असाधारण UX डिज़ाइन (रायता ज़सीकिना) के माध्यम से कुशल ग्राहक अनुभव बनाना

जैसा कि पुरानी कहावत है, आपको पहला प्रभाव बनाने का दूसरा मौका नहीं मिलता है, और जब ई-कॉमर्स की बात आती है, तो यह 50 मिलीसेकंड से थोड़ा अधिक के बराबर होता है। चिंताजनक रूप से, एक नज़र के संकेत पर एक संभावित ग्राहक को आपकी वेबसाइट या ऑनलाइन सेवा द्वारा खींचा या बंद किया जा सकता है।

तेजी से, अत्यधिक आबादी वाली डिजिटल दुनिया में खड़े होना कठिन होता जा रहा है। प्रतिस्पर्धा से आगे रहने के लिए, एक वेबस्टोर को सबसे अधिक माल या यहां तक ​​कि सबसे कम कीमत की पेशकश करने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन इसे सादगी और सौंदर्य के बीच संतुलन बनाने की आवश्यकता है।

आज कई व्यवसायों के लिए, डिज़ाइन और उपयोगकर्ता अनुभव दोनों पर ध्यान देने का एक महत्वपूर्ण क्षेत्र रहा है। इसे देखते हुए UX में निवेश किए गए प्रत्येक $1 का औसत परिणाम $100 का प्रतिफल देता है, या 10,000% की आरओआई दर, इसे आसानी से अनदेखा नहीं किया जा सकता है और वास्तव में यह एक रणनीतिक प्राथमिकता होनी चाहिए। FYST पर, यह अलग नहीं है। हमारे कई ग्राहक ऐसे समाधान तैयार करने में अधिक समय और प्रयास लगाते हैं जो रूप और कार्यक्षमता दोनों में उत्कृष्ट हों।

इसलिए, आपको अपने ग्राहकों को असाधारण ऑनलाइन अनुभव प्रदान करने में मदद करने के लिए जिनकी वे उम्मीद करते आए हैं, और उन सभी महत्वपूर्ण इंटरैक्शन को बिक्री में बदलने की संभावना बढ़ाने के लिए, नीचे हमारे कुछ शीर्ष UX डिज़ाइन टिप्स दिए गए हैं।

यूएक्स डिजाइन देखने में आकर्षक होना चाहिए लेकिन भारी नहीं

बहुत बार, वेबसाइट डिज़ाइनर उपयोगकर्ता के सामने डिज़ाइन डालते हैं, यथासंभव अधिक से अधिक चमकती छवियों, डिजिटल बैनरों और आइकनों को एक पृष्ठ में जाम करने का प्रयास करते हैं। हालाँकि, ओवरबोर्ड जाएं, और आपके सभी साइट विज़िटर आपसे एक सिरदर्द प्राप्त करेंगे।

लोगों को अपनी ओर आकर्षित करने के लिए आपको एक गीत गाने वाली, नाचने वाली वेबसाइट की आवश्यकता नहीं है; थोड़ा ही काफी है। आपकी वेबसाइट उपयोगकर्ता के अनुकूल होनी चाहिए, स्पष्ट रूप से चिह्नित कदमों के साथ जो आगंतुकों को उस दिशा में ले जाए जिस दिशा में आप उन्हें ले जाना चाहते हैं (आदर्श रूप से भुगतान बटन)।

दिखावट पर ध्यान केंद्रित करने से पहले सुनिश्चित करें कि आपकी वेबसाइट उपयोग में सरल है। सामग्री और कार्यक्षमता के बीच संबंध को स्पष्ट और सरल बनाने से नेविगेट करना आसान हो जाता है और उपयोगकर्ताओं को आपके ब्रांड का पता लगाने और उससे जुड़ने के लिए प्रोत्साहित करता है।

