Πώς να πουλήσετε κοσμήματα στο Διαδίκτυο και να δημιουργήσετε ένα κατάστημα που αγαπούν οι αγοραστές

Κοσμήματα είναι ένα διαχρονικό και ισχυρό μέρος της ανθρώπινης εμπειρίας. 

Σύμφωνα με την International Gem Society (IGS), η παλαιότερη ανακάλυψη κοσμήματος χρονολογείται πριν από περίπου 25,000 χρόνια. Ήταν ένα απλό κολιέ με ψάρια που βρέθηκε σε μια σπηλιά στο Μονακό. 

Η σημασία και το νόημα αυτού του κολιέ θα μπορούσε να ήταν οτιδήποτε - ένα δώρο, ένα σύμβολο κατάστασης ή ακόμα και απλώς μια όμορφη διακόσμηση. Παρόλο που δεν θα μάθουμε ποτέ την αληθινή ιστορία, οι πιθανότητες είναι συναρπαστικές να φανταστούμε.

Από τις κοινωνίες της Αρχαίας Αιγύπτου έως τις σύγχρονες Ηνωμένες Πολιτείες, τα κοσμήματα έχουν βοηθήσει τους ανθρώπους να εκφράσουν την ατομικότητά τους, την αγάπη για τους ρομαντικούς συντρόφους και τη φιλία τους. Είναι σκληρό στις ανθρώπινες εμπειρίες μας να απολαμβάνουμε όμορφα πράγματα, να εκφραζόμαστε, να κάνουμε δηλώσεις μόδας και να περνάμε κοσμήματα στους προγόνους μας ως συλλεκτικά αντικείμενα. 

Με απλά λόγια, τα κοσμήματα μας κάνουν να νιώθουμε ξεχωριστοί — και αυτό είναι κάτι που κάθε άνθρωπος στον πλανήτη Γη χρειάζεται αυτή τη στιγμή.

Εάν σκέφτεστε να δημιουργήσετε ή να επεκτείνετε το δικό σας διαδικτυακή επιχείρηση κοσμημάτων, ο συγχρονισμός δεν ήταν ποτέ καλύτερος.

A New York Times έκθεση από τον Δεκέμβριο του 2020 διαπίστωσε ότι οι πωλήσεις εκλεκτών κοσμημάτων αυξήθηκαν κατά τη διάρκεια της πανδημίας λόγω των ανθρώπων που ήθελαν να περιποιηθούν τον εαυτό τους. 

Οι τρέχουσες προβλέψεις δείχνουν ότι η παγκόσμια αγορά κοσμημάτων θα αυξηθεί στα 291.7 δισεκατομμύρια δολάρια έως το 2025 — από πρόβλεψη 229.3 δισεκατομμυρίων δολαρίων το 2019. Εκτιμάται επίσης ότι από το 2021, Το 79% των πωλήσεων κοσμημάτων στις Ηνωμένες Πολιτείες προήλθε από είδη μη πολυτελείας.

Αυτές οι οικονομικές προβλέψεις δίνουν την εικόνα για μια εκτεταμένη παγκόσμια αγορά, με χώρο για νεοφερμένους και εδραιωμένους κολοσσούς της βιομηχανίας. Η ομορφιά των κοσμημάτων έγκειται στην ποικιλομορφία τους και πλατφόρμες όπως το eBay και το Etsy δίνουν τη δυνατότητα στις μικρότερες επιχειρήσεις να βρουν μια πιστή βάση πελατών στο διαδίκτυο. 

Σε αυτόν τον οδηγό, θα μάθετε πώς να μπείτε στην ακμάζουσα (και αναπτυσσόμενη) οικονομία του κοσμήματος με ένα ηλεκτρονικό κατάστημα που σας κάνει περήφανους. 

Θα μάθετε πώς να βρίσκετε μια θέση για τα προϊόντα σας, να δημιουργείτε μια αγαπημένη εμπειρία πελάτη, να προσδιορίζετε μια τεχνική διαδρομή για τη δημιουργία του ηλεκτρονικού σας καταστήματος και να δημιουργείτε τις σωστές βάσεις για να βοηθήσετε την επιχείρησή σας να αναπτυχθεί.

Γιατί πρέπει να πουλάτε κοσμήματα στο Διαδίκτυο

Η Πανδημία COVID-19 έχει δημιουργήσει μια μόνιμη στροφή στον τρόπο που οι άνθρωποι ψωνίζουν. 

Για να μην αναφέρουμε, οι αβεβαιότητες για τη δημόσια υγεία θα μπορούσαν δημιουργούν ανησυχίες για την ασφάλεια για να δοκιμάσουν οι άνθρωποι κοσμήματα στα καταστήματα.  

Έχοντας υπόψη αυτό το πλαίσιο, η δημιουργία μιας διαδικτυακής επιχείρησης κοσμημάτων είναι μια έξυπνη κίνηση, επειδή είναι ένας ασφαλής και αποτελεσματικός τρόπος να προσεγγίσετε τους αγοραστές. 

Πέρα από τις πρακτικές εκτιμήσεις της ασφάλειας και της αποτελεσματικότητας, το διαδικτυακό λιανικό εμπόριο δημιουργεί ένα μονοπάτι για τους ανθρώπους να ανακαλύψουν επωνυμίες που δεν θα είχαν συναντήσει διαφορετικά. 

Ως έμπορος, έχετε τη δυνατότητα να προσεγγίσετε πελάτες οπουδήποτε στον κόσμο, ανεξάρτητα από το πού βρίσκεστε. Ανεξάρτητα από το αν είστε ανεξάρτητος σχεδιαστής κοσμημάτων στο Etsy ή μέλος μιας ομάδας σε μια επιχείρηση μεγαλύτερης επωνυμίας, έχετε την ίδια βάση να δημιουργήσετε ένα κατάστημα με δυνατότητα εντοπισμού.

Λάβετε υπόψη ότι υπήρχαν δημογραφικές τάσεις σε κίνηση ακόμη και πριν από την πανδημία του COVID-19 που οδήγησε στην πώληση κοσμημάτων στο διαδίκτυο. Μια σημαντική τάση που πρέπει να παρακολουθήσετε είναι η αύξηση του πληθυσμού των αγορών Gen Z.

Λίγο πριν ξεκινήσει η πανδημία, το Gen Z είχε ήδη αντιπροσώπευε το 40% των παγκόσμιων αγοραστών, που σημαίνει ότι βρίσκονται στο δρόμο να γίνουν η κυρίαρχη δύναμη δαπανών. Αυτά τα άτομα έχουν δημιουργήσει μια αλλαγή στον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι όλων των γενεών λαμβάνουν αποφάσεις αγοράς.

Ως η πρώτη γενιά ψηφιακών ιθαγενών, αυτή η ομάδα βασίζεται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τις διαδικτυακές εμπειρίες λιανικής να ανακαλύψουν νέα προϊόντα — μια τάση που έχει αυξηθεί κατά τη διάρκεια της πανδημίας, σύμφωνα με την Εθνική Ομοσπονδία Λιανικής (NRF). 

Έρευνα από την NRF διαπίστωσε επίσης ότι το 87% των γονέων βασίζονται στις συστάσεις των παιδιών τους όταν αποφασίζουν τι να αγοράσουν.

Αυτές οι τάσεις δείχνουν μια ιστορική αλλαγή στον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι ψωνίζουν για νέα κοσμήματα, τα οποία αποτελούν διαχρονικό πολιτιστικό βασικό στοιχείο για την ανθρώπινη κοινωνία μας. Το κλειδί για να ξεκινήσετε είναι να βρείτε τη σωστή θέση και να δημιουργήσετε μια επωνυμία που να ξεχωρίζει.

Ανάλυση Αγοράς: Τάσεις επωνυμίας κοσμημάτων 

Όταν πουλάτε κοσμήματα στο διαδίκτυο, υπάρχει μια ευκαιρία να προσεγγίσετε άτομα με την επωνυμία σας σε όλο τον κόσμο. Αυτή η εκτεταμένη αγορά σημαίνει ότι υπάρχει μια ευκαιρία για όλους τους λιανοπωλητές - από την Tiffany και την Cartier μέχρι το τοπικό κατάστημα κοσμημάτων με κοστούμια - να προσελκύσουν μια αφοσιωμένη και πιστή πελατειακή βάση. 

