Nouvelle messagerie commerciale pour les commerçants sur les plateformes Facebook

Le monde est régi par la communication et dans le monde du commerce électronique, cela signifie la messagerie. Les consommateurs envoient des milliards de messages quotidiennement et les détaillants doivent s'impliquer sur les plateformes que leurs clients utilisent, et pour beaucoup, cela signifie Facebook, Instagram et WhatsApp.

Nouvelles données publiées par Facebook dans le cadre de leur Rapport sur l'état mondial des petites entreprises révèle que 37 % des PME britanniques ont enregistré une hausse de leurs ventes au cours des six derniers mois, surperformant la moyenne mondiale de 28 %. Six personnes sur dix ont confiance dans leur capacité à rester ouvertes pendant au moins 12 mois, contre une moyenne mondiale de moins de la moitié. Les petites entreprises dirigées par des femmes se sont vantées d'un taux de ventes plus élevé que celles appartenant à des hommes lors de la reprise post-pandémique. .

La nouvelle intervient alors que Facebook annonce de nouvelles façons permettant aux particuliers et aux entreprises de se connecter de manière significative en réinventant la découverte et la pertinence pour les personnes, les créateurs et les entreprises. Cette annonce fait partie de l'engagement de Facebook en faveur de la reprise des petites entreprises au Royaume-Uni, notamment en formant plus de 300,000 XNUMX PME aux compétences numériques d'ici la fin de l'année.

Les préférences des gens quant à la manière dont ils souhaitent discuter avec les entreprises évoluent. À l’ère du numérique, 75 % des adultes dans le monde déclarent vouloir communiquer avec les entreprises via la messagerie, de la même manière qu’ils communiquent avec leurs amis et leur famille.

Facebook investit sur Facebook, Instagram et WhatsApp, dans des outils de messagerie professionnelle ainsi que dans des outils de communication omnicanal tels que le courrier électronique. Ils utilisent leur expertise en matière de messagerie de personne à personne pour simplifier les communications de personne à entreprise. Ces nouveaux outils sont conçus pour générer de meilleurs résultats commerciaux tout au long du parcours client – ​​depuis des prospects de meilleure qualité jusqu'à des ventes supplémentaires, en passant par une plus grande satisfaction client à moindre coût.

Cette semaine, nous examinerons les nouveaux outils de messagerie professionnelle de Facebook, WhatsApp et Instagram, pour découvrir de nouvelles façons d'interagir avec vos clients au moment où ils sont le plus susceptibles d'acheter chez vous. Voici le calendrier de ce que vous pouvez vous attendre à ce que nous publiions au cours de cette semaine :

• Mercredi : De nouvelles façons de discuter avec vos clients sur Facebook, WhatsApp et Instagram
• Jeudi : Génération de leads et acquisition de clients sur les applications Facebook
• Vendredi : Nouvelles fonctionnalités professionnelles pour gérer votre entreprise sur les applications Facebook

« Les petites entreprises du Royaume-Uni sont une source d'optimisme pour notre économie, avec 37 % d'entre elles ayant enregistré des ventes plus élevées qu'il y a six mois, contre une moyenne mondiale de 28 %. Ils sont également de plus en plus confiants dans leur capacité à soutenir cette croissance et, après avoir fait preuve d’une résilience remarquable face aux immenses défis du confinement, sont de plus en plus confiants dans leur survie à long terme.

Nous devons maintenant faire confiance aux PME qui installent la leur au Royaume-Uni. C'est pourquoi Facebook annonce de nouveaux outils gratuits qui aideront les gens à découvrir de nouveaux produits et entreprises de leur région et du monde entier, pour les aider à développer leur entreprise. et créer plus d’emplois.
– Steve Hatch, vice-président de l'Europe du Nord, Facebook

Source : https://tamebay.com/2021/09/new-business-messaging-for-retailers-on-facebook-platforms.html