“输入姓名和地址需要 20 美元? 这只是 1 个步骤中的第 7 步。” 想象一下,您可以选择在开户时赚钱,而不是在陈旧无聊的屏幕上提供详细信息。 你会选择哪一个?
如果您已经回答了第一种方法——这就是影响 游戏化. 根据 MagnifyMoney 的一项研究,2022 年美国新信用卡的平均开卡奖金约为
$324. 很少有高级信用卡提供超过千美元。 这里的想法是在发卡用户旅程中分配此注册奖金,以保持客户参与并有动力完成所需的步骤。
游戏化已成为金融机构在各种情况下吸引客户的强大工具。 游戏化显示出特别前景的一个领域是数字卡发行,它可以用来为客户创造更具吸引力和难忘的体验。 埃森哲的一份报告发现,64% 的客户会转向提供更好奖励和体验的银行。
作为银行/金融机构,首要目标是实现潜在客户到真实客户的 100% 转化率。 一旦旅程开始,游戏化就会让客户参与进来。
在银行业开设新账户或新卡的步骤可能会有所不同,具体取决于机构和开立的账户或卡的类型。 但是,以下是客户可能需要采取的一些典型步骤:
提交一份申请: 这通常可以在线、通过电话或亲自到银行分行完成。 该应用程序通常需要个人信息,例如姓名、地址、出生日期和社会安全号码等。
验证身份: 为防止欺诈和确保安全,银行将需要验证客户的身份。 这可能涉及提供政府签发的身份证件或其他文件来证明身份和地址。
提供初始资金: 对于许多类型的账户或卡,客户将需要提供初始存款或资金。 这可以通过电子转账、支票或现金存款来完成。 客户将被激励立即注资以获取很少的奖励。
签署账户或卡协议: 客户通常需要签署协议,概述账户或卡的条款和条件,例如费用、利率和其他政策。
无纸化文件交付: 虽然是可选的,但这可以节省很多钱。 将鼓励客户选择无纸化交付以换取额外奖励。
数字发行: 可选步骤 – FI/Bank 可以通过为信用卡/借记卡的数字发行提供更多奖励来立即吸引客户,以便客户可以下载银行的应用程序或将其推送到 ApplePay、GooglePay 或 SamsungPay。
第一笔交易: 可选步骤——同样,FI/Bank 可以推动一种习惯,作为奖励的回报,客户应该完成前几笔交易。
社交媒体传播: 可选步骤——客户可以通过要求他们在社交媒体上传播一个词来参与营销。
所赚取奖励/金钱的实现可以由银行决定是提供立即满足还是等待 90 天。
Experian 的最新调查发现,千禧一代对游戏化银行体验最感兴趣,70% 的人表示他们更有可能选择提供游戏化的银行。
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- Sumber: https://www.finextra.com/blogposting/23836/the-game-of-cards-how-gamification-can-revolutionize-digital-card-issuance?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
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