Η άλλη πλευρά αυτής της δυνατότητας ανάπτυξης είναι ότι υπάρχει επίσης πολύς ανταγωνισμός. Ανεξάρτητα από τον τύπο του κοσμήματος, το να κάνετε την επωνυμία σας ανιχνεύσιμη μπορεί να είναι μια πρόκληση, ειδικά επειδή είναι δύσκολο να συλλάβει κανείς την προσοχή. Οι αγοραστές έχουν έναν φαινομενικά άπειρο αριθμό επιλογών για να πλοηγηθούν στις αποφάσεις αγοράς τους.

Γνωρίζοντας ότι η αγορά είναι γεμάτη, το πιο σημαντικό πρώτο βήμα που μπορείτε να κάνετε για να δημιουργήσετε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα είναι να προσδιορίσετε τη θέση σας. Γενικά, τα περισσότερα ηλεκτρονικά καταστήματα κοσμημάτων εμπίπτουν σε μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες επτά κατηγορίες:

1. Κοσμήματα μόδας σε προσιτές τιμές.

Από κολιέ μέχρι βραχιόλια, δαχτυλίδια και αξεσουάρ κοστουμιών, τα κοσμήματα μόδας τείνουν να μπαίνουν και να βγαίνουν από το στυλ γρήγορα. Αυτά τα κομμάτια τείνουν να είναι χαμηλότερα σε ποιότητα και μακροζωία, αλλά πολύ προσιτά για τους αγοραστές που θέλουν να κάνουν μια δήλωση.  

Ένας τρόπος για να παραμείνετε στην κορυφή της αγοράς κοσμημάτων μόδας είναι να περιηγηθείτε σε περιοδικά όπως το Seventeen, το Vogue, το Marie Claire, το Harper's BAZAAR και το Cosmopolitan. Οι influencers στο TikTok και στο Instagram συχνά δίνουν τον τόνο για τις τάσεις. 

Τα κοσμήματα μόδας τείνουν να αποτελούνται από υλικά χαμηλότερης ποιότητας, όπως απομιμήσεις μετάλλων (δηλαδή ασήμι αντί για πλατίνα) και πολύτιμους λίθους (δηλαδή κυβικά ζιρκονία αντί για διαμάντια). Οι σχεδιαστές συχνά βασίζουν τα σχέδια σε αντικείμενα υψηλότερης τιμής.

Ωστόσο, είναι σημαντικό να έχετε κατά νου ότι η βιομηχανία κοσμημάτων μόδας είναι διαφορετική. Τα κομμάτια μπορεί να είναι τόσο φθηνά όσο $5 ή ακριβά έως $100. Τα μεμονωμένα είδη μπορεί να παράγονται μαζικά σε εργοστάσια ή χειροποίητα από ανεξάρτητους σχεδιαστές και ιδιοκτήτες καταστημάτων Etsy.

Το «προσιτό», δεν σημαίνει πάντα «φθηνό». Αλλά δεν σημαίνει ούτε «πολυτέλεια».

2. Κοσμήματα σώματος.

Υπάρχει μια ευκαιρία για τους εμπόρους κοσμημάτων να κάνουν όνομα στον κόσμο των τρυπημάτων σώματος, που αποτελείται από κρίκους μύτης, δαχτυλίδια αφαλού, λαβίδες, κρίκους για τα φρύδια και πολλά άλλα.

Τα κοσμήματα σώματος τείνουν να είναι πιο προσωπικά από τα βραχιόλια ή τα περιδέραια, ειδικά λόγω των διαφοροποιήσεων στα μεγέθη τρυπήματος και των αλλεργικών αντιδράσεων στα μέταλλα. Για παράδειγμα, μερικοί άνθρωποι πρέπει να επιλέξουν ορισμένους τύπους πολύτιμων μετάλλων ή να εμφυτεύσουν τιτάνιο ποιότητας για να αποφύγουν την ταλαιπωρία.

Για αυτόν τον λόγο, τα κοσμηματοπωλεία σώματος θα περιλαμβάνουν συχνά κομμάτια σε διαφορετικά μεγέθη και μεταλλικές επιλογές - και τα δύο μπορούν να επηρεάσουν το κόστος. Ορισμένα καταστήματα ενδέχεται επίσης να προσφέρουν την επιλογή προσαρμογής κομματιών κατόπιν αιτήματος των αγοραστών.

Για παράδειγμα, ένας μονός δακτύλιος μύτης θα μπορούσε να είναι διαθέσιμος σε χρυσό, ασήμι στερλίνα ή τιτάνιο ποιότητας εμφυτεύματος με ίσια πλάτη, L πίσω αριστερά, L πίσω δεξιά, βίδα ή καμπύλη.

Μεταξύ των αγοραστών, υπάρχει συχνά μεγαλύτερη διαφοροποίηση στις προτιμήσεις λόγω προσωπικών παραγόντων όπως το επίπεδο άνεσης, η υγεία και η τοποθέτηση τρυπήματος.

3. Επιμεταλλωμένα κοσμήματα.

Οι αγοραστές συχνά απολαμβάνουν την εμφάνιση και την αίσθηση των πολύτιμων μετάλλων, αλλά δεν είναι σε θέση να αντέξουν οικονομικά την ακριβή τιμή των κοσμημάτων. Μια επιλογή για να φτάσετε σε αυτήν την αγορά είναι επιμεταλλωμένα κοσμήματα κατασκευασμένα από φθηνά μέταλλα και επικαλυμμένα με στρώμα πολύτιμου μετάλλου. 

Παραδείγματα επιμεταλλωμένων κοσμημάτων περιλαμβάνουν ασήμι στερλίνα επικαλυμμένο με χρυσό 14 καρατίων ή ασήμι στερλίνα επικαλυμμένο με καθαρό ασήμι. Το νικέλιο είναι επίσης ένα λιγότερο ακριβό υλικό που επικαλύπτεται με ένα σπάνιο πολύτιμο μέταλλο όπως ο χρυσός ή το ασήμι.

Εάν πουλάτε επιμεταλλωμένα κοσμήματα, είναι σημαντικό να διατηρείτε στενή σχέση με τους κατασκευαστές σας. Πρώτον, θα πρέπει να είστε σίγουροι ότι δεν υπάρχει προβάδισμα σε αυτό που πουλάτε, καθώς το υλικό είναι γνωστό ότι είναι επικίνδυνο και μπορεί να θέσει το κατάστημά σας σε νομικό κίνδυνο. 

Θα πρέπει επίσης να είστε ξεκάθαροι με τους πιθανούς αγοραστές ότι το κόσμημα είναι επικαλυμμένο και δεν είναι αληθινό πολύτιμο μέταλλο. Λάβετε υπόψη ότι ορισμένοι άνθρωποι έχουν αλλεργικές αντιδράσεις σε μη πολύτιμα μέταλλα, επομένως η διαφάνειά σας ως έμπορος είναι απαραίτητη για τη διασφάλιση της αίσθησης ασφάλειας.

4. Χειροποίητα κοσμήματα.

Αυτή η κατηγορία αποτελείται από κοσμήματα «κατόπιν παραγγελίας» και περιλαμβάνει ένα επίπεδο προσαρμογής για κάθε αγοραστή. Η αξία για τους αγοραστές είναι ότι λαμβάνουν ένα αντικείμενο που είναι μοναδικό στις προτιμήσεις τους όσον αφορά το υλικό, το χρώμα και το μέγεθος. 

Το μειονέκτημα του χειροποίητου κοσμήματος είναι ότι κάθε κομμάτι δημιουργεί χρόνο παραγωγής και η παραγωγή συχνά δεν μπορεί να κλιμακωθεί. Για αυτόν τον λόγο, τα χειροποίητα κοσμήματα τείνουν να προέρχονται από μπουτίκ λιανοπωλητές ή ιδιώτες σε πλατφόρμες πώλησης όπως το Etsy. Οι έμποροι κοσμημάτων κατά παραγγελία τείνουν να είναι ατομικοί επιχειρηματίες ή ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων.

