CaptivateIQ, der udvikler software til at automatisere betalinger af salgskommission, hæver $100 mio.

De mange udfordringer, som salgsteams normalt står over for, er blevet forværret af pandemisk modvind. Ifølge til en undersøgelse siger 48 % af sælgerne nu, at de har ikke tid at lave et enkelt opfølgende forsøg. Andre barrierer for lukninger omfatter etablering af uopsættelighed, komme i kontakt med kundeemner og overvinde prisindvendinger. På grund af disse og andre problemer overskred kun 24.3 % af sælgerne deres kvote sidste år, Sales Insights Lab rapporter.

Automation bliver i stigende grad præsenteret som en løsning på disse problemer. Som analytikere hos McKinsey skriver i en nylig indberette: "Salgsautomatisering rummer potentialet til at reducere salgsomkostningerne ved at frigøre tid brugt på administration og rapportering, og at låse op for yderligere indtægter ved at automatisere opsøgende kunder i salgstragten." 2020 procent af virksomheder, der udnytter automatisering, rapporterer, at de overstiger omsætningsmålene i XNUMX, ifølge til HubSpot. Og Hinge Research rapporter at virksomheder, der inkorporerer automatisering på højt niveau i deres salgsproces, genererer omkring 16 % flere kundeemner sammenlignet med dem, der inkorporerer automatisering på lavt niveau eller ingen automatisering.

Leverandører, der sælger salgsautomatiseringsteknologier omfatter tech-giganter som Salesforce samt startups som f.eks RightBound, Alembicog Groove. En anden er CaptivateIQ, som leverer salgskommissionssoftware, der abstraherer mange af de processer, som virksomheder normalt skal udføre manuelt. CaptivateIQ lægger banen for fremtidig vækst og annoncerede i dag, at det rejste 100 millioner dollars i kapital til en værdiansættelse på 1.25 milliarder dollars efter penge fra investorer, herunder ICONIQ, Sequoia, Accel og Sapphire Ventures, hvilket bringer virksomhedens samlede kapital til 164.6 millioner dollars.

Automatisering af provisionsbetalinger

Ledelsesprocesser omkring kommissionsprogrammer kan være stive, dyre og tilbøjelige til datadrift. Faktisk en 2017 undersøgelse af Xactly fandt, at fire ud af fem virksomheder rapporterede unøjagtigheder i deres salgsprovisionsudbetalinger.

CaptivateIQ, der blev lanceret i 2017 som en del af Y Combinators vinterkohorte for 2018, automatiserer kommissionsarbejdsgange. Startup'et blev grundlagt af Conway Teng, Hubert Wong og Mark Schopmeyer, som har en fintech-baggrund inden for investeringsbank. Teng var corporate finance-analytiker hos McKinsey og hjalp senere med at lancere loyalitetsbelønninger-startup Fivestars.

CaptivateIQs software samler data fra kilder som fakturaer og faktureringssystemer for at drive beregningerne. Kunder kan bruge det til at opbygge, forhåndsvise, lancere og dele kommissionsplaner med sælgere.

"Erhvervskunder stoler på vores modelleringstilgang og fleksible motor, der kan håndtere enhver kommissionsplan, uanset kompleksitet. Regelbaserede systemer, begrænsende foruddefinerede skabeloner og proprietære formler er ikke længere acceptable,” fortalte Schopmeyer til VentureBeat via e-mail. “Det traditionelle område til administration af incitamentskompensation er besværligt og forældet, og nogle værktøjer er ikke blevet opdateret i et årti. Vi oplever, at virksomheden er tiltrukket af vores moderne tilgang, der lader dem bygge og gentage med selvtillid midt i hurtig vækst."

Sidste år introducerede CaptivateIQ nye dataintegrationer til kommissionsautomatisering samt salgskompensationsdashboards med indsigtsmålinger. Virksomheden lancerede også tilpasselige skabeloner til hurtigere eksport af udbetalingsdata og en API til at køre salgsrelaterede finansoperationer.

