आप क्लाउड और SaaS पर अत्यधिक खर्च कर रहे हैं: यहां बताया गया है कि क्यों और क्या करें - डेटावर्सिटी

सार्वजनिक क्लाउड, निजी क्लाउड और SaaS में बदलाव सर्वव्यापी है और तीव्र गति से हो रहा है। प्रसिद्ध के लाभ क्लाउड सेवाएं और बुनियादी ढांचे को तैनात करना और प्रबंधित करना आसान है और, आमतौर पर, डेटा सेंटर के संचालन की तुलना में सस्ता और अधिक कुशल है। हालाँकि, वही लाभ अत्यधिक खर्च, अनाथ संसाधनों और डुप्लिकेट सेवाओं की संभावना भी पेश करते हैं। महामारी और उसके बाद के प्रभाव ने अधिकांश कंपनियों के लिए उस क्षमता को वास्तविकता में बदल दिया। हमारे ग्राहक जानना चाहते थे कि किस हद तक और क्यों, इसलिए हमने पता लगाने का फैसला किया।

हमने YouGov को 200 से अधिक वरिष्ठ स्तर के आईटी पेशेवरों को उनके क्लाउड और SaaS खर्च की प्रकृति पर सर्वेक्षण करने के लिए नियुक्त किया।  परिणाम की रिपोर्ट, 2023 स्नैपशॉट सर्वेक्षण: SaaS और क्लाउड व्यय अनुकूलन और स्वचालन, यह दर्शाता है कि उद्यम अप्रयुक्त, बेहिसाब या कुप्रबंधित SaaS और क्लाउड सब्सक्रिप्शन पर कितना अधिक खर्च करते हैं। यह SaaS और मल्टी-क्लाउड लाइसेंसिंग और उपयोग के प्रबंधन के लिए उनकी प्रक्रियाओं के परिपक्वता स्तर का भी पता लगाता है।

प्रक्रिया की अक्षमताएँ क्लाउड और SaaS डेटा सुरक्षा और प्रबंधन समस्याओं को जन्म देती हैं

हमने पाया कि अधिकांश उद्यम अपने वार्षिक बजट का 10% से अधिक अप्रयुक्त या कुप्रबंधित सॉफ़्टवेयर, SaaS और क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर पर खर्च करते हैं। इसके अलावा, एक तिहाई उत्तरदाताओं ने अपने वार्षिक आवेदन व्यय का 10% से 20% के बीच बर्बाद होने की सूचना दी।

SaaS और क्लाउड ओवरस्पीडिंग दोनों का मूल कारण व्यावसायिक इकाइयों, आईटी और कार्यात्मक टीमों में विकेंद्रीकृत और खंडित खरीदारी है, और इसके परिणामस्वरूप केंद्रीकृत प्रबंधन और निरीक्षण की कमी है। तेजी से, ये संसाधन व्यापारिक नेताओं द्वारा खरीदे जाते हैं - आईटी द्वारा नहीं। वास्तव में, गार्टनर का अनुमान है कि अधिकांश आईटी और सॉफ्टवेयर परिसंपत्ति प्रबंधन टीमें, लगभग 60%, इस पर ध्यान केंद्रित नहीं करती हैं सास प्रबंधन.

केंद्रीकृत आईटी निरीक्षण, प्रबंधन और शासन की कमी का मतलब है कि वास्तव में कोई नहीं जानता कि कितना खरीदा गया, किसके पास क्या है, और कौन कौन सी सेवाओं का उपयोग कर रहा है। यह, बदले में, अप्रयुक्त, अनाथ और अनावश्यक SaaS और क्लाउड सब्सक्रिप्शन पर अधिक खर्च का कारण बनता है।

जब क्लाउड सेवाओं और SaaS सब्सक्रिप्शन में सामंजस्य स्थापित करने का समय आता है - जैसे, उदाहरण के लिए, जब कोई कर्मचारी नौकरी छोड़ देता है या समाप्त कर दिया जाता है और उसे ऑफबोर्ड करने की आवश्यकता होती है - तो प्रत्येक कर्मचारी को सौंपे गए और उपयोग में आने वाले SaaS और क्लाउड संसाधनों का पूरा दृश्य गायब है। परिणामस्वरूप, कंपनियां एप्लिकेशन डेटा और कार्यस्थानों को प्रबंधकों या अन्य साथियों को पुन: सौंपने और स्थानांतरित करने के लिए अच्छी प्रक्रियाएं नहीं बना सकती हैं।

