10 Fehler bei der Erstellung einer E-Commerce-Strategie für ein Unternehmen

Zeitstempel: 16. April 2024, 6:39 Uhr
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Einen E-Commerce-Shop zu eröffnen klingt nach einer großartigen Idee. Sie können von überall aus arbeiten, mit Menschen auf der ganzen Welt in Kontakt treten und Produkte verkaufen, die Sie lieben.

Allerdings ist es nicht nur Spaß und Spiel. Die ernüchternde Tatsache ist, dass E-Commerce-Händler jeden Tag scheitern – wissen Sie, warum? Mangelnde Bildung und fehlende Planung sind meist die typischen Gründe dafür, dass Online-Unternehmungen schon vor dem Start in die Luft gehen.

Wenn Sie Kapital und Zeit in die Führung eines Unternehmens investieren, müssen Sie sich der typischen Fehler von Online-Shop-Betreibern bewusst sein. Indem Sie diese weitergeben, können Sie Ihre Grundlagen abdecken, um sicherzustellen, dass Sie nicht die gleichen Fehler machen und eine Schließung des Geschäfts vermeiden können. So wie man aus Erfolgsgeschichten lernen kann, kann man auch aus Misserfolgen lernen!

Hier sind die zehn häufigsten Fehler, die bei der Erstellung einer E-Commerce-Strategie für Unternehmen gemacht werden, und wie man sie vermeidet.

Fehler 1: Fehlen definierter SMART-Ziele

Jedes Unternehmen benötigt eine Reihe von Parametern, die es dafür verantwortlich machen, seine Ziele zu erreichen und eine E-Commerce-Wachstumsstrategie umzusetzen.

SMART-Ziele sind spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden. Diese Ziele stellen sicher, dass Ihre Website und Ihre Initiativen effektiv darauf hinarbeiten, Vertriebs-, Marketing-, Betriebs- und Geschäftsziele zu erreichen, die zum Erfolg des Unternehmens beitragen.

Darüber hinaus können SMART-Ziele je nach Bedarf angepasst werden, sie helfen jedoch dabei, kurz- und langfristige Erfolge zu messen. Ohne sie verfügt Ihr Unternehmen nicht über die Grundlage zur Messung des Erfolgs und wird Schwierigkeiten haben, zu wachsen und zu skalieren.

Verwenden Sie Analysetools, um zu bewerten, wie Ihr Online-Shop seine Ziele erreicht. Einige E-Commerce-Plattformen wie Ecwid von Lightspeed verfügen über integrierte Verkaufsanalysen. Es gibt Ihnen einen detaillierten Überblick über Ihre Conversions, Besucher, Bestellungen, Buchhaltung und Marketing und erleichtert so die Verfolgung und das Verständnis Ihrer Fortschritte.

Fehler 2: Ineffiziente E-Commerce-Plattformen

E-Commerce-Plattformen unterstützen Unternehmen durch den Online-Verkauf von Waren an Kunden auf der ganzen Welt. Es gibt nicht nur E-Commerce-Plattformen zum Verkauf von Produkten, sondern sie bieten auch Kundensupport, Analysen, Bestandsverwaltung, Buchhaltung und mehr.

Ohne einen Mächtigen E-Commerce-Plattformhaben Unternehmen keinen Zugang zu robusten Funktionen und Geschäftstools, die ihnen bei der Skalierung und dem Wachstum helfen können. Ineffiziente Plattformen bieten möglicherweise ein oder zwei Funktionen, die in der heutigen Zeit ideal erscheinen, ein wachsendes Unternehmen und seine Anforderungen jedoch nicht unterstützen.

Ecwid von Lightspeed bietet alles, was Sie brauchen, um in der zunehmend wettbewerbsintensiven Welt des E-Commerce erfolgreich zu sein. Mit Funktionen wie Multi-Channel-Verkauf, anpassbarem Design, Bestandsverwaltung und mehr bietet Ecwid eine umfassende Lösung für Unternehmen jeder Größe.

Fehler 3: SEO vernachlässigen

SEO oder Suchmaschinenoptimierung kann jedem Unternehmen dabei helfen, seine Präsenz aufzubauen, neue Märkte zu erschließen und seine Sichtbarkeit und Präsenz im Internet zu steigern. Ein Teil der Suchmaschinenoptimierung besteht darin, die Schlüsselwörter Ihrer Marke auf Ihrer gesamten Website festzulegen und zu verwenden, damit Ihr Unternehmen in den Suchergebnissen erscheint, wenn Verbraucher Ihre Suchbegriffe verwenden.