Ενώ οι επιχειρήσεις χειροποίητου κοσμήματος είναι δύσκολο να κλιμακωθούν, αυτό δεν είναι πάντα κακό — υπάρχει μια αγορά αγοραστών που εκτιμούν την προσωπική πινελιά και την προσαρμοσμένη εμπειρία. Τα μοναδικά κομμάτια μπορεί επίσης να έχουν υψηλότερη τιμή.

5. Εκλεκτά κοσμήματα.

Η εξειδικευμένη θέση των κοσμημάτων αποτελείται από πολύτιμα μέταλλα, σπάνιους πολύτιμους λίθους και μοναδικά σχέδια. Συνήθως, τα κομμάτια κατασκευάζονται σε περιορισμένες και αποκλειστικές παρτίδες για να συνοδεύουν υψηλές τιμές που μπορούν να φτάσουν σε τιμές άνω των δεκάδων χιλιάδων δολαρίων.

Η γοητεία των εκλεκτών κοσμημάτων είναι ότι τα υλικά είναι σπάνια και η δεξιοτεχνία είναι υψηλή. Τα εκλεκτά κοσμήματα τείνουν να αντέχουν στους ανθρώπους για μια ζωή και να γίνονται κειμήλια για να περάσουν οι άνθρωποι στις μελλοντικές γενιές. 

Η πλειονότητα των αγοραστών μπορεί να κάνει μόνο λίγες, αν υπάρχουν, αγορές κομψών κοσμημάτων στη διάρκεια της ζωής τους λόγω του κόστους που συνεπάγεται. Οι πιο πλούσιοι αγοραστές μπορεί να αγοράζουν πιο συχνά κοσμήματα υψηλής ποιότητας και μπορεί να είναι πιο πιθανό να συμμετάσχουν σε προγράμματα επιβράβευσης.

Οι αγοραστές θεωρούν συχνά τα εκλεκτά κοσμήματα ως επένδυση, καθώς πολλά κομμάτια γίνονται πιο πολύτιμα όσο περνάει ο καιρός. Για το λόγο αυτό, τα εκλεκτά κοσμήματα τείνουν να έχουν υψηλή ζήτηση και αξία μεταπώλησης ως μεταχειρισμένα.

Τα πιο κοινά παραδείγματα εκλεκτών κοσμημάτων περιλαμβάνουν κοσμήματα με διαμάντια, όπως βέρες και δαχτυλίδια αρραβώνων. Οι άνθρωποι τείνουν επίσης να αγοράζουν εκλεκτά κοσμήματα για ειδικές περιστάσεις.

6. Vintage κοσμήματα.

Οι vintage αγοραστές έλκονται από τη γοητεία των κοσμημάτων που έχουν περάσει στην ιστορία και τον χρόνο για να φτάσουν στη σύγχρονη εποχή μας. Το κόσμημα είναι ιδιαίτερα δημοφιλές και πρακτικό ως μεταχειρισμένο αντικείμενο λόγω της διαχρονικότητας και της αντοχής πολλών κομματιών.

Τα vintage αντικείμενα έχουν έντονη απήχηση στη βιομηχανία της μόδας, καθώς τα αντικείμενα είναι μοναδικά, μοναδικά ή ιδιαίτερα. Οι λάτρεις του vintage τείνουν να απολαμβάνουν τη δυνατότητα ανακάλυψης που συνοδεύει την εύρεση μοναδικών αντικειμένων.

Επειδή τα vintage αντικείμενα είναι μεταχειρισμένα, κάθε αντικείμενο μπορεί να έχει μια μοναδική ιστορία όσον αφορά τον προηγούμενο ιδιοκτήτη τους, την ιστορική εποχή ή τον αρχικό σχεδιαστή μόδας. Αυτές οι ιστορίες προέλευσης έχουν τη δυνατότητα να αυξάνουν την αξία κάθε αντικειμένου.

Τα vintage κοσμήματα αποτελούνται από αξεσουάρ μόδας, χειροποίητα αντικείμενα ακόμα και είδη πολυτελείας. Ορισμένες αντίκες, ιδιαίτερα αυτές με ενδιαφέρουσα ιστορία, έχουν τη δυνατότητα να γίνουν πιο πολύτιμες με την πάροδο του χρόνου.

Η τιμολόγηση είναι συχνά κατά περίπτωση.

7. Κοσμήματα δίκαιου εμπορίου.

Ένα αποτέλεσμα της πανδημίας COVID-19 είναι ότι οι αγοραστές γίνονται όλο και περισσότερο πιο ηθικοί και συνειδητοποιημένοι στις αγορές τους. Η βιομηχανία κοσμήματος, όπως και πολλές άλλες, έχει ιστορικά ανθρώπινα δικαιώματα και περιβαλλοντικά προβλήματα στις αλυσίδες εφοδιασμού της. 

Για το λόγο αυτό, οι επωνυμίες με πρακτικές δίκαιου εμπορίου έχουν τη δυνατότητα να κάνουν όνομα ως κοινωνικά υπεύθυνες μάρκες. Παραδείγματα συνειδητών επιχειρηματικών πρακτικών περιλαμβάνουν την πληρωμή των εργαζομένων πάνω από τους μισθούς της αγοράς, την προμήθεια προμηθειών απευθείας από τους αγρότες, τη χρήση ανακυκλωμένων υλικών και τη συνεργασία με τις τοπικές κοινότητες για τη δημιουργία μεγαλύτερης αίσθησης ευημερίας.

Όλα τα είδη κοσμημάτων έχουν τη δυνατότητα να ενσωματώνουν δίκαιο εμπόριο, βιώσιμες και συνειδητές επιχειρηματικές πρακτικές. Όλες οι εταιρείες κοσμημάτων έχουν να παίξουν ρόλο στη δημιουργία υψηλότερων προτύπων για τον κλάδο.

Πώς να πουλήσετε κοσμήματα στο διαδίκτυο σε 7 βήματα

Η άνοδος της διαθέσιμης τεχνολογίας ηλεκτρονικού εμπορίου σημαίνει ότι ο καθένας μπορεί να δημιουργήσει ένα ηλεκτρονικό κατάστημα κοσμημάτων μέσα σε λίγα λεπτά. Αλλά μια επιτυχημένη επιχείρηση κοσμημάτων, είτε χτίζετε μια νέα βιτρίνα είτε επεκτείνετε μια υπάρχουσα, περιλαμβάνει τη δημιουργία μιας γενικής στρατηγικής επωνυμίας.

Τελικά, το κατάστημά σας πρέπει να αφήσει μια μόνιμη εντύπωση στο μυαλό κάθε αγοραστή. Δεν αρκεί απλώς να τοποθετείτε τα προϊόντα σας στο Διαδίκτυο — κάθε ψηφιακό σημείο επαφής χρειάζεται να επικοινωνεί μια συναρπαστική, αξέχαστη και συναρπαστική ιστορία που κάνει τους ανθρώπους να αισθάνονται εμπνευσμένοι και ανεβασμένοι.

Το κόσμημα είναι μια ιδιαίτερη αγορά με αξία πέρα ​​από το κόστος του αντικειμένου. Οι άνθρωποι φορούν κολιέ, σκουλαρίκια, βραχιόλια και άλλα statement κομμάτια για να νιώθουν καλά με τον εαυτό τους και να εκφράσουν την προσωπικότητά τους.

Τα παρακάτω βήματα θα σας βοηθήσουν να χτίσετε τα θεμέλια για μια αγαπημένη ψηφιακή εμπειρία:

Βήμα 1: Συγκεντρώστε έμπνευση από ηλεκτρονικά καταστήματα κοσμημάτων.

Οι εμπειρίες ηλεκτρονικού εμπορίου είναι προϊόν της φαντασίας. Δεν χρειάζεται όμως να εφεύρουμε εκ νέου τον τροχό, καθώς υπάρχουν αρκετοί υπάρχοντες κορυφαίοι επιδόσεις στον χώρο.

Πριν δημιουργήσετε το κατάστημά σας, ρίξτε μια ματιά στο τι κάνουν ήδη οι βασικοί παίκτες. Με αυτήν την προοπτική, θα έρθετε εμπνευσμένοι με πολύτιμες προτάσεις για ενσωμάτωση στη δική σας επωνυμία. 

