赢回客户的 16 封最佳废弃购物车电子邮件

由柏拉图重新发布

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废弃的购物车电子邮件是电子邮件营销策略 — 特别是当您认真对待提高销量时。

无论您是向其他公司还是向消费者销售产品，您都可以通过向尚未完成购买的买家发送购物车放弃电子邮件来获益。

在这里，您将找到可帮助您入门的废弃购物车电子邮件模板，以及有效的废弃购物车电子邮件示例来激发您自己的灵感。

被遗弃的购物车电子邮件

废弃的购物车电子邮件是发送给几乎要购买的客户的电子邮件，以鼓励他们完成交易。买家离开最终结账页面、将商品放入购物车或在任何时候放弃购买流程都可能触发放弃购物车电子邮件。

废弃的购物车电子邮件是一种将失去的业务转化为客户并将犹豫不决的潜在客户转变为客户的方法。

如果您在客户未能点击“立即结帐”后感觉自己失去了他们的业务，请不要害怕。客户离开结帐页面的原因有很多，如果其中之一只是时间问题，那么放弃结帐电子邮件可以帮助您最终赢得他们的业务。

但是什么样的您可以使用工具发送废弃的购物车电子邮件？对于非电子邮件营销人员来说，这可能是一个难以回答的问题。你需要几个工具：

电子商务销售点软件：首先，您需要一个可以检测用户何时放弃购物车的销售点软件。大多数工具都提供此功能，还有一些工具带有内置的电子邮件工具，可以发送废弃的购物车电子邮件。
电子商务网站建设者：如果您是一家新零售商，您可以从切换到专门的电子商务网站构建器中受益。这些类型的网站构建器与销售点软件和归因报告捆绑在一起，可帮助您向客户发送废弃的结帐电子邮件。
电邮营销服务：当然，您需要一个电子邮件营销工具来将电子邮件发送到您的联系人数据库。大多数销售点软件和网站建设者都可以与电子邮件营销工具集成，反之亦然。

拥有工具后，您就可以开始使用购物车放弃电子邮件模板。

被遗弃的购物车电子邮件模板

要构建废弃的购物车电子邮件，您可以在任何邮件营销工具。像这样的工具 Squarespace, 维克斯或 HubSpot 将有模板帮助您入门。例如，您可以使用预制模板进行布局，但自定义消息、图像和设计。这是我们营销工具包中的示例模板：

下载 HubSpot 的废弃电子邮件模板

废弃购物车电子邮件中的消息传递相当简单。下面是基本结构的概述：

如果您要发送一封废弃的购物车电子邮件，虽然此大纲很有帮助，但您可能会考虑滴水运动用于您的购物车恢复电子邮件。滴灌活动是一系列自动发送的电子邮件。

遗弃的购物车电子邮件序列

对于废弃的购物车工作流程，电子邮件的结构可能如下：

电子邮件1: 购物车提醒（在放弃购物车后数小时发送）
电子邮件2: 跟进（几天后发送）
电子邮件3： 促销折扣（在电子邮件二后几天发送）

对于废弃的购物车电子邮件，一系列电子邮件比单个电子邮件要好得多。

HubSpot 的电子邮件和增长营销团队的团队经理 Jordan Pritikin 说：“当你写一封废弃的购物车电子邮件时，个性化是关键。被放弃的实际产品或服务是什么？最能引起您要发送给的个人共鸣的价值主张是什么？为什么他们最初反对购买，作为企业，您如何帮助平息这些反对意见？您的废弃购物车电子邮件越个性化，成功的可能性就越大！”

现在，让我们来看看达到标准的最佳示例。

最佳废弃购物车电子邮件示例

1. 散文

最佳废弃购物车电子邮件示例：散文

上面的电子邮件是我在完成交易之前离开网站后由护发公司 Prose 发送给我的。这封电子邮件勾选了几个方框：它使用朗朗上口的标语（“准备就绪”）作为重新访问该网站的友好提醒，它有一个诱人的 CTA 鼓励人们“制作我的自定义公式”，并且它在评级形式。结合友好的语气和简洁的图形，这封电子邮件非常具有说服力。

我们喜欢什么

“Make My Custom Formula”CTA 是独特且真实的品牌，扩展了个性化客户体验那是在我第一次访问该网站时开始的。在制作废弃购物车电子邮件时，请尝试建立在您已建立的品牌基础上，以创建无缝的 CX。

2. 威士忌战利品

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Whiskey Loot 废弃的购物车电子邮件利用独特且引人入胜的文案来吸引客户完成购买。它们包括购买威士忌的原因列表，提供常见问题的答案，并使用简洁的设计来吸引您对 CTA 的注意。通过这封废弃的购物车电子邮件，客户可以获得完成购买所需的所有信息。

我们喜欢什么

我们喜欢这个废弃的购物车电子邮件专注于通知收件人，而不仅仅是产生购买。这种策略可以很好地增加信任度，同时巩固 Whiskey Loot 聪明的品牌声音。根据您销售的产品类型，您的废弃购物车电子邮件应该既能吸引收件人又能通知收件人。

3. 果皮

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皮尔废弃购物车电子邮件的最佳元素是免费送货优惠。它们不仅鼓励客户购买购物车中的商品，而且还鼓励买家将更多商品添加到购物车并完成结账。此外，这是废弃购物车电子邮件的经典布局：介绍文本、购物车中的项目、CTA、问题和页脚。

我们喜欢什么

Peel 包含让买家产生紧迫感的文字，例如“别等太久！” 和“今天订购！” 但他们没有将它作为标题，在随意（“还在考虑吗？”）和紧急之间取得了适当的平衡。

我们还喜欢它在底部包含创始人的签名，让公司给人一种风度翩翩和小巧的感觉。对于 CEO 大量参与企业日常工作的小型企业来说，这是一个很好的举措。

4. 远

废弃的购物车电子邮件示例：离开

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行李箱品牌 Away 简短、甜美且切中要点，它有一封废弃的购物车电子邮件，其中只有几个元素：介绍文本（“忘记了什么？”）、CTA（“继续购物”）和提供更多导航路径的结束文本（“New到达”、“手提箱”等）。有了这封电子邮件，客户就不会被无关信息分散注意力，而会专注于 Away 想要的行动：购买完成。

我们喜欢什么

Away 不仅会提示收件人结帐，还会提供额外的购买渠道，例如探索新产品和其他类别。无论用户点击哪个链接，他们都必然会再次进入结帐页面。在包含指向您的电子邮件的链接时，请确保它们都能实现促成购买的目的。

5. 戴森

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在这个例子中，戴森在几件事上做得非常好：

他们使用清晰的文本，既有帮助又有趣。例如，“All is not lost”和“We saved the contents”让客户知道戴森想要提供帮助。
它们包括产品图像并列出仍在客户购物车中的项目。
它们增加了紧迫感。文字“您的此次促销活动的购物篮已保存，但优惠仅在有限的时间内提供”，营造出对此次购买的重视感。
它们包括两个 CTA 按钮。这使移动设备上的客户即使在向下滚动时也能看到 CTA 按钮。这些按钮可让您在每个接触点轻松完成购买。

总体而言，这封电子邮件包含正确的元素，同时还展示了一种时尚、简洁的设计，使其易于阅读。

我们喜欢什么

戴森迎合了网上购物者的一种普遍恐惧：丢失购物车中的物品并忘记了他们想要购买的东西。仅这一点就可能会让收件人觉得他们应该在一切都丢失之前结账。避免痛苦有时是比获得利益更强大的动力。在创建结帐放弃电子邮件时，您可能会使用类似的心理技巧。

