कैनबिस रिटेल इन दिनों एक कठिन व्यवसाय है। स्थापित बाजारों में, खुदरा विक्रेताओं को मूल्य संपीड़न, अतिसंतृप्त बाजारों और अवैध ऑपरेटरों से प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ता है। नए बाज़ारों की अपनी चुनौतियाँ हैं, दुकानों पर जल्दी से खुलने और लाइसेंस, रियल एस्टेट और अन्य स्टार्ट-अप लागतों में पर्याप्त नकद परिव्यय वसूल करने का दबाव है। परिणामस्वरूप, कई खुदरा विक्रेताओं का ध्यान कीमत पर इतना केंद्रित होता है कि वे विशिष्ट ब्रांड अनुभवों को आकार देने के अवसरों को नजरअंदाज कर देते हैं जो दीर्घकालिक विकास उत्पन्न करते हैं।
"जब आप अकेले कीमत पर प्रतिस्पर्धा करते हैं, तो आप अपने उत्पाद, अपने ब्रांड और ग्राहक अनुभव को कमोडिटी में बदल देते हैं," उन्होंने कहा विल वॉकर, डिस्प्ले डिस्पेंसरी में मुख्य राजस्व अधिकारी। वॉकर विज़ुअल मर्चेंडाइजिंग में माहिर हैं जो अविस्मरणीय ग्राहक अनुभव बनाता है, जिसकी पृष्ठभूमि दुनिया भर में फैशन रिटेल के साथ-साथ सैकड़ों डिस्पेंसरियों के साथ काम करने का अनुभव है।
“कैनबिस क्षेत्र में जीतने के लिए, खुदरा विक्रेताओं को यह करना होगा उनके ब्रांड को पैकेज करें इसलिए मूल्य कीमत से अधिक है,” उन्होंने कहा। "'क्या मूल्य कीमत नहीं है?' आप पूछना। नहीं, कीमत तो कीमत है. मूल्य संपूर्ण अनुभव है। यहीं पर एक खुदरा विक्रेता का डिज़ाइन, बिक्री और ग्राहक-अनुभव संबंधी निर्णय महत्वपूर्ण होते हैं।''
हालांकि यह बिना सोचे-समझे लग सकता है, लेकिन बिक्री की दिशा में यह पहला कदम है स्टोर की लक्षित जनसांख्यिकी जानना और उनके उत्पाद वरीयताएँ.
“एक खुदरा विक्रेता के रूप में, आपको यह जानना होगा कि आपका ग्राहक कौन है, स्टोर में कौन आ रहा है। बडर क्रिएटिव के सह-संस्थापक और क्रिएटिव प्रिंसिपल माइकल मार्रा ने कहा, "वफादारी पुरस्कार बिंदुओं या सौदों से परे कई कारणों से यह ज्ञान मूल्यवान है।" मार्रा के पास इंटीरियर डिज़ाइन, उत्पाद डिज़ाइन और पर्यावरण ब्रांडिंग में दो दशकों से अधिक का अनुभव है।
ग्राहक जनसांख्यिकी उत्पाद शिक्षा और विभिन्न उत्पाद प्रारूपों के लिए आवंटित स्थान की मात्रा से लेकर फ़्लोर लेआउट तक, जिसमें प्रतीक्षा क्षेत्र और ऑनलाइन ऑर्डर पिकअप शामिल हैं, स्टोर की व्यापारिक योजना के हर विवरण में प्रतिबिंबित होना चाहिए। हालाँकि, वॉकर, मार्रा और अन्य व्यापारिक विशेषज्ञ अक्सर देखते हैं कि खुदरा विक्रेता दुकान खोलने की जल्दी में इन बातों को नज़रअंदाज कर देते हैं।
"एक नए ग्राहक के साथ काम करते समय, मैं उन उत्पादों के बारे में पूछता हूं जिन्हें वे ले जाने की योजना बना रहे हैं और उनकी रणनीति क्या है," रिटेल-डिज़ाइन फर्म रेमेडी डिज़ाइन ग्रुप के मालिक और प्रमुख डिजाइनर सिंडी लैम ने कहा, जिसने कार्यात्मकता के साथ अपनी पहचान बनाई है। शानदार आंतरिक सज्जा जो खरीदारी के अनुभव को बेहतर बनाती है, स्टारबक्स में इन-हाउस डिजाइनर के रूप में लैम के कार्यकाल को दर्शाती है। “क्या वे शिक्षा को आगे बढ़ाने की कोशिश कर रहे हैं, या वे दक्षता को प्राथमिकता दे रहे हैं? क्या वे ऑर्डर स्क्रीन या कियोस्क जैसी तकनीक पर जोर दे रहे हैं? यह इनपुट हमें एक स्टोर लेआउट बनाने में मदद करता है जहां स्थान को प्रभावी ढंग से इस तरह से बेचा जा सकता है कि यह नियंत्रित हो कि लोग कैसे खरीदारी करते हैं और समग्र अनुभव में सुधार होता है।
बिक्री से कैसे लाभ मिलता है
कई आउटलेट वाले खुदरा विक्रेताओं के लिए, एक समग्र ब्रांड अनुभव और अद्वितीय स्थानीय बाजारों के लिए तैयार किए गए व्यक्तिगत स्टोर के बीच संतुलन ढूंढना एक कला है। इसका उदाहरण नेटिव रूट्स कैनाबिस कंपनी है, जो कोलोराडो की सबसे बड़ी डिस्पेंसरी श्रृंखलाओं में से एक है। पूरे राज्य में फैले बीस स्टोरों के साथ, नेटिव रूट्स अपने सभी स्थानों पर उपभोक्ताओं के एक विस्तृत वर्ग को सेवा प्रदान करता है, जिसमें राज्य के प्रसिद्ध शीतकालीन रिसॉर्ट्स का दौरा करते समय कैनबिस दृश्य की जांच करने वाले अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों से लेकर कोलोराडो स्प्रिंग्स पर निर्भर मरीजों तक शामिल हैं। चिकित्सा-उत्पाद-केवल बाज़ार.
नेटिव रूट्स के मुख्य बिक्री अधिकारी, डेनिस डी नारदी ने एक पृष्ठभूमि से व्यापक खुदरा ज्ञान प्राप्त किया, जिसमें अवेदा और एस्टी लॉडर में अग्रणी विपणन भूमिकाएं शामिल हैं और साथ ही संयुक्त राज्य अमेरिका में पहली बॉडी शॉप फ्रेंचाइजी स्थानों में से कई का मालिकाना हक भी शामिल है। डी नारदी ने कहा, "हमने चार अलग-अलग श्रेणियां विकसित की हैं, जिनमें हम अपने स्टोरों को विभाजित करते हैं, जो प्रत्येक स्टोर के प्राथमिक ग्राहक आधार को दर्शाते हैं।" "यह हमें प्रत्येक स्टोर के अनूठे ग्राहक मिश्रण के साथ जुड़ने के लिए स्थान के आधार पर अपने उत्पाद वर्गीकरण को समायोजित करने और समायोजित करने की अनुमति देता है, साथ ही फ्लोर प्लान को भी फिट करता है।"
जबकि डी नारदी और बाकी नेटिव रूट्स डिजाइन टीम ने प्रत्येक स्थान के सबसे बड़े ग्राहक खंड के लिए उत्पाद की बिक्री में योगदान दिया है, वह बाजार के अंतराल के प्रति भी सचेत रहती है, जिससे यह सबक मिलता है कि फ्लोर प्लान और मर्चेंडाइजिंग डिस्प्ले बिक्री को कैसे प्रभावित कर सकते हैं। उन्होंने डेनवर में कंपनी के व्यस्त स्पीयर बुलेवार्ड स्टोर से एक उदाहरण साझा किया।
"हमारे स्पीयर स्थान पर बहुत कुछ चल रहा है," उसने कहा। यह एक दोहरे लाइसेंस वाला स्टोर है जो वयस्क-उपयोग वाले और चिकित्सा उपभोक्ताओं दोनों को सेवा प्रदान करता है, और हमारे डिलीवरी बेस के रूप में सेवा करने के अलावा इसमें ड्राइव-थ्रू भी है। इसके अलावा, वह स्थान महामारी के दौरान ठीक उसी समय खुला जब प्रतिबंध लगा, जिसने मूल मंजिल योजना को आकार दिया।
“शुरुआत में, स्टोर का मेडिकल पक्ष कुछ अलमारियों, एक टेबल और एक समर्पित रजिस्टर से बना था,” उसने आगे कहा। “उस स्थान पर हमारा चिकित्सा व्यवसाय केवल इसलिए स्थिर रहा क्योंकि पड़ोस में चिकित्सा रोगियों के लिए अधिक प्रतिस्पर्धा नहीं थी। हालाँकि, जैसे ही महामारी प्रतिबंधों में ढील दी गई, हमने व्यवसाय के चिकित्सा पक्ष को शामिल करते हुए एक पूर्ण व्यापारिक नया स्वरूप तैयार किया, जिससे हमारी चिकित्सा उत्पाद श्रृंखला के लिए स्टोर-इन-द-स्टोर अवधारणा तैयार हुई। उन परिवर्तनों को करने के बाद से, हमने देखा है कि यह स्थान आसानी से अपने मेडिकल-कैनबिस व्यवसाय को दोगुना कर देता है, जिसका श्रेय हमारे ग्राहकों को नए डिजाइन द्वारा बेहतर सेवा प्रदान की जाती है।
उत्पाद प्रदर्शन के लिए प्रभावी रणनीतियाँ
ग्राहक जनसांख्यिकी, उत्पाद मिश्रण, ब्रांड पहचान, और भौतिक स्थान सभी एक साथ मिलकर एक स्टोर के लेआउट को आकार देते हैं। विशेषज्ञों के अनुसार, सभी के लिए एक ही आकार में फिट होने वाला कोई खाका नहीं है। हालाँकि, जब रिटेल फ्लोर मर्चेंडाइजिंग की बात आती है, तो उनके पास सभी आकार के स्टोरों को उत्पाद खोज, उपभोक्ता शिक्षा और कनेक्शन को प्रोत्साहित करने में मदद करने के लिए कई रणनीतियाँ होती हैं।
फूलों की बिक्री एक बेहतरीन उदाहरण पेश करती है। खरीदार तेजी से ब्रांडों, उपभेदों और यहां तक कि व्यक्तिगत उत्पाद की बूंदों के बीच अंतर के बारे में जागरूक हो रहे हैं, और वे ऐसे फूल खरीदने की अधिक संभावना रखते हैं जिन्हें वे देख सकते हैं - और, उम्मीद है, पहले से ही सूंघ सकते हैं। कई मायनों में, यह अपेक्षा तुलसी या मेंहदी जैसी ताजी जड़ी-बूटियों की खरीदारी से अलग नहीं है, क्योंकि ग्राहक खरीदारी से पहले उत्पाद की गुणवत्ता का मूल्यांकन करने के लिए अपनी आंखों और नाक का उपयोग करते हैं।
वॉकर ने कहा, "उपभोक्ताओं के लिए कली को देखने और यहां तक कि सूंघने या ध्यान केंद्रित करने की क्षमता उनके खरीदारी निर्णयों में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है।" "यह एक संवेदी अनुभव प्रदान करता है, जिसमें दृश्य संकेत शक्ति और ताजगी का संकेत देते हैं और सुगंध स्वाद प्रोफ़ाइल और संभावित प्रभावों का संकेत देती है।"