Καθώς περνάτε από αυτήν την άσκηση, ρίξτε μια ματιά στον τρόπο με τον οποίο διαφορετικοί ιστότοποι εστιάζουν στα ακόλουθα χαρακτηριστικά:

• Φιλικό προς τον χρήστη σχεδιασμό.
• Λειτουργία καλαθιού αγορών.
• Βελτιστοποίηση για κινητά.
• Διαχείριση διαφημιστικής καμπάνιας.
• Εποχιακές συλλογές.
• Περιγραφές και λεπτομέρειες προϊόντων.
• ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ.
• Δυνατότητες εικονικής δοκιμής.
• Απρόσκοπτη ταμείο.

Αυτά τα χαρακτηριστικά, μαζί, δημιουργούν ένα ταξίδι πελάτη που δημιουργεί μια αίσθηση ενσυναίσθησης με τους αγοραστές σας. Τα επιτυχημένα ηλεκτρονικά καταστήματα κοσμημάτων βοηθούν τους αγοραστές να αισθάνονται ξεχωριστοί και να απολαμβάνουν την εμπειρία της περιήγησης σε αυτό που αγοράζουν.

Ένα παράδειγμα που αγαπάμε είναι ο πελάτης του BigCommerce Icing on the Ring, που είναι ένας λιανοπωλητής εκλεκτών κοσμημάτων ηλικίας 50 και πλέον ετών που ξεκίνησε ως κατάστημα κοσμημάτων κατά παραγγελία με προϊόντα κατά παραγγελία.

 Από τότε που μετακόμισε στο διαδίκτυο, η Icing on the Ring έχει δημιουργήσει ένα απόθεμα περισσότερων έτοιμων ειδών που οι αγοραστές μπορούν εύκολα να περιηγηθούν και να αγοράσουν με πιστωτική κάρτα ή μέσω PayPal.

Θα παρατηρήσετε ότι ο ιστότοπος Icing on the Ring μοιάζει με εκθεσιακό χώρο με ξεκάθαρη ιστορία. Οι επισκέπτες μπορούν να περιηγηθούν σε ποιοτικά προϊόντα, ενώ παράλληλα συμμετέχουν σε μια μαθησιακή εμπειρία. Για παράδειγμα, το Icing on the Ring δημοσιεύει εκπαιδευτικό υλικό σχετικά με τους πολύτιμους λίθους και τα υλικά που χρησιμοποιεί.

Θα παρατηρήσετε επίσης ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αποτελούν βασικό μέρος της εμπειρίας ιστότοπου του Icing on the Ring. Οι επισκέπτες του ιστότοπου μπορούν να ψωνίσουν προϊόντα που αγαπούν στο Instagram (και να περιηγηθούν σε αναρτήσεις Instagram από άλλους πελάτες για έμπνευση).

Βήμα 2: Δημιουργήστε τη λίστα επιθυμιών χαρακτηριστικών σας.

Ως αποτέλεσμα του Βήματος 1, θα έχετε μια καλή ιδέα για το πώς να δημιουργήσετε μια ευχάριστη εμπειρία επωνυμίας για το ηλεκτρονικό σας κοσμηματοπωλείο. Τώρα, μπορείτε να αρχίσετε να βάζετε αυτό που παρατηρείτε σε χαρτί ως δύο λίστες: "πρέπει να έχετε" και "ωραίο να έχετε". 

Από την άποψη του ανθρώπινου συμφέροντος, ποια χαρακτηριστικά του ιστότοπου θα κάνουν την εμπειρία της επωνυμίας όσο το δυνατόν πιο επιτυχημένη στους αγοραστές; Εάν ανήκετε σε μια μεγαλύτερη ομάδα ηλεκτρονικού εμπορίου, μπορεί να έχει νόημα να δημιουργήσετε μια διαλειτουργική ομάδα ενδιαφερομένων που θα περιλαμβάνει τις ομάδες μάρκετινγκ, εσόδων και τεχνικών σας για να δημιουργήσετε μια λίστα που θα καταγράφει τις πολύτιμες προοπτικές όλων.

Παραδείγματα απαραίτητα θα μπορούσαν να περιλαμβάνουν:

• Ενσωματώσεις με πλατφόρμες κοινωνικών μέσων όπως το Twitter και το Instagram.
• Εξέχουσες κριτικές.
• Ταμείο με 1 κλικ.
• Κουπόνια
• Υψηλής ποιότητας φωτογραφία με πολλαπλές προβολές.
• Βελτιστοποίηση για κινητά.

Το δυναμικό καλό να έχετε θα μπορούσε να περιλαμβάνει:

• Εποχιακές συλλογές.
• Προηγμένες επιλογές πληρωμής όπως χρηματοδότηση.
• Ζωντανή συνομιλία για άμεση υποστήριξη πελατών.
• Περιεχόμενο βίντεο ή επαυξημένης πραγματικότητας.

Λάβετε υπόψη ότι οι λίστες που δημιουργείτε, σε αυτό το στάδιο, δεν θα είναι ολοκληρωμένες. Αντίθετα, προσφέρουν ένα σημείο εκκίνησης για να αρχίσετε να προσδιορίζετε τις βραχυπρόθεσμες, μεσοπρόθεσμες και μακροπρόθεσμες προτεραιότητές σας.

Για έμπνευση, ρίξτε μια ματιά στον πελάτη του BigCommerce Lisi Lerch, σχεδιάστρια αξεσουάρ μόδας που ειδικεύεται σε statement κομμάτια. Θα παρατηρήσετε ότι ο ιστότοπος υποστηρίζει τις βασικές δραστηριότητές του: πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, προσαρμοσμένες τσάντες και σχέσεις με μεταπωλητές. Μια ενιαία εμπειρία ιστότοπου ενορχηστρώνει πολλαπλούς επιχειρηματικούς άξονες σε μια συνεκτική και ολοκληρωμένη επωνυμία.

Ο δικός σας ιστότοπος θα εξελίσσεται με την πάροδο του χρόνου και καθώς η επιχείρησή σας μεγαλώνει, θα αρχίσετε να ενσωματώνετε περισσότερες δυνατότητες στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα. 

Ο στόχος σας, σε αυτό το αρχικό στάδιο δημιουργίας λίστας επιθυμιών είναι να δημιουργήσετε τα θεμέλια για τις λειτουργίες του frontend και του backend σας.

Βήμα 3: Αποφασίστε εάν θα επεκτείνετε την ομάδα ανάπτυξής σας.

Μέχρι να φτάσετε σε αυτό το βήμα, θα έχετε μια σαφή, απτή προοπτική για το τι θέλετε να δημιουργήσετε με την παρουσία σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Τώρα, μπορείτε να αρχίσετε να σκέφτεστε πώς να κάνετε τις ιδέες σας πραγματικότητα.

Το βασικό ερώτημα σε αυτό το βήμα είναι αν μπορείτε να τα κάνετε όλα μόνοι σας. Εάν η εταιρεία σας διαθέτει εσωτερική ομάδα ηλεκτρονικού εμπορίου με έμπειρους προγραμματιστές, τότε μπορεί να το χειριστείτε. Εάν είστε ατομικός επιχειρηματίας που θέλει να πουλήσει τα προϊόντα σας στο Etsy, το eBay ή το Amazon, τότε μπορεί να μην χρειάζεστε καθόλου πόρους ανάπτυξης και μηχανικής.

Αλλά αν θέλετε να δημιουργήσετε κάτι που να είναι μεγαλύτερης κλίμακας, πιο επεκτατικό και πιο προσαρμοσμένο από κάτι που απαιτεί απλό σχεδιασμό, ίσως χρειαστεί να απευθυνθείτε σε μια ομάδα έμπειρων στρατηγικών και τεχνολόγων ηλεκτρονικού εμπορίου για βοήθεια. 

Τουλάχιστον, ακόμα κι αν η ομάδα σας διαθέτει εσωτερική τεχνογνωσία, μπορεί να επωφεληθείτε από τη συνεργασία με συμβούλους που μπορούν να προβλέψουν τις πιθανότητες για προβλήματα πριν προλάβουν να συμβούν.

