মোবাইল ওয়ার্কফোর্স ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যারের তিনটি সুবিধা

নির্মাণ শিল্পে, ক্লায়েন্টদের আত্মবিশ্বাসী বোধ করতে হবে যে তারা যে কোম্পানিগুলির সাথে ব্যবসা করে তারা বিশ্বস্ত এবং নির্ভরযোগ্য। তারা আশ্বাস চায় যে উদ্ধৃতিগুলি সঠিক এবং পয়েন্টে, এবং যে কোনও সমস্যা দেখা দিতে পারে তা সময়মতো যোগাযোগ করা হবে। এই ধরনের গুণাবলী একটি ইতিবাচক গ্রাহক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে — এবং ব্যবসার পুনরাবৃত্তি করে।

ফ্লেকি সাব-কন্ট্রাক্টর, মিস ডেডলাইন, সময়সূচী সংক্রান্ত দুর্ঘটনা, অপ্রত্যাশিত বিলম্ব, দুর্বল ডকুমেন্ট ম্যানেজমেন্ট এবং অন্যান্য চ্যালেঞ্জ একটি দুর্বল গ্রাহকের অভিজ্ঞতা এবং সামগ্রিকভাবে শিল্পের জন্য নেতিবাচক চিত্রের দিকে নিয়ে যেতে পারে। কিন্তু আধুনিক দিনের মোবাইল ওয়ার্কফোর্স ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্মগুলি নির্মাণ সংস্থাগুলিকে পুরানো স্টেরিওটাইপগুলি মুছে ফেলতে সাহায্য করতে পারে।

মোবাইল ওয়ার্কফোর্স ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্মের সাহায্যে লিডাররা গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে আধুনিকীকরণ এবং উন্নত করতে পারে এমন তিনটি উপায় এখানে রয়েছে।  

খরচ অনুমান সঠিকতা উন্নত. প্রকল্পের ভুল অনুমান নির্মাণ সংস্থাগুলির উপর ক্ষতিকর প্রভাব ফেলতে পারে। অতিরিক্ত মূল্যায়ন ক্লায়েন্টদের দূরে সরিয়ে দিতে পারে, যখন অবমূল্যায়ন ব্যবসাকে দেউলিয়া হয়ে যেতে পারে। প্রতিটি প্রকল্প অপ্রত্যাশিত খরচের সম্মুখীন হয়, কিন্তু সঠিকতা উন্নত করা যেতে পারে। পেশাদাররা যখন নির্ভরযোগ্য ডেটা এবং প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যেমন একটি মোবাইল কর্মশক্তি প্ল্যাটফর্ম, খরচ অনুমান নির্ভুলতার কাছাকাছি ইঞ্চি।

মোবাইল ওয়ার্কফোর্স প্ল্যাটফর্মগুলি কাজের কোডগুলিতে ঐতিহাসিক ডেটা সঞ্চয় করে, নতুন-প্রকল্পের অনুমান একত্রিত করার সময় কোম্পানিগুলিকে কাজ করার জন্য আরও অনুমানযোগ্য খরচ দেয়। যেকোন জায়গা থেকে সহজে অ্যাক্সেসযোগ্য সঠিক ডেটা সহ, প্রকল্পের খরচ এবং সময়রেখা অনুমানগুলি আরও শক্ত এবং আরও নির্ভরযোগ্য হয়ে ওঠে। কাজের খরচের অতিরিক্ত এবং অবমূল্যায়ন উভয়ের ঝুঁকি অনেক কমে যায়।

শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত স্বচ্ছতা অর্জন করুন। অনুমান, টাইমলাইন এবং যোগাযোগ ভুল করে, কোম্পানিগুলি গ্রাহকের অভিজ্ঞতা এবং পরিষেবার নির্ভরযোগ্যতা হ্রাস করে। বিপরীতে, তারা সৎ অনুমান এবং বাস্তবসম্মত সময়রেখা সহ আরও প্রকল্প জিততে পারে। মোবাইল ওয়ার্কফোর্স ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্মগুলি একটি প্রকল্পের জীবনচক্র জুড়ে স্বচ্ছতা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম সরবরাহ করতে পারে।

এই ধরনের সিস্টেমগুলি, যখন লাইভ ফিল্ড ট্র্যাকিং দিয়ে সজ্জিত থাকে যা কোম্পানিগুলিকে যে কোনও ডিভাইস থেকে যে কোনও জায়গায় এবং যে কোনও সময় সঠিক ডেটা ক্যাপচার করতে এবং শ্রমশক্তির শ্রম পরিচালনা করতে দেয়, সংস্থাগুলিকে গ্রাহকদের কাছে আরও বেশি দায়বদ্ধ হতে সহায়তা করে। শুধু খরচের আন্দাজই বেশি সঠিক হতে পারে না, তবে শ্রমের সমন্বয়ও করা যেতে পারে যদি কোনো প্রকল্প বাজেটের বেশি চলে যায়, বা উৎপাদন সময়সীমার শেষ সময়সীমার কাছে যাওয়ার সময় সময়সূচির পিছনে থাকে।

মোবাইল ওয়ার্কফোর্স ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম কোম্পানিগুলিকে কর্মচারী থেকে শুরু করে সরঞ্জাম, উপকরণ এবং সরঞ্জাম পর্যন্ত সমস্ত সম্পদ ট্র্যাক এবং পরিচালনা করতে সহায়তা করতে পারে। কোম্পানিগুলি বৃহত্তর নিয়ন্ত্রণ লাভ করে এবং দুর্বল অনুমান থেকে ক্ষতি এড়ায়। প্রযুক্তিটি স্ট্রিমলাইন করতে পারে, এবং এমনকি নিষ্কাশনও করতে পারে, এমন প্রক্রিয়াগুলি যা উচ্চতর খরচ এবং প্রকল্প বিলম্বের দিকে পরিচালিত করে। তথ্য এবং ফর্মগুলি অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিকভাবে বিভাগগুলিতে সহজেই ভাগ করা যায়।

অগ্রগতি এবং ভুল সম্পর্কে যোগাযোগ জোরদার. গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য, নির্মাণ কোম্পানিগুলিকে তাদের ক্লায়েন্টদের চাহিদা বুঝতে হবে। প্রকল্পের লক্ষ্য, অগ্রগতি এবং এমনকি দুর্ঘটনার বিষয়ে যোগাযোগ করতে সক্ষম হওয়া বিশ্বাস গড়ে তোলার এবং সবাইকে একই পৃষ্ঠায় রাখার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান। মোবাইল ওয়ার্কফোর্স প্রযুক্তি সাহায্য করতে পারে, রিপোর্টের কাস্টমাইজেশন এবং ক্লায়েন্টদের সাথে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য দ্রুত শেয়ার করার অনুমতি দিয়ে। প্রকল্পের অগ্রগতি, বাজেট এবং আরও অনেক কিছুর প্রতিবেদনগুলি যে কোনও সময়ে সহজেই অ্যাক্সেস করা যেতে পারে, যাতে ক্লায়েন্টদের প্রকল্পের প্রতিটি দিক সম্পর্কে লুপ রাখা হয় এবং গুরুত্বপূর্ণ তথ্য যোগাযোগের জন্য ঠিকাদারদের অতিরিক্ত অপ্রয়োজনীয় পদক্ষেপের বোঝা না হয়।

ভার্চুয়াল সাইটের ওয়াকথ্রু ব্যবহারের মাধ্যমে সব পক্ষই সময় বাঁচাতে পারে। এগুলি নিরাপদ, এবং ব্যক্তিগতভাবে প্রজেক্ট ভিজিটের চেয়ে বেশি ঘন ঘন এবং সুবিধাজনকভাবে পরিচালিত হতে পারে। উপরন্তু, ব্যবহারকারীরা ফটো এবং ভিডিও সংরক্ষণ করতে পারে যা ক্লায়েন্ট, ঋণদাতা এবং পরিদর্শকদের কাছে পাঠানো যেতে পারে যাতে প্রকল্পের অগ্রগতি সম্পর্কে আপ টু ডেট রাখা যায়। প্রক্রিয়াটি আস্থা তৈরি করে এবং ব্যয়বহুল ত্রুটি বা নজরদারি কমানোর সাথে সাথে জিনিসগুলি কীভাবে অনসাইটের সাথে চলছে সে সম্পর্কে সন্দেহ দূর করে।

দলগুলি সম্ভাব্য উত্পাদনশীলতা প্রতিরোধের বিষয়ে দ্রুত অন্তর্দৃষ্টি সংগ্রহ করতে পারে, যেমন সরঞ্জামের সমস্যা এবং শ্রম বা উপকরণের ঘাটতি। একটি ভুল করা হলে ক্লায়েন্টদের রানরাউন্ড না দেওয়া মূল বিষয়।

টেক্সাসের একটি আবাসিক এবং বাণিজ্যিক ছাদ প্রস্তুতকারী কোম্পানি কেপোস্ট রুফিং অ্যান্ড ওয়াটারপ্রুফিং-এর প্রেসিডেন্ট স্টিভ লিটল বলেছেন, “আমরা সামনেই ভুল স্বীকার করব৷ “আমরা [ক্লায়েন্টদের] এর জন্য একটি সমাধান দেব এবং তারপরে এটি কার্যকর করতে দ্বিগুণ হয়ে যাব…। আমাদের ভুল ছিল, কিন্তু সেই ভুলগুলো শুধরে আমরা অনেক বড় জয়ও পেয়েছি।”

এটা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে একটি ভাল গ্রাহক অভিজ্ঞতা একটি ইতিবাচক অভিজ্ঞতা প্রদানের মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়। প্রদানকারী কীভাবে অনিবার্য হেঁচকির সাথে মোকাবিলা করে এবং খারাপ পরিস্থিতির মোকাবেলা করে তার উপরও এটি আসে।

গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত হয় যখন ক্লায়েন্টরা একটি প্রকল্পের প্রতিটি পর্যায়ে জানেন। প্রারম্ভিক খরচ অনুমান থেকে সমাপ্তি পর্যন্ত, একজন গ্রাহক সম্পর্কে কেমন অনুভব করেন এবং মনে রাখেন সেই অভিজ্ঞতা সম্পর্ক তৈরি বা ভাঙতে পারে। এটি মাথায় রেখে, প্রত্যেকেই একটি মোবাইল ওয়ার্কফোর্স ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম থেকে উৎসাহ পেতে পারে।

মাইক মেরিল সহ-প্রতিষ্ঠাতা এবং প্রধান ধর্ম প্রচারক AboutTime Technologies দ্বারা WorkMax এবং হোস্ট মোবাইল ওয়ার্কফোর্স পডকাস্ট.

সূত্র: https://www.supplychainbrain.com/blogs/1-think-tank/post/33799-modernizing-the-customer-experience-with-a-mobile-workforce-platform