Tarneahela viimane miil

Viimase miili logistika on vaieldamatult kogu tarneahela kõige olulisem etapp. See hõlmab üldjuhul tellimuse vastuvõtmist laost ja õigeaegselt õigele kliendile, kauplusesse või konkreetsesse kättesaamispunkti tarnimist ilma kahjustusteta.

Klientide ootused on aga viimastel aastatel tohutult muutunud. Kliendid soovivad nüüd oma tellimuste nähtavust. Nad tahavad igal ajal teada, kus see täpselt asub. Paljudel juhtudel soovivad nad ka viimasel minutil tarnekohti muuta. Kliendid soovivad ka tagastusi koheselt töödelda ja asendusi peaaegu koheselt kätte saada.

E-kaubanduse dünaamiline kasv on muutnud klientide käitumist ja ostuharjumusi.

Varem said kliendid kasutada kahte tüüpi kohaletoimetamist:

1. Postiteenused ja
2. Kullerteenused.

Kaugemal minevikus võttis ostuprotsess ise palju kauem aega kui praegu, sest iga klient külastaks kauplusi isiklikult võrrelda pakkumisi ja otsustada, kust toodet osta. Mitte kaua aega tagasi oleks enamik inimesi irvitanud idee üle osta riideid või kingi Internetist (st kuidas ma tean, kuidas see tegelikult sobib?).

Tänapäeval on aga klientidel tänu e-kaubandusele parem juurdepääs kaubale. Tarbijad saavad vastavalt majavälise kohaletoimetamise kontseptsioonile oma pakkidele igal ajal järele tulla vastuvõtupunktidesse. Tänapäeva e-kaubanduse mudelis ei pea klient paljudel juhtudel tegelikult tarnemudelit valima. Selle asemel saavad nad pakutava hinna alusel valida soovitud saatmisviisi. Tõsi on ka see, et mõnikord pole kiirkullerteenus teistest võimalustest kiirem, vähemalt mitte igal marsruudil.

Veebitellimuste märgatav kasv tähendab, et paljudel ettevõtetel on vaja parandada viimase etapi logistikat.

Millised on viimase etapi logistika väljakutsed?

Viimase miili raskeimate logistiliste väljakutsete hulgas on tõhusa logistika nõudmine, et hallata teatud kaupade väga lühikest tarneaega sadamast ukseni. Teiseks väljakutseks on logistikameeskonna organiseerimine ja sujuv info liikumine läbi kaasaegsete seiresüsteemide ja andmetöötluse. Suuremate tellimuste arv muudab viimase etapi logistilise protsessi keerukamaks. See nõuab vedajatelt paindlikkust ja kujundab autojuhtidele parimad marsruudid.

Kuidas saab viimase etapi logistikat parandada?

Viimase miili logistiline juhtimine on olenevalt ärisektorist erinev.

1. B2B tööstus koosneb üldiselt kahest etapist:
   • Esimene etapp on siis, kui tooraine transporditakse tootmisettevõttesse ja
   • Teine etapp on siis, kui valmistooted saadetakse poodi, lattu või muusse kogumispunkti.
2. B2C segmendis seisavad viimase etapi logistika ees väljakutsed eelkõige suurte transpordikulude ja õigeaegse transpordikorralduse ühitamise probleemi tõttu. Üldiselt peaksid veebipoodide omanikud püüdma vähendada tarnijate marsruute.

Logistiliste tegevuste planeerimine on samm ettevõttesisese parema korralduse ja suurema paindlikkuse suunas, mis võimaldab kiiremaid tarneid.

Samuti on oluline tagada tõhus laotegevus, kuna ilma nendeta on raske säilitada tõhusa lõppjärgu logistikat.

Väljakutseks on ka asjaolu, et kaasaegsed jaeostjad soovivad oma pakid kätte saada võimalikult kiiresti, säilitades samal ajal teatud turvalisuse taseme ja mõistliku tarnehinnaga, mida on äärmiselt raske ühildada. Kõik tarbijad soovivad oma kohaletoimetamist jälgida ning paljud kaasaegsed süsteemid võimaldavad klientidel jälgida kohaletoimetamist neile sobiva lingi kaudu, mis annab ülevaate kogu protsessist.

Miks on õigeaegsus viimase etapi logistikas nii oluline?

Eriti oluline on õigeaegne transport. Igasugune tellitud osade puudumisest tingitud seisak peatab tootmisprotsessi ja põhjustab ettevõttele suuri rahalisi kahjusid.

Seetõttu peakski tõhus ja õigeaegne kohaletoimetamine olema iga logistikaettevõtte esmane eesmärk, kes soovib praegusel turul ellu jääda ja klientidega häid suhteid hoida. Pakki kätte saades hindab klient alateadlikult kogu logistikaprotsessi kvaliteeti ja kestust. See mõjutab oluliselt nende seisukohti ettevõtte kohta ja edasisi ostuotsuseid. Klientide ootuste tõstmine ja nende vajaduste rahuldamine peaks olema kõigi heade kliendisuhete üle uhke ettevõtte prioriteet.

Kui kliendid saavad teada teatud logistikateenuste töötajate piinlikest tavadest, ei taha nad näha, et nende pakke tarnivad samad ettevõtted!

Kuidas hoida epideemia ajal tarneahela efektiivsust?

Tarneahela tõhususe säilitamine suurendab tõhusust ja võib olla inspireeriva innovatsiooni allikas.

Tõhus planeerimine ja teostamine tarneahelas on võimalik andmete alusel, nt. maanteetranspordis, kus on palju osalejaid (ekspedeerijad, vedajad). Kahtlemata on eriti oluline kiire juurdepääs andmetele.

Tarneahela tõhusus tuleneb paljude muude tegurite hulgas ka inimeste, seadmete ja süsteemide tootlikkusest.

Logistikaettevõtete kohanemine kiiresti muutuvate olude ja klientide ootustega on ettevõtte kasvu jaoks ülioluline. Ettevõtete kvaliteetne ja tõhus viimase miili logistika tagab konkurentsieelise ja püsivad suhted klientidega igas sektoris. Tasub teada, et viimase miili logistika areng ei sõltu ainult transpordi efektiivsusest. Kogu tarneahel saab erinevatel viisidel kaasa aidata tegevuse viimase etapi täiustamisele. Näiteks võib toote hea päritolupoolne pakendamine säästa lõppjaotuslao palju vaeva enne kauba lähetamist viimasele kliendile.

Allikas: https://www.globalior.com/the-last-mile-supply-chain/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=the-last-mile-supply-chain