经济逆风给所有类型的企业带来了不确定性,使公司需要战略性地定位自己以度过即将来临的风暴。 对于电子商务企业而言,使收入流正常化和增加客户生命周期价值的最有效机制之一是实施订阅以推动可预测的经常性收入。 智能 是 Shopify 的订阅应用程序,允许电子商务商家将强大的订阅选项无缝集成到他们的商店中。 该应用程序通过功能丰富的客户帐户门户支持捆绑、顺序订阅、礼品订阅和灵活的持续时间,该门户旨在为客户提供无障碍服务,同时通过自动提醒、奖励和推荐来鼓励保留。 商家获得了一个高级分析平台来跟踪订户、收入、保留率和同期群分析以及其他关键指标。 由于社交商务是品牌必须考虑的额外渠道,因此 Smartrr 旨在支持影响者、创作者和基于社区的活动。 该应用程序起价为 99 美元/月,另加订阅商品总价值的 1%。 使用 Smartrr 的品牌的生命周期价值增加了 5 倍。
AlleyWatch 采访了 Smartrr 创始人兼首席执行官 加布里埃拉泰根 了解有关业务、公司战略计划、最新一轮融资的更多信息,这使公司的融资总额达到 17 万美元,以及更多……
谁是您的投资者,您筹集了多少资金?
10 万美元的 A 轮融资由 帆布创投,在主要种子投资者的参与下, 外展 和 尼卡。
告诉我们 Smartrr 提供的产品或服务。
Smartrr 是 Shopify 品牌领先的下一代订阅应用程序。 Smartrr 以最终客户为中心,将一次性购买者转变为长期的品牌拥护者。 使用 Smartrr 的综合解决方案,Shopify 品牌可以提供可定制的订阅、捆绑、忠诚度计划、奖励、新产品的抢先体验和折扣,以取悦客户并保持经常性收入。 受到 Slate Milk、Neuro、Starface、Stix 和 Jolie 等高增长品牌的青睐,这些品牌在订阅者的生命周期内的销售额平均增长了 5 倍。
是什么启发了 Smartrr 的成立?
随着实体品牌在大流行之后开始转向电子商务,我进行了市场调查采访,以发现 Shopify 生态系统中的空白。 据我采访过的 98% 的创始人说,订阅是他们最大的痛点。 在那一刻,Smartrr 诞生了。
Smartrr 有何不同?
Smartrr 的主要差异化因素是我们可定制的订阅计划、为提高品牌生命周期价值而构建的卓越客户帐户门户,以及我们无与伦比的客户支持。 这三种产品使我们在订阅领域的竞争中脱颖而出。 从哲学上讲,Smartrr 始终将最终消费者放在心上。 我们的思考过程是,如果我们能够将买家不仅转变为“订阅者”,而且转变为品牌拥护者,我们的品牌就会获胜。 我们的主要目标是提升购买后的客户体验,以便品牌能够与忠实订阅者建立更深层次的关系。
Smartrr 的目标市场有多大?
目前,Smartrr 的目标是 $30B 的 Shopify 订阅市场。 Smartrr 专注于推动品牌的 LTV,将他们的受众扩大到更大的重复购买群体,价值 100B 美元。
您的经营模式是什么?
Smartrr 是一家 B2B SaaS 公司,有 3 个不同的定价层级,月费各不相同,外加 1% 的 GMV 费用。
您如何为潜在的经济放缓做准备?
DTC 品牌正面临着众多挑战,从不断增加的购置成本到潜在的经济放缓。 Smartrr 的产品帮助电子商务品牌做好准备,更重要的是,它们能够在这两者中生存下来。 Smartrr 使 DTC 品牌能够以前所未有的方式吸引忠实客户,从而提高保留率并最终提高客户生命周期价值。 Smartrr 在最需要它的时候,已经从一个订阅应用程序发展成为 Shopify 生态系统中第一个综合性 LTV 平台。
筹资过程如何?
这可能是显而易见的,但筹款环境在过去一年中发生了重大变化。 我们发现投资者在尽职调查中比以往任何时候都更加周到,深入研究我们的产品,与品牌交流,并成为该领域真正的专家。 这个过程非常有益,因为我们进行了很多发人深省的对话,最后,找不到更好的合作伙伴。
您在筹集资金时面临的最大挑战是什么?
虽然在这次加薪期间怀孕带来了自身的挑战和有争议的问题,但我们遇到的最大挑战是围绕 LTV 引入一个新类别。 鉴于经济环境,投资者过于挑剔,对开放性问题不太满意,因此很难引入新概念。 最终,从现有的订阅类别中脱颖而出帮助我们塑造了故事; “我们正在超越订阅”。 但我们必须重复这一信息,并提供比我们最初预期更多的支持证据,因为我们必须证明包罗万象的 LTV 工具是有市场的。
您的业务有哪些因素导致您的投资者写支票?
在 Canvas,他们最感兴趣的类别之一是 GTM 软件,它可以帮助企业以新的和更周到的方式销售、理解或与客户互动。 虽然 Smartrr 起步于订阅管理,但他们确实将 Smartrr 视为 DTC 品牌新兴“购买后操作系统”的领导者。 除了订阅之外,Smartrr 还可以推动品牌的忠诚度奖励、追加销售、赠送礼物和推荐。 Smartrr 通过整合这些不同的产品模块,帮助品牌在品牌/客户关系的关键时刻减少和挽救客户流失。
您计划在接下来的六个月中实现哪些里程碑?
我们期待在接下来的六个月内实现一些里程碑,包括将我们的客户群增加一倍、推出我们的新会员功能以及壮大团队!
您能为纽约的那些没有向银行注入新资金的公司提供什么建议?
首先,无论你走什么路,为一家公司加油都不容易。 也就是说,风险投资路线并不是唯一的资金来源。 在创业生态系统中存在一种孤注一掷的观念,要么你获得 VC 融资,要么你出局。 事实并非如此。 有替代融资提供商,如 Capchase、您可以通过传统银行获得的商业贷款、私募股权选择,以及经常被忽视的引导途径。 作为您组织的领导者,请考虑所有选项以确定最适合您组织的选项。
就建议而言,我会准确地告诉他们我们告诉我们的品牌。 寻找最忠实的客户。 旨在从现有客户群向外发展您的业务,并专注于留住您现有的客户。 像对待 VIP 一样对待他们,赢得推荐和评论,并确保他们从您的产品或服务中看到成功,以努力留住他们更长时间。 依靠我们最忠诚的客户群并保持高度专注将使您处于比超支获得净新客户以维持生计的更好位置。
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您如何看待公司近期的发展?
我们现在发现自己拥有一种彻底改变了电子商务购买后订阅体验的产品。 使用 Smartrr 的品牌在用户生命周期内的收入增长了 5 倍。 迄今为止,我们所建立的一切都已被证明可以加深客户与品牌之间的关系,从而随着时间的推移获得更好的订阅收入、AOV 和保留率。 我们提高了标准订阅体验的门槛,让它感觉更像是一种完全独家的 VIP 体验。 因此,使我们有机地适合将我们的产品扩展到订阅之外并扩展到会员资格。 我们很高兴能带头开展这项新举措,尤其是在品牌正在寻找新方法来吸引其忠实客户群并应对不断上升的 CAC 成本的时候。 为这一强大的功能阵容添加会员资格将使 Smartrr 发展成为 Shopify 生态系统中第一个全面的 LTV 平台,为品牌配备他们与忠实客户建立持久、长期关系所需的一切。
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