Η συνεργασία με μια ομάδα συμβούλων, ειδικά στα αρχικά στάδια, μπορεί να σας βοηθήσει να μειώσετε τις αβεβαιότητες και το κόστος που συνεπάγεται η μεταφορά του οράματός σας στην αγορά.

Βήμα 4: Επιλέξτε μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου τρίτου μέρους.

Μπορείτε να σκεφτείτε την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου σας ως τον κεντρικό κόμβο για τις επιχειρηματικές σας δραστηριότητες. Είναι ένα κέντρο εντολών για τη διαχείριση των πάντων, από την εμπειρία του ιστότοπού σας μέχρι το απόθεμά σας, την αποστολή, το μάρκετινγκ, την ασφάλεια και τις πρακτικές συμμόρφωσης.

Οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου είναι πολυδιάστατες τεχνολογίες που συνδυάζουν τα διάφορα στοιχεία που χρειάζεστε για να εκτελέσετε μια επιτυχημένη και επεκτάσιμη λειτουργία ηλεκτρονικού εμπορίου. Ειδικά καθώς η επιχείρησή σας μεγαλώνει, θα είναι αδύνατο να λειτουργήσετε χωρίς αυτήν την τεχνολογία.

Το όφελος από τη χρήση μιας λύσης ηλεκτρονικού εμπορίου τρίτου κατασκευαστή αντί της δημιουργίας του δικού σας εσωτερικού είναι ότι αποκτάτε καλύτερο, πιο αξιόπιστο και πιο αξιόπιστο λογισμικό. 

Όταν δημιουργείτε λογισμικό ηλεκτρονικού εμπορίου εσωτερικά, είστε υπεύθυνοι για τη διαχείριση και τη συντήρηση των πάντων. Εάν υπάρχει παραβίαση ασφάλειας — ή εάν υπάρχει αλλαγή στον κανονισμό μιας χώρας που απαιτεί ενημέρωση συμμόρφωσης — το βάρος βαρύνει εσάς να κάνετε όλες αυτές τις αλλαγές.

Οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου τρίτων έχουν ομάδες που εργάζονται στα παρασκήνια για να εξασφαλίσουν μια ενημερωμένη, ομαλή λύση φιλική και ασφαλή για τον χρήστη. Επειδή αυτοί οι πάροχοι τεχνολογίας συνεργάζονται με διαφορετικούς τύπους καταστημάτων ως πελάτες, θα βρείτε συχνά τις λειτουργίες που χρειάζεστε για να λειτουργήσετε το κατάστημά σας ομαδοποιημένες στις βασικές προσφορές.

Το κλειδί για την επιλογή της σωστής πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου είναι να προσδιορίσετε τα τεχνικά στοιχεία backend και frontend που είναι πιο σημαντικά για τη μοναδική σας επιχείρηση κοσμημάτων και την εμπειρία των πελατών.

Οι κύριες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου περιλαμβάνουν το BigCommerce, το Magento, το Shopify και το WooCommerce. 

Η σωστή πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου θα πρέπει:

1. Υποστηρίξτε τις βασικές λειτουργίες του ιστότοπού σας.
2. Υποστηρίξτε τον αριθμό των κλήσεων API που είναι απαραίτητες για την πορεία των καθημερινών εργασιών.
3. Υποστηρίξτε τις απαιτήσεις συμμόρφωσης των γεωγραφικών περιοχών στις οποίες πουλάτε.
4. Παρέχετε καινοτόμες λύσεις στις πολυπλοκότητες της επιχείρησής σας.
5. Αποδεχτείτε τα πρόσθετα (π.χ. βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης, μέσα κοινωνικής δικτύωσης) που χρειάζεστε για να λειτουργήσετε με επιτυχία το ηλεκτρονικό σας κοσμηματοπωλείο.
6. Ενσωματώστε την υπάρχουσα στοίβα τεχνολογίας σας, συμπεριλαμβανομένου του λογισμικού διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM).

Η επιλογή της σωστής πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου είναι μια απόφαση με μακροπρόθεσμες συνέπειες για την επιχείρησή σας και επομένως είναι σημαντικό να κάνετε τη σωστή κρίση στα αρχικά στάδια.

Αυτός ο διαλογισμός στα Οδηγός για την επιλογή της σωστής πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου θα σας βοηθήσει να πάρετε μια απόφαση που υποστηρίζει τους στόχους της επιχείρησης κοσμημάτων σας. 

Δεν υπάρχει λύση που να ταιριάζει σε όλους — κάθε επιχείρηση είναι διαφορετική.

Βήμα 5: Δημιουργήστε το οικοσύστημα ολοκλήρωσής σας.

Με τη βασική πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου σας στη θέση του, το επόμενο βήμα είναι να ενσωματώσετε διαφορετικά συστήματα σε μια ενοποιημένη τεχνολογία. Τα περισσότερα κοσμηματοπωλεία απαιτούν πολλά κομμάτια λογισμικού για να λειτουργούν αποτελεσματικά. Η στοίβα τεχνολογίας σας είναι αυτή που επιτρέπει στα συστήματα υποστήριξης και διεπαφής σας να ενορχηστρώνουν τις λειτουργίες σας. 

Εδώ είναι μερικά από τα συστατικά που πρέπει να λάβετε υπόψη:

• Ο επεξεργαστής πληρωμών σας σάς επιτρέπει να επεξεργάζεστε συναλλαγές με ασφάλεια και ασφάλεια στο διαδίκτυο. Παραδείγματα επεξεργαστών πληρωμής περιλαμβάνουν Stripe, PayPal και Square. Το κλειδί είναι να επιλέξετε τεχνολογία που είναι συμβατή με τις περιοχές στις οποίες σκοπεύετε να δραστηριοποιηθείτε. Οι επεξεργαστές πληρωμών θα πρέπει επίσης να περιλαμβάνουν ενσωματωμένα συστήματα για την επαλήθευση των αγοραστών, την προστασία των δεδομένων τους και την πρόληψη της απάτης. Μπορείς διαβάστε περισσότερα για τους επεξεργαστές πληρωμών που είναι προενσωματωμένα στο BigCommerce.
• Με το λογισμικό διαχείρισης και εκπλήρωσης παραγγελιών, μπορείτε να διατηρήσετε μια εικόνα σε πραγματικό χρόνο στις λειτουργίες της επιχείρησής σας. Σε κάθε δεδομένη στιγμή, έχετε άμεσο φακό για το πόσα απόθεμα έχετε στην αποθήκη σας και εάν εκτελείτε τις παραγγελίες αποτελεσματικά. Το σύστημα διαχείρισης παραγγελιών σας μπορεί επίσης να σας βοηθήσει με ενημερώσεις για τους πελάτες σας και να σας βοηθήσει να προβλέψετε πότε πρέπει να εξασφαλίσετε περισσότερο απόθεμα. Μπορείτε να δείτε ορισμένες από τις εφαρμογές διαχείρισης και εκπλήρωσης παραγγελιών που υποστηρίζει το BigCommerce στο οικοσύστημα ενσωμάτωσής του. 
• Το λογισμικό αυτοματοποίησης μάρκετινγκ και διαχείρισης σχέσεων με πελάτες (CRM) σάς βοηθά να δημιουργήσετε ένα επίπεδο ανάπτυξης για τον πυρήνα της επιχείρησής σας ηλεκτρονικού εμπορίου. Η ιδέα είναι να οργανώσετε τις πληροφορίες πελατών με τρόπο που να μπορείτε να δημιουργήσετε προσαρμοσμένα προγράμματα μάρκετινγκ σε σημεία επαφής και κανάλια πελατών. Η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ αποτελείται από εξατομίκευση, μάρκετινγκ μέσω email, λογισμικό προγραμμάτων κοινωνικής δικτύωσης και αφοσίωσης — το CRM είναι όπου οργανώνετε όλα τα δεδομένα των πελατών σας, ώστε να μπορείτε να συνδέετε συνεχώς τις δραστηριότητες μάρκετινγκ με τα πρότυπα αγοράς. Για συγκεκριμένα παραδείγματα, ρίξτε μια ματιά σε ορισμένες από τις εφαρμογές αυτοματισμού μάρκετινγκ που αποτελούν μέρος του οικοσυστήματος ολοκλήρωσης του BigComemrce.
• Το λογισμικό επαλήθευσης διεύθυνσης βοηθά να ομαλοποιηθούν οι διαδικασίες ολοκλήρωσης αγοράς, ιδιαίτερα όσον αφορά την αποστολή και την εκπλήρωση. Όταν κάποιος κάνει μια παραγγελία, το κατάστημά σας θα πρέπει να συλλέξει προσωπικά στοιχεία για αποστολή και παράδοση. Είναι σύνηθες να συμβαίνουν τυπογραφικά λάθη, τα οποία μπορεί να προκαλέσουν καθυστερήσεις στην αποστολή ή επιστρεφόμενες παραγγελίες. Το λογισμικό επαλήθευσης διεύθυνσης μπορεί να βοηθήσει στην προστασία των επιχειρήσεων και των αγοραστών από αυτά τα ζητήματα χρησιμοποιώντας τεχνολογία για την επαλήθευση των στοιχείων αποστολής ως σωστών (ή λανθασμένων) σε πραγματικό χρόνο.

