缺少电子商务成功的一部分

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当大多数企业拥有现成的市场和接近必需品的产品时，他们对他们的客户忠诚度有点过于自信。 但事情是这样的， 最近的一项研究 表示 74% 的客户仅根据他们对品牌的体验做出购买决定。

让我们以床垫为例。 我们都需要它，而且我们中的大多数人都不会尝试睡眠。 Casper mattresses 是一家送货上门的床垫公司，知道如何给人留下持久的印象。 该公司专门为失眠症患者创建了一个免费的聊天机器人 Insomnobot。 该机器人让失眠症患者在深夜保持互动，并让位于从宇宙到白发补救措施的有趣对话。 

通过在不眠之夜在机器人中找到朋友，人们与该品牌建立了更深层次的联系。 当您提升与客户生命周期相关的体验时，一个小的改变会大有帮助。 在不断发展的市场中，一般企业，尤其是电子商务，如何才能改善他们的客户体验？

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• Sumber: https://www.chargebee.com/newsletter/missing-piece-of-eCommerce-success/