Der Aufstieg von Videos in E-Mails

Laut einer aktuellen Studie der Online-Videoplattform Vidyard haben in E-Mails eingebettete Videos in der neuen digitalen Welt eine größere Wirkung.

Das StudieDie von der kognitiven Neurowissenschaftlerin Carmen Simon durchgeführte Studie argumentiert, dass „E-Mail zwar notwendig ist, aber … keine erfreuliche Erfahrung ist“ und eine „negative emotionale Erfahrung“ hervorruft.

Unabhängig davon gibt jeder Zweite der Generation Z und der Millennials an, dass er „nicht weiß, wie er ohne Video durchs Leben kommen soll“, so eine Umfrage von Google.

Unterdessen kündigte Cisco am Dienstag seine neue asynchrone Videoplattform Vidcast an, mit der Benutzer nach Angaben des Unternehmens kurze Videonachrichten erstellen und teilen können, anstatt an Besprechungen teilzunehmen, die den Arbeitsfluss an einem Tag unterbrechen.  

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Zur Messung der Reaktionen wurden in der Vidyard-Studie verschiedene neurowissenschaftliche und biometrische Instrumente eingesetzt. Beim Betrachten von Text- und Videobeispielen auf einem Computer trugen die Teilnehmer eine EEG-Kappe (Elektroenzephalogramm) sowie EKG- (Elektrokardiogramm) und GSR-Geräte (Galvanic Skin Response). Der Computer verfolgte auch die Augenbewegungen.

Eye-Tracking-Heatmaps von Teilnehmern, die lange Text-E-Mails ansahen, zeigten, dass die Menschen den Fokus und die Aufmerksamkeit verloren, „da lange Schlangen für das Gehirn anstrengend sind, sie zu verarbeiten“, heißt es in der Studie.

Video kann das Langzeitgedächtnis verbessern

Aber Video, selbst zusammen mit Text in einer E-Mail, löste ganz unterschiedliche Reaktionen aus, heißt es in der Studie. Beispielsweise neutralisierten E-Mails mit eingebetteten Videonachrichten tendenziell die negative Erfahrung von E-Mails und förderten tatsächlich eine positivere Erfahrung als nur Textnachrichten, heißt es in der Studie.

Die Studienteilnehmer fühlten sich beim Ansehen der Video-E-Mails tendenziell motivierter und weniger müde als bei Text-E-Mails. Auch an die Video-E-Mails erinnerten sich die Menschen besser und präziser.

„Video regt reflexives Denken an, was zu einem verbesserten Langzeitgedächtnis führen kann“, sagte Simon in einer Erklärung. „Darüber hinaus stimmen unsere Studienergebnisse zu den dynamischen Effekten von Videos mit der kognitiven Theorie des Multimedia-Lernens überein, die gezeigt hat, dass Zuschauer, die sowohl Bildern als auch Erzählungen ausgesetzt sind, bei Gedächtnistests besser abschneiden als Zuschauer, die nur oder nur Bildern ausgesetzt sind Wörter."

Wenn den Befragten eine Videobotschaft gezeigt wurde, neigten sie dazu, in einen glücklichen, zufriedenen oder aufmerksamen Zustand zu verfallen und fühlten sich weniger müde. Im Gegensatz dazu neigten Textnachrichten oder E-Mails dazu, die Zuschauer ängstlicher zu machen und eine Gehirnaktivität hervorzurufen, die mit negativen Emotionen wie Verärgerung oder Verärgerung verbunden war. Darüber hinaus verspürten Zuschauer, die Text mit eingebettetem Video lasen, weniger negative Emotionen als diejenigen, die nur Text lasen.

Einige Teilnehmer erinnerten sich auch besser an Videoinhalte als an Text und reagierten möglicherweise viel eher auf eine Videobotschaft als auf eine Textnachricht – eine wichtige Erkenntnis nicht nur für Arbeitgeber, sondern auch für Führungskräfte von Vertriebsorganisationen, die nach neuen Wegen zur Kundenbindung suchen.

Fast 60 % der Teilnehmer erinnerten sich innerhalb von 48 Stunden nach dem Ansehen an keine E-Mails. Die Ergebnisse von Langzeitgedächtnistests zeigten jedoch, dass sich die Teilnehmer, die sich an eine oder mehrere E-Mails erinnerten, an Details aus einem Videoteil der E-Mail erinnerten, sofern dieser enthalten war. Videos, die dynamische Effekte (z. B. Animationen, Bewegungen, Soundeffekte, Screenshots) und relevante Videotitel enthalten, haben eine noch höhere Chance, im Gedächtnis zu bleiben.

„Das Wachstum von Videos in der Wirtschaft ist nicht nur auf die Pandemie zurückzuführen, es findet auch ein Generationswechsel statt“, sagte Michael Litt, Mitbegründer und CEO von Vidyard, in einer Erklärung. „Gen Z und Millennials bevorzugen Video gegenüber Text“, basierend auf der Art und Weise, wie sie in ihrem Privatleben und in sozialen Medien interagieren, sagte er. „Da diese Bevölkerungsgruppe die Unternehmenswelt erobert, könnte diese Generation endlich diejenigen sein, die unsere Abhängigkeit von textbasierten E-Mail- und Interaktionssystemen drastisch reduzieren.“

Die Vidyard-Studie wurde im April 2021 mit US-amerikanischen Geschäftsleuten aus verschiedenen Branchen durchgeführt, die sich eine Vielzahl text- und videobasierter Inhaltsressourcen und Nachrichten ansahen, so das Unternehmen.

Cisco führt außerdem eine Video-Messaging-Plattform ein

Cisco sagte, dass seine neue Vidcast-Plattform aufgezeichnete, sofort teilbare Videos verwendet, um Ablenkungen zu reduzieren und die Notwendigkeit zu beseitigen, Zeitpläne über Zeitzonen hinweg abzustimmen. Durch die Beseitigung dieser Hürde können Teams mehr Zeit in ihrem Arbeitsalltag gewinnen und sich auf die Erledigung ihrer Aufgaben konzentrieren, so das Unternehmen. Dieser asynchrone Arbeitsansatz ermöglicht es den Menschen, ihre eigenen Zeitpläne zu optimieren und so den Fokus, die Work-Life-Balance und die Mitarbeitererfahrung zu verbessern, so Cisco.  

Vidcast ist das erste Produkt von WebExLeap, dem neuen Beschleunigerprogramm von Cisco, das ebenfalls am Dienstag gestartet wurde und darauf ausgelegt ist, die WebEx Suite für hybrides Arbeiten zu verbessern, sagte das Unternehmen. 

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