Χρειαζόμαστε απεγνωσμένα να βρούμε έναν τρόπο για να λάβουμε περισσότερα σχόλια πελατών και προτάσεις για τη βελτίωση του προϊόντος, αλλά ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος για να γίνει αυτό;
Οι έρευνες σπάνια έχουν υψηλό ποσοστό απόκρισης, αλλά πρέπει να συγκεντρώσουμε σχόλια από τους πελάτες. Ως εκ τούτου, δημιουργήσαμε αυτήν την ανάρτηση ιστολογίου ως ζωντανό έγγραφο του τρόπου με τον οποίο προσπαθούμε να συγκεντρώσουμε τα σχόλια των πελατών. Συγκεκριμένα, αναζητούμε περισσότερα σχόλια πελατών και καλύτερη δέσμευση μαζί μας. Δεν θέλουμε απλώς να αρέσουν τα βίντεό μας στους συνδρομητές του YouTube, αλλά θέλουμε να μοιράζεστε τα βίντεό μας με άλλα άτομα στην εταιρεία σας, ώστε να μπορούν να μάθουν για την ποιότητα και τους ρυθμιστικούς κανόνες. Δεν θέλουμε απλώς να εγγραφείτε σε ένα δωρεάν διαδικτυακό σεμινάριο και να παρακολουθήσετε την ηχογράφηση όταν έχετε την ευκαιρία. Θέλουμε να προσθέσετε μια ερώτηση κατά την εγγραφή σας και να μας διακόψετε κατά τη διάρκεια των ζωντανών διαδικτυακών σεμιναρίων μας για να διευκρινίσετε οτιδήποτε δεν καταλαβαίνετε. Τέλος, θέλουμε να μας δώσετε προτάσεις για τη βελτίωση των διαδικασιών μας, τη σύνταξη νέων ιστολογίων και την εγγραφή νέων εκπαιδευτικών διαδικτυακών σεμιναρίων και βίντεο. Πείτε μας τι θέλετε.
Χρησιμοποιώντας τον αναλυτή επικεφαλίδων για να προσελκύσετε περισσότερα σχόλια πελατών
Έχουμε μια σελίδα στον ιστότοπό μας για ένα "κουτί προτάσεων" όπου ζητάμε από τους ανθρώπους να παρέχουν προτάσεις για νέες και βελτιωμένες διαδικασίες, ιστολόγια, διαδικτυακά σεμινάρια και βίντεο. Αλλά η τελευταία φορά που κάποιος συμπλήρωσε τη φόρμα σε αυτήν τη σελίδα είναι στις 16 Οκτωβρίου 2019. Χρειαζόμαστε απεγνωσμένα να βρούμε έναν τρόπο να λάβουμε περισσότερη αφοσίωση από εσάς με τη μορφή προτάσεων. Η πρώτη προσέγγιση για τη συλλογή σχολίων είναι η αποστολή ειδοποίησης μέσω email στους 1,057 συνδρομητές του ιστολογίου μας, δημοσιεύοντας αυτό το ιστολόγιο. Για να βελτιώσουμε τις πιθανότητές μας να ανοίξετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με αυτό το ιστολόγιο, βελτιστοποιήσαμε την επικεφαλίδα χρησιμοποιώντας το CoSchedule Headline Analyzer. Η πρώτη έκδοση του τίτλου σημείωσε 75, ενώ το 70 είναι το ελάχιστο όριο για έναν άξιο τίτλο. Η δεύτερη προσπάθειά μας περιελάμβανε τη συναισθηματική λέξη «συναρπαστικό» και το νέο αποτέλεσμα σημείωσε 83 (δείτε παρακάτω). Κανονικά απαιτούνται 20+ προσπάθειες προτού επιτύχουμε βαθμολογία επικεφαλίδας μεγαλύτερη από 80, αλλά σήμερα ήταν μια καλή μέρα. Αποφασίσαμε να σταματήσουμε στο 83 και να επικεντρωθούμε σε άλλα στοιχεία αυτής της ανάρτησης.
