Alkamin Digitaalinen myynnin ja palvelun kypsyysmalli näyttää pankeille ja luotto-osuuskunnille, kuinka ne kilpailevat digitaalisesti. Tutkimus perustuu 215 amerikkalaisen rahoituslaitoksen tutkimukseen, joilla on vähintään 200 miljoonan dollarin omaisuus ja jotka tehtiin yhteistyössä Jim Marousin ja Emerald Research Groupin kanssa. Se myös tunnistaa toimenpiteitä, joita laitokset voivat ryhtyä kypsyäkseen digitaalisesti.
Tulokset tilannekuvassa
Tutkimus osoitti, että tiedon hyödyntämistä priorisoivat laitokset näkivät vuotuisen kasvun 20 %. Joka neljännellä digitaalisesti erinomaisilla oppilaitoksilla on alle 500 miljoonaa dollaria omaisuutta, kun taas joka seitsemäs digitaalisesti kypsymättömimmistä laitoksista on yli 5 miljardia dollaria. Seitsemän kymmenestä digitaalisesti kypsimmästä laitoksesta pitävät digitaalista toimivuutta tärkeämpänä kuin fyysisiä konttori- ja puhelinpalveluverkkoja.
Panokset ovat merkittävät. Edistyneimmät laitokset raportoivat jopa kaksinkertaisen vuosittaisen tulon kasvun vähiten kehittyneisiin verrattuna. Nämä laitokset käyttävät täysin modernia teknologiaa, hankkivat todennäköisemmin kykyjä rahoituspalvelualan ulkopuolelta ja asettavat etusijalle investoinnit, jotka parantavat tilinomistajakokemusta.
Ottaa täysin digitaalisen tilin avaaminen ei riitä. Vain 25 %:lla on viiden minuutin online-tilin avauskokemus – puolet on vaikeaa automatisoida kriittisiä back office -prosesseja.
Digitaalisen kypsyyden neljä vaihetta
Patiently Exploring (14 %) on enimmäkseen pienempiä instituutioita, jotka painottavat vuorovaikutusta teknologian sijaan. Sen sijaan, että he työskentelevät ulkopuolisten palveluntarjoajien kanssa, he luottavat heidän ratkaisuihinsa. Tällaiset laitokset erottuu toisistaan asiakaslähtöisellä ajattelutavallaan ja arvostavat koskettavia, henkilökohtaisia kokemuksia. Tämä ryhmä on hitaampi omaksumaan edistyneitä ominaisuuksia.
Innovaatiovalmiit (39 %) ovat pääasiassa keskikokoisia organisaatioita, jotka alkavat investoida teknologiaan. Niiden tekniikka asettaa käyttökokemuksen etusijalle edistyneiden toimintojen edelle, ja niissä on vankka käyttöliittymä. Seuraavaksi heidän tehtävälistallaan on uusi asiakaskokemus – lyhentämällä tilin luomisaikoja ja lisäämällä uusia tapoja ostaa tuotteita.
Digital Forward -laitokset (38 %) ovat digitaalisesti kypsempiä ja ovat investoineet voimakkaasti teknologiaan. Ymmärtäessään tekniikan arvon pitkään, he ovat automatisoineet monia taustaprosesseja. Heidän tilien luomiskokemuksensa ovat korkeatasoisia sekä uusille että nykyisille asiakkaille. He pyrkivät olemaan todella dataohjattu organisaatio, joka hyödyntää modernia teknologiaa.
Data-First-instituutiot (9 %) ovat täysin omaksuneet tietolähtöisen ajattelutavan. He keskittyvät intensiivisesti tuloksiin ja käyttävät tietoja lähes jokaisessa päätöksessä.
Digitaalisen ajattelutavan kehittäminen
Heidän ajattelutapansa on ratkaiseva. Tietojen ensisijaiset pitävät teknologiaa merkittävänä etuna. He painostavat myyjiään parantamaan kykyjään, jos he eivät rakenna talon sisäisiä ratkaisuja. Usein suuremmat täyden palvelun laitokset etsivät huippuosaajia pankkitoiminnan lisäksi. Keskeinen eroava tekijä on heidän pääsynsä dataan, kyky hyödyntää sitä ja avoimuus muutokselle.
