未来银行将由人工智能提供支持

Mambu 和 Google Cloud 的一篇新论文称，不断变化的消费者需求、日益激烈的竞争、技术进步和不断变化的监管正在推动银行业发生变革，迫使现有银行和金融机构采用云计算和人工智能（AI）以保持相关性。

论文标题为 未来的银行：人工智能将如何推动无处不在的服务和个性化客户体验探讨了推动银行业变革的关键驱动因素，并深入探讨了金融机构如何利用人工智能和云计算来应对不断变化的形势。

未来的银行：人工智能将如何推动无处不在的服务和个性化客户体验

欧盟 (EU) 引入开放银行和 PSD2 等新法规正在消除中间商并促进新参与者的进入。与此同时，拥有先进技术能力和雄厚财力的大型科技公司越来越多地在金融领域崭露头角，进一步加剧了竞争。与此同时，客户偏好正在转向集成、实时和个性化的移动优先体验。

报告称，这些因素正在推动传统银行重新思考其业务并采用尖端技术，包括可组合技术、人工智能和分析。这些技术使他们能够利用不同的客户和交易数据集，以实现更大的个性化、价值创造、自动化和效率。

麦肯锡 估计 每年，人工智能技术可能为全球银行业带来高达 1 万亿美元的额外价值。

潜在年度总价值，十亿美元，来源：The Executive's AI playbook，McKinsey.com

到 2025 年，埃森哲 项目 金融服务中 7-10% 的任务可以实现自动化，而 43-48% 的任务可以通过技术得到增强。由此产生的成本节约和生产率提高，仅在 87 年至 140 年间就可为北美金融服务业带来 2018 亿美元至 2025 亿美元的累计价值。

人工智能驱动的银行业务

专家和行业观察家表达了他们对未来银行的看法，其中许多人将焦点放在人工智能和数据上。

麦肯锡的 2021年XNUMX月报告 关于所谓的“人工智能银行”强调，现有企业现在必须成为“人工智能第一”，并使人工智能成为其核心战略和运营的核心。

麦肯锡表示，有几个趋势正在推动银行业走向人工智能，包括随着数字银行采用率的不断提高，客户期望不断提高、数字生态系统的崛起以及随后传统金融服务的去中介化、大型科技公司进入金融领域，以及先进的人工智能技术在世界领先的金融机构中蓬勃发展。

该公司警告说，获胜者将是那些提供智能、个性化和真正全渠道的主张和体验，并将银行业务能力与银行以外的相关产品和服务相结合的公司。这意味着人工智能、数据科学以及云计算和 API 将不再是奢侈品，而是必需品。

对于基于云的银行平台提供商 Mambu 来说，未来的银行将采用以客户为中心的战略，并围绕用户的需求从头开始设计服务。它将为核心银行功能部署基于价值的人工智能用例，以确保卓越的客户旅程，并将依靠灵活、可组合的技术架构，允许快速、轻松地集成不同组件，以满足不断变化的客户需求、市场动态或技术趋势。

人工智能的采用加速

过去几年，人工智能的采用率急剧上升，但新冠肺炎 (COVID-19) 进一步加速了这一趋势。

成果 普华永道 2021 年的一项调查显示，52% 的公司因疫情而加大了人工智能采用计划。绝大多数受访者（86%）表示，人工智能今年已成为他们公司的“主流技术”。

根据《AI Journal》的一项调查，大多数高管预计人工智能将使业务流程更加高效（74%），帮助创建新的业务模式（55%）并支持新产品和服务的创建（54%） 发现.

在金融领域，超过一半的金融机构 调查 SAS 在其反洗钱 (AML) 合规流程中部署了人工智能，或计划立即响应 COVID-19 和 由此导致诈骗、欺诈和网络犯罪激增.

国际数据公司 (IDC) 估计 预计今年全球人工智能市场（包括软件、硬件和服务）收入将增长约15%，达到341.8亿美元。预计该市场将在 2022 年进一步加速增长，增长率为 18.8%，并有望在 500 年突破 2024 亿美元大关。

资料来源：https://fintechnews.sg/57003/ai/the-bank-of-the-future-will-be-powered-by-ai/