জাহাজে কর্মীদের সহায়তা করতে এবং তাদের আইটি স্ট্যাকগুলি থেকে সর্বাধিক সুবিধা অর্জন করতে হোয়াটফিক্স 90 ডলার ab

"ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশন" গত বছরে অনেক প্রতিষ্ঠানের মাথায় ছিল: মহামারী এবং আমরা যেভাবে কাজ করি তাতে যে পরিবর্তন আনা হয়েছে তা আমরা যেখানেই বসে থাকি না কেন উৎপাদনশীলতা উন্নত করার জন্য নতুন অ্যাপ, অবকাঠামো এবং কাজের অনুশীলনে বিনিয়োগের গতি বাড়াচ্ছে। দিন. এখন, দেখে মনে হচ্ছে আমরা সেই যাত্রার পরবর্তী পর্যায়ে চলেছি: আসলে কীভাবে সেই সমস্ত নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ করা যায় এবং চালানো যায় তা খুঁজে বের করা।

সময়ের একটি চিহ্ন, আজ একটি স্টার্টআপ বলা হয় হোয়াটফিক্স — যা এমন একটি প্ল্যাটফর্ম তৈরি করেছে যা ব্যবহারকারীদের চ্যাটবট-স্টাইল নির্দেশিকা প্রদান করে প্রযুক্তিগত বিনিয়োগের আরও ভাল ব্যবহার করতে সাহায্য করে কীভাবে অ্যাপগুলি ব্যবহার করতে হয়, সেই সাথে AI প্রয়োগ করার বিকল্পটিও বোঝার জন্য একজন ব্যক্তি কী করছেন তা বোঝার জন্য পরবর্তী পদক্ষেপগুলি কী করতে হবে — 90 মিলিয়ন ডলার তহবিল ঘোষণা করছে। এই সপ্তাহে একটি সাক্ষাত্কারে ভারা কুমারের (সিটিও) সাথে কোম্পানির সহ-প্রতিষ্ঠাকারী সিইও খাদিম বাট্টি বলেছেন, এটি তার প্রযুক্তিগত প্ল্যাটফর্মের প্রসারণ চালিয়ে যেতে এবং চাহিদা মেটাতে আরও প্রতিভা নিয়োগের জন্য অর্থ ব্যবহার করবে।

কোম্পানির ঘনিষ্ঠ সূত্রগুলি - সান জোসে এবং ব্যাঙ্গালোরে সহ-সদর দফতর - নিশ্চিত করেছে যে সিরিজ ডি রাউন্ডটি প্রায় $600 মিলিয়ন মূল্যায়নে তৈরি হয়েছিল, যা গত বছর এর সিরিজ সি রাউন্ডে তিনগুণ Whatfix এর মূল্য ছিল৷

এই তীক্ষ্ণ উত্থানটি আজকের বাজারের অবস্থার কারণে, কিন্তু সেই বৃহত্তর প্রবণতার মধ্যে কোম্পানির বৃদ্ধিও। হোয়াটফিক্সের আজ প্রায় 500 বিশ্বব্যাপী গ্রাহক রয়েছে তার বইগুলিতে, নেদারল্যান্ডস রেড ক্রস, এক্সপেরিয়ান, সেন্ট্রি ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস, কার্ডিনাল হেলথ কানাডা, বিএমসি সফটওয়্যার ইনকর্পোরেটেড, এবং বাউশ অ্যান্ড লম্ব। এর ব্যবসার প্রায় 75% মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র থেকে আসছে, অন্য 18% ইউরোপ থেকে। গত ছয় মাসে রাজস্ব 100% হারে ত্রৈমাসিক হারে বৃদ্ধি পাচ্ছে।

"এই মহামারী দত্তক নেওয়ার জন্য একটি প্রবর্তন বিন্দু প্রমাণ করেছে," বলেছেন বাট্টি (উপরের ছবিতে, কুমারের সাথে বামে, ডানে)।

ইক্যুইটি তহবিলের এই সর্বশেষ স্তরটি আর্থিক এবং কৌশলগত বিনিয়োগকারীদের মিশ্রণ থেকে আসছে।

সফটব্যাঙ্কের ভিশন ফান্ড 2 রাউন্ডে নেতৃত্ব দিচ্ছে, এইট রোডস ভেঞ্চারস, সিকোইয়া ক্যাপিটাল ইন্ডিয়া, ড্রাগোনিয়ার ইনভেস্টমেন্ট গ্রুপ, এফ-প্রাইম ক্যাপিটাল এবং সিসকো ইনভেস্টমেন্টসও বিনিয়োগ করছে। কোম্পানিটি মোট $140 মিলিয়নের নিচে সংগ্রহ করেছে।

"ডিজিটাল গ্রহণ সমাধান" - হোয়াটফিক্স কী তৈরি করেছে তা বর্ণনা করে - একটি আইটি আচারের মধ্যে নিজেদের খুঁজে পাওয়া উদ্যোগগুলির জন্য একটি জনপ্রিয় সমাধান হয়ে উঠেছে, বাট্টি বলেছেন।

“আমরা এন্টারপ্রাইজ সফ্টওয়্যারের জন্য $500 বিলিয়নেরও বেশি ব্যয় দেখেছি, SaaS এর মতো ক্ষেত্রগুলি খুব দ্রুত বৃদ্ধি পাচ্ছে। সেখানে অনেক কিছু আছে, এবং প্রত্যেক কর্মচারীর আরও ভালো কাজ করার অ্যাক্সেস রয়েছে। কিন্তু বেশিরভাগই সেই সফ্টওয়্যারটি গ্রহণ করছে না বা ব্যবহার করছে না। এর অর্থ হল 'ডিজিটাল রূপান্তর'-এ অনেক [অদক্ষতা]," বলেছেন বাট্টি। "আমরা এই সমস্যাটি সমাধানের দিকে মনোনিবেশ করছি।"

ডিজিটাল গ্রহণ এবং সামগ্রিকভাবে ডিজিটাল অভিজ্ঞতা আজকাল বিভিন্ন আকারে আসতে পারে।

তারা সহকারীকে অন্তর্ভুক্ত করে যেগুলি সরাসরি অ্যাপে এম্বেড করা হয় (এর কিছু সংস্করণ — যেমন ক্লিপি অন ওয়ার্ড — প্রায় সফ্টওয়্যারের মতোই পুরানো)। বিভাগে পৃথক প্ল্যাটফর্মগুলিও রয়েছে যা আপনার ব্যবহার করা অ্যাপগুলির সাথে পিছনের প্রান্তে একীভূত করে, ডেটার জন্য শুধুমাত্র একটি একক ইনজেশন পয়েন্ট নয় বরং এটি কীভাবে ব্যবহার করতে হবে এবং কী ব্যবহার করতে হবে সে সম্পর্কে বুদ্ধিমত্তা প্রদান করে। (দুলি বিক্রয় দলগুলির জন্য এটির একটি উদাহরণ, যদিও আমি জানি না এটি নিজেকে প্রতি এক "ডিজিটাল গ্রহণ সমাধান" হিসাবে বর্ণনা করবে কিনা।)

অন্যদের পছন্দ পেন্ডো আপনার সাইট এবং অ্যাপগুলি কীভাবে অন্যদের দ্বারা গৃহীত এবং ব্যবহার করা হচ্ছে তা পর্যবেক্ষণে আরও প্রস্তুত। এবং সেখানে আরও অনেকগুলি রয়েছে যারা বিশেষভাবে উদ্যোগগুলির দ্বারা ডিজিটাল গ্রহণের দিকে নজর দিচ্ছে এবং হোয়াটফিক্সের সাথে সরাসরি প্রতিদ্বন্দ্বিতা করছে: এর মধ্যে রয়েছে Apty, Userlane, Applearn।

সবচেয়ে বড় — WalkMe — গতকাল আইপিও ঘোষণা করেছে আনুমানিক $2.5 বিলিয়ন মূল্যায়নে।

সামগ্রিক ডিজিটাল গ্রহণ এবং ডিজিটাল অভিজ্ঞতা বড় ব্যবসা: একজন বিশ্লেষক অনুমান যে বাজারটি বর্তমানে বার্ষিক মাত্র 11% এর নিচে বৃদ্ধি পাচ্ছে এবং 15.8 সালের মধ্যে এর মূল্য হবে $2025 বিলিয়ন।

