Matt Fleckenstein 谈混合现实和新的 Microsoft Mesh

作为 AR 生态系统的一员，您当然熟悉 Microsoft HoloLens。但您是否了解微软在其成功的头戴式显示器之外的 AR 战略？为了得到答案，我们采访了这家 IT 巨头商业和消费者混合现实战略主管 Matt Fleckenstein，该公司最近作为赞助商成员加入了 AREA。 Matt 是一位拥有丰富多样背景的技术资深人士，他让我们对 Microsoft AR/VR/MR 的未来有了全新的认识。

国家 / 地区：马特，欢迎来到该区域！您在 Microsoft 担任新职位已有几个月了。告诉我们您的角色和工作范围。

Fleckenstein：两年前我又被微软聘用，我大部分时间都花在推动我们的混合现实业务上。大部分时间我都在产品营销团队工作，负责混合现实业务的市场推广，最近我转到我们的工程团队，负责推动我们的混合现实战略和路线图。产品和服务……我们开始考虑除了目前消费世界市场上的 VR 产品之外，我们还要做什么（如果有的话）。商业部分可能更适合我们在这里讨论的内容。

AREA：您正在关注事物的商业和消费者方面。两者之间是否有很多重叠，或者它们非常不同？

弗莱肯斯坦：这是一个很好的问题。今天它们相当不同，但我的观点是它们将来看起来会更加相似。我的意思是，当你想到我们今天所处的世界时，我们都被迫以更加远程的方式进行互动。无论我是出于工作目的还是在个人生活中与其他人互动，随着时间的推移，这些事情都会变得越来越相似。

一个很好的例子就是我们最近宣布的 微软网格。 Microsoft Mesh 是一个开启协作计算时代的支持平台，使用户能够远程一起工作、娱乐和学习，就像他们亲自在场一样。使用任何支持 MR 的设备（例如 HoloLens、Quest 或支持 AR 的手机），用户可以将自己或他们的化身全息移植到任何位置，以实现丰富、身临其境的共享体验。这在商业和消费企业中具有广泛的适用性，从举办虚拟会议到远程会议再到摇滚音乐会。当你在这种背景下思考时，即使内容不同，与其他人联系和协作的能力是我们工作和个人生活中的人类需求。

AREA：我也想，你将从商业和消费者方面学到不同的东西，这些东西可以在两者之间转移。

弗莱肯斯坦：是的，我认为这是真的。正如该区域的人们所熟知的那样，当今企业增强、混合和虚拟现实的许多用例都在培训中。其中一些培训是教授人们硬技能——例如，如何为空客飞机组装劳斯莱斯发动机。但其他人更多的是教授软技能，无论是客户服务技能还是销售培训和技能培训。当你开始进入那个世界时，一切都与人与人之间的联系和情感有关。因此，虽然我确实认为它们今天有所不同，但它们也肯定会互相滋养。可能存在比乍一看明显的更多重叠。

AREA：您能给我们介绍一下微软混合现实战略的范围吗？

Fleckenstein：当我在营销方面时，我遇到的最大挑战是克服我们对 HoloLens 的看法，仅此而已。当然，这是我们工作的重要组成部分。但我们已尝试全面构建完整的混合现实堆栈，以便您可以在 Azure 中运行所需的所有工具和服务，并与 Unity 和 Unreal 等 3D 内容平台结合使用。因此，您可以构建应用程序并管理企业空间中所需的应用程序 - 无论是在 HoloLens 设备还是移动设备上运行。您知道，我们构建了一套丰富的混合现实 Azure 服务，并通过与这些 3D 内容平台的深度集成来支持该开发。因此，我们拥有真正有用的 PaaS 层。

我们还有第一方 SaaS 应用程序。我们的 Microsoft Dynamics 365 组中有两个应用程序：Remote Assist 和 Guides。远程协助是关于引入远程专家来帮助您完成正在做的任何事情的用例。这可能是一位现场服务代理，他正在尝试修理一台复杂的机器，需要额外的眼睛、耳朵和双手来帮助完成他们正在做的事情。或者可能是一位医疗专业人士想要请一位专家来获得对某件事的第二意见。指南是关于帮助您执行任务的分步指导。回到飞机上的劳斯莱斯发动机，对吧？教新员工如何组装或如何修复其中之一 - 利用在您正在做的事情上叠加 3D 全息图像的力量来引导您准确完成您需要做的事情是我们看到的用例之一今天。因此，我们拥有自己的第一方应用程序集，它们可以在 HoloLens 上运行，但也可以在移动设备和平板电脑等其他端点上运行。