Για τις επιχειρήσεις κοσμημάτων, ειδικά, το λογισμικό είναι ζωτικής σημασίας για τη διαχείριση των πολλών κινούμενων μερών της εμπειρίας αγορών. Οι εταιρείες χρειάζονται έναν τρόπο να παρακολουθούν τα προϊόντα καθώς και να διασφαλίζουν ότι οι αγοραστές έχουν ένα επίπεδο διαφάνειας στις αγορές τους. Η τεχνολογική στοίβα μιας εταιρείας στα παρασκήνια είναι ζωτικής σημασίας για τη διασφάλιση μιας βιώσιμης επιχείρησης με δυνατότητα κλιμάκωσης.

Βήμα 6: Δημιουργήστε τη βάση εξυπηρέτησης πελατών σας.

Όπως και στον φυσικό κόσμο, η εξυπηρέτηση πελατών θα είναι σημαντικό μέρος της επιτυχίας μιας επιχείρησης κοσμήματος. Είναι σύνηθες για τους αγοραστές να έχουν ερωτήσεις πέρα ​​από αυτό που επικοινωνούν οι λεπτομέρειες του προϊόντος σας, ιδιαίτερα όσον αφορά το μέγεθος, τα υλικά και τις πολιτικές καταστήματος.

Με τις εκ των προτέρων διαδικασίες εξυπηρέτησης πελατών, θα βοηθήσετε τους αγοραστές να λάβουν πιο ενημερωμένες αποφάσεις προτού δεσμευτούν για τις αγορές τους. Αυτές οι τεκμηριωμένες αποφάσεις θα σας βοηθήσουν να προστατεύσετε τα περιθώρια κέρδους της επιχείρησής σας αυξάνοντας τα έσοδά σας και μειώνοντας το κόστος που συνεπάγεται υψηλά ποσοστά επιστροφής και ανεφοδιασμό ειδών.

Η εξυπηρέτηση πελατών είναι μια στρατηγική επένδυση στην επιχείρηση κοσμημάτων σας και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια ποικιλία εργαλείων για να εκτελέσετε μια επιτυχημένη στρατηγική. Τα παραδείγματα περιλαμβάνουν:

• Λογισμικό ζωντανής συνομιλίας.
• Κέντρα ανταλλαγής μηνυμάτων.
• Κόμβοι γνώσης με απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις.
• Πρόσβαση σε προσωπικό βοηθό αγορών.

Το επίπεδο υποστήριξης πελατών που μπορείτε να παρέχετε εξαρτάται από το μέγεθος και την πολυπλοκότητα της επιχείρησής σας. Ανεξάρτητα από το επίπεδο υπηρεσιών που παρέχετε, το κλειδί είναι να είστε ξεκάθαροι με τους αγοραστές σας σχετικά με το χρονοδιάγραμμα της απάντησής σας.

Αν αναζητάτε συμβουλές για να δημιουργήσετε μια στρατηγική υποστήριξης πελατών χρησιμοποιώντας το BigCommerce, ρίξτε μια ματιά σε αυτό το σε βάθος άρθρο για πρακτικές συμβουλές και συστάσεις λογισμικού.

Βήμα 7: Δημιουργήστε την ανθρώπινη πλευρά των λειτουργιών της επιχείρησής σας.

Ακόμη και με την καλύτερη τεχνολογία που υπάρχει, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι οι διάφορες επιχειρηματικές δραστηριότητες ηλεκτρονικού εμπορίου σας έχουν το σωστό επίπεδο ανθρώπινης υποστήριξης. 

Καθώς η διαδικτυακή σας επιχείρηση κοσμημάτων μεγαλώνει, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι έχετε άτομα με τα σωστά σετ δεξιοτήτων που επιβλέπουν τα πάντα. Με βάση την παραπάνω λίστα, θα χρειαστείτε άτομα που μπορούν να παρακολουθούν στενά τα ακόλουθα:

• Εμπορία.
• Επιτυχία πελάτη.
• Διαδικτυακές λειτουργίες.
• Τεχνολογία.
• Εσοδα.

Στα αρχικά στάδια της επιχείρησής σας ηλεκτρονικού εμπορίου, ένα άτομο μπορεί να είναι σε θέση να λειτουργήσει ως «γενικός διευθυντής» για όλους αυτούς τους ρόλους. Αυτό το άτομο μπορεί να κατέχει τον τίτλο της θέσης «διευθυντής ηλεκτρονικού εμπορίου» ή «υπεύθυνος διαχείρισης εσόδων». 

Με την πάροδο του χρόνου, καθώς οι επιχειρηματικές λειτουργίες επεκτείνονται, θα πρέπει να περιμένετε να προσλάβετε πιο εξειδικευμένα άτομα.

Αυτό το άτομο θα χρειαστεί να συνεργαστεί στενά με την ομάδα που επιβλέπει τις φυσικές επιχειρηματικές λειτουργίες σας, για να εξασφαλίσει μια συνεκτική και ενοποιημένη εμπειρία επωνυμίας.

Δημιουργήστε μια στρατηγική μάρκετινγκ υψηλού αντίκτυπου 

Μπορείτε να σκεφτείτε το κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου σας ως την αρχική βάση για την επωνυμία κοσμημάτων σας. Είναι ένας προορισμός που επισκέπτεται το κοινό. Όπως συμβαίνει με μέρη που πρέπει να επισκεφτείτε στον φυσικό κόσμο, πρέπει να βοηθήσετε τους αγοραστές να βρουν το δρόμο τους προς αυτό που έχετε να προσφέρετε. Αυτή η διαδικασία περιλαμβάνει τη δημιουργία μιας διαδικτυακής παρουσίας που εκτείνεται σε πολλές πλατφόρμες. 

Στη γλώσσα μάρκετινγκ, η έκφραση της επωνυμίας σας μέσω της διαδικτυακής της παρουσίας ονομάζεται «στρατηγική μάρκετινγκ παντός καναλιού». Πέρα από την αποστολή ατόμων στην ηλεκτρονική βιτρίνα σας, η παρουσία σας στο διαδίκτυο μπορεί να σας βοηθήσει να συλλέξετε δεδομένα εξατομίκευσης για να δημιουργήσετε μια πιο στοχευμένη, σχετική και ευχάριστη εμπειρία επωνυμίας.

Ακολουθεί ένα πρότυπο που θα σας καθοδηγήσει στη διαδικασία δημιουργίας μιας ουσιαστικής παρουσίας στο διαδίκτυο:

1. Δημιουργήστε μια παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Η παρουσία στο Instagram για το κοσμηματοπωλείο σας είναι απαραίτητη. Άλλες πλατφόρμες που πρέπει να εξετάσετε περιλαμβάνουν το Facebook, το Twitter, το TikTok και το YouTube.

Δεν χρειάζεται να είστε παρόντες σε όλες τις πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Αντίθετα, επιλέξτε πολλά — δημιουργήστε το καθένα, ένα κάθε φορά.