एक बार जब आपकी नेविगेशन संरचना स्थापित हो जाती है, तो आप अपनी वेबसाइट को रेज़र-शार्प बनाने के रोमांचक कार्य पर जा सकते हैं ताकि आगंतुक वापस लौटने से खुद को रोक न सकें। फोटो, वीडियो, आइकन और बटन जैसी इंटरैक्टिव सुविधाओं के साथ प्रयोग करके खुद को अपने ग्राहक की जगह पर रखें। उन भावनाओं को पहचानें जो उन संपर्कों से उत्पन्न होती हैं और अपने उपभोक्ताओं को लुभाने के लिए उनका उपयोग करें।

UX डिजाइन के आवश्यक घटक ग्राहक व्यवहार पर आधारित होते हैं। न्यूनतावाद, ग्रेडिएंट्स, बड़े, बोल्ड टाइपफेस और आपके कॉल-टू-एक्शन बटन, टेक्स्ट, ग्राफिक्स और लोगो को सरल और खोजने में आसान होना चाहिए। यदि वे उपयोगकर्ता को क्लिक करने के लिए संकेत नहीं देते हैं, तो वे आवश्यकताओं के लिए अधिशेष हैं।

यह बिना कहे चला जाता है कि डिज़ाइन चरण के दौरान आपको विभिन्न डिस्प्ले टचप्वाइंट, जैसे ऐप, डेस्कटॉप वेबसाइट, या टैबलेट पर विचार करना चाहिए। ग्रेट यूएक्स डिजाइन को हर चैनल और डिवाइस के अनुकूल होना चाहिए।

मेट्रिक्स को सार्थक बनाएं

यदि आप अपने वेबसाइट विज़िटर दृश्यों को ट्रैक करते हैं, तो आपको पता चल जाएगा कि कौन से पृष्ठ विज़िटर को आकर्षित कर रहे हैं, वे किन पेज तत्वों पर क्लिक कर रहे हैं और वे कितने समय तक वहां बने रहते हैं.

यदि आप साइट गतिविधि का ठीक-ठीक आकलन नहीं कर सकते हैं, तो आप यह अनुमान नहीं लगा पाएंगे कि आपके क्लाइंट को क्या चाहिए। 

क्लिक-थ्रू दरें और रूपांतरण ट्रैकिंग देखने के लिए आपकी आधारशिला KPI होनी चाहिए। एक बार जब आप विभिन्न प्रकार के डेटा की निगरानी कर रहे हैं, तो आप यह आकलन करने में सक्षम होंगे कि विज़िटर आपकी वेबसाइट के साथ कैसे इंटरैक्ट कर रहे हैं और अधिक आकर्षक उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करने के लिए अपने UX डिज़ाइन को समायोजित कर सकते हैं।

आज, सभी ऑनलाइन व्यवसायों को रूपांतरण दर, पृष्ठ दृश्य अवधि, उपयोगकर्ता प्रतिधारण और बटन क्लिक पर नज़र रखनी चाहिए। 

किसी संगठन के प्रत्येक भाग, जिसमें उसकी कंपनी की वेबसाइट भी शामिल है, को यथासंभव उपयोगकर्ता-केंद्रित होने की इच्छा को प्रतिबिंबित करना चाहिए। ऐसा समाधान तैयार करें जो आपके संभावित ग्राहकों के लिए बेहतर हो और आपके उत्पादों को प्रदर्शित करने के तरीके को बेहतर करे। पेज लेआउट में छोटे-छोटे बदलाव और संशोधन पेज व्यू को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ा सकते हैं और बदले में, रूपांतरणों को आसमान छूने में मदद करते हैं।  

एक अविस्मरणीय उपयोगकर्ता अनुभव वह है जो चिपक जाता है

अंततः, UX डिज़ाइन को यथासंभव सहज और लोगों पर केंद्रित होना चाहिए। एक अविस्मरणीय अनुभव बनाना ग्राहक अधिग्रहण और आय सृजन की कुंजी है। जिन ग्राहकों के पास आपकी वेबसाइट के साथ सकारात्मक उपयोगकर्ता अनुभव है, वे आपको उनके जाने के बाद लंबे समय तक याद रखेंगे। 

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• स्रोत: https://www.finextra.com/blogposting/23635/creating-efficient-customer-experiences-through-exceptional-ux-design?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs