Au-delà de la tendance : les thèmes Fintech à FinovateFall

Nous avons plus de 70 entreprises de démonstration au salon de cette année FinovateAutomne événement, qui aura lieu du 13 au 15 septembre en ligne et en personne à New York. Ces démos, combinées à une gamme complète de conférences et de tables rondes, apporteront une grande variété de thèmes. Pour avoir une idée des tendances cette année, nous examinons les thèmes clés répétés tout au long des démos et des discussions.

Pour les démos, nous avons divisé les thèmes en cinq catégories principales, comme indiqué ci-dessous.

Données

Les discussions actuelles sur les données transcendent les conversations sur le Big Data qui étaient en vogue en 2015. Cette année, les données sont partout ; ça touche à tout. Les entreprises examineront comment elles peuvent aider à collecter, nettoyer et analyser les données ; comment ils peuvent confier au client la responsabilité de ses propres données tout en permettant à l'entreprise d'exploiter les données des consommateurs ; et comment ils peuvent collaborer avec d’autres autour des données. Ils discuteront également de cas d'utilisation spécifiques tels que les données de reçus et l'extraction de données à partir de documents papier. Lors de l'événement de cette année, tout semble être basé sur les données.

Prévention de la fraude et conformité

Nous pouvons nous attendre à voir des solutions pour prévenir la criminalité financière à presque chaque événement. La fraude est omniprésente dans les services financiers parce que les mauvais acteurs en profitent systématiquement. Ce sous-secteur de la fintech évolue continuellement à mesure que les pirates informatiques deviennent de plus en plus rusés. Et cette année, nous avons remarqué l'ajout de davantage d'outils de conformité pour faciliter les réglementations et les audits en matière de fraude.

Assistante numérique

Avec le variant Delta en pleine vigueur, nous ne sommes toujours pas entrés dans un monde post-Covid. Étant donné que nos habitudes de distanciation sociale doivent perdurer, les entreprises investissent davantage d’énergie dans le développement d’assistants numériques. Peu importe ce que vous pensez des chatbots, ils se sont révélés être un moyen viable de communiquer avec les clients lorsque les discussions en personne ne sont plus une option. Et ce thème va au-delà des chatbots. Les assistants numériques, notamment les centres d'appels basés sur l'IA et les interactions client automatisées de tous types, se multiplient pour aider à alléger le fardeau des agents du service client à une époque où les conversations en agence ne sont pas possibles.

L'engagement des clients

Autre sous-produit des conséquences de la COVID-19, les technologies d’engagement client continuent d’être au centre des préoccupations des banques, des fintechs et (bien sûr) des consommateurs. Parce qu’une grande partie de notre vie se déroule actuellement en ligne, les clients s’attendent désormais à une expérience client engageante et personnalisée.

L’une des façons dont les sociétés financières relèvent ce défi consiste à créer une expérience utilisateur gamifiée. En prenant ce qui est généralement considéré comme une corvée et en en faisant quelque chose d'amusant, les clients sont plus susceptibles d'utiliser et de revenir à une application ou à une expérience en ligne.

Une autre clé de l’engagement client est, bien entendu, la personnalisation. En exploitant les données pour centrer l'expérience utilisateur sur les besoins du client, les fintechs et les banques peuvent garantir de captiver leur clientèle existante et d'en régner sur de nouvelles.

Planification financière et investissement

L’engouement pour les robots-conseillers de 2015 a mûri et a laissé dans son sillage un certain nombre de puissantes fintechs. Cela est dû à une popularité croissante combinée aux technologies habilitantes de la nouvelle décennie. Contrairement à la première vague d'outils de conseil automatisé, les offres actuelles tendent à adopter une approche plus holistique et personnalisée. Lors de l'événement de cette année, nous verrons des outils qui examinent le bien-être financier des consommateurs dans son ensemble, et pas seulement leur épargne-retraite.

Une autre différence par rapport aux premiers outils de technologie de richesse est qu'un plus grand nombre d'offres actuelles sont B2B plutôt que strictement B2C. Lors de FinovateFall 2021, nous verrons des outils qui aident les conseillers à créer plus de valeur pour leurs clients et des produits destinés aux employeurs afin d'aider leur personnel à bâtir une meilleure santé financière.

Qu'est-ce qui manque?

Deux thèmes majeurs auxquels je m'attendais à voir sont particulièrement absents de cette liste. La première est Buy Now, Pay Later (BNPL), la technologie de paiement qui permet aux clients de payer leurs achats en plusieurs fois après réception du produit. Des entreprises comme Afterpay, Affirm, Klarnaet Sezzle ont popularisé le BNPL, et de nombreux détaillants et sociétés de paiement ont mis en œuvre différentes versions de ce modèle. Compte tenu de la nature apparemment virale de BNPL, il est surprenant qu'une seule société de démonstration, Zeta, propose la technologie BNPL.

La deuxième pièce manquante cette année est l’IA, qui est une tendance majeure depuis des années. Alors, comment les discussions sur un thème aussi omniprésent peuvent-elles être si absentes ? La réponse est dans la question; L’IA est si omniprésente qu’elle est désormais devenue un enjeu de table pour tous les sous-secteurs de la fintech. En d’autres termes, l’IA s’est fondue dans l’arrière-plan. Si les entreprises veulent être compétitives et proposer des produits et services intéressants, elles doivent, au minimum, tirer parti de l’IA.

FinovateFall ne se limitera pas aux démos. Nous disposons d'une gamme impressionnante de conférenciers principaux, de panélistes et de discussions au coin du feu pour partager une gamme de perspectives sur les sujets les plus brûlants de la technologie financière d'aujourd'hui. Pendant que vous êtes à l'événement, gardez un œil sur les thèmes suivants :

• Cybersécurité et criminalité financière
• Néobanques
• (ESG)
• L'inclusion financière
• Leadership
• Automation
• Financement ouvert
• Gestion de patrimoine
• Transformation numérique
• crypto-monnaie
• Paiements plus rapides
• Expérience client

Nous sommes ravis de retourner à New York cette année ! Nous vous reverrons en ligne ou en personne à partir du 13 septembre à 8 h, heure de l'Est et jusqu'au 15. Réservez vos billets ici.

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Photo par Sam Mokadam on Unsplash

Source : https://finovate.com/beyond-trendy-fintech-themes-at-finovatefall/