全球客户体验远见者的虚拟聚会，探索东盟在 FSI 中未开发的机会

新加坡，18 年 2021 月 XNUMX 日 – (亚太商讯) – 东盟地区的银行不仅在快速适应不断变化的银行环境方面取得了巨大成功，而且在吸收新客户方面也进行了创新。 客户体验现在是所有行业的主要差异化因素之一。

21 年 2021 月 5 日，第五届世界 CX 峰会 — FSI 将汇聚主要参与者和专家，帮助东盟国家快速、大规模地实现数字化。

峰会将举办主题演讲、富有洞察力的会议和小组讨论相结合的活动，确保提供与会者可以应用于其客户体验策略的可行见解
该活动将重点讨论以下主题：金融服务如何通过客户体验主导的数字化转型为未来做好准备； 银行如何引发颠覆并促进客户体验——在大流行后时代重新思考客户体验以及改善客户体验的战略； 数字和可穿戴创新如何重新定义保险科技； 人工智能将如何将客户体验提升到一个新的水平； 人工智能、区块链、物联网、AR、VR等新兴技术将为下一代CX提供新功能； 以及更多。

此次峰会还将由专家进行突破性的合作，例如：
– Anthony Rogalski，UserTesting 解决方案顾问
– Landon Barnes，UserTesting 首席解决方案顾问
– Gavin Neil Olsen，Sitecore FSI 区域经理
– 迈克·普利姆索尔，老先生Sitecore 行业战略与营销总监
– Allan Tumbaga，英国 Pru Life 高级副总裁兼首席客户营销官
– Sourabh Chitrachar，Liberty Mutual Insurance 区域副总裁 - IT 战略与转型
– Rachel Chen，Aviva Singlife 首席数字官
– Mohd Afdhal Bin Mohd Nayan，大城银行 – Krungsri 首席转型官
– Chatrudee Ngamvalairatt，客户体验管理执行副总裁
– Tomasz Kurczyk，AXA 保险首席数字和转型官
– Dan Ramirez，Insular Life Assurance Co., Ltd. 卓越业务主管 (AVP)
– Mujtanibul Ahmed Sakib，Wing Bank 客户体验部门总监
– Jennifer Villalobos，保德信人寿保险公共有限公司首席数字和技术官

中国建设银行首席数字和全球银行策略师 Steven Wong Weng Leong 表示：“当我们将 UX 和 UI 提升到全新的卓越水平时，高潮就达到了完美。” “今天的客户比以往任何时候都更加有意识，他们不太可能因为自己无法控制的事情而持有品牌，但品牌需要让客户了解期望。 人们必须关注痛点并尝试进行纠正。”Trescon 首席执行官 Mithun Shetty 说道。

峰会将在虚拟活动平台 Vmeets 上举办，以帮助参与者在交互式和沉浸式虚拟环境中建立联系和开展业务。 参与者还可以在问答环节与演讲者互动，并在他们的虚拟展览摊位、私人咨询室和会议桌上与解决方案提供商/赞助商建立联系。
世界 CX 峰会 – FSI 由首席赞助商 – UserTesting 正式赞助； 白金赞助商 – Sitecore； 金牌赞助商 – OutSystems、Servicenow、Creatio； 银牌赞助商——Freshworks、Teleperformance。

关于世界CX峰会

World CX Summit 是一个以思想领导力为导向、以业务为中心的全球系列活动，在世界各地的战略地点举行。
峰会还将举办一系列富有洞察力的会议、主题演讲、案例研究和小组讨论，确保与会者能够提供可操作的见解，并将其应用于他们的客户体验策略。

关于特雷斯孔

Trescon 是一家全球商业活动和咨询公司，为包括公司、政府和个人在内的多元化客户群提供广泛的商业服务。 Trescon 专注于举办高度集中的 B2B 活动，通过会议、路演、博览会、需求生成、投资者联系和咨询服务将企业与机会联系起来。

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