科尔伯 Toolstation 是英国增长最快的工具、配件和建筑用品供应商之一，为行业、家居装修者和自建者提供工具、配件和建筑用品，与 Toolstation 合作，发展其多渠道能力，以满足消费者的需求。这包括增强 Redditch 配送中心的流程，同时支持 Toolstation 不断扩大的商店网络。
Toolstation 的在线和零售订单正在显着增长。结果，公司的发展超出了基于纸质的流程，导致员工缺乏可见性和生产力限制。由于产品种类繁多，尽管被划分为仓库“逻辑区域”，Toolstation 仍面临着同时管理较小（有时是单一）电子商务订单以及商店批量配送的挑战。
该公司需要一种解决方案来提高员工生产力、简化拣货、增加当前仓库的容量，并与连接所有商店的现有专有订单管理系统集成。 柯尔伯 使这成为可能。
“在 Toolstation，我们的客户和同事是我们一切工作的核心。随着我们的业务不断快速增长和扩大，客户的需求和期望不断发展和变化，无论是产品范围、交货速度还是便利性。对我们来说，简化流程非常重要，这样可以让我们的同事更轻松地进行拣货，提高整个配送中心工作量的可视性，并提高向客户交付的质量。
Toolstation 分销主管 Jim Gowland 表示：“当我们求助于柯尔柏时，我们希望降低内部复杂性，以开发出适用于我们当前运营和现有 IT 基础设施的卓越解决方案。”
使用工具站， 科尔伯 设计了一个解决方案，使用 仓库执行系统 (WES) 与语音技术相结合，促进流程变更，提高效率和准确性。
WES 构建了运营改进的基础：它将仓库中不同地理位置的订单联系起来，以限制每个操作员的行走时间。创新的多订单拣选逻辑可以为多个客户拣选。此外，产品信息用于最大限度地填充每个交付单元，降低运输成本并扩大运营商的采摘行程。
语音系统以不同的方式改善了拣选员的体验。工作人员通过耳机一步一步听到并口头确认指令。这可确保流程一致性、提高生产率并减少错误。 Toolstation 产品系列的复杂性也使得新拣选员的入职变得具有挑战性。事实证明，语音技术可以显着减少培训时间。由于语音拣货的准确性，交付给商店的订单的进货和上架也将得到显着改善，从而使员工能够腾出时间来处理更有价值的客户任务。
这两个链接系统的另一个好处是 WES 能够记录和跟踪每个语音指导的操作，并通过一套标准仪表板提供近乎实时的可见性。这使仓库管理团队能够真正了解运营情况。
“在 科尔伯，我们审查运营不仅是为了了解‘你做了什么’，更重要的是‘为什么’，”柯尔柏供应链业务领域软件 EME 首席销售官 Anton du Preez 说道。 “我们与客户合作，确定如何改进流程，然后考虑最适合的技术。凭借数十年在全球的成功部署，我们拥有涵盖整个供应链的广泛解决方案，因为当今供应链的复杂性意味着不存在“一刀切”的解决方案。
“我们将在 Toolstation 实施的解决方案将展示，如果应用正确类型的技术，现有仓库将具有多大的潜力。”