Freshworks-raportti paljastaa suuren mahdollisuuden Ison-Britannian IT-johtajille hyödyntää tekoälyä

Freshworks Inc. on julkaissut toisen vuotuisen "State of Workplace Technology" -raporttinsa tulokset, joissa havaittiin 160 %:n lisäys ohjelmistosovellusten määrässä Ison-Britannian IT-tiimin työtietokoneissa viimeisen vuoden aikana.

Raportin mukaan Ison-Britannian IT-ammattilaiset – erityisesti korkeat johtajat ja nuoremmat sukupolvet – omaksuvat tekoälyn automatisoidakseen työnkulkuja ja tehostaakseen tehokkuutta, sillä 79 % IT-ammattilaisista ilmoitti, että heidän organisaationsa käyttävät jo tekoälyä.

Tekoäly on valmis säästämään yritysten aikaa ja rahaa

Vaikka IT-osastojen odotetaan kasvavan tänä vuonna, se ei tarkoita, että heidän tarvitsee kuluttaa enemmän. Freshworks havaitsi, että Yhdistyneessä kuningaskunnassa yritykset käyttävät keskimäärin 2.7 miljoonaa puntaa vuodessa ohjelmistosopimuksiin, mutta arvioivat myös, että ne voisivat säästää lähes 450,000 XNUMX puntaa vuodessa, jos ne vähentäisivät IT-kulutustaan ​​sisältämään vain ehdottoman välttämättömät ohjelmistot. Kysely paljasti myös:

• IT-ammattilaiset hallitsevat enemmän ohjelmistoja kuin koskaan ja näkevät mahdollisuuden yksinkertaistamiseen. Ohjelmistosovellusten määrä IT-tiimien työtietokoneilla Isossa-Britanniassa kasvoi 160 % viime vuoden aikana. Tästä huolimatta IT-ammattilaiset käyttävät vain viidesosaa saatavilla olevista sovelluksista päivittäin (vain 7/34), kun vuonna 2022 vastaava luku oli lähes puolet.
• IT-tiimit asettavat tehokkuuden etusijalle. Ne luokittelevat käytettävyyden ja tehokkuuden yritysohjelmistojen tärkeimpiin ominaisuuksiin ominaisuusvalikoiman, luotettavuuden ja kustannustehokkuuden edelle.
• AI eliminoi toistuvia tehtäviä. IT-ammattilaiset ovat yhtä mieltä siitä, että tekoäly vapauttaa muuten toistuviin tehtäviin käytettyä aikaa (49 %) ja antaa heille mahdollisuuden tehdä monimutkaisempaa ja merkityksellisempää työtä (45 %). Lisäksi IT-ammattilaiset arvioivat säästävänsä yli viisi tuntia viikossa käyttämällä tekoälyä toistuvien tehtävien suorittamiseen. 

"Olen ollut eturivissä mobiili- ja pilvivallankumouksilla ja nähnyt, kuinka molemmat tuottivat tehokkaita tehokkuuksia, joiden ansiosta IT-tiimit pystyivät parantamaan suorituskykyä ilman, että kustannukset kasvavat", sanoi Freshworksin johtaja Dennis Woodside. "Näemme jo asiakkaita, kuten Smartsheet ja Sony Music Entertainment, jotka aikovat valjastaa tekoälyn parantaakseen merkittävästi työntekijöiden palvelua ja säästäen samalla ajan myötä kertyneistä vanhoista ohjelmistoista aiheutuvia kustannuksia."

Vanhemmat IT-johtajat ostetaan tekoälyyn 

Johtajat ja uudemmat raportoivat tekoälyn suuremmasta käytöstä ja organisaation tuesta. Huomattavia löytöjä ovat mm.

