桑坦德在周末休息时间向客户道歉

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上周末,广泛的停电将英国客户拒之门外,桑坦德银行已向客户道歉。

这些问题始于周六早上,一直持续到一天的大约21:15,涉及到从电话,在线和移动银行到分行,卡和自动提款机的全部服务。

该银行在其主页上的一份声明中说:“对于由此造成的不便,我们深表歉意。

“我们的银行服务继续正常运行,我们的分支机构,呼叫中心和聊天服务照常提供,但是通过电话接通可能需要更长的时间。 感谢您的耐心配合。”

Who?的资金负责人Gareth Shaw为许多不便的客户说:“这些技术问题将给许多桑坦德客户带来压力-人们报告说他们无法在线付款,或者在某些情况下无法在当地购买食物超级市场。

“客户在无法使用财务时会遭受罚款,罚款和费用,因此银行必须向所有受到这种方式影响的人提供赔偿。

该银行表示,它将在社交媒体和其网站上发布详细信息,以供客户在停机时间不足的情况下要求退款。

该银行尚未解释中断的原因,尽管其移动银行应用程序原定于周五晚上进行维护。

来源:https://www.finextra.com/newsarticle/38058/santander-apologises-to-customers-over-weekend-down-time?utm_medium = rssfinextra&utm_source = finextrafeed

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