हालाँकि, फूल को अच्छी तरह से प्रदर्शित करना बेहद कठिन है। खुदरा विक्रेताओं के लिए, ऐसे राज्य में काम करना जो व्यवसायों को बिक्री स्तर पर फूलों को सुरक्षित रूप से प्रदर्शित करने की अनुमति देता है, दूर करने वाली पहली बाधा है। इसके अलावा, खुदरा विक्रेताओं को कलियों की नाजुक, खराब होने वाली प्रकृति के कारण अन्य चुनौतियों का सामना करना पड़ता है, जो उप-इष्टतम परिस्थितियों में जल्दी खराब हो जाती हैं। फूल सुस्त और सूख सकता है, ट्राइकोम्स की ठंढ जैसी विशिष्ट विशेषताओं को खो सकता है जो अक्सर इसे एक अनूठा खरीद बनाता है। परिणामस्वरूप, खुदरा विक्रेता ऐसे उत्पाद के साथ समाप्त होने का जोखिम उठाते हैं जो अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन नहीं कर रहा है।
जबकि बड़े कैंडी-जार डिस्प्ले अभी भी कुछ दुकानों में मौजूद हैं, ग्राहकों को फूल का स्वाद देने के लिए बडटेंडर जार खोलते हैं, डिस्प्ले निर्माताओं ने अधिक सुरक्षित, कुशल डिस्प्ले बनाए हैं जो ग्राहक-संचालित उत्पाद खोज की अनुमति देते हुए उत्पाद की गुणवत्ता को संरक्षित करते हैं। इन उत्पादों में डिस्प्ले डिस्पेंसरी के फ्लावरबॉक्स कंटेनर, बड बार डिस्प्लेज़ के पॉड्स की विस्तृत श्रृंखला, रेमेडी डिस्प्लेज़ के रेमेडी स्केंटिंग जार और सेवनप्वाइंट इंटीरियर्स के फ्लावर ग्लोब्स शामिल हैं। विकल्पों में वन-वे वाल्व शामिल हो सकते हैं जो उपभोक्ताओं को उत्पाद को सूँघने की अनुमति देते हैं और नमी पैक के लिए छिपे हुए डिब्बे, साथ ही टेदर और टैम्पर-प्रूफ सील जैसी सुरक्षा सुविधाएँ शामिल हो सकते हैं।
बड बार डिस्प्ले के सह-संस्थापक और अध्यक्ष विल स्मिथ ने कहा, "ग्राहक के लिए, जितना अधिक वे अपने क्रय निर्णय के हिस्से के रूप में किसी उत्पाद का अनुभव कर सकते हैं, उतनी ही अधिक संभावना है कि वे इसे खरीदेंगे।" स्मिथ के पास प्लास्टिक निर्माण में दशकों का अनुभव है, इसलिए वह समझते हैं कि विभिन्न सामग्रियां विभिन्न स्थितियों में कैसा प्रदर्शन करती हैं। "ये उत्पाद इंटरैक्शन अन्य उत्पादों में भी अन्वेषण और रुचि को प्रोत्साहित करते हैं।"
छोटे, इंटरैक्टिव उत्पाद डिस्प्ले भी हैं अधिक स्वच्छ बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया पुराने स्कूल के कैंडी-जार मॉडल की तुलना में। स्मिथ ने कहा, "इन दिनों लोग स्वास्थ्य के प्रति अधिक जागरूक और रोगाणुओं के प्रति जागरूक हैं।" "हमारे जैसे पॉड डिज़ाइन ग्राहकों को स्वच्छ तरीके से उत्पाद सुविधाओं का नमूना लेने की अनुमति देते हैं।"
साइनेज रणनीतियाँ जो खुदरा जादू पैदा करती हैं
उपभोक्ताओं के लिए, फूलों, सांद्रों और अन्य उत्पादों को वहीं अलमारियों पर देखने का उत्साह स्पष्ट साइनेज और अन्य रास्ता खोजने वाले उपकरणों के अभाव में भारी भ्रम का कारण बन सकता है।
“जब कोई उपभोक्ता सीवीएस या वालग्रीन्स जैसे खुदरा स्टोