什么是 PDCA？ 了解 Plan-Do-Check-Act 方法

无论您的组织从事哪个行业以及提供什么产品和服务，您的业务都需要不断改进，以跟上竞争激烈的市场和不断变化的消费者需求。

这个改变的过程不是可选的。如果你想成功，这是必需的。残酷的事实是，不改进和发展的企业最终将发现自己消亡。  

当您的组织需要变革时，您如何实施？没有计划而随意采取的行动弊大于利。您可能想借用精益制造哲学中的一个概念——计划-实施-检查-行动周期，而不是盲目地进行变革。请继续阅读以了解更多信息。

什么是PDCA？

PDCA 代表计划-执行-检查-行动，是一个持续改进人员、产品、服务和业务流程的迭代循环。

这一概念的基础是由美国统计学家和物理学家沃尔特·休哈特 (Walter Shewhart) 提出的，他热衷于使用统计分析来提高质量。该模型本身是由威廉·戴明 (William Deming) 多年后开发的，他采用了这一概念并将其转化为学习和改进周期。

PDCA 模型遵循四个阶段的过程，我们将在下面更详细地讨论。

PDCA模型的四个阶段

如前所述，在没有计划的情况下进行变革可能会给您的企业带来灾难。同样，在不评估进度的情况下执行计划也同样危险。

PDCA 循环旨在通过四步流程消除这些问题，其中每一步都是必不可少的，因为它为您在下一阶段的成功奠定了基础。让我们仔细看看这些步骤及其代表的含义。

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1。 计划

要制定一个能够在组织中成功实施所需变革的计划，您需要提出以下问题：

• 您遇到什么问题？
• 您需要什么资源来解决这个问题？
• 目前您已经拥有哪些资源可供我们使用？
• 如何利用可用资源最好地解决这个问题？
• 成功的样子是什么？

根据问题的严重程度，此步骤可能快速而简单，也可能需要数周甚至数月的讨论才能达成计划。理论上，您在这里花费的时间越多，其余步骤就越容易。

2.做

计划到位后，就可以将您的想法付诸实践了。在这个阶段要记住的最重要的事情是，无论你的计划多么可靠，问题都会出现。从容应对这些问题，并愿意（并且能够）随时做出调整。这通常是在较小的受控环境中完成的，因此您可以从错误中学习并纠正它们。

团队成员之间的适当沟通将有助于限制问题的数量，因为每个人都会清楚地了解自己的责任和期望。

3。 检查

变革实施中最重要（也是被忽视）的阶段是“检查”。您的计划在受控环境中的效果如何？在执行过程中，您的目标实现了吗？或者您的意图是否落空？现在是时候找出流程中的缺陷并纠正它们了。也许这并不是彻底的失败，但你已经认识到了一些提高效率的机会。无论哪种方式，这一步都是必不可少的。

4。 法案

现在您已经计划了更改，应用了它，然后检查以确保其有效，是时候采取行动了。如果您在检查阶段确定您达到了目标，则可以应用您的初始计划。然后，这将成为组织这方面的“标准”流程和最佳实践。它也成为您下一次变革实施的起点。

一旦您实现了最初的目标，PDCA 循环就不会停止，因为它是一个连续的系统，您应该不断地进行审查。好消息是，您使用它的次数越多，它就会变得越容易。这将是您团队中每位成员的首选计划，并将帮助您的业务达到新的高度。

PDCA模板

现在您已经了解 PDCA 流程如何帮助您在业务中实施变革，您可能想知道如何开始。

与任何新程序、流程或工具一样，使用物理文档来编译所有信息、与团队成员共享并随着时间的推移进行更新会很有帮助。

您可以在 Excel 或项目管理工具中创建自己的模板，或者使用可用的现成模板之一。成功的 PDCA 模板的关键是清晰。您应该详细写下每一个步骤，以及谁负责完成它以及何时完成。你的计划越详细，执行起来就越好。

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PDCA最佳实践

除了使用 PDCA 模板之外，其他一些技巧也将帮助您成功实施变更。

1. 确保高层管理人员参与这些变革。 未经他们的批准，您将无法执行您创建的新政策或程序。

2. 永不停止改善。 请记住，PDCA 不是一种一劳永逸的程序。不断重复这个循环，在每次革命中进行改进，并寻找下一次创造积极变革的机会。

3. 实施政策变更后，请在整个组织内实施。 每个负责处理您正在创建的任何转变的部门都应该采用这种新的运营方式。

交给你

当您学会计划、执行、检查和行动时，在整个组织中实施变革并不困难。

然而，如果您希望您的企业继续发展和繁荣，这是必要的。我们将在遥远的未来看到那些能够重塑自我以更好地满足市场需求、客户和员工的组织。

立即采用 PDCA 循环，创造您能创造的最佳业务。

资料来源：https://blog.hubspot.com/marketing/pdca-cycle-model