结果，他们不会使用这些设备。 在进行可用性测试时，我永远不会问诸如“孩子们害怕设备”或“孩子们在使用设备时会尖叫和哭泣”之类的问题吗？ 这些是我没有预料到的，结果证明是该项目最重要的发现之一。

通过提出后续问题并让对话顺畅进行，我发现使用类似设备的用户体验极为负面，因此是创新的绝佳机会。

避免引导性问题

两者之间有很大的区别：

“你要把按钮放在哪里？”

和

“如果你想打开/关闭这个设备，你会怎么做？”

如果你问某人他们想要一个按钮在哪里，他们会认为这是一个按钮。 事实上，它可能是一个开关、一个杠杆、一个旋钮或一个独角兽号角。 询问“你想要按钮在哪里”推断解决方案是一个按钮。 它促使用户做出对所有其他可能情况进行折扣的响应。

独角兽喇叭可能是一个很好的开/关解决方案，但用户从来不知道这是一个选项。 当你避免引导性问题时，你就避免了假设，并允许任何事情成为可能。

 注意你自己的偏见

最近，我们完成了对一个系统的形成性评估，该系统包括一个高架龙门架，该龙门架在患者头部上方提供一个体积并在手术过程中下降。 在可用性测试期间，我们测试了两个不同尺寸的龙门头，以确定最终用户更喜欢哪种尺寸。 参与者被要求躺在头下并描述他们对每个版本的看法。 我们没有告诉用户正在测试哪种尺寸。

我曾预计参与者会更喜欢较小的龙门头，因为较大的头可能会感到幽闭恐惧症。 令我惊讶的是，大多数参与者更喜欢更大的龙门头。 他们解释说，较大的头部将房间的其他部分挡在了他们的视野之外，这很“舒适”。

通常，设计师要么在概念进入页面之前就对其进行打折，要么根据自己的假设对自己的概念产生错误的信心。 认识到我们自己对机架尺寸的无意识偏见和假设，我们知道需要测试这个因素。 因此，设备设计对用户来说更加舒适。

享受它

如果您正在进行用户测试，您可能从事过设计，或者是 选择您 设计。 如果您对这个过程感兴趣并对此感到兴奋，那么您的参与者也会如此。 深呼吸，记住你为什么这样做，然后享受。

祝你好运！

图片：海星医疗

Emily Hayhurst 是 StarFish Medical 的一名工业设计实习生，她以优异的成绩毕业于 谢里登学院工业设计专业. 在毕业那年，Emily 获得了多项设计思维和制造设计奖项，并对人因设计充满热情。

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• Sumber: https://starfishmedical.com/blog/medical-device-user-testing/