Toronto Pearson on lähellä pohjaa Pohjois -Amerikan suurimpien lentoasemien joukossa JD Power -tutkimuksessa

Maapallosta ja postista - linkki lähdekirjaan

KANADAN LEHDISTÖ | 22. SYYSKUTA 2021

Toronto Pearsonin kansainvälinen lentoasema on sijoittunut JD Powerin viimeisimmässä asiakastyytyväisyysluokituksessa Pohjois-Amerikan suurimpien lentokeskusten kärkeen.

Keskiviikkona julkaistussa 2021-tutkimuksessa Pearson sijoittui toiseksi alimmalle "mega"-luokan 20 lentoaseman joukossa, joilla on vähintään 33 miljoonaa matkustajaa vuodessa.

Michael Taylor, JD Powerin matkatiedon johtaja, sanoo, että Pearson menestyi suhteellisen huonosti tilojen ja pandemiapolitiikan vuoksi.

"Suuri osa siitä liittyi COVID-toimenpiteisiin, ja todellakin joitain terminaalitiloja voitaisiin päivittää."

Hän sanoi, että odotusajat, matkatavaroiden viivästykset ja pandemian vuoksi terminaaliin sallittujen ihmisten määrään liittyvät ongelmat vaikuttivat kaikki suhteellisen alhaiseen sijoitukseen.

"Se on ollut vaikea vuosi", Mr. Taylor sanoi. "Torontossa on ollut valtava määrä toiminnallisia haasteita COVID-menettelyjen perusteella."

Pearsonin pistemäärä 780 pistettä mahdollisesta 1,000 798 pisteestä oli alle ennätyskorkean 763 pisteen keskiarvon, vaikka se merkitsikin parannusta Pearsonin viime vuoden tulokseen, joka oli XNUMX pistettä.

Greater Toronto Airports Authorityn hallinnoima lentokenttä on koko pandemian ajan varoittanut piteneistä odotusajoista, koska se tarvitsee ylimääräisiä seulonta- ja tarkastuksia. GTAA ei heti vastannut kyselyn tuloksia koskevaan kommenttipyyntöön.

JD Power sanoo, että asiakkaiden arviot olivat yleensä korkeammat elokuun 2020 ja heinäkuun 2021 tutkimusjakson ensimmäisellä puoliskolla, mutta laskivat toisella puoliskolla matkustajamäärien ja odotusten noustessa.

Kuluttajainsight-yritys sanoo, että työvoimapula alensi ruoka-, juoma- ja vähittäismyyntipalveluiden arvosanoja lentokentillä.

Pearson on nähnyt matkustajamääränsä romahtavan pandemian aikana. Viime vuoden toisella neljänneksellä sillä oli vain puoli miljoonaa matkustajaa, kun se vuonna 12.8 vastaavana ajanjaksona oli 2019 miljoonaa, kun taas tämän vuoden toisella neljänneksellä terminaalien kautta kulki noin miljoona matkustajaa.

Pearson sai JD Power -tutkimuksessa matalat pisteet, mutta aiemmin tänä vuonna Airports Council International valitsi sen Pohjois-Amerikan parhaaksi suureksi lentoasemaksi neljättä vuotta peräkkäin.

Lähde: https://canadianaviationnews.wordpress.com/2021/09/23/toronto-pearson-ranks-near-bottom-among-major-north-american-airports-in-jd-power-survey/