হোয়াটফিক্স এই ভিত্তির চারপাশে তৈরি করা হয়েছে যে এটি কোনও কোম্পানি যে কোনও অ্যাপ ব্যবহার করতে বেছে নিতে পারে তার উপরে বসে এবং আধুনিক সফ্টওয়্যারের যে কোনও অংশের সাথে কাজ করবে, বাট্টি বলেছেন। এর মধ্যে হোয়াটফিক্স অ্যাপগুলিকে একটি নির্দিষ্ট কর্মক্ষেত্রের জন্য কাস্টমাইজ করা হলেও সহায়তা প্রদান করতে সক্ষম। এটি সাধারণত ব্যবহারকারীর স্ক্রিনে একটি ছোট চ্যাটবটের মতো প্রদর্শিত হয়, যেমন এই অনুচ্ছেদের মতো, যা প্রয়োজন অনুসারে আরও বিশদ এবং তথ্য সহ প্রসারিত করতে পারে, যেমন:

কোম্পানিটি সবচেয়ে জনপ্রিয় সফ্টওয়্যার প্যাকেজগুলির সাথে কাজ করে — যার মধ্যে Salesforce, MS Dynamics, Oracle's CRM প্ল্যাটফর্ম, ServiceNow, SuccessFactors, SharePoint, Workday — কিন্তু, যেহেতু এটি একটি ব্রাউজার এক্সটেনশন বা কোম্পানির IT বিভাগ দ্বারা সংহত একটি ওভারলে আকারে ব্যবহৃত হয়। , এটি ওয়েবে উপলব্ধ যেকোন অ্যাপ্লিকেশনের সাথে লোকেদের গাইড করতে সাহায্য করতে ব্যবহার করা যেতে পারে৷ বাট্টি বলেছেন যে স্টার্টআপের একটি অগ্রাধিকার হল নির্দিষ্ট অ্যাপগুলির সাথে গভীর সংহতকরণ তৈরি করা যাতে Whatfix শুধুমাত্র ওয়েবের মাধ্যমে নয়, ভবিষ্যতে মোবাইল এবং স্থানীয় অ্যাপগুলির সাথে আরও ভালভাবে ব্যবহার করা যেতে পারে।

অনেকে "ডিজিটাল দত্তক নেওয়া" কে কাউকে একটি নির্দিষ্ট সফ্টওয়্যার প্যাকেজ ব্যবহার করার প্রশিক্ষণ হিসাবে ভাবতে পারে, এবং যখন এটির জন্য হোয়াটফিক্স ব্যবহার করা হয়, কোম্পানিটি এটির বাইরেও একটি সরঞ্জাম হিসাবে প্রচুর ট্র্যাকশন খুঁজে পেয়েছে, এটি আরও নিয়মিত ভিত্তিতে এবং সর্বত্র সমর্থন প্রদান করে। বিভিন্ন ধরনের ব্যবহারের ক্ষেত্রে, এটি লোকেদের অ্যাপ ব্যবহারের মাধ্যমে গাইড করতে সাহায্য করার জন্য, বা পরবর্তীতে কী করতে হবে তা পরামর্শ দেওয়ার জন্য তারা কী করছে তা নিরীক্ষণ করা, এবং এমনকি যদি "পরবর্তী" মানে একটি ভিন্ন অ্যাপ ব্যবহার করা হয় তাহলে প্রাসঙ্গিক ক্ষেত্রগুলি পূরণ করা।

প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার নির্দেশিকা, বহুভাষিক সমর্থন, মাল্টি-ডিভাইস সমর্থন, ব্যবহারকারীর ট্র্যাকিং এবং আরও অনেক কিছু তৈরি করতে ব্যবহার করা যেতে পারে এবং এটি কম-কোড বিকল্পগুলির সাথে আসে (এটি কোডের একক লাইন সহ একটি অ্যাপে একত্রিত করা যেতে পারে, কোম্পানি বলে) .

কোম্পানি দাবি করে যে তার সহকারীরা কর্মচারীর উৎপাদনশীলতা 35% বৃদ্ধি করতে পারে, প্রশিক্ষণের সময় এবং খরচ 60% কমাতে পারে, কর্মচারীদের মামলার টিকিট 50% কমাতে পারে এবং অ্যাপ্লিকেশন ডেটার নির্ভুলতা 20% বৃদ্ধি করতে পারে।

যদিও ডিজিটাল গ্রহণের ক্ষেত্রটি আজ খুব জমজমাট, এটি এইগুলির মতো সংখ্যা, হোয়াটফিক্সের নিজস্ব বৃদ্ধি এবং সত্য যে সফ্টওয়্যারগুলি আরও বেশি সক্ষম, কিন্তু আরও জটিল, যা আগ্রহী বিনিয়োগকারীদের রয়েছে।

"ডিজিটাল অ্যাডপশন সলিউশন বিশ্বব্যাপী উদ্যোগের জন্য SaaS পণ্যের বৃদ্ধি এবং গুরুত্ব বাড়াচ্ছে," সফটব্যাঙ্ক ইনভেস্টমেন্ট অ্যাডভাইজার্সের ম্যানেজিং পার্টনার মুনিশ ভার্মা একটি বিবৃতিতে বলেছেন৷ “Whatfix কোম্পানিগুলির জন্য SaaS পণ্যগুলি ব্যবহার করা সহজ করে তোলে, যা উত্পাদনশীলতা বাড়ায়। হোয়াটফিক্স, তার গ্লোবাল ক্লায়েন্টদের তালিকা সহ, DAS লিডার হওয়ার জন্য উপযুক্ত, এবং আমরা তাদের যাত্রার অংশ হতে পেরে উত্তেজিত।" সুমের জুনেজা, পার্টনার, সফটব্যাঙ্ক ইনভেস্টমেন্ট অ্যাডভাইজার্স, যোগ করেছেন: “এন্টারপ্রাইজগুলি একাধিক ফাংশন জুড়ে অ্যাপ্লিকেশনের জন্য বিলিয়ন বিলিয়ন ব্যয় করে এবং তবুও কর্মচারী গ্রহণ কম। দ্রুত গ্রহণ সফ্টওয়্যার বিনিয়োগে পরিশোধ নিশ্চিত করে। হোয়াটফিক্সের সমাধানগুলি এই লক্ষ্য অর্জনের জন্য উদ্যোগগুলির জন্য একটি মূল চালক হবে, যা তাদের বৃদ্ধিতে প্রতিফলিত হয়।"

যা দেখতে আকর্ষণীয় হবে তা হ'ল হোয়াটফিক্সের মতো প্ল্যাটফর্মগুলি সময়ের সাথে কীভাবে বিকশিত হবে এবং তারা আরও কী কী কাজ করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, এন্টারপ্রাইজগুলিতে, নিরাপত্তার ক্ষেত্রে সবচেয়ে বড় দুর্বলতাগুলির মধ্যে একটি হল কীভাবে লোকেরা ভুলভাবে ইমেলগুলিতে ডজি লিঙ্কগুলিতে ক্লিক করে বা অন্যথায় অসাবধানতাবশত দূষিত হ্যাকারদের কাছে তথ্য প্রেরণ করে। এটি কখন ঘটতে পারে তা চিহ্নিত করতে এবং ভুল উপায়ে ক্লিক করার আগে লোকেদের সতর্ক করার জন্য ডিজিটাল দত্তক সহকারীর কি ভূমিকা থাকতে পারে? যাই হোক না কেন, প্রশ্ন এবং এর মতো ফাঁকফোকরগুলির অস্তিত্বের সংকেত কেন আমরা সম্ভবত হোয়াটফিক্সের মতো সরঞ্জামগুলিকে সামনের কিছু সময়ের জন্য দেখতে থাকব।

সূত্র: https://techcrunch.com/2021/06/08/whatfix-nabs-90m-to-help-workers-onboard-and-get-the-most-out-of-their-it-stacks/