“Salgskompensation repræsenterer den største enkeltstående go-to-market-investering for de fleste business-to-business-virksomheder, hvilket gør provisionsstyring til en missionskritisk proces for virksomheder. Virksomhedsorganisationer har en tilstrømning af data fra forskellige kilder, hvilket kan være et uregerligt rod og svært at administrere, især når kommissionsstrategier og -strukturer kan variere. Oven i dette er det ikke alle løsninger, der har tilgængelige konnektorer, og dem, der gør, gør ikke altid data tilgængelige for brugerne,” sagde Schopmeyer. "Vores mål er at eliminere disse udfordringer gennem vores åbne API, som kommer med en lang liste af forudbyggede integrationer, som kunder bruger til at skalere og køre deres end-to-end finansielle operationer (f.eks. Salesforce, Snowflake, NetSuite, Workday). Kunder har også mulighed for at bygge deres egne integrationer, der trækker data fra kompatible kilder og kontrollerer synkroniseringsfrekvenser, der i sidste ende driver pålidelige kommissionsrapporter i realtid for hvert team."

Snart planlægger CaptivateIQ at implementere automatiseringsværktøjer for at hjælpe folk med at forstå, hvordan visse handlinger vil påvirke den fremtidige indtjening. Ved at være i stand til at modellere og forudsige resultater er tanken, at kunderne vil være i stand til at drive adfærd, der gavner deres bundlinje, samtidig med at de hjælper medarbejderne med at nå deres økonomiske mål.

Vedvarende vækst

Virksomheder som Affirm, Gong, Intercom, TripActions og hundredvis af andre virksomheder bruger CaptivateIQs produkt i øjeblikket. Virksomheden – som har en strategisk investering fra Workday Ventures og for nylig tilsluttede sig Workdays softwarepartnerprogram – hævder at have behandlet over 2 milliarder dollars i provisioner for titusindvis af medarbejdere fra 2021. Omsætningen i 2021 er mere end tredoblet sammenlignet med det foregående år , selv med konkurrence fra leverandører som QCommission og førnævnte Xactly.

“I dag driver CaptivateIQ højtydende indtægtsteams for flere hundrede organisationer på tværs af industrier og kontinenter og tæller mere end en fjerdedel af 'cloud 100' som kunder. Nogle af vores mest bemærkelsesværdige kunder inkluderer Affirm, Amplitude, ClassPass og Podium," sagde Schopmeyer. "Med hensyn til brugere, som vi definerer som enhver, der modtager en udbetaling fra vores system, har vi tredoblet antallet af betalingsmodtagere på platformen i det seneste år."

Nogle blokere står i vejen for yderligere ekspansion, som en manglende bevidsthed om salgsautomatiseringsmarkedet. En McKinsey-rapport fra maj 2021 viste, at kun én ud af fire virksomheder har automatiseret mindst én salgsproces - en langsom stigning, som medforfatterne skyldte på manglende bevidsthed blandt salgschefer om bredden af ​​automatiseringsapplikationer. Men Schompeyer mener, at denne seneste runde demonstrerer investorernes tillid til CaptivateIQ'er med over 200 ansatte bane.

“I de sidste to årtier har branchen lidt under lave kundetilfredshedsscore på grund af manglende evne til at være fleksibel, når den imødekommer skræddersyede kommissionsplaner og er svær at bruge. De overlevende ældre spillere indså, at det at gå ind i virksomheden var det sted, hvor der kunne tjenes nemme penge på grund af de sjældne ændringer i provisionsplanen, der skulle ske og ikke krævede investeringer i en fantastisk brugeroplevelse,” sagde Schopmeyer. "Som et resultat er der meget skepsis i branchen, når det kommer til en dygtig kommissionsløsning, og vi tror, ​​det vil kræve mere evangelisering om, hvordan tingene er anderledes nu med virksomheder som os, der er bygget af folk, der har oplevet problemet første hånd."

Kilde: https://venturebeat.com/2022/01/26/captivateiq-which-is-developing-software-to-automate-sales-commission-payments-raises-100m/