SMS-turundus e-kaubanduse jaoks: kõik, mida peate teadma oma müügi suurendamiseks

Pood kasvab kiiresti – eriti mobiilne kaubandus või m-kaubandus. Ja kuigi meiliturundus on pikka aega olnud üks populaarseimaid võimalusi, mida turundajad sõnumite edastamiseks kasutavad, SMS-turundus kogub kiiresti esile. 

Miks? Sest see suudab mürast paremini läbi tungida kui peaaegu ükski teine ​​kanal. 

Kujutage ette, et teie ettevõtte turundussuhtlus nähti peaaegu kohe – ilma võrguühenduseta. Just seda saab aidata SMS-turundus.

Aitamaks teil alustada SMS-turundusega, et suurendada e-kaubanduse müüki, oleme teinud koostööd ekspertidega, et jagada parimaid tavasid, parimaid näpunäiteid, näiteid ja palju muud.

Mis on SMS-turundus? 

Kuid kõigepealt, neile, kes pole tuttavad, jagame selle lahti: mis täpselt on SMS-turundus?

SMS-turundus viitab reklaammaterjalide saatmisele tekstisõnumiga. Kui saadate oma tellijate nimekirja tekstisõnumi, öeldes: "BOGO on saadaval ainult täna! Tulge hankige oma säästud," see on SMS-turundus. 

Peamiselt on SMS-turundus tööriist, mida kasutate pakkumiste ja muu teabe edastamiseks olemasolevatele klientidele, kes on lubanud teil neile tekstsõnumeid saata. Ja see on võti – sõnumite saatmiseks loa saamine. 

3 peamist põhjust SMS-i kasutamiseks turundustööriistana

Üks tänapäeva suurimaid turundusprobleeme on toote või teenuse sihtrühma ette toomine. Info üleküllus on meie postkastid täis ja reklaamid on meie sotsiaalmeedia kontodel nii tavalised, et me neid peaaegu ei märka. Siin leiab SMS oma eelise.

1. SMS-turundus on mõeldud mobiilseks kaubanduseks.

A hiljuti leitud uuring et (46%) inimestest veedavad nad oma isiklikul ajal mobiilseadmetes 5–6 tundi päevas. 

Seetõttu on ettevõtete jaoks ülioluline investeerida mobiilisõbralikku turundusse. Õnneks muudavad SMS-sõnumid selle lihtsaks, kuna need on mõeldud mobiiliekraanidel lugemiseks.

2. Kõrged avatud määrad võivad kaasa tuua suurema seotuse.

Inimesed mitte ainult ei ava SMS-e, vaid ka suhtlevad nendega. 

Lisaks, vastavalt isikupärastamise uuringule alates McKinsey periskoop, SMS-sõnumid kaasati ostjaid kogu maailmas kõrgel tasemel. Eelkõige oli see USA-s, kus see kanal kutsus kõige tõenäolisemalt esile "ava ja loe" tegevuse.

3. Võtke ostjatega ühendust, kasutades nende eelistatud suhtlusviisi.

SMS aitab teil ka ostjatega suhelda viisil, mida nad soovivad. Inimestele meeldib olla kursis ja nad tahavad tunda, et nad on brändidele olulised. 

Kui teie ettevõte kasutab tekstisõnumeid, et hoida tarbijaid pakkumiste, sündmuste ja muude neile oluliste uudistega kursis, tunnevad nad, et neist hoolitakse ja nad on protsessi osalised.

Kuidas alustada SMS-turunduse kasutamist

Nii et olete valmis, miks peaksite SMS-turundust kasutama, kuid millest peaksite alustama? Siin on kiirjuhend esimese e-kaubanduse SMS-turundussõnumi saatmiseks.

1. Kitsendage ja määratlege oma eesmärgid. 

Nagu enamiku turundusalgatuste puhul, alustage kindlasti eesmärgist ja määrake täpselt, mida soovite selle uue kanaliga saavutada.

Näiteks mõned eesmärgid, millest saate alustada, hõlmavad ostukorvi hülgamise ja klienditoe kõnede vähendamist. Seejärel saate kohandada oma SMS-sõnumeid, et teavitada ostjaid, et nad on jätnud kaubad ostukorvi, või saata neile ostujärgseid tellimusteatisi.

