Markedsudvidelse 101

I 2018 er vi kommet til et sted og et tidspunkt, hvor grænser ikke betyder så meget længere. Vi er forbundet med hinanden gennem de samme apps og på de samme platforme. Folk i Sydney overbeviser det lige så meget som folk i San Francisco. Facebook har 2.2 milliarder månedlige brugere – ud af verdens 7.6 milliarder. Og vi slår rekorder for onlineforbrug – år efter år efter år. I 2017 blev der anslået 10 % af al global detailhandel blev brugt online (2.3 billioner dollars, hvis du undrer dig). I 2021 forventes dette tal at være 17.5 %.

En måde at øge brugere og salg for din virksomhed på er at begynde at trænge ind på nye markeder på en omkostningsvenlig måde.

1. At vælge et nyt marked

Mange unge virksomheder udtænker deres internationaliseringskøreplan, som om det er et stort risikopanel. Du behøver ikke at udvide til de lande, der er tættest på dig.

Start først med den lavest hængende frugt. Lav noget research. Find markeder, hvor dit produkt er lige så nødvendigt, og hvor både din forretningsmodel og marketingstrategier ser ud til at virke.

2. Hold dit brand konsekvent

Du ønsker ikke at designe et andet websted for hvert nyt land, du trænger ind i. Eller opsætning af tre forskellige mærker til at være i tre forskellige lande. Selina Tobaccowala, fra Survey Monkey, nævner, at du måske vil design en anden hjemmeside for hvert marked, du er på. For mig lyder det som en frygtelig (og frygtelig dyr) strategi.

Selvom du havde råd til et andet mærke til hvert marked, ville du ende med at styre snesevis af små, isolerede virksomheder efter et par år. Facebook, Google, Uber og Airbnb lever alle på den samme idé: Intet slår at bygge et globalt brand.

3. Test ekspansion

Test altid markeder, før du forpligter dig til dem. Udvidelse kræver investeringer. Det er rigtigt. Og hvis du ikke investerer nok, når du muligvis ikke et niveau af brandbevidsthed, der giver dig mulighed for virkelig at teste din virksomhed.

En god idé er at beslutte, hvor meget du har råd til at bruge på dette nye marked, og hvor længe du er villig til at kæmpe mod det. Opdel det i milepæle: tildel dele (eller trancher) af de penge, du har, for hvert mål, du opnår.

4. Ikke at blive knyttet

Den eneste countrysang, mine venner kender, er Kenny Rogers The Gambler. Du kender det måske også - omkvædet lyder "ved hvornår man skal holde dem, ved hvornår man skal folde dem, ved hvornår man skal gå væk og ved hvornår man skal løbe."

På trods af al dens cheeseiness er der gode forretningsråd at hente her. Jeg har set for mange fantastiske startups lukke efter at have brugt flere penge, end de havde på at forsøge at tvinge sig ind på et marked. Du skal altid være klar til at reducere dine tab, hvis tingene ikke går så godt, som du forventer.

Der er tusinde grunde til, at et marked kan modstå din adgang. Måske har konkurrencen et solidt fodfæste, og det holder dig ude. Måske er den lokale kultur ikke så åben for din virksomhed, som du forventede. Måske er du bare ikke klar til dette marked – eller måske er dette marked bare ikke klar til dig.

Mange af disse problemer kan ikke løses ved at kaste penge efter dem. Og det faktum, at du allerede har investeret X, Y eller Z i at trænge ind på et marked, burde ikke forhindre dig i at folde dine kort og gå videre til et andet. Generel tommelfingerregel: Hvis du nogensinde tænker ved dig selv, er den eneste grund til, at du ikke trækker dig ud af et marked, hvor mange penge du allerede har kastet efter det – du trækker dig ud.

Gå tilbage til trin 1: foretag nogle undersøgelser, vælg et nyt marked at teste.

5. Oversæt alt

Hvis du ikke forsøger at udvide til et marked, der taler samme sprog som dit hjemmemarked, vil oversættelse af alt gøre din ekspansion mere smidig. Dit websted, dine ofte stillede spørgsmål, dine blogindlæg, din video.

Fra et forretningsperspektiv giver det mening at oversætte dit websted og dit indhold af to grunde. For det første sikrer du dig, at du åbner dit produkt for hele markedet, ikke kun et engelsktalende segment. For det andet, efterhånden som Google rapporterer det mere og mere forespørgsler hvert år bliver lavet på lokale sprog (og ikke på engelsk), det er også et solidt SEO-værktøj.

Og hvis du stadig ikke er sikker, er her et par flere grunde til bare lokalisere dit marketingindhold.

6. Forbered flersproget kundesupport

Hvis dit websted ikke kun er tilgængeligt på engelsk (og det burde den ikke være), vil dine brugere forvente, at kundesupport kan tale det samme sprog, som de ser online. Den gode nyhed er, at du ikke nødvendigvis behøver at hyre modersmål til hvert nyt marked.

Virksomheder som Daniel Wellington, Pinterest , Under Armour er skalere deres kundeservice på tværs af flere sprog uden at ansætte hundredvis af indfødte talere – ved i stedet at henvende sig til Unbabel.

Unbabel hjalp Skyscannerfor eksempel øge deres kundetilfredshed op til 92%.

At vælge det rigtige marked, gå ind på det klogt og komme over sprogbarrieren: gør disse tre ting, og du vil være et marked tættere på at være en global virksomhed.

Kilde: https://unbabel.com/blog/market-expansion-101/