- Πώς μπορείτε να ενθαρρύνετε περισσότερα σχόλια πελατών; (75)
- Πώς μπορείτε να ενθαρρύνετε περισσότερα σχόλια πελατών και συναρπαστική αφοσίωση; (83)
Μια εικόνα λέει 1,000 λέξεις
Μια υπέροχη μικρογραφία ή μια επιλεγμένη εικόνα συχνά συμβάλλει στη βελτίωση των αναλογιών κλικ προς αριθμό εμφανίσεων για βίντεο, αλλά οι εικόνες μεταδίδουν επίσης περισσότερες πληροφορίες από τις λέξεις μόνο. Οι εικόνες μπορούν να επικοινωνήσουν τη θερμοκρασία, τις κατευθύνσεις, την ταχύτητα που κινείσαι, ακόμα και τα συναισθήματα. Στην ιδανική περίπτωση, ο συνδυασμός μιας εικόνας με μια σύντομη λεζάντα κάνει τα περισσότερα. Η διάταξη της εικόνας σας έχει επίσης σημασία. Για παράδειγμα, η παραπάνω επιλεγμένη εικόνα είχε αρχικά μόλις 6 εικόνες ομαδοποιημένες. Για να γνωστοποιήσουμε ότι προσπαθούσαμε να αποφασίσουμε ποιο εικονίδιο επικοινωνούσε καλύτερα την έννοια του κουτιού προτάσεων, διαχωρίσαμε κάθε εικόνα εικονιδίου με ένα μπλε περίγραμμα. Για να βοηθήσουμε τους ανθρώπους να αναγνωρίσουν τις διαφορετικές εικόνες, χρησιμοποιήσαμε γράμματα κάτω από κάθε εικόνα εικονιδίου. Θα μπορούσαμε να είχαμε χρησιμοποιήσει αριθμούς, αλλά τότε οι άνθρωποι μπορεί να απαντούσαν με φράσεις όπως «το #2 ήταν η 1η μου επιλογή», αντί για «Το Β ήταν η 1η μου επιλογή». Για να καταστεί σαφές ότι η εικόνα του εικονιδίου της άκρας δεξιάς ήταν το τρέχον εικονίδιο, χρησιμοποιήσαμε τη λέξη "τρέχον" αντί για γράμμα. Τέλος, χρησιμοποιήσαμε ένα φωτεινό κίτρινο πλαίσιο κειμένου στο επάνω μέρος της επιλεγμένης εικόνας για να επικοινωνήσουμε οδηγίες για τη δημοσκόπηση των διαφόρων εικόνων εικονιδίων.
Τελικά, δεν θεωρήσαμε ότι τα εικονίδια του πλαισίου προτάσεων ήταν πολύ ελκυστικά. Στην πραγματικότητα, τα εικονίδια γενικά είναι βαρετά. Ως εκ τούτου, προσλάβαμε έναν καλλιτέχνη για να δημιουργήσει κάποια σκίτσα ιδεών για άλλες ιδέες που θα επικοινωνούσαν «παρακαλούμε εκμεταλλευτείτε την ευκαιρία να μας δώσετε την πρότασή σας». Οι τρεις ιδέες που μας άρεσαν περισσότερο ήταν ένα πηγάδι ευχών, ένα φίλτρο καφέ και μια ανοιχτή πόρτα με ένα προτεινόμενο χαλάκι πόρτας που ανοίγει στο διάστημα. Επιλέξαμε την πόρτα ως την αγαπημένη μας και προσθέσαμε κάποιες λεπτομέρειες για να δημιουργήσουμε την τελική εικόνα που βλέπετε τώρα στην ιστοσελίδα μας. Συγκεκριμένα, θέλαμε το χαλάκι της πόρτας να φαίνεται πιο τρισδιάστατο, θέλαμε να ενσωματώσουμε το λογότυπο της Medical Device Academy και θέλαμε ένα καλύτερο σημείο εστίασης στον χώρο πέρα από την πόρτα. Ως εκ τούτου, ο καλλιτέχνης δημιούργησε τρεις διαφορετικές εκδοχές ενός φεγγαριού (μισοφέγγαρο, μερικό και πλήρες). Το μερικό φεγγάρι ήταν η τελική μας επιλογή.
Ένα βίντεο είναι 1,000+ εικόνες
Το βίντεο πλήρους καρέ κυμαίνεται συνήθως από 24-60 καρέ ανά δευτερόλεπτο (FPS). Επομένως, υπάρχουν τουλάχιστον 1,000 φωτογραφίες σε 42 δευτερόλεπτα βίντεο. Επομένως, το βίντεο διάρκειας πεντέμισι λεπτών παρακάτω σας δίνει πολύ περισσότερες πληροφορίες από όσες διαβάσατε παραπάνω σε πολύ λιγότερο χρόνο. Το βίντεο σας καθοδηγεί στην εξέλιξη του κουτιού προτάσεών μας (και οι 24 εκδόσεις). Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συνιστούμε την εγγραφή ενός εκπαιδευτικού βίντεο σε κάθε εταιρεία ιατρικών συσκευών με την οποία συνεργαζόμαστε. Αυτός είναι επίσης ο λόγος που ο ιστότοπός μας αυξάνει σταθερά τον αριθμό των βίντεο που επεξεργαζόμαστε και δημοσιεύουμε στο δικό μας YouTube κανάλι.