यह क्लाउड इंस्टेंसेस में अनाथ भंडारण और गणना भी बनाता है, जिसे पुन: असाइन या पुनः प्राप्त नहीं किया जाता है, और इससे अधिक खर्च होता है। क्योंकि केंद्रीकृत प्रबंधन की कमी है, न केवल कंपनियां अत्यधिक खर्च कर रही हैं, बल्कि वे सुरक्षा जोखिम को भी जोखिम में डाल रही हैं। जब वे कर्मचारियों को हटा देते हैं, तो कंपनियां विभिन्न क्लाउड और SaaS संसाधनों तक पहुंच को समाप्त करने से चूक जाती हैं। और पूर्व-कर्मचारियों को उनके जाने के बाद भी महत्वपूर्ण डेटा तक पहुंच प्राप्त हो सकती है, जिसके परिणामस्वरूप अनधिकृत पहुंच और डेटा एक्सपोज़र हो सकता है।

बड़ी छँटनी से समस्या बढ़ जाती है। पिछला YouGov अनुसंधान सुरक्षित ऑफबोर्डिंग पर ध्यान केंद्रित करने से पता चला कि 42% कंपनियों ने अधूरे डिप्रोविजनिंग से उत्पन्न SaaS अनुप्रयोगों और क्लाउड संसाधनों तक 5% से अधिक अनधिकृत पहुंच का अनुभव किया।

यह एक गंभीर डेटा सुरक्षा जोखिम प्रस्तुत करता है। हाल ही में, ब्लॉक (पूर्व में स्क्वायर) एक में दाखिल खुलासा किया कि एक पूर्व कर्मचारी की गोपनीय कैश ऐप पीआईआई तक पहुंच को हटाने में विफलता के परिणामस्वरूप डेटा उल्लंघन हुआ, जिससे संभावित रूप से 8.2 मिलियन ग्राहक प्रभावित हुए।

प्रक्रिया स्वचालन सास और क्लाउड खर्च को अनुकूलित करने की कुंजी है

ऑफबोर्डिंग को अच्छी तरह से प्रबंधित करने के लिए, आपको SaaS और क्लाउड को बेहतर ढंग से प्रबंधित करने की आवश्यकता है। और SaaS और क्लाउड को बेहतर ढंग से प्रबंधित करने के लिए आपको ऑनबोर्डिंग और ऑफबोर्डिंग को अच्छी तरह से प्रबंधित करने की आवश्यकता है। यह सब आपस में जुड़ा हुआ है, व्यावसायिक प्रक्रियाओं से जुड़ा हुआ है।

अप्रत्याशित रूप से, अधिकांश (64%) उत्तरदाताओं ने व्यक्त किया कि उनके संगठन ने अनियोजित क्लाउड और SaaS व्यय और वर्कफ़्लो स्वचालन के विभिन्न परिपक्वता स्तरों के साथ मुद्दों का अनुभव किया। सर्वेक्षण में शामिल लगभग 10% संगठन अपरिपक्व और नाममात्र प्रक्रिया स्वचालन के कारण अपने SaaS और क्लाउड बजट का बड़ा हिस्सा खो रहे हैं, जिसके परिणामस्वरूप अनियोजित व्यय और समस्याएं हो रही हैं।

जैसे-जैसे कंपनियां क्लाउड को अपनाना जारी रखती हैं, उन्हें अपने खर्च पर नियंत्रण रखना जरूरी हो जाता है। इसलिए, कंपनियों के लिए अपने क्लाउड और SaaS ओवरस्पीडिंग समस्याओं को ठीक करने की कुंजी अपने क्लाउड प्रबंधन और प्रक्रिया समस्याओं को ठीक करना है। ऐसा करने के लिए कोई एक मानक नहीं है; वास्तव में, क्लाउड सेवाओं और अनुप्रयोगों के अलग-अलग सेटों का प्रबंधन और कनेक्ट करना दृश्यता से शुरू होता है और स्वचालन के साथ समाप्त होता है। 

जबकि बिक्री, वित्त, संचालन और विनिर्माण जैसे क्षेत्रों ने व्यवसाय प्रक्रिया स्वचालन को अपनाया है, आईटी इसे अपनाने में धीमा रहा है। SaaS और क्लाउड ऑप्टिमाइज़ेशन अभी भी टूल और टीमों में सर्विस टिकट और मानव ऑर्केस्ट्रेशन पर बहुत अधिक निर्भर हैं। सेवा टिकट घटना प्रबंधन और ग्राहक सहायता जैसी जन-केंद्रित प्रक्रियाओं के लिए उपयुक्त हैं, प्रौद्योगिकी-केंद्रित प्रक्रियाओं को स्वचालित करने के लिए नहीं।

बादल भविष्य नहीं है. अभी बादल है. इस शोध ने हमें सिखाया कि SaaS और क्लाउड प्रबंधन को अनुकूलित करने से संगठनों को उनके सॉफ़्टवेयर और क्लाउड खर्च में 10 से 30% की बचत हो सकती है। 10% पर भी, कुछ कंपनियों के लिए जो कुप्रबंधन या अक्षमताओं के कारण बर्बाद होने के बजाय लाखों की बचत कर सकती हैं।

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• स्रोत: https://www.dataversity.net/you-are-overspending-on-cloud-and-saas-heres-why-and-what-to-do/