您应该跟踪哪些关键绩效指标 (KPI) 来衡量您的电子邮件营销活动的成功，并了解您应该做出哪些改变以获得更好的结果？ 这是我经常被问到的一个常见问题，但了解要跟踪的 KPI 只是衡量电子邮件营销成功的第一步。 您还需要了解为什么要跟踪这些 KPI，以及如何使用这些数据做出明智的决策。
为了理解这一切，让我们看一下您应该跟踪的一些最重要的电子邮件营销 KPI 以及原因，特别是当您使用 大麻媒体许可证数据库.
衡量您的主题行的效果如何
电子邮件营销人员使用打开率来跟踪活动的主题行与收到消息的受众的合作情况。
您可以通过将唯一打开的数量除以发送的电子邮件数量并将结果乘以 100 来计算此 KPI。因此，如果您向 100 个收件人发送了一个活动，并且有 10 个不同的人打开了它，则打开率为 10%（ 10/100 = 0.01 和 0.01×100 = 10%）。
如果您的打开率较低，则说明发生了一件或多件事情：
- 主题行与某些收件人无关. 要解决此问题，请将您的列表细分为利基受众，并发送与每个受众相关的个性化主题行，并在他们花时间打开消息时承诺在里面提供一些感兴趣的东西（即感知价值）。
- 只是主题行不太好. 要解决此问题，请考虑使用 Co-Schedule 的免费电子邮件主题行测试工具，并学习如何编写可能获得更多打开的主题行。
衡量您的消息内容和号召性用语的效果如何
使用点击打开率 (CTOR) 指标来确定内容和号召性用语 (CTA) 的好坏 内 您的邮件与实际打开邮件并查看内容的收件人一起使用。
要计算这个数字，请将唯一点击次数除以唯一打开次数，然后将结果乘以 100。因此，如果您向 100 位收件人发送了一个活动，有 10 人打开了它，并且有两个不同的人点击了邮件中的链接，CTOR 为 2%（2/10 = 0.2 和 0.2×100 = 20%）。
如果您的 CTOR 较低，则消息中的内容和 CTA 不会与看到它们的收件人产生共鸣。 要么他们认为内容与他们无关，要么他们根本没有动机根据文案或报价（即，他们花时间点击链接会得到什么）点击。
就像提高打开率一样，您可以通过将列表细分为较小的利基受众并个性化每条消息中的内容来提高 CTOR，以使其对特定受众或收件人尽可能具有相关性、价值和激励性。
衡量您的电子邮件营销活动的整体效果
点击率 (CTR) 提供了对您的电子邮件营销活动执行情况的总体衡量。 它包括活动的所有方面，包括列表、主题行、内容、号召性用语和优惠。
要计算 CTR，请将唯一点击的总数除以广告系列的接收总人数，然后将结果乘以 100。如果您将广告系列发送给 100 位收件人，其中两个人点击了一个链接，则 CTR 为 2 %（2/100 – 0.02 和 0.02×100 = 2%）。
当您采取措施改进列表细分并为每个特定的收件人受众个性化您的主题行、内容和优惠时，点击率将会提高。
根据您的目标衡量您的消息效果如何
您发送的每个电子邮件营销活动都应该有一个特定的目标——您希望人们在阅读邮件后采取的行动。 通常，此操作是单击电子邮件中的特定链接，以便您对其进行跟踪。 因此，您根据所采取的行动衡量营销活动执行情况的方法是跟踪对消息内容中目标 CTA 链接的点击次数。 您可以将此称为点击目标率。
例如，如果您的目标是让人们点击您的电子邮件活动中的链接以访问您网站上的销售页面，那么该链接是整个消息中最重要的链接。 这是您的 CTA 链接，建议您使用该链接的按钮而不是超链接文本。 研究 显示，按钮通常比超链接文本更适合 CTA。
要计算点击目标率，请将特定 CTA 按钮/链接的唯一点击次数除以唯一打开次数，然后将结果乘以 100。因此，如果您向 100 人发送了一个广告系列，则有 10 人打开了消息，并且一个人点击了 CTA 按钮/链接，那么点击目标率为 1%（1/10 = 0.1 和 0.1×100 = 1%）。
请记住，您的广告系列的目标是一项行动。 一旦接收者采取了该操作（例如，点击 CTA 链接），目标就完成了，但您可能有超出您想要跟踪的该操作的转化，例如是否有人购买、请求演示、注册对于网络研讨会、下载报告等（并非每次转化都必须是销售）。
例如，如果 CTA 链接指向您网站上的一个表单，供收件人与您联系，请确保您使用专门用于电子邮件活动的独特表单，以便您知道哪些表单提交实际上来自您的电子邮件活动而不是其他来源。
另一方面，如果 CTA 链接指向产品销售页面，收件人可以点击并购买，请确保您使用 UTM 代码和谷歌分析 跟踪这些销售回您的电子邮件活动或提供收件人在购买时应提供的特殊代码（如优惠券代码，但它是一个跟踪代码），以便您知道它是您的电子邮件活动的结果。
衡量您的广告系列的不相关性
此 KPI 是您的电子邮件营销活动的退订率，它的计算方法是将收到您的电子邮件活动后从您的列表中退订的收件人总数除以邮件发送给的总人数，然后将结果乘以 100。因此，如果您将消息发送给 100 人且 1 人退订，您的退订率为 1%（1/100 = 0.01 和 0.01×100 = 1%）。
这里有一个提示——您希望这个指标非常低（1% 或更低）。 如果退订率很高，则意味着您没有花时间将列表细分为利基受众并向他们发送高度相关的个性化内容。 如果他们对您的电子邮件不满意（这通常发生在收件人认为邮件对他们不相关或无用的情况下），他们就会退订。
请记住，您希望那些不希望您的电子邮件消息退订的人，因为他们将来对您的消息产生负面参与或缺乏参与（例如，不打开您的消息，删除而不打开，将它们标记为垃圾邮件，或者阻止您作为发件人）可以做更多 损害您未来消息的可传递性 比好（即，无论是 Google、Outlook、Apple Mail 等电子邮件服务提供商还是将它们发送到收件箱或垃圾邮件/垃圾文件夹）。 您永远不希望任何人将您阻止为发件人或将您的邮件标记为垃圾邮件，因此请确保他们可以轻松取消订阅！
但是，您仍然希望保持较低的退订率，以免失去与合适的人联系的机会。 退订率为您提供重要信息。 你可能会失去你真正想与之交谈的人——那些可能对你的内容感兴趣的人——所以不要让他们认为他们必须取消订阅，因为你正在向他们发送不相关的消息。 相反，细分您的列表并发送个性化内容，而不是向每个人发送相同的通用内容。
关于电子邮件营销 KPI 的关键要点
如果您通过 Cannabiz 媒体许可证数据库发送电子邮件营销活动，则打开率、点击率、CTOR 和退订率都会为您跟踪，并在您帐户中每个活动的绩效数据部分中可用。 请记住，最好在发送电子邮件营销活动后至少等待两三天（一周甚至更好），然后再评估此 KPI，以确保收件人有机会与邮件互动。
一旦您开始使用这些 KPI 来了解您的电子邮件营销投资中的哪些内容以及需要改进的内容，您的结果就会越来越好。 成功的关键在于 制定策略，努力跟踪结果，测试并不断尝试。 您的听众会根据他们的参与行为告诉您他们想要什么，因此请倾听他们的意见，您的结果会有所改善！
同时，始终将您的列表细分为利基受众，并个性化您消息中的主题行、内容和号召性用语，以便它们尽可能与每个收件人相关。 确实，这是获得更好的电子邮件营销结果的第一方法。
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