Μια παρότρυνση για δράση αυξάνει τα σχόλια και τη δέσμευση των πελατών
Η συλλογή σχολίων από τους πελάτες απαιτεί εξίσου μάρκετινγκ με την πώληση μιας ιατρικής συσκευής. Συνήθως, κοντά στο τέλος της παρουσίασής σας θα συμπεριλάβετε μια παρότρυνση για δράση. Η παρότρυνση για δράση έχει σκοπό να πείσει τους πελάτες να αναλάβουν άμεση δράση. Το κάλεσμα για δράση θα δημιουργήσει μια αίσθηση επείγοντος. Μερικές φορές μια σειρά από μικρές παροτρύνσεις για δράση θα προηγηθεί μιας τελικής μεγαλύτερης παρότρυνσης για δράση. Στην περίπτωσή μας, απλώς προσπαθούμε να λάβουμε προτάσεις από εσάς σχετικά με το ποιο ποιοτικό και ρυθμιστικό εκπαιδευτικό υλικό θα πρέπει να αναπτύξουμε στη συνέχεια. Σας ζητάμε συμβουλές για το τι θέλουν να μάθουν οι πελάτες μας. Σε αντάλλαγμα θα αναπτύξουμε το εκπαιδευτικό υλικό που θέλετε. Όσο καλύτερες είναι οι ερωτήσεις σας, τόσο καλύτερο θα γίνει το εκπαιδευτικό μας υλικό. Αυτή η στρατηγική προσφοράς πολύτιμων πληροφοριών στους πελάτες αναπτύσσει εμπιστοσύνη και αυτή ήταν η κύρια στρατηγική μάρκετινγκ της εταιρείας μας από την αρχή.
Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ένα κουμπί παρότρυνσης για δράση
Εάν θέλετε περισσότερη αφοσίωση, πρέπει πρώτα να αυξήσετε την αναλογία κλικ προς αριθμό εμφανίσεων (CTR). Monitor εκστρατεία διεξήγαγε μια δοκιμή στην οποία η παρότρυνση για δράση αποδίδει καλύτερα. Βρήκαν ότι ένα κουμπί παρότρυνσης για δράση βοήθησε στην αύξηση του CTR κατά 28%. Προχωρήσαμε αυτήν την ιδέα ένα βήμα παραπέρα, χρησιμοποιήσαμε το εργαλείο ανάλυσης επικεφαλίδων για να βελτιστοποιήσουμε τη διατύπωση του κουμπιού παρότρυνσης για δράση. Η διατύπωση που χρησιμοποιήσαμε στο κουμπί παρότρυνσης για δράση παραπάνω σημείωσε 86, ενώ το "κλικ εδώ" σημείωσε δυσάρεστο 28 και το "κάντε κλικ στο κουμπί" σημείωσε μόνο 31. Προσπαθούμε επίσης μια αντίθετη προσέγγιση στο σχεδιασμό του κουμπιού. Αντί να χρησιμοποιούμε έντονα χρώματα που μας έχουν εκπαιδεύσει οι σύγχρονοι διαφημιστές να αγνοούμε, χρησιμοποιήσαμε ανοιχτό γκρι φόντο με γραμματοσειρά Palatino Linotype για βελτιστοποίηση της αναγνωσιμότητας. Χρησιμοποιήσαμε επίσης μια μικρή λεζάντα για να βεβαιωθούμε ότι το υποσυνείδητό σας ξέρει τι να κάνει.
Καταχωρήθηκε στο: Customer Feedback
- "
- 000
- 2019
- Ενέργειες
- συμβουλές
- Όλα
- Τέχνη
- καλλιτέχνης
- ΚΑΛΎΤΕΡΟΣ
- Μπλοκ
- ιστολόγια
- σύνορο
- Κουτί
- κλήση
- πρόσκληση για δράση
- Εκστρατεία
- πιθανότητα
- Καφές
- εταίρα
- περιεχόμενο
- Ρεύμα
- Πελάτες
- ημέρα
- Υπηρεσίες
- ανάπτυξη
- ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
- συναισθήματα
- εξέλιξη
- Προτεινόμενο
- Τελικά
- Όνομα
- Συγκέντρωση
- μορφή
- Δωρεάν
- πλήρη
- General
- Δίνοντας
- καλός
- εξαιρετική
- Ψηλά
- Πως
- HTTPS
- ICON
- προσδιορίσει
- εικόνα
- Αυξάνουν
- πληροφορίες
- IT
- ΜΑΘΑΊΝΩ
- φως
- λογότυπο
- Μάρκετινγκ
- υλικά
- Θέματα
- ιατρικών
- ιατρική συσκευή
- Σελήνη
- Κοντά
- κοινοποίηση
- αριθμοί
- προσφορά
- ανοίξτε
- ανοίγει
- Ευκαιρία
- ΑΛΛΑ
- People
- φράσεις
- εικόνα
- παίχτης
- Δημοσιεύσεις
- Προϊόν
- δημοσιεύει
- ποιότητα
- Τιμές
- ρυθμιστές
- απάντησης
- Οθόνη
- επιλέγονται
- αίσθηση
- Αίσθηση του επείγοντος
- Σειρές
- Κοινοποίηση
- Κοντά
- small
- So
- Χώρος
- ταχύτητα
- Στρατηγική
- δοκιμή
- thumbnail
- ώρα
- κορυφή
- Εκπαίδευση
- Εμπιστευθείτε
- us
- Πολύτιμες πληροφορίες
- Βίντεο
- Βίντεο
- Δες
- webinar
- Webinars
- Ιστοσελίδα : www.example.gr
- Τι είναι
- λόγια
- Εργασία
- γραφή
- YouTube