2. Leidke koostööpartneriks suurepärane müüja.

Kui olete keskendunud, on aeg leida õige partner. Eelistage koostööd tarnijaga, mis muudab seadistamise ja käivitamise lihtsaks, kuid võib aja jooksul ka teiega laieneda, kui oma SMS-kanalit laiendate. 

BigCommerce'i e-kaubanduse platvorm integreerub mitme juhtiva SMS-i pakkujaga, näiteks:

• Klaviyo: enam kui 70 XNUMX kaubamärgi armastatud turunduse automatiseerimine ja kliendiandmete platvorm, mis aitab neil teenida rohkem tulu, luues klientidega suurepäraseid suhteid. 
• Omnisend: e-kaubandusele kohandatud meili- ja SMS-turunduse automatiseerimise platvorm, mis on loodud selleks, et aidata krapsakatel meeskondadel teenida rohkem tulu ilma nende töökoormust suurendamata. 
• Listrak: integreeritud digitaalse turunduse platvorm, mida usaldab üle 1,000 juhtiva jaemüüja ja kaubamärgi e-posti, tekstisõnumiturunduse, identiteedi lahendamise, käitumuslike käivitajate ja kanaliteülese orkestreerimise jaoks.
• Tähelepanelik: oma klassi parim tekstisõnumiturunduse pakkuja, keda usaldab üle 4,000 juhtiva kaubamärgi. Muutke SMS-id kuudega parimaks tulukanaliks ja suurendage tulu teksti kaudu.

3. Töötage oma abonentide arvu suurendamise nimel.

Kui olete oma uue SMS-turunduse platvormi valinud, on aeg koostada oma tellijate loend. 

Loomulikult on SMS-i puhul üks kõige olulisemaid asju, mida meeles pidada, vastavus. On väga oluline tagada, et kõik teie programmi aspektid, eriti loendi suurendamine, toimuksid väga nõuetele vastaval viisil – kuna SMS-turundus on lubadepõhine kanal. 

4. Käivitage oma esimene kampaania.

Alguses proovige uusi asju ja leidke see, mis teie e-kaubanduse jaoks kõige paremini sobib. 

5. Jätkake testimist. 

Ärge arvake, et tabasite selle esimest korda pargist välja. Või teine. Või sajas. 

Järeltegevuseks vaadake üle oma SMS-turunduse kampaaniate jaoks seatud tulemused ja mõõdikud, et saaksite aru, mida teete õigesti ja mida saab parandada. Jätkake uute sõnumite, kellaaegade ja päevade, pakkumiste ja töövoogude testimist, et leida oma e-poe jaoks parim SMS-strateegia. 

SMS-turunduse e-kaubanduse parimad tavad 

Nüüd, kui teil on SMS-turunduse strateegia paika pandud, vaatame üle mõned olulised parimad tavad, mis aitavad teie jõupingutustel edu saavutada. 

1. Lisage oma klientidele väärtust.

Kui võtate ühendust, veenduge, et teil oleks midagi väärtuslikku pakkuda, näiteks:

• Unikaalne või eripakkumine – eriti pakkumine, mis läheb ainult teie SMS-ide loendisse.
• Ajatundlik tehing, nagu BOGO ülejäänud päevaks esemete puhul, mida peate kustutama.
• Teave, mis on vajalik klientidele, kes soovivad üritusel osaleda.
• Tutvustused uutest toodetest või teenustest, eriti kui annate oma SMS-i loendile esimesena ülevaate.

2. Hoidke see lühike, armas ja asjakohane.

Olge võimalikult lühike. Inimesed loevad neid sõnumeid väikestelt ekraanidelt.

Püüdke vältida tekstilõime saatmist ja pidage kinni ühest tegevusele kutsumisest (CTA). Pidage meeles, et paljud inimesed maksavad endiselt tekstisõnumite eest lisatasu, nii et nad ei hinda seda, kui kasutate ühe asja edastamiseks kolme sõnumit. 

3. Isikupärastage oma SMS-turunduskampaaniaid.

Samal ajal veenduge, et kasutaksite võimaluse korral oma brändi häält, ja investeerige selleks vajalikesse jõupingutustesse isikupärastada oma sõnumeid. 

Saate seda teha, luues jaotistega loendeid ja sõnumite gruppe asjade kohta, mis neid kõige rohkem huvitavad. Kui võimalik, lisage inimeste nimed nende sõnumisse koos andmete automatiseerimine.

Saatmiseks mõeldud SMS-turundussõnumite näidised

Tavaliselt saate klientidega suhtlemise alustamiseks saata kahte tüüpi sõnumeid: tehingu- ja levisõnumeid.

Tehingu SMS viitab sellele, kui pärast toimingut käivitatakse tekstsõnum. Sarnaselt e-postiga saate seadistada käivitatud tekstsõnumeid, mis järgivad kliendi tegevust; nt registreerumine suhtluse saamiseks, veebitellimuse esitamine või üritusel osalemine.

SMS-i leviedastus on skaleeritud turundussõnumid, mis ei ole küll otseselt varasemast tegevusest käivitatud, kuid peaksid siiski olema klientide jaoks ülimalt asjakohased. Saate tagada nende asjakohasuse, suunates tellijad eelistuskeskusesse (kui nad on liitunud) ja kasutades oma sisu kohandamiseks demograafilist teavet; nt vanuse või geograafilise asukoha põhjal. 

Siin on mõned tehingusõnumite ja leviedastusteadete näited.

1. Täiendage oma tervitusmeile tekstiga.

Automatiseeritud tervitusmeiliprogrammid võivad pakkuda palju eeliseid alates täiustamisest Kliendi kogemus kaasamismäärade suurendamiseks. SMS-ide lisamine segule võib aidata teie edu suurendada. Samuti ärge unustage tugevdada registreerumise eeliseid – täpselt nagu teeksite seda meili teel. 

2. Pärast müüki saatke kiired tellimuse kinnitused ja värskendused.

Tellimuste värskenduste saatmine tekstiga aitab teie SMS-i strateegiat ankurdada. Teadlikud kliendid on õnnelikud kliendid. Esmaklassiline kliendikogemus sisaldab värskendusi klientide tellimuste oleku kohta, sealhulgas saatmine ja tarneajad. 

3. Automatiseerige kuupäevaga käivitatud SMS-turundussõnumid.

Tutvuge klientidega nende jaoks olulistel hetkedel – kohtumiste meeldetuletustest sünnipäevade ja hüljatud ostukorvi tekstisõnumiteni.

Lisaks saate pühadetulu teenida, kohtudes klientidega mobiilis. Lihtne ja puhas e-kiri koos õigeaegsete isikupärastatud SMS-teavitustega on puhkuse jaoks kohustuslik. 

Õige omnikanalilise turunduse automatiseerimise platvormiga saate automaatselt sisestada nimed ja isikuandmed, et lisada oma tekstidele täiendav isikupärastamise kiht. 

4. Ostu õhutamiseks edastage uue saabumise teatised.  

Suhtle oma kuumimatest toodetest SMS-i turundussõnumite kaudu. 

See on suurepärane näide sellest, kui SMS-sõnum on parem kui e-kiri – eriti kui see on toode, mis müüakse kiiresti läbi. Lisaks veebiliikluse suurendamisele on uued tootevärskendused suurepärane viis panna kliendid teie poodi isiklikult külastama. 

5. Kiireloomulisuse suurendamiseks reklaamige välkmüüki. 

Toeta oma e-posti turundusstrateegia torkavate hoiatustega teksti kaudu.

Klientidele, kes on teilt varem ostnud, võib õigeaegne tõuge olla piisav, et naasta ja tellimust korrata.  

6. Jätkake vestlust sisupõhise suhtlusega. 

Rikastage kliendikogemust väärtuspõhiste seotustega, mis tuuakse otse tarbija seadmesse. Küsige, kuidas neile ostetud toode meeldis, või jagage nendega videot toote loominguliste kasutusviiside kohta.

SMS on suurepärane kanal ülevaatliku ja asjakohast sisu edastamiseks, kuna see on kiire, otsene ja selge. 

Pakke Up

SMS-turundusega alustamine on lihtne. Mõelge välja, mis on teie sõnum ja miks, küsige inimestelt, kas saate neile sõnumeid saata, ja leidke SMS-sõnumiteenus.

Seejärel hakake oma tarbijatele sõnumeid saatma. Hoidke need lühikesed ja asjakohased ning ärge jääge üle, kui ilmute iga päev inimeste mobiiltelefonides. 

Mida rohkem te SMS-sõnumeid kasutate ja oma tulemusi üle vaatate, et teaksite, mida edaspidi muuta, seda võimsamaks see turundustööriist võib muutuda.

Allikas: https://www.bigcommerce.com/blog/sms-marketing/