您在 2021 年 FinovateFall 上看到的和错过的

本周早些时候，我们庆祝了回归面对面的活动 Finovate秋天. 尽管今年的活动感觉与往年略有不同，疫苗接种腕带和社交距离取代了握手和拥抱，但存在不可否认的能量。 看到许多熟悉的人面对面很高兴，看到专家们自己提出的新想法和技术也令人耳目一新。

通过为期三天的演示、小组讨论、主题演讲和网络交流，有很多东西可以参与。无论您是亲自参加还是以数字方式参加，您都能够看到银行和金融领域的一些最新想法和技术。 如果您这次不能参加，这里是您所看到的以及您可能错过的内容的回顾。

总体主题

• 消费者已经改变了他们选择银行的方式。
  这似乎是我们几年来一直听到的一个主题，但我认为随着向数字化进程的不断加速，它变得更加具体。 我多次听到的轶事是，消费者过去如何将他们的银行关系建立在 FI 在其地区拥有最近的分行或最多的 ATM 机的基础上。 如今，随着新银行的增多，消费者有了不同的心态。 他们根据品牌选择银行。 它看起来值得信赖和透明，还是有太多的小字？ 它是否提供独特的功能，例如满足客户需求的提前支付工资？ 它对社区有好处吗？ 它是否符合客户部落的独特需求？

• 网络安全仍应是重中之重。
  自金融科技诞生以来，网络安全和欺诈预防主题就一直存在。 它也是一种不会很快消失的东西。 随着数字化的推进，欺诈者发现利润增加。 在本周的活动中，我们看到多家金融科技公司试图阻止现金流入犯罪分子的口袋。

• 监管科技正在崛起。
  美国在采用现有监管科技工具和创建新工具方面进展缓慢。 但是，我们已经看到对消费者数据和客户沟通的监管有所增加。 不仅如此，新技术还为人工智能、智能合约和加密货币带来了待定的监管。 金融科技在这里填补了监管科技解决方案的不足，并使金融服务公司和金融科技公司免于法律上的麻烦。

• 消费者已准备好进行自助服务。
  我们现在生活在这样一个世界：人们不再想打电话订购披萨，而是希望通过应用程序来订购。 除了这种移动优先的偏好之外，消费者还期望随需应变。 由于这些原因，聊天机器人在过去几年被视为寻找问题的解决方案。 然而，在本周的会议上，我们听说聊天机器人现在是金融机构可以实施的一些最实用的工具，以最好地为客户服务。

我的亮点

我最喜欢的会议是由 Inspired Capital 创始人兼管理合伙人 Alexa Von Tobel 和贝恩资本风险投资公司合伙人马特哈里斯参加的投资者全明星座谈会。 两人讨论了新的“创作者经济”，这是零工经济的一个子部门，不仅代表社交媒体影响者，还代表任何将在线内容货币化的人。

哈里斯指出，一般来说，流向音乐家和艺术家等创作者的资金相对较少，因为大部分资金被工作室、拍卖行、画廊和出版公司等中间商吞噬。 然而，随着 NFT 的出现，现在任何艺术家都可以仅使用 NFT 市场直接从他们的劳动中获得回报。

Von Tobel 补充说，银行需要准备好满足这些新劳动力的独特需求，其中许多是 Z 世代，他们希望放弃传统工作，为自己工作。

对 2022 年预期的提示

• 我们将看到更多无代码和低代码解决方案。
  在今年的 FinovateFall 上，很明显，无代码运动正在兴起。 它使互联网民主化，使几乎任何人都可以轻松推出新工具、产品、解决方案，甚至整个业务。 多年来，这个领域的竞争一直在缓慢升温，明年我们可以预期它会爆发。

• 将会有更多的聊天机器人和支持人工智能的帮助渠道
  随着在本周会议中不断提及自助服务技术，很明显聊天机器人运动不仅仅是一时的时尚。 鉴于此，再加上创建真正满足客户需求的自助服务工具的​​难度，我们可以期待看到更多、更智能的聊天机器人和更多种类的自助服务工具。

这是Finovate今年的最后一次活动。 请留意我们明年会议名册的更新，包括：

照片由 爱马仕里维拉 on Unsplash

资料来源：https://finovate.com/what-you-saw-and-what-you-missed-at-finovatefall-2021/