Ένα παράδειγμα που πρέπει να λάβετε υπόψη είναι η ροή Instagram του Icing on the Ring, η οποία περιλαμβάνει χρήσιμη φωτογραφία προϊόντων. Το κοινό μπορεί εύκολα να ανακαλύψει και να μάθει περισσότερα για τα αντικείμενα που πουλάει το Icing on the Ring.

Η επωνυμία χρησιμοποιεί έναν συνδυασμό στατικών εικόνων και δυναμικών βίντεο για να δημιουργήσει μια συναρπαστική εμπειρία.

Το Icing on the Ring ενθαρρύνει επίσης τους πελάτες του να μοιράζονται τις δικές τους φωτογραφίες χρησιμοποιώντας το hashtag #icingonthering. 

Οι πελάτες μπορούν επίσης να συμμετέχουν στις καμπάνιες του Icing on the Ring στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης υποβάλλοντας πρωτότυπες φωτογραφίες μέσω μιας φόρμας στον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου.

2. Δημιουργήστε κίνητρα αφοσίωσης.

Τα κοσμήματα είναι συχνά μια αγορά με μεγάλη εκτίμηση, που σημαίνει ότι οι άνθρωποι σκέφτονται προσεκτικά τι αγοράζουν. Ειδικά αν η επωνυμία σας είναι ένας εξαιρετικός λιανοπωλητής κοσμημάτων, μπορεί να χρειαστούν αρκετοί μήνες περιήγησης προτού ένας αγοραστής είναι έτοιμος να κάνει μια αγορά.

Δεδομένου ότι τα κοσμήματα είναι μια αγορά με μεγάλη προσοχή, οι αγοραστές μπορεί να αισθάνονται διατεθειμένοι να συγκρίνουν τιμές και είδη σε διαφορετικές μάρκες. Ένα πρόγραμμα επιβράβευσης ή αφοσίωσης δημιουργεί ένα κίνητρο για τους ανθρώπους να κάνουν τις αγορές τους με την εταιρεία σας.

3. Εκκινήστε ένα ενημερωτικό δελτίο.

Μερικές φορές, οι άνθρωποι δεν είναι έτοιμοι να αλληλεπιδράσουν με την επωνυμία σας με τρόπο που να οδηγεί σε συναλλακτικό αποτέλεσμα. Σε αυτές τις στιγμές, ένα ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ένα πολύτιμο κανάλι μάρκετινγκ για να κρατήσει το ενδιαφέρον των αγοραστών για την επωνυμία και τα προϊόντα κοσμημάτων σας.

Ένα επιτυχημένο ενημερωτικό δελτίο θα είναι διασκεδαστικό να το διαβάσετε πέρα ​​από το να είναι ένα βήμα πωλήσεων για τα προϊόντα σας. Για το λόγο αυτό, είναι σημαντικό να κοινοποιηθεί μια σαφής πρόταση αξίας για την εγγραφή. 

4. Δημιουργήστε μια στρατηγική μάρκετινγκ περιεχομένου και βελτιστοποίησης μηχανών αναζήτησης (SEO).

Το μάρκετινγκ περιεχομένου είναι η πρακτική δημιουργίας επώνυμης εκπαίδευσης με τη μορφή άρθρων, βίντεο και εικόνων. Είναι μια αποτελεσματική στρατηγική στον σημερινό κόσμο που βασίζεται στα μέσα ενημέρωσης, όπου οι άνθρωποι ερευνούν αντικείμενα πριν κάνουν αγορές. Σε συνδυασμό με το μάρκετινγκ περιεχομένου είναι η βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO), η οποία είναι η πρακτική να γίνεται ορατό το περιεχόμενο στο Google με βάση λέξεις-κλειδιά. 

Για να πετύχει με το SEO, η ομάδα μάρκετινγκ θα πρέπει να εντοπίσει λέξεις-κλειδιά που σχετίζονται με την επωνυμία σας και να αναπτύξει ανάλογα περιεχόμενο.

Ένα παράδειγμα στρατηγικής περιεχομένου που πρέπει να δείτε είναι το εκπαιδευτικό κέντρο Icing on the Ring, το οποίο επιτρέπει στο κοινό να μάθει περισσότερα για την αγορά κοσμημάτων. Για παράδειγμα, ρίξτε μια ματιά στο το ακόλουθο άρθρο, που περιγράφει τις ηθικές πρακτικές προμήθειας του Icing on the Ring.

Το Icing on the Ring's blog, το οποίο διαθέτει μια συλλογή από ενδιαφέροντα άρθρα, είναι ένα άλλο παράδειγμα μάρκετινγκ περιεχομένου:

Είναι σημαντικό να δοθεί προτεραιότητα στο μάρκετινγκ περιεχομένου ως μια μετρήσιμη στρατηγική. Για παράδειγμα, μπορείτε να παρακολουθείτε εάν ένας αγοραστής έχει αλληλεπιδράσει με περιεχόμενο πριν κάνει μια αγορά.

5. Δημιουργήστε διαφημιστικές καμπάνιες επί πληρωμή για να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα και να αυξήσετε τις πωλήσεις.

Με μια καθιερωμένη παρουσία της επωνυμίας σας, η επωνυμία κοσμημάτων σας θα είναι σε καλή θέση για να πετύχει χρησιμοποιώντας πληρωμένη διαφήμιση μέσων. Η ιδέα είναι να συμμετάσχετε στο οικοσύστημα ψηφιακής διαφήμισης για να χτίσετε την αναγνωρισιμότητα γύρω από την επωνυμία σας — και να προσελκύσετε εκ νέου το κοινό μέσω της διαδικασίας εξέτασης. 

Εταιρείες μέσων κοινωνικής δικτύωσης όπως το Facebook (που κατέχει το Instagram), η Google (η οποία κατέχει το YouTube) και το Twitter παρέχουν επιλογές για την αγορά σποτ για διαφημίσεις. Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε σε δημοσιεύσεις και αποκλεισμούς για να δείτε εάν υπάρχουν διαθέσιμα σημεία για άμεση διαφήμιση.

Λάβετε υπόψη ότι υπάρχουν πολλά διαφορετικά διαφημιστικά προϊόντα διαθέσιμα για διαφορετικούς τύπους επιχειρήσεων. Ως επωνυμία κοσμημάτων, για να εξασφαλίσετε το μεγαλύτερο αντίκτυπο από την πληρωμένη σας επένδυση στα μέσα ενημέρωσης, θα είναι σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι επιλέγετε διαφημιστικές λύσεις που υποστηρίζουν τους στόχους εσόδων σας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα μέσα επί πληρωμή, ρίξτε μια ματιά σε αυτήν την περιεκτική και εμπεριστατωμένη ανάλυση του άρθρου. 

6. Συνεργαστείτε με παράγοντες επιρροής για να χτίσετε την αναγνωρισιμότητα και την εμπιστοσύνη της επωνυμίας. 

Ένας influencer είναι κάποιος με παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ο οποίος έχει την ικανότητα να πείσει πώς οι άνθρωποι ψωνίζουν. Οι influencers έχουν υψηλό βαθμό εξουσίας ως αξιόπιστες πηγές πληροφοριών.

"Είτε πρόκειται για κυκλοθυμικές φωτογραφίες, αναιδείς κριτικές βίντεο, περιπλανώμενα ιστολόγια ή θολές ιστορίες που σύντομα θα εξαφανιστούν, η αξία του εν λόγω περιεχομένου προέρχεται από την αντιληπτή αυθεντία —και, κυρίως, την αυθεντικότητα— του δημιουργού του." εξηγεί το Paris Marineau για το Wired.

Οι influencers είναι δεκτικοί στη συνεργασία με επωνυμίες για την προώθηση του προϊόντος τους. Λάβετε όμως υπόψη ότι οι καμπάνιες πρέπει να κάνουν περισσότερα από την απλή πώληση — οι ισχυρές συνεργασίες μεταξύ επηρεαστών και επωνυμιών βασίζονται στην ευθυγράμμιση των αξιών.

Το BigCommerce δημοσίευσε πρόσφατα έναν οδηγό για την οικοδόμηση μιας ισχυρής στρατηγικής μάρκετινγκ επιρροής, ο οποίος μπορείτε να δείτε εδώ.

7. Συνεργαστείτε με μεταπωλητές και συνεργάτες διανομής.