Mit praktischen SEO-Techniken können E-Commerce-Händler den organischen Website-Traffic steigern, den Umsatz steigern und einen soliden Markenruf aufbauen. Das bedeutet jedoch nicht, dass SEO eine einfache Aufgabe ist. Ganz gleich, ob Sie versuchen, bei Keywords mit hohem Volumen zu ranken oder Ihre Autorität als Führungskraft zu sichern, SEO ist kein „Set-it-and-forget-it“-Projekt.

Manche Unternehmen fühlen sich mit der SEO-Aufgabe überfordert, weil sie nicht wissen, wo sie anfangen sollen, und die To-Do-Liste endlos ist. Von der Erstellung hochwertiger Inhalte über die Durchführung von Keyword-Recherchen bis hin zum Aufbau von Backlinks und der Messung ihrer Bemühungen kann SEO schnell auf der Strecke bleiben, wenn Sie es zulassen.

Dadurch versäumen Sie es, in dem Bereich zu konkurrieren, der für Ihre Marke am wichtigsten ist – online. Eine E-Commerce-SEO-Strategie ist für das Geschäftswachstum von entscheidender Bedeutung, insbesondere um sicherzustellen, dass potenzielle Kunden Sie online finden können.

Wenn Sie Ecwid von Lightspeed für Ihren Online-Shop verwenden, stehen Ihnen unzählige Tools zur Verfügung Verbesserung der SEO Ihres Online-ShopsB. das Hinzufügen benutzerdefinierter Meta-Tags und Alternativtexte, das Erstellen von Weiterleitungen, das Registrieren einer benutzerdefinierten Domain und mehr.

Fehler 4: Content-Marketing unterschätzen

Eine effektive E-Commerce-Marketingstrategie sollte Content-Marketing umfassen. Es wird Ihnen helfen, Beziehungen zu Ihrem Publikum aufzubauen und Ihre Marke als vertrauenswürdigen Konkurrenten zu etablieren.

An E-Commerce-Content-Strategie sollte darauf abzielen, alle Fragen potenzieller Kunden zu beantworten, um Vertrauen aufzubauen und sie zum Kauf zu ermutigen.

Marken können den Kunden durch Blog-Beiträge, Newsletter, Videoanleitungen zu Produkten, Bilder, FAQs und mehr alle Informationen bieten, die sie benötigen, um sich bei ihren Einkäufen sicher zu fühlen.

Ohne diese Ressourcen und Informationen? Sie lassen potenzielle Kunden sich fragen, warum sie in Ihr Unternehmen investieren sollten, und fordern sie auf, einen Konkurrenten zu finden, der ihnen die nötigen Informationen liefert.

Ihre E-Commerce-Werbestrategie sollte auch soziale Medien umfassen. Social-Media-Plattformen wie Instagram und Facebook sind großartige Orte, um Ihre Produkte zu präsentieren, mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten und für Verkäufe oder Rabatte zu werben. Sie können auch Influencer-Partnerschaften nutzen, um die Markenbekanntheit zu steigern und ein breiteres Publikum zu erreichen.

Weitere Tipps und Informationen zur Förderung Ihres Unternehmens in sozialen Medien finden Sie in den folgenden Ressourcen:

Fehler 5: Unentwickelte E-Mail-Marketing-Strategie

Wenn Sie glauben, dass E-Mails tot sind, liegen Sie völlig falsch. Fast 80 Prozent der Einzelhändler Betrachten Sie E-Mail-Marketing als ihren effektivsten Kanal zur Kundenbindung und -bindung.

Eine effektive E-Commerce-E-Mail-Marketingstrategie kann Cross-Selling und Upselling ermöglichen und den Gesamtumsatz steigern. Sie können E-Mail auch nutzen, um neue Kunden zu gewinnen, mit früheren Kunden erneut in Kontakt zu treten und Leads zu pflegen.

Mit einem unterentwickelten E-Commerce-E-Mail-Marketingstrategie, Ihrem Online-Shop fehlt die Interaktion mit Leads sowie mit aktuellen und früheren Kunden. Außerdem gelingt es Ihnen nicht, aktiven Kunden ein nahtloses Kundenerlebnis zu bieten. Vernachlässigen Sie nicht die Entwicklung einer E-Mail-Marketingstrategie für Leads und Kunden – Sie werden es bereuen!