• Tekoälyn käyttöä rohkaistaan ​​yleensä työssä. Seitsemän kymmenestä (70 %) IT-johtajasta ja enemmän maailmanlaajuisesti sanoo, että heidän yrityksensä kannustaa aktiivisesti tekoälyn käyttöä, kun vastaava luku on 44 % tiimin johtajista ja 21 % yksittäisistä avustajista.
• IT-johtajat johtavat tekoälyn käyttöönottoon. Yli yhdeksän kymmenestä (91 %) IT-johtajista ja sitä vanhemmista käyttää tällä hetkellä tekoälyä työtaakkansa tukemiseen, kun vastaava luku on 66 % tiimin johtajista ja 33 % yksittäisistä avustajista.
• Siellä on nuorten tekoälyliike. Uudet sukupolvet näyttelevät keskeistä roolia tekoälyn käyttöönotossa. Kahdeksan kymmenestä (81 %) Millennial- ja 75 % Z-sukupolven IT-ammattilaisista käyttää tällä hetkellä tekoälyä tukemaan työtaakkaa, kun vastaava luku on 57 % sukupolven X ja 27 % boomer-ammattilaisista. 

"Yritysjohtajat ottavat ohjelmistoja käyttöön hyvistä syistä – toiminnan parantamiseksi - mutta ajan mittaan he voivat kohdata tahattoman seurauksen siitä, että sovelluksia kertyy enemmän kuin he tarvitsevat", sanoi Prasad Ramakrishnan, Freshworksin tietohallintojohtaja. "Älykäs, yksinkertaistettu tekniikka yhdistettynä tekoälyn tehoon lisää tuottavuutta ja tehokkuutta enemmän kuin vanhat ohjelmistot ovat tehneet vuosikymmeniin. IT-johtajat, jotka omaksuvat automaation ja teknologisen ketteryyden vähentääkseen monimutkaisuutta, ovat niitä, joiden tiimit tulevat edellä."

Metodologia

Freshworks suoritti tämän tutkimuksen käyttämällä Method Researchin valmistelemaa ja RepDatan jakamaa online-kyselyä n = 2,000 18 yli 500-vuotiaalle aikuiselle, jotka työskentelevät kokopäiväisesti IT-ammattilaisina, n = 500 Yhdysvalloissa, n = 100 Isossa-Britanniassa, n = 150 Alankomaissa ja n = 27 kussakin seuraavista kuudesta maasta: Saksa, Ranska, Singapore, Australia/Uusi-Seelanti, Intia ja Yhdistyneet arabiemiirikunnat. Otos tasapainotettiin sukupuolen, iän ja yrityksen koon mukaan, ja vastaajien maantieteellinen jakautuminen oli kansainvälisesti edustava. Tiedot on kerätty 17.–2023.  

Tekoälyllä saavutetut ajansäästöt Yhdysvalloissa laskettiin ottamalla Yhdysvaltain tietokone- ja IT-ammattilaisten mediaanipalkka (100,530 2022 dollaria per US BLS Data, toukokuu 3.1) ja laskemalla tuntipalkka. Tuntitaksan avulla löydettiin työntekijäkohtaiset vuosikustannukset kertomalla se vuotuisella tuntimäärällä, kun yhdysvaltalaiset työntekijät sanoivat voivansa säästää käyttämällä tekoälyä toistuvien tehtävien suorittamiseen. Sitten kertomalla yhdysvaltalaisten IT-työntekijöiden määrällä yrityskokoisessa yrityksessä keskimäärin (Workforce-tutkimus) saadaan lopulliseksi arvoksi 200 miljoonan dollarin vuosikustannukset, kun IT-työntekijöitä on vähintään XNUMX.

• SEO-pohjainen sisällön ja PR-jakelu. Vahvista jo tänään.
• PlatoData.Network Vertical Generatiivinen Ai. Vahvista itseäsi. Pääsy tästä.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Tietoa laajennettu. Pääsy tästä.
• PlatoESG. hiili, CleanTech, energia, ympäristö, Aurinko, Jätehuolto. Pääsy tästä.
• PlatonHealth. Biotekniikan ja kliinisten kokeiden älykkyys. Pääsy tästä.
• Lähde: https://www.logisticsit.com/articles/2023/09/27/freshworks-report-reveals-major-opportunity-for-it-leaders-in-the-uk-leveraging-ai