6. 维珍

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在此示例中，维珍航空使用引人入胜的文本和三个 CTA 按钮来鼓励客户完成购买。个性化的介绍文字，“Smiles Davis，你是如此接近……”让客户感觉他们正在直接与他们交谈，同时也提醒他们离旅行有多近。

此电子邮件还包含航班信息，因此他们拥有购买所需的一切。在编写自己的废弃购物车电子邮件时，这是一个很好的例子，因为它为客户消除了任何障碍。

我们喜欢什么

我们喜欢这封电子邮件的个性化程度——细化到航班的出境和入境地点。它还包括目的地的图像，间接增加了接收者飞行的欲望。在发送废弃购物车电子邮件时，您可能会包含客户“目的地”的图像——更快乐的自己、货架上的新产品或任何其他积极结果。

7. Ugmonk

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Ugmonk 对他们废弃的购物车电子邮件使用了不同的方法。他们完全专注于个性化，让业主和设计师看起来像是直接伸出手来回答任何问题。此外，这包括两个在线 CTA，因此客户可以根据需要立即完成结帐。这是您的目标受众可能喜欢的一种简单方法。

我们喜欢什么

这封电子邮件更像是来自朋友而不是来自公司的消息，因此感觉不像是“销售”游戏，而更像是“了解你”游戏。我们特别喜欢公司首席执行官在上面签名的方式，以及他如何提及他对设计的热情。如果您的公司规模较小或销售利基产品，请考虑采用像这样的友好、简洁的方法。

8. 下降

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Drop 的废弃购物车电子邮件是一个很好的例子，因为它使用了图像和文案。 Drop 在“19 天后结束”的粗体文本中营造出紧迫感。在他们制造紧迫感并包含他们的 CTA 之后，他们还会根据客户购物车中的商品添加客户可能感兴趣的其他项目。这是一个很好的策略，可以让客户回到他们的网站浏览他们可能想要的其他项目，并有望完成购买。

我们喜欢什么

Drop 营造了一种紧迫感，但并不急于求成，它包含各种产品图片以吸引潜在买家。我们特别喜欢折叠下方的扩展目录，提供收件人可能想要考虑的其他项目。

9. 谷歌

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这是废弃购物车电子邮件的完美示例，因为它包含所有元素：出色的文案、清晰的 CTA、通过显示客户购物车的个性化以及紧迫感。通过“去，去，（几乎）走了”和“我们的热门商品很快售罄”之类的文字，客户参与了进来。他们还觉得有必要完成购买，以免错过。

我们喜欢什么

这封电子邮件以 CTA 结束，以回答问题并订阅他们的产品更新。同样，Google 专注于确保客户感觉他们不想错过任何东西。

10. 目标

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Target 在他们的废弃购物车电子邮件中采用不同的方法，为客户购物车中的商品提供折扣。 “新价格提醒”和“退房时间”的文字让人难以离开。但是，如果这种方法对他们的客户不起作用，Target 也会提供类似的商品以吸引他们的客户再次浏览和购物。

我们喜欢什么

Target 设计了这个购物车放弃电子邮件，就像它的网站一样，建立在客户访问 target.com 时获得的体验之上。如果您的目录特别大，您可以采用类似的方法。例如，您可以在电子邮件顶部提供一个导航菜单。

11. 卡斯帕尔

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我喜欢这个例子的地方在于 Casper 使用了社会证明。口碑和评论正在成为越来越重要在营销的世界里。当人们没有完成购买时，可能是因为他们还没有完成研究。 Casper 废弃的购物车电子邮件使客户可以轻松地从他们停止研究的地方重新开始。此外，它还包括简洁的文字和清晰的 CTA 按钮，可以吸引客户继续购物。

我们喜欢什么

Casper 的电子邮件简短、有效，而且包含一个不容错过的明确号召性用语。但我们特别喜欢“阅读更多评论”的第二个号召性用语。犹豫是否完成购买的人可能已经这样做了，因为他们不确定 Casper 是否“值得”。阅读更多评论是说服这类买家的关键。

