如何让开发者关系团队为您的公司工作

在逐季度的世界中，有时最好的投资是建立长期关系。 这就是开发者关系团队使用的方法：支持内部开发者和社区成员以确保良好的体验。 这些社区联系可以带来问题的众包解决方案、忠诚的用户甚至新的产品功能。

云专家 DigitalOcean 的产品营销副总裁 Raman Sharma 表示，开发者关系涵盖了一切，从通过内容和代码向开发者宣传公司的产品，到与用户合作收集反馈，再到管理公司产品的开源方面。

“对于开发者优先和产品主导的公司来说，开发者关系计划有助于通过内容和品牌建设补充自助增长引擎，”他说。 “对于更传统的销售主导型公司来说，这些计划有助于建立自下而上的意识和采用，这样不仅传统的‘决策者’，而且技术的实际用户和从业者也可以参与技术决策。”

建立关系作为业务战略

Camunda 开发者关系主管 Mary Thengvall 表示，她的工作包括社区管理、开发者宣传和开发者体验。 

“我们倡导社区遇到的问题，并确保开发人员对我们的软件和我们的公司有良好的体验，其中包括易用性和价值实现时间，”她说。

看到： 开发者关系走向全球并变得越来越重要 

Thengvall 的团队还致力于在开源工作流程和决策自动化平台 Camunda 建立内部关系。 她将社区与产品经理、客户支持团队、营销、销售和内部开发人员联系起来。 

她最重要的使命是将团队所做的工作与公司的更高目标联系起来。 Thengvall 表示，量化在开发者社区中建立关系的投资回报率比衡量其他指标更困难，但好处是存在的。

“我们的工作减少了客户流失，创造了同事，并建立了一个人们不想离开的社区，”她说。 

她说，如果社区成员觉得与公司有足够强大的联系，他们就可以贡献新功能或解决错误。

Thengvall 表示，她的团队与开发者社区的牢固关系使 Camunda 更容易开发出更好的产品。

“对于许多社区成员和使用这些产品的人来说，他们相信开发者关系团队是最真实、最坦率的，无论这是否意味着你最终会给我们钱，”她说。

她的团队还为想要贡献博客文章或编写摘要以提交给会议的社区成员提供支持。 

Thengvall 的职业生涯始于 O'Reilly Media 的社区建设，在那里她与读者讨论了公司可以提供的其他资源。 

“这变成了一个问题：我们如何确保参加我们会议或使用我们软件的人们做的是正确的事情，”她说。 

腾瓦尔还有 写了一本关于 DevRel 的书, 主持有关该主题的播客 和 发布时事通讯. 

您需要 DevRel 团队吗？

Twilio 全球开发者关系总监 Devin Rader 表示，并非每个软件企业都需要 DevRel 小组。 在决定开发者关系团队如何提供帮助之前，公司必须考虑其产品和客户。 

“DevRel 不能真正归结为单一功能或特定角色，”他说。 “DevRel 团队所处的位置（部门或组织）会告诉您其目标应如何与业务保持一致，以及什么会被视为成功并被衡量。”

看到： TechRepublic 的动态开发人员播客

HackerEarth 首席执行官 Sachin Gupta 表示，最适合具有开发者关系角色的产品是那些产品的直接最终用户是开发者并且个人开发者可以通过某种方式注册和使用该产品的产品。 。

“如果开发者无法注册并直接使用该产品，那么开发者关系团队就无法推动太多，”他说。

拥有 DevRel 团队的好处

Gupta 表示 DevRel 团队可以有很多目标，包括：

• 推动注册或试用
• 提高注册后的使用率
• 收集开发人员的产品反馈
• 创建一个社区，开发人员可以在此讨论产品问题并互相帮助解决有关产品的疑问
• 在开发者社区中建立品牌知名度

Thengvall 表示，这些单独的任务共同推动这些任务的实现。 这三个核心好处:

1. 意识：社区赞助、办公时间、活动和演讲演出
2. 支持：教程、示例应用程序和开发人员教育
3. 参与：论坛、社区贡献的内容和贡献者指南

她认为每个要素都在良性循环中发挥作用，并支持开发人员的倡导和公司在社区中的形象。 

Rader 表示 DevRel 团队还可以支持销售周期。 

“研究表明，开发人员对其组织中的 IT 采购决策具有重大影响，因此与这些受众互动具有巨大的价值，”他说。

DevRel 团队还可以帮助完成招聘流程。 腾瓦尔还创造了“DevRel 合格潜在客户”，她的团队的社区成员与内部营销、招聘或销售团队的同事建立了联系。

“最好的员工来自社区成员，因为他们已经了解产品和员工，”她说。

如何让 DevRel 团队为您的公司工作

滕维尔说，过去一年半里，开发商倡导者的就业市场呈爆炸式增长。 她的时事通讯包含招聘信息，她发现新招聘信息的数量从每月 40 到 50 个增加到 200 多个。

她建议，首次招聘该职位的公司应坦率地了解自己的需求。 

“如果你不知道你要招聘什么，请坦率地告诉候选人你需要有人进来制定战略，而不是试图提前制定一个战略，”她说。

她看到的另一个重大错误是期望 DevRel 团队对销售产生影响。

“建立关系的最终结果当然可能是销售，但如果期望虚线能带来更多销售，那么你就会消除任何真实性，”她说。

Thengvall 表示，拥有 DevRel 团队需要公司考虑并落实社区的反馈。 

“如果我们的路线图上没有任何空间来容纳这些想法，我就不想向社区成员征求反馈，”她说。 

古普塔表示，开发者关系团队可以将开发者作为公司信息的受众。 

“与任何其他传统受众相比，开发者社区的营销渠道和营销信息都不同，”他说。

古普塔表示，从事这项工作的人（例如软件开发人员）了解开发人员的心态也很重要。 

“这不仅确保他们了解受众，而且还能够更好地与社区建立联系，因为开发商对直接营销非常谨慎，”他说。 

另见