Ecwid by Lightspeed-Verkäufer verfügen über unzählige Tools für E-Mail-Marketing, darunter automatisierte E-Mails, die Erstellung von E-Mail-Listen, Newsletter und Integrationen mit beliebten E-Mail-Marketing-Plattformen wie MailChimp, Omnisend und mehr.

Fehler 6: Ineffektive E-Commerce-Werbestrategie

PPC-Marketing (Pay-per-Click) bietet E-Commerce-Händlern eine zuverlässige Möglichkeit, über ihre Websites und Social-Media-Plattformen neue Kunden zu erreichen. Unabhängig vom Geschäftsmodell oder der Branche nutzen immer mehr Unternehmen PPC-Anzeigen und implementieren E-Commerce-Retargeting-Strategien, um den Umsatz und die Markenpräsenz online anzukurbeln.

Während die Durchführung von Werbekampagnen Geld kostet, kann der ROI nach der Optimierung atemberaubend sein. Ohne eine praktische E-Commerce-PPC-Strategie wird es Ihrer Marke schwer fallen, online neue Kunden zu gewinnen.

Wenn Sie online mit Ecwid verkaufen, können Sie Ihre Werbekampagnen verbessern, indem Sie Facebook-, TikTok-, Snapchat- und Pinterest-Pixel für das Retargeting verwenden, wodurch Sie Anzeigen für Personen schalten können, die Ihre Website bereits besucht haben. Darüber hinaus können Sie Ihre Facebook- und Google-Anzeigen automatisieren und optimieren, um optimale Ergebnisse zu erzielen Klön App.

Fehler 7: Omnichannel-Präsenz vernachlässigen

Ohne eine Omnichannel-E-Commerce-Strategie wird sich das Einkaufserlebnis auf Mobilgeräten, im Geschäft und online niemals nahtlos anfühlen. Wenn ein Omnichannel-Erlebnis gut gestaltet ist, werden Kunden ein einheitliches Erlebnis haben, egal wo sie einkaufen oder mit Ihrer Marke interagieren.

Die Forschung zeigt, Kunden sind Marken gegenüber loyaler, die auf allen Kanälen ein einheitliches Erlebnis bieten. Gelingt dies nicht, führt dies zu einer weniger seriösen Marke, einer geringeren Kundenbindung und einer verminderten Markentreue.

Eine Marktplatzstrategie ist ein weiterer entscheidender Bestandteil eines erfolgreichen Unternehmens. Durch die Diversifizierung Ihrer Vertriebskanäle können Sie ein breiteres Publikum erreichen und Ihre Abhängigkeit von einer Plattform verringern. Es ermöglicht auch eine bessere Kundenakquise und -bindung, da verschiedene Kunden möglicherweise lieber auf anderen Plattformen einkaufen.

Mit Ecwid müssen Sie sich nicht um die Verwaltung mehrerer Plattformen kümmern. Unsere nahtlose Integration mit beliebten Marktplätzen wie Amazon, eBay, Google Shopping und mehr ermöglicht Ihnen den schnellen Verkauf Ihrer Produkte auf diesen Kanälen ohne zusätzlichen Aufwand.

Darüber hinaus erleichtert das einheitliche Dashboard von Ecwid die Verwaltung von Lagerbeständen, Bestellungen und Kundeninformationen über alle Kanäle hinweg. Das spart Zeit und optimiert den Prozess für Sie und Ihre Kunden.

Fehler 8: Das Einkaufserlebnis zu kompliziert machen

Verbraucher wünschen sich heute mehr denn je ein einfaches Einkaufserlebnis und kaufen eher bei Marken ein, die dies bieten. Da große Einzelhandelsriesen wie Amazon das Einkaufserlebnis nahtlos gestalten, müssen kleine Geschäfte und E-Commerce-Händler dieses Erlebnis so weit wie möglich nachahmen.

Halten Sie die Dinge einfach, indem Sie eine für Mobilgeräte optimierte Website mit einfacher Suchfunktion und nahtloser Navigation anbieten. Erstellen Sie Produktlisten, die hochwertige Fotos verwenden und gut geschrieben sind Produktbeschreibung die alle notwendigen Informationen und Details zu Ihren Produkten enthalten. Vergessen Sie nicht ein optimiertes Checkout-Erlebnis, bei dem Kunden ihre Informationen schnell eingeben und ihre Einkäufe problemlos abschließen können.

