Abid,很高兴与您交谈。 您是否可以进一步说明您的角色以及什么是TransferWise for Banks?
TransferWise是一家全球性技术公司,致力于打造在全球范围内转移资金的最佳方法。 为此,我们的愿景是为银行和企业建立新的全球支付基础架构,以利用和访问我们的低成本,快速且透明的服务。 银行转账 使银行能够向客户提供以实际汇率向80多个国家/地区汇款的能力,而无需离开银行平台。 在银行友好的API的支持下,它可以集成到世界各地的银行应用程序中。
我的职责是致力于在全球范围内扩展我们的合作伙伴关系。 今天,我们已经与欧洲,北美和澳大利亚的合作伙伴合作,其中包括英国的Monzo,德国的N26,葡萄牙的ActivoBank,加拿大的EQ Bank和美国的斯坦福联邦信用联盟,还有更多合作伙伴即将宣布。
为什么银行和TransferWise共同合作?
自2011年以来,我们的使命是使金钱无国界流动-即时,便捷,透明并最终免费。 与银行建立合作伙伴关系意味着我们可以在已经与钱进行互动的地方为更多的人带来更公平的国际转账,从而使他们更快,更方便。
客户比以往任何时候都更容易切换提供商,并且有了更多的选择和与谁打交道的信息,他们对价格,速度和服务质量越来越敏感。 这带来了客户保留方面的挑战以及获得机会。 通过提供一流的服务并满足这些期望,我们看到银行提高了客户满意度和参与度。 我们还看到,越来越多的银行将其数字化转型项目转向合作伙伴关系,以更快地替换过时的技术基础架构,并提高效率和降低成本。
此外,全世界的政府都在研究实现透明性以保护消费者免受隐性费用影响的方法。 根据世界银行的说法,这是导致向国外汇款的消费者抬高价格的唯一最大因素。 值得庆幸的是,欧盟在这一领域处于领先地位,并向供应商施加压力,要求其收取费用。 自2011年成立以来,透明度就一直是我们业务的核心。因此,通过与TransferWise集成,银行可以确保完全遵守跨境支付的法规。
TransferWise如何与合作伙伴的银行建立信任和长寿?
类似于我们如何建立与客户的信任:通过透明,优质的客户服务–我们的NPS徘徊在80左右! –不懈地专注于产品路线图并进行投资,并通过建立可持续发展的业务来实现。
我们已经在全球范围内建立了本地银行网络,使我们的客户可以在国家之间以与主银行支付的价格相差一小部分的价格进行转账。 例如,在英国,我们的价格比银行便宜五倍。 同样,我们以前所未有的速度交付资金,超过25%的转账是端到端立即完成的。 如今,我们是一个拥有超过7万人的社区,每个月发送4亿英镑的付款,每年为自己节省超过1亿英镑。
您如何看待TransferWise的USP? 其无与伦比的成功秘诀是什么?
我们的整个团队专注于我们实现无国界赚钱的使命。 我们坚信,对于地球上的任何人来说,跨境汇款就像发送电子邮件一样容易。 我们遍布2,000个办事处的14多名“ Wisers”完全致力于实现这一目标。 但是,还处于初期阶段:我们仅解决了1%的问题,并且还有很长的路要走-我们将继续专注于为每个人解决这一问题,而不是转移到其他领域。
Covid-19对您的业务模式有什么影响?
世界各地的每个企业都受到某种程度的影响。 现在,人们像以往一样迫切需要我们的服务-他们需要向国外汇款以帮助亲人,在国外支付账单和抵押,以及在家中通过整个在线市场管理他们的业务。 值得庆幸的是,作为一家拥有9年历史的公司,我们为转移到远程工作做好了充分的准备,并且这种过渡对我们来说是相对无缝的。
TransferWise最近在阿联酋推出; 这是怎么来的? 您还在寻找其他地区吗?
阿联酋有9.6万人居住,其中80%以上出生在海外,它是世界第二大汇款市场。 从阿联酋汇款 44年达到160亿美元/ 2017亿迪拉姆。 这些资金的大部分仍是通过传统的提供者(银行和现金经纪人)寄出的。 AED是我们最希望获得的货币之一,可与超过15,000名现有客户要求汇款。 人们显然已经准备好以更快,更便宜的方式从阿联酋汇款。
我们将继续认真听取客户的意见。 同时,我们将继续在已经运营的市场中提供更多服务。我们的多货币帐户(包括我们的聪明的借记卡)已在英国和欧洲使用了一段时间。 去年,我们在美国,澳大利亚,新西兰和新加坡推出了该产品。 今年,我们很高兴将此产品带给日本的客户。
您目前对哪些金融科技感到兴奋?
令人惊奇的是,科技公司扩展到新的垂直行业,从而引发了这种“超级应用程序”现象,特别是在整个亚洲。 诸如食品配送,出租车招呼和消息传递应用程序之类的高科技公司正在将其产品范围扩展到金融服务。 他们拥有庞大的现有客户群,收集了有价值的消费者行为数据,并有可能破坏传统参与者。 我很高兴看到市场对此有何反应。 如果有的话,我认为它将增加对合作伙伴关系的关注,以推动客户的采用,经验和信任。
最后,您可以加入FinTech Connect顾问委员会了,您希望向同行学习什么?
我很高兴加入FinTech Connect顾问委员会-感谢您的加入! 有一些非常令人印象深刻的人,他们具有广泛的经验和行业知识。 我期待了解他们各自的行业,尤其是他们如何保持领先地位,适应机遇并确定需要解决的问题。 通过聚在一起并相互学习,我认为我们都可以在整个行业中产生有意义的影响。
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