Niiden, jotka haluavat nousta digitaalisilla tikkailla, tulee harkita seuraavia vaiheita:
- Priorisoi investoinnit asiakaskokemusteknologiaan;
- Sijoita rahaa ja aikaa, älä vain puhu siitä;
- Priorisoi asiakkaille suunnatut digitaaliset kanavat vanhan fyysisen infrastruktuurin edelle;
- Siirrä kulttuuri intuitiovetoisesta datalähtöiseen päätöksentekoon; ja
- Ota käyttöön moderni tietoinfrastruktuuri, kuten integrointi, rikastus ja ennakoivat mallit/AI.
Isompi ei aina tarkoita parempaa. Monet pienemmät laitokset menestyvät murto-osalla suurempien resursseista tavoittelemalla avaintekijöitä, kuten asiakaslähtöistä digitaalisten tilien avaamista mobiililaitteilla, tulevaisuuteen valmistautuvaa back-office-automaatiota ja tiedon nykyaikaisuutta.
Yrityksen digitaalisen filosofian tärkeyden ymmärtäminen
Markkinointijohtaja Allison Cerra sanoi, että Alkamin tavoitteet alkoivat luoda digitaalinen vertailuarvo amerikkalaisille rahoituslaitoksille. He halusivat myös ymmärtää kulttuurin ja sijoitusfilosofian eroja.
"Halusimme ymmärtää paremmin näiden FI:n monimutkaisuuden, ei vain niiden teknologiapinon ja kykyjen suhteen, vaan myös heidän uskomusjärjestelmänsä ja investointiprioriteettinsa siinä, miten he jopa rekrytoivat ja palkkaavat kykyjä", Cerra sanoi. "Halusimme kattavamman näkemyksen ymmärtääksemme, kuinka he asettuisivat tällä käyrällä."
Cerra selitti, että rahoituslaitosten edistykselliset ponnistelut näkyvät mobiili- ja digitaalisten tilien avaamisessa, erityisesti uusien tilien osalta. Edistyneimmät laitokset ovat modernisoineet tietoarkkitehtuurit, kuten järvet ja ennustavat mallit. Ne syöttävät tietoja useimmissa päätöksissä.
"He sanovat paljon todennäköisemmin luottavansa tietoihin eivätkä omaan kokemukseensa päätöksenteossa", hän sanoi. "He sanovat paljon todennäköisemmin olevansa tuloshakuisia kuin "ystävällisiä".
"Alat erottaa ne toisistaan teknologiapinossa, mutta myös ajattelutavassa, jota he käyttävät, kun he puhuvat siitä, kuinka tärkeitä data on heidän mittauksessaan ja raportoinnissaan."
Tämä ajattelutapa kattaa helposti teknologian, digitaaliset kokemukset ja datan ekstrapoloinnin. Kuten monet varhaiset omaksujat, he ovat valmiita kokeilemaan tekniikkaa sen sijaan, että odottaisivat näkevänsä hyödyt. Tällaiset yritykset tarkkailevat sovelluskauppojen arvioita ja palkkaavat alan ulkopuolelta pääsyn erilaisiin kykyihin ja filosofioihin.
Cerra sanoi, että useammat nuorempien sukupolvien ihmiset näkevät rahoituksen keinona auttaa yhteisöjä. He haluavat myös oppia lisää henkilökohtaisesta taloushallinnosta taantuman aikaisten kokemusten jälkeen. Monet nuoremmat sukupolvet pitävät työpaikan saamista rahoituslaitokselta viisaana urakeinona.
Isompi ei aina tarkoita parempaa
Isommat eivät usein ole parempia. Kaksi kolmasosaa alimmasta kvartiilista on laitoksia, joiden varat ovat vähintään 5 miljardia dollaria. Cerra sanoi, että he ovat usein tietoisia puutteistaan, mutta kulttuuri- ja työkaluongelmat pidättävät heitä.
Hän vastustaa tätä havaintoa monien pienempien, edistyneiden instituutioiden kanssa. He analysoivat intensiivisesti sisäistä kulttuuriaan. He työntävät myyjiä.
Parhaat parhaista kehittävät tuloskortteja yhdessä toimittajien kanssa strategisissa kokouksissa, jotta he ymmärtävät paremmin korkeimmalla tasolla strategioita, joita tarvitaan menestyäkseen digitaalisesti. Tämä edistyksellinen asenne saavutti C-sarjan.
Lue myös:
.pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { font-size: 20px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { font-weight: bold !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { color: #000000 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-avatar img { border-style: none !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-avatar img { border-radius: 5% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { font-size: 24px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { font-weight: bold !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { color: #000000 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-description { font-style: none !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-description { text-align: left !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a span { font-size: 20px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a span { font-weight: normal !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta { text-align: left !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a { color: #ffffff !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a:hover { color: #ffffff !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-user_url-profile-data { color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data span, .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data i { font-size: 16px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { border-radius: 50% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { text-align: center !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data span, .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data i { font-size: 16px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data { border-radius: 50% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-recent-posts-title { border-bottom-style: dotted !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-multiple-authors-boxes-li { border-style: solid !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-multiple-authors-boxes-li { color: #3c434a !important; }
- SEO-pohjainen sisällön ja PR-jakelu. Vahvista jo tänään.
- PlatoData.Network Vertical Generatiivinen Ai. Vahvista itseäsi. Pääsy tästä.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Tietoa laajennettu. Pääsy tästä.
- PlatoESG. hiili, CleanTech, energia, ympäristö, Aurinko, Jätehuolto. Pääsy tästä.
- PlatonHealth. Biotekniikan ja kliinisten kokeiden älykkyys. Pääsy tästä.
- Lähde: https://www.fintechnexus.com/alkami-model-identifies-4-stages-of-digital-maturity/
- :on
- :On
- :ei
- $ YLÖS
- 000
- 1
- 10
- 2%
- 2018
- a
- Meistä
- siitä
- pääsy
- Tietojen saatavuus
- Tili
- Tilit
- lisää
- hyväksyä
- lapseksi
- kehittynyt
- Etu
- Jälkeen
- vastaan
- samoin
- rinnalla
- Myös
- aina
- Amerikkalainen
- analysoida
- ja
- vuotuinen
- VUOSITULOT
- erilleen
- sovelluksen
- App Store
- arkkitehtuurit
- OVAT
- artikkelit
- AS
- Varat
- At
- asenne
- automatisoida
- Automatisoitu
- Automaatio
- avatar
- tietoinen
- takaisin
- Back-end
- Pankkitoiminta
- Pankit
- perustua
- BE
- tulevat
- alkoi
- Alku
- usko
- benchmark
- Hyödyt
- PARAS
- Paremmin
- Jälkeen
- suurempi
- Miljardi
- blockchain
- tappi
- pohja
- Sivuliike
- Rakentaminen
- mutta
- by
- C-sarja
- soittaa
- call center
- CAN
- kyvyt
- valmiudet
- Ura
- keskus
- muuttaa
- kanavat
- koodi
- väri
- KOM
- yhteisöjen
- Yritykset
- kilpailla
- kilpailu
- monimutkaisuus
- tehty
- Harkita
- kontrastit
- avustaja
- Yrityksen
- pisteitä
- Luotto-osuuskunnat
- kriittinen
- Crowdfunding
- ratkaiseva
- kulttuurinen
- Kulttuuri
- käyrä
- asiakas
- asiakaskokemus
- Asiakkaat
- tiedot
- data-driven
- päätös
- Päätöksenteko
- päätökset
- ehdottomasti
- sijoittaa
- kehittää
- Laitteet
- erot
- eri
- erottelija
- digitaalinen
- digitaalisesti
- ei
- Dont
- aikana
- Varhainen
- varhaisessa vaiheessa
- ponnisteluja
- syleili
- Syleilee
- Smaragdi
- syntymässä
- kehittyvät teknologiat
- korostaen
- kattaa
- parantaa
- tarpeeksi
- rikastaminen
- perustamisesta
- Jopa
- Joka
- kunnostautua
- erinomainen
- olemassa
- experience
- Elämykset
- selitti
- Tutkiminen
- Ominaisuudet
- rahoittaa
- taloudellinen
- rahoituslaitos
- Rahoituslaitokset
- Varainhoito
- rahoituspalvelut
- löytäminen
- fintech
- FIS
- Keskittää
- jälkeen
- varten
- Eteenpäin
- löytyi
- neljä
- jae
- alkaen
- täyden palvelun
- täysin
- toiminnallisuus
- sukupolvet
- saada
- jättiläiset
- Tavoitteet
- suurempi
- Ryhmä
- Kasvu
- Olla
- he
- raskaasti
- sankari
- auttaa
- Korkea
- suurin
- vuokraus
- haltija
- Hong
- Hongkong
- isännöi
- liihottaa
- Miten
- HTML
- HTTPS
- i
- tunnistaa
- if
- täytäntöönpano
- merkitys
- tärkeä
- parantaa
- in
- teollisuus
- Infrastruktuuri
- Innovaatio
- sen sijaan
- Laitos
- laitokset
- integraatio
- vuorovaikutus
- liitäntä
- sisäinen
- tulee
- Investoida
- investoineet
- investointi
- Investoinnit
- kysymykset
- IT
- Jim
- Job
- toimittaja
- jpeg
- jpg
- vain
- avain
- Kong
- tikkaat
- järvet
- suurempi
- asettaa
- OPPIA
- vähiten
- vasemmalle
- Perintö
- luotonanto
- vähemmän
- tasot
- vipusuhteita
- vipuvaikutuksen
- pitää
- Todennäköisesti
- Lista
- Pitkät
- pitkä aika
- katso
- Tekeminen
- johto
- monet
- Marketing
- kypsä
- kypsyys
- max-width
- tarkoittaa
- mitata
- kokoukset
- miljoona
- ajattelutapa
- Puhelinnumero
- mobiililaitteet
- malli
- mallit
- Moderni
- nykyaikaiset tekniikat
- raha
- monitori
- lisää
- eniten
- enimmäkseen
- liikkua
- paljon
- lähes
- tarvitaan
- verkot
- Uusi
- seuraava
- Ei eristetty
- normaali
- of
- Office
- upseeri
- usein
- on
- ONE
- yhdet
- verkossa
- vain
- avaaminen
- aukot
- Avoimuus
- organisaatio
- organisaatioiden
- alkuperäinen
- ulos
- ulkopuolella
- yli
- oma
- paneelit
- erityisesti
- Kumppanuus
- Ohi
- peer to peer
- vertaislainaus
- Ihmiset
- henkilöstö
- filosofiat
- fyysinen
- Paikka
- paikat
- Platon
- Platonin tietotieto
- PlatonData
- ennustavan
- pääasiallisesti
- Asettaa etusijalle
- priorisoi
- PRNewswire
- Prosessit
- Tuotteemme
- progressiivinen
- tarjoajat
- jatkaa
- Työnnä
- sijoitus
- pikemminkin
- arviot
- saavutettu
- Lue
- helposti
- valmius
- valmis
- lama
- rekrytoida
- heijastunut
- luottaa
- raportti
- tutkimus
- tutkimusryhmä
- Esittelymateriaalit
- tulokset
- tulot
- liikevaihdon kasvu
- Nousta
- luja
- s
- Said
- myynti
- näki
- sanoa
- nähdä
- erillinen
- palvelu
- Palvelut
- setti
- setup
- seitsemän
- hän
- Kauppa
- puutteet
- shouldnt
- Näytä
- merkittävä
- hitaammin
- pienempiä
- So
- vankka
- Ratkaisumme
- jotain
- lähde
- tilat
- jänneväli
- pallo
- pino
- vaiheissa
- panokset
- Alkaa
- Askeleet
- verkkokaupasta
- Strateginen
- strategiat
- pyrittävä
- taistelu
- tutkimus
- niin
- Huippukokous
- järjestelmä
- ottaa
- lahjakkuus
- kykyjä
- Puhua
- teknologia
- Technologies
- Elektroniikka
- kuin
- että
- -
- heidän
- Niitä
- Nämä
- ne
- kolmannen osapuolen
- tätä
- ne
- aika
- kertaa
- että
- Tony
- ylin
- todella
- yrittää
- Kahdesti
- viserrys
- kaksi kolmasosaa
- kahleeton
- ymmärtää
- ymmärtäminen
- Ammattiliitot
- käyttää
- käyttäjä
- Käyttäjäkokemus
- Käyttöliittymä
- käyttö
- arvo
- myyjät
- Näytä
- odotus
- haluta
- halusi
- Tapa..
- tavalla
- WebP
- Mitä
- kun
- vaikka
- halukas
- VIISAS
- haluaa
- with
- työskentely
- olisi
- kirjallinen
- vuosi
- vuotta
- nuoremmat
- zephyrnet