最近,我们在Unbabel团队中增加了很多很棒的人,而且一直身处快速成长的初创公司的人都知道,引入新员工通常会凸显我们为改善业务可以做出的改变。 我们也有一个分散的团队,因此确保我们都在同一页面上显得尤为重要。 我们认为有必要使每个人都实现相同的目标,而OKR则是实现此目标的最佳选择。
如果您不知道,OKR代表“目标和关键结果”。 这是Google(以及其他公司)用来使公司与自己的使命保持一致的框架,以便每个员工都知道该怎么做以及如何帮助公司实现其总体目标。 看看 Google Ventures视频 这 第一轮评论文章 有关OKR为什么如此重要以及您应该如何进行的更多很棒的信息。
关于OKR的信息很多,但是关于一家小型创业公司如何确定它们的过程却没有太多信息-而且,这一切都很无聊! 我们采用了不同的方法来确定Unbabel的未来,这将是一个对每个人都很有趣的团队活动。
两周前,我们开始就OKR进行内部对话。 我们观看了GV视频 一起开始讨论使用OKR来专注于继续发展Unbabel并为客户和编辑双方改进我们的产品。
旁注:Google Ventures是Unbabel的投资者,为投资组合公司提供了丰富的资源-但他们也为公众提供了很多很棒的东西! 观看上述视频后,请务必签出他们的YouTube帐户。
步骤1:集思广益
我们首先在团队内部集思广益。 每个团队除了拟定的目标和项目外,还拟定了他们想要衡量的目标或领域。 然后,领导层(创始人,Hugo和Paulo)接受了意见,并花了一天的时间讨论我们要去哪里,如何到达那里以及公司范围内的OKR应该是什么。
一旦有了一个大致的想法,我们便迈出了下一步。
第2步:冲浪
我们召集了团队参加一次冲浪会议(并讨论了我们的三个公司目标)。 这是决定Unbabel前进方向的完美方法,而对于我们最近的三个团队成员Paulo,Raquel和Ricardo,他们与我们保持联系。
总部设在葡萄牙里斯本,我们经常参加办公室冲浪探险。 有什么比被大海殴打更好的方法来摆脱日常的烦恼和压力呢?
之后,我们聚集在沙滩上为公司拍照,喝了一些桑格利亚汽酒和意大利薄饼(类似于西班牙小吃),并讨论了接下来的6个月。
冲浪是此过程中的关键一步,我们强烈建议您这样做。 如果您不能上网,参加另一项有趣的活动是关键。 它有助于打开每个人的思想,释放他们的创造力,并创造一个更加休闲的环境,每个人都可以随意发表自己的想法。
其中一部分只是离开办公室,并作为一个团队做一些有趣的事情,但是进行体育锻炼确实可以启动这个过程。 让内啡肽流动并抽出果汁,很快您就会兴奋的工作人员兴奋地完成您打算要做的一切。
步骤3:专注
我们在Y Combinator上了解到的第一件事是,创业公司全都坚持不懈地追求增长。 YC的合作伙伴表示,要选择一个指标并痴迷于增长它。
最初,我们选择了指标:翻译的字数。 对于Unbabel来说,这个数字等于收益-一个翻译过的字词是客户支付给我们翻译的字词。
从那时起,Unbabel的翻译字数通常以非常非常快的速度增长。 我们已经作为一个团队和一个业务而发展,现在该是我们关注的焦点了。
OKR#1
两周前,我们启动了翻译订阅计划。 当客户签约时,他们的翻译成本变得更加可预测,并且凭借可预测性,我们还可以提供更好的服务。 现在是时候将增长指标更改为每月经常性收入(MRR)了。
因此,为了我们的第一个目标,我们决定:
我们将Unbabel的MRR提高x%。
在确定可量化的数量时,重要的是要设置一个很高的标准,并且要突出重点和紧迫性。 毕竟,这就是OKR的全部目的。
这是我们将要关注的指标。 我们将每天追求的目标,从现在开始将指导所有决策的目标,每次冲浪时都将讨论的目标。
OKR#2
我们知道没有人想要糟糕的翻译(duh!),因此专注于衡量翻译质量的标准对我们来说很有意义。 它源自第一个OKR:如果我们不提供高质量的翻译,我们将无法成长。 因此,我们的第二个目标是:
对于主要语言对,我们将Unbabel的翻译质量提高x%。
这是不言自明的。 对于我们的技术员工,这是与我们最重要的OKR直接相关的指导性OKR,从而增加了收入。 尽管OKR#1适用于每个团队,但OKR#2使得产品团队的模糊性降低了,并为他们制定了明确的目标。
OKR#3
最后,我们意识到,如果您不能从中赚钱,那么创造价值是没有意义的。
关于企业在其单位经济状况不能真正发挥作用时进行规模扩张,而实际上它们是在亏损,而不是在赚钱的机器上,进行了很多讨论。 我们要交付给客户的每个翻译单词都从中获利,这是继续成长为健康,可持续发展的公司的关键,它可以产生足够的资金来实现其愿景。 因此,我们的第三个目标是:
对于英语到西班牙语的翻译,Unbabel的性能提高了x%。
OKR与我们的最终目标最紧密相关,后者是在翻译界创造不公平的技术优势,这一优势使我们成为目前最好,最便宜的翻译服务。 随着我们提高技术优势,我们也增加了收入。
科学需要重点关注,因此重点要放在一种语言对上。 我们必须精通一种语言来进行技术改进,因此我们选择了西班牙语,因为我们的办公室使用西班牙语为母语。
一旦我们确定了公司目标,每个团队就会反过来确定日常工作重点。
步骤4:未来
现在,在我们的冲浪会议后刷新并受到OKR的激励,现在是时候让我们的团队专注于他们的个人目标,这些目标与我们的目标直接一致。
初创企业总是痛苦不断,要确保每个人都在同一页上,知道他们的期望,并知道他们的工作如何为公司目标做出贡献,为我们提供了使Unbabel变得比以往更大和更好的一切。
但是还有一件事–当我们将OKR放在墙上时,我们的OKR流程将真正完成。 🙂