پیشنهاد محصول جدید نحوه تعامل صدا، پیام و چت بات ها را تعریف می کند
Inbenta Technologies، پیشرو جهانی در برنامه های کاربردی تعامل با مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی (محصولات هوش مصنوعی (AI) و پردازش زبان طبیعی (NLP)) امروز همکاری جدیدی با IntelePeer، ارائه دهنده پلتفرم ارتباطی پیشرو به عنوان سرویس (CPaaS) اعلام کرد. مشارکت ترکیبی، کاربران را قادر می‌سازد تا گردش‌های کاری هوشمندتر و قدرتمندتر ایجاد کنند تا سازمان‌ها بتوانند فرآیندهای نوآورانه‌تر، چابک‌تر و مقیاس‌پذیرتر از مشتریان و کارکنان را ارائه دهند.
پلتفرم Inbenta که با Atmosphere SmartFlows ادغام شده است، سازمان ها را قادر می سازد تا به راحتی تعاملات تجاری را در چندین کانال مانند صدا، پیامک، رسانه های اجتماعی و پلتفرم های همکاری سازمانی پیکربندی، خودکارسازی، اندازه گیری و بهبود بخشند. مشتریان می‌توانند از ویژگی‌های بصری کشیدن و رها کردن، بدون کدنویسی پیچیده استفاده کنند. این کار باعث تخلیه بار کار نماینده و ایجاد تجربیات دیجیتال برتر می شود.
جوردی توراس، مدیرعامل اینبنتا، گفت: «ما واقعاً خوشحالیم که این همکاری رو به جلو می بینیم. «ترکیب پلتفرم همه‌کاناله با کاربری آسان IntelePeer با هوش مصنوعی نمادین ما، مشتریان ما را قادر می‌سازد تا گردش‌های کاری را در کانال‌های بسیار متفاوت به شیوه‌ای منسجم ایجاد کنند و در طول مسیر اطلاعاتی را ارائه دهند.»
جرمی جونز، مدیر بازرگانی IntelePeer، گفت: «با توجه به افزایش انتظارات مشتریان و تغییر مداوم فضای کسب و کار، شرکت‌ها باید با راه‌حل‌های چابک جلوتر از بازار باقی بمانند. ما مشتاقانه منتظر یک همکاری موفق با اینبنتا هستیم. با افزایش تقاضا برای تعاملات هوشمندتر، هوش مصنوعی Inbenta به شناسایی مقاصد مشتری کمک می‌کند و با SmartFlows در کانال‌های مختلف از جمله صدا، اس ام اس و پیام‌های اجتماعی پاسخ می‌دهد تا به طور مداوم در یک کسب‌وکار دیجیتالی که به سرعت در حال تغییر است، پیشی بگیرد.
درباره Inbenta
اینبنتا توسط جوردی توراس در بارسلونا تأسیس شد و اکنون دفتر مرکزی آن در سیلیکون ولی است. Inbenta به بزرگترین شرکت‌های تجاری و تجارت الکترونیک جهان قدرت می‌دهد تا نرخ رضایت مشتری را بهبود بخشند و هزینه‌های پشتیبانی را با بهترین عملکرد در کلاس کاهش دهند.
درباره IntelePeer
IntelePeer تجربه مشتری جدید را تقویت می کند. Atmosphere® CPaaS ما شرکت‌ها را قادر می‌سازد تا ارتباط بهتری برقرار کنند – کسب درآمد بیشتر، بهبود تجربه مشتری خود و اتخاذ تصمیمات تجاری بهتر – استفاده از اتوماسیون و سلف سرویس همه‌کاناله، هوش مصنوعی و تجزیه و تحلیل، که همگی از طریق یک پلتفرم ابری با کاربری آسان ارائه می‌شوند که کار می‌کند. یکپارچه با راه حل های تجاری موجود شما. برای اطلاعات بیشتر مراجعه کنید: www.intelepeer.com
منبع: https://www.inbenta.com/en/blog/partnership-with-intelepeer/