Eine übermäßige Komplizierung des Einkaufserlebnisses wird wahrscheinlich dazu führen, dass der Einkaufswagen aufgegeben wird und die E-Commerce-Verkaufsstrategie scheitert.

Glücklicherweise ist die Erstellung eines benutzerfreundlichen Online-Shops mit Ecwid einfach und problemlos. Mit anpassbaren Vorlagen und Designblöcken können Sie eine professionell aussehende Website erstellen, die für Kunden einfach zu navigieren und zu verwenden ist.

Darüber hinaus bietet Ecwid mehrere Zahlungsoptionen wie Lightspeed Payments, PayPal, Stripe und Square an, um den Vorlieben verschiedener Kunden gerecht zu werden. Es gewährleistet einen reibungslosen Checkout-Prozess ohne technische Schwierigkeiten oder Einschränkungen.

Fehler 9: Fummelei bei Versand und Abwicklung

Der Verlust von Kunden aufgrund einer ineffizienten E-Commerce-Versandstrategie oder von Fehlern bei der Auftragsabwicklung scheint völlig vermeidbar zu sein, aber leider kommt es immer wieder vor.

Ob dein E-Commerce-Fulfillment-Strategie Wenn es Lücken oder Wachstumsschwierigkeiten gibt, ist die Einrichtung eines zuverlässigen Versandprozesses für jeden Online-Händler von entscheidender Bedeutung. Wenn Sie nicht rechtzeitig versenden können oder Ihre Produkte beschädigt ankommen, verlieren Sie zweifellos Kunden.

Angenommen, Sie versenden so viel Volumen, dass Ihre Mitarbeiter nicht mithalten können. In diesem Fall ist es möglicherweise an der Zeit, mit einem ausgelagerten Auftragsabwicklungsanbieter zusammenzuarbeiten, um Kosten zu senken, die Produktivität zu verbessern, Lieferzeiten zu verkürzen und Personal für andere Aufgaben einzusetzen.

Um den Versand für Kunden transparenter zu machen, zeigen Sie in Ihrem Shop Echtzeit-Versandtarife und geschätzte Lieferzeiten an. Alle sind natürlich für Ecwid-Verkäufer verfügbar.

Fehler 10: E-Commerce-Kundenbindungsstrategien übersehen

Egal wie ausgefeilt Ihre Strategie zur Kundenakquise ist, es bringt nicht viel, wenn Sie diese Kunden nicht binden können. Strategien zur Kundenbindung im E-Commerce sollten für jeden Online-Händler höchste Priorität haben.

Viele Unternehmen machen jedoch den Fehler, sich ausschließlich auf die Gewinnung neuer Kunden zu konzentrieren und es zu versäumen, in die Zufriedenheit ihrer bestehenden Kunden zu investieren. Es ist als „Leaky-Bucket-Syndrom“ bekannt – ständig neue Kunden zu gewinnen, diese aber genauso schnell wieder zu verlieren.

Eine Möglichkeit, dem entgegenzuwirken, ist die Einführung von Kundenbindungsprogrammen, die Wiederholungskäufe belohnen und ein Gefühl der Wertschätzung gegenüber Ihren Kunden fördern. Eine weitere unverzichtbare Strategie ist die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenservices, der schnelle Antworten auf Anfragen oder Probleme, das Anbieten von Rückerstattungen oder Umtauschen bei Bedarf und die Gewährleistung der Kundenzufriedenheit einschließt.

Ecwid bietet viele Tools zur Kundenbindung, wie Treueprogramme, Retargeting-Anzeigen, automatisierte E-Mails zur Rückgewinnung inaktiver Kunden, Kundenverwaltungstools, Abonnements und mehr.

Richten Sie Ihren E-Commerce-Shop mit Ecwid auf Erfolgskurs

Im Einzelhandel war es noch nie so wichtig, über eine leistungsstarke E-Commerce-Plattform zum Einrichten Ihres Online-Shops und Warenkorbs zu verfügen.

Um Ihre Ziele zu erreichen, ein nahtloses Kundenerlebnis zu bieten und Zugang zu allen Funktionen und Vorteilen zu erhalten, die Sie für den Verkauf überall benötigen, Beginnen Sie mit Ecwid heute.

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