12. 宠爱

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有趣、有趣的文字是打动客户心的方式。 Dote 擅长用幽默的文案写作。在他们的电子邮件中，他们说“你的购物袋有遗弃问题”和“保存这些物品数小时的治疗并给他们一个充满爱的家。” 这段文字很有趣，这使得该品牌对客户具有吸引力。此示例展示了如何使用废弃的购物车电子邮件来说明您的品牌个性并培养品牌爱好者。

我们喜欢什么

这封电子邮件简短、亲切、切中要点，让您可以轻松继续购物。 “查看我的订单”CTA 既独特又有效，它强调了一个事实，即您可能会遗忘您的订单，而不仅仅是商店中的任何物品。它给人以愉快的个性化、幽默感和针对性。

13. 莫斯基诺

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Moschino 电子邮件的底部是独一无二的，因为它包含有关安全付款和轻松退货的信息。对于服装电子商务企业，这些是客户不想在线购买的一些主要原因。通过他们废弃的购物车电子邮件，Moschino 试图平息任何疑虑并消除任何犹豫的理由。此外，他们还会列出购物车中的商品并使用清晰的 CTA。

我们喜欢什么

Moschino 的电子邮件非常注重品牌，包括图像、字体和颜色。此外，如前所述，它包括关于他们的付款安全和退货简单易行的说明——潜在买家可能会担心，因为 Moschino 的产品价格更高。如果您销售奢侈品，您可能会考虑采用类似的方法。

14. 好嘛

废弃的购物车电子邮件示例：haoma

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Haoma 是一个奢侈护肤品牌，它知道它的顾客可能会犹豫是否挥霍——所以它没有发送一封提示用户完成订单的废弃购物车电子邮件，而是提示他们在需要时寻求帮助。底部的按钮通过邀请用户将商品添加回他们的购物车来完成交易。如果访问者在结账前只浏览了您的网站或从购物车中删除了商品，则此技术很有用。

我们喜欢什么

如果你经营一个奢侈品牌，你可以采取几个步骤来让买家相信他们做出了正确的选择。你可以提供退货和安全交易的保证，就像 Moschino 在上面所做的那样，并给他们第二次机会更多地了解他们的潜在购买。这些步骤有时比将 CTA 添加到“立即购买”更能有效地推动购买。

15. Luno

废弃的购物车电子邮件示例：luno

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Luno 的购物车放弃电子邮件采取几个步骤来吸引犹豫不决的买家。它提醒他们可以参加的一项愉快的活动（“很快就去露营吗？”），告诉他们他们将如何受益（“你离舒适的露营只有一步之遥”），并包括一次温和的推动约束（“我们将保存您留下的装备 24 小时”）。不容错过的 CTA 促成交易。

我们喜欢什么

Luno 谨慎而有针对性的文案使它成为我们见过的最有效的废弃购物车电子邮件示例之一。创建自己的电子邮件时，请注意文案——它有时比图像或其他元素发挥更大的作用。

16. 拼图

废弃的购物车电子邮件示例：le puzz

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这封来自 Le Puzz 的购物车放弃邮件恰到好处：充满活力、诱人且试探性，但并不急躁。它的号召性用语“Shop Puzzles”让收件人有机会浏览更多选项，以防他们不再想要之前的选择。

对于品牌而言，这是一种极好的技术，用户可能会很快改变他们对自己选择的想法，这可能会导致购物车被遗弃。提示他们再次浏览目录是重新获得此类线索的绝佳方式。

我们喜欢什么

Le Puzz 俏皮的品牌声音和鲜艳的品牌色彩在其废弃的购物车电子邮件中发挥了巨大作用。来自欢快的“你好！” 对其异想天开的“我们发现了一个丢失的谜题。它可以是你的吗？”，该公司概括了完成其中一个谜题的有趣体验。如果你销售一种特定的产品，你可能想采取类似的方法——用你的文案和颜色让产品体验栩栩如生。