Αυτή η τεχνική δεν είναι η κατάλληλη για κάθε μάρκα. Ωστόσο, εάν κατασκευάζετε τα δικά σας προϊόντα, ενδέχεται να πετύχετε τη συνεργασία με συνεργαζόμενους εμπόρους λιανικής για να πουλήσετε τα προϊόντα σας για λογαριασμό του καταστήματός σας.

Ένα παράδειγμα προς μίμηση είναι η Lisi Lerch, τα προϊόντα της οποίας εμφανίζονται τόσο στον ιστότοπο της μάρκας όσο και σε πλατφόρμες λιανικής όπως η QVC.

Αυτός ο τύπος σχέσης διανομής είναι ένας πολύτιμος τρόπος για τη Lisi Lerch να αυξήσει την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας. Το QVC είναι μια πλατφόρμα όπου οι αγοραστές μπορούν να ανακαλύψουν τη Lisi Lerch ως σχεδιάστρια. Αυτή η διαδικασία ανακάλυψης δημιουργεί μια διοχέτευση αγοραστών στον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου Lisi Lerch. Το brand name γίνεται επίσης πιο αναγνωρίσιμο.

Οι σχέσεις διανομής και μεταπωλητών είναι ισχυροί δρόμοι για την οικοδόμηση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας. Είναι σημαντικό να επιλέγετε τους συνεργάτες προσεκτικά. Ωστόσο, και βεβαιωθείτε ότι η εταιρεία σας έχει αρκετό περιθώριο κινήσεων για να λάβει ένα υγιές περιθώριο κέρδους στις πωλήσεις. 

Είναι επίσης καλή ιδέα να αναζητήσετε έναν δικηγόρο που μπορεί να συμβουλεύει για ζητήματα που σχετίζονται με δικαιώματα χρήσης για εικόνες προϊόντων και επικοινωνία επωνυμίας. Οι όροι και οι προϋποθέσεις θα είναι σημαντικό μέρος του στρατηγικού σας σχεδίου.

8. Ενσωματώστε κριτικές στο μάρκετινγκ σας.

Οι μαρτυρίες και οι κριτικές προϊόντων είναι σημαντικά στοιχεία της μηχανής μάρκετινγκ των κοσμημάτων σας. Ως άνθρωποι, έχουμε την τάση να εμπιστευόμαστε τους συνομηλίκους μας για πληροφορίες.

Σε μια μελέτη, οι ερευνητές διαπίστωσαν ότι με δεδομένο δύο παρόμοια προϊόντα, οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να αγοράσει αυτό με περισσότερες κριτικές — ακόμη και όταν η επιλογή που είχε λιγότερο αναθεωρηθεί ήταν υψηλότερης ποιότητας.

Για μια αγορά με μεγάλη αξία, όπως κοσμήματα, οι κριτικές μπορούν να ενδυναμώσουν τους αγοραστές με μια αίσθηση εμπιστοσύνης. Οι κριτικές είναι ένα από τα πιο κατατοπιστικά μονοπάτια για να διασφαλίσουμε ότι θα είμαστε ευχαριστημένοι με αυτό που αγοράζουμε.

Οι κριτικές μπορούν να αποτελέσουν μέρος του μάρκετινγκ με διάφορους τρόπους:

• Προβάλλεται στον ιστότοπό σας.
• Μέρος μιας καμπάνιας με hashtag στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
• Περιλαμβάνεται στο αντίγραφο διαφήμισης.
• Ενσωματώνεται στον οδηγό αγοραστή.
• Επισημαίνεται σε μια καμπάνια μάρκετινγκ μέσω email.

Οι κριτικές με τη μεγαλύτερη επιρροή περιλαμβάνουν ιστορίες με νόημα που είναι σχετικές και ευχάριστες να ανακουφιστούν. Ο ρόλος της μάρκας είναι να διευκολύνει τη συζήτηση μεταξύ ομοτίμων.

Ο Τελικός Λόγος

Η διαδικτυακή βιομηχανία κοσμημάτων ανθεί, με άφθονο χώρο τόσο για νεοφερμένους όσο και για καθιερωμένες εταιρείες. Μπορείτε να σκεφτείτε το κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου σας ως έναν κεντρικό κόμβο για την επωνυμία σας, για να μαγνητίσετε το κοινό και να χτίσετε εμπιστοσύνη με τους αγοραστές.

Η διαδικτυακή πώληση απαιτεί μια πράξη εξισορρόπησης μεταξύ τεχνολογίας, στρατηγικής μάρκετινγκ και ανθρώπινων λειτουργιών. Μπορείτε να σκεφτείτε μια ψηφιακή βιτρίνα ως έναν εικονικό χώρο όπου φέρνετε ανθρώπους κοντά — ακριβώς όπως θα κάνατε στον πραγματικό κόσμο.

Η σωστή τεχνολογία και διαδικασίες θα σας βοηθήσουν να διασφαλίσετε ότι οι άνθρωποι απολαμβάνουν την εμπειρία τους με την επωνυμία σας και θα παραμείνουν αφοσιωμένοι μακροπρόθεσμα. 

Ό,τι κι αν κάνετε, μην κόβετε τις γωνίες στην κατασκευή του ιδρύματός σας. Το ψηφιακό μέλλον της εταιρείας σας ξεκινά με το πρώτο βήμα που κάνετε.

Συχνές ερωτήσεις σχετικά με την πώληση κοσμημάτων στο Διαδίκτυο

Τι είδη κοσμημάτων μπορώ να πουλήσω διαδικτυακά;

Οποιοσδήποτε τύπος. Χειροποίητα, χονδρέμπορα, προσαρμόσιμα, κολιέ, δαχτυλίδια, ασημένια ή χρυσά κοσμήματα.

Με τη σωστή πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, μπορείτε εύκολα να διαχειριστείτε διαφορετικές κατηγορίες προϊόντων κάνοντας τις επιλογές ατελείωτες.

Πρέπει να έχω δικό μου ιστότοπο ή να πουλάω σε αγορές όπως το Etsy, το Amazon ή το eBay;

Η πώληση στον δικό σας ιστότοπο έχει πολλά περισσότερα οφέλη σε σύγκριση με την πώληση σε μια αγορά κοσμημάτων ή σε άλλη ηλεκτρονική αγορά.

Μερικά από αυτά περιλαμβάνουν την εξάλειψη του άμεσου ανταγωνισμού στον ίδιο ιστότοπο, τη δυνατότητα δημιουργίας σχεδίου εμπειρίας χρήστη που να μιλά για την επωνυμία, την άμεση υποστήριξη εξυπηρέτησης πελατών και την καλύτερη διαχείριση προωθητικών ενεργειών.

Συμβουλή: έχετε πολύ περισσότερες δυνατότητες ανάπτυξης ανοίγοντας τον δικό σας ιστότοπο.

Μπορώ να κάνω dropship κοσμήματα;

Ναι, με προσοχή. Dropshipping μπορεί να είναι μια οικονομικά αποδοτική και έγκαιρη μέθοδος αποστολής και εκπλήρωσης για την επιχείρησή σας.

Ωστόσο, καθώς μεγαλώνετε, μπορεί να μην θέλετε να χρησιμοποιήσετε το dropshipping ως τη μέθοδο εκπλήρωσης της αποστολής σας, λόγω των χαμηλών περιθωρίων κέρδους που σχετίζονται με αυτό.

Αν κάνω dropship, πώς μπορώ να προσδιορίσω αν τα κοσμήματα που πουλάω είναι αληθινά;

Κάντε την έρευνά σας. Η αξιολόγηση ενός ποιοτικού προμηθευτή χονδρικής είναι το πρώτο βήμα για να προσδιορίσετε εάν τα προϊόντα σας είναι αυθεντικά.

Αφού επιλέξετε τον προμηθευτή σας, στείλτε τα προϊόντα σε εσάς για να αξιολογήσετε την ποιότητα και την τιμή.

Επαναλάβετε αυτή τη διαδικασία κάθε τρίμηνο για να βεβαιωθείτε ότι η ποιότητα των προϊόντων σας παραμένει η ίδια.

Πηγή: https://www.bigcommerce.com/blog/how-to-sell-jewelry-online/