然后，我们拥有 Microsoft Mesh 和各种混合现实 PaaS 服务，这些服务已经实现了由大约 175 个不同企业 ISV 组成的强大生态系统，这些 ISV 构建了应用程序来解决不同行业的不同用例，其中一些利用 HoloLens，一些利用其他端点。服务的行业包括医疗保健、制造、建筑、建造和工程。

当然，我们还有 AltspaceVR 服务，人们可以在 VR 中聚集并进行从摇滚音乐会到会议再到虚拟会议的各种活动。当你看看我们试图端到端构建的内容时，这是一个非常强大的堆栈。最终，我们的重点是利用增强现实、虚拟现实和混合现实的力量来增强消费者和商业世界的下一代体验。

AREA：您 2021 年的首要任务是什么？

Fleckenstein：我们正在加倍努力，大规模地推动下一代协作，我们推出的 Microsoft Mesh 就证明了这一点。如今，企业中所做的许多工作，人们在混合现实和 HoloLens 方面取得的许多成功，都在帮助个人完成工作。我认为还有更多的机会。如果你和我坐在壁炉前喝杯咖啡聊天，我们通过 2D 媒体远程进行的对话将会更加丰富。因此，我们的重点是如何点燃下一代合作，无论是我与宾夕法尼亚州庞克瑟托尼的父母交谈，了解菲尔是否看到他的影子的最新情况，还是与一群人举行工作会议。我们如何才能最好地超越时间和空间并创造下一代协作？

AREA：您认为需要消除哪些最重要的障碍才能创造所有这些机会？

Fleckenstein：企业中存在一系列实际障碍，我们需要继续努力克服。其中包括让 IT 部门更轻松地管理一套不同设备以及在企业中实现混合现实体验等方方面面。这包括从安全性到设备管理再到处理身份验证和身份的一切。为了让这一切变得更容易，我们还有更多的工作要做，这样我们就可以从部署数十或数百个此类设备的公司转变为部署数千至数万个此类设备。

当然，有些公司在这方面处于领先地位，例如丰田，该公司正在其服务中心的每个经销商处安装 HoloLens 设备，以便他们能够提供下一代客户体验。这种情况将会有数以万计的人发生，但在今天仍然很少见。因此，主要障碍是物理 IT 部署和部署任务需要更加成熟。

区域：对。不太迷人的东西。

Fleckenstein：是的，但这绝对是必要的。当人们开始使用 iPhone 上班时，我们就在移动设备上看到了这一点。如果你想大规模运营，你就必须做基础工作。另一个关键是变革管理。新技术总是很难引入。您如何调动人员和流程来支持正在发生的演变？我们如何管理从移动设备和电脑屏幕到头戴式显示器以及最终眼镜的转变？

混合现实的广泛采用还要求我们克服物理原理，使设备变得更小、更轻，同时使显示器和视野变得更好更大，同时提高电池寿命。我确实认为更小的外形尺寸和更低的成本对于我们真正释放该技术的全部潜力确实至关重要。我们只需要不断让产品变得更轻、更好，并降低成本。

AREA：Microsoft 希望通过成为 AREA 成员获得什么？

Fleckenstein：最有吸引力的事情之一，也是我们加入的原因之一，是可以访问 AREA 整合的大量研究和工具。没有什么比它更好的了——无论是帮助您为您的组织构建业务案例的极其强大的工作表，还是 AREA 为了解人们真正使用该技术做什么而进行的研究。他们面临哪些挑战？哪些要求没有得到满足？一般来说，关于这个领域有大量的研究，但它的水平相当高，而且相当广泛。 AREA 最大的优势之一就是研究的严谨性和深度。太棒了。

资料来源：https://thearea.org/matt-fleckenstein-on-mixed-reality-and-new-microsoft-mesh/