超过 10 名用户通过“SC Inner Circle”推动渣打银行的创新 – Fintech Singapore

by 新加坡金融科技新闻 2023 年 12 月 20 日

新加坡渣打银行表示， “SC 内圈”倡议于五月推出，已成功吸引超过 10,000 名客户。

该计划旨在将客户的直接反馈纳入银行服务的开发中，寻求改善银行产品和数字平台的用户体验。

SC 内圈代表了银行方法的转变，优先考虑客户参与银行服务的发展。

该计划通过焦点小组、一对一讨论和调查让客户参与进来，使他们能够对银行的产品产生重大影响。

据该银行称，SC Inner Circle 的一项重大成就是 SC Mobile 应用程序的增强。从客户那里收集的反馈导致了显着的改进，特别是在交易速度方面。

除此之外，据报道，SC Mobile 上的 PayNow 交易速度比行业平均水平快 40%。该平台的主屏幕也经过重新设计，可以让客户的投资组合一目了然。

SC Inner Circle 还充当测试新产品创意的平台，营造客户反馈直接影响产品开发的环境。

瑙曼·巴希尔

Nauman Bashir，数字、数据和客户价值管理主管 渣打银行 说：

“在渣打银行，以客户为中心已深深植根于我们的文化中。通过 SC Inner Circle，我们不是以银行家和客户的身份，而是以共同创造者的身份与客户聚集在一起，进行协作并提供一流的数字体验。

SC 核心圈的见解推动了我们数字平台、产品和服务的定期改进，确保它们符合客户的期望和需求。”

特色图片来源：编辑自 Unsplash 

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• Sumber: https://fintechnews.sg/82428/fintech/over-10k-users-fuel-stancharts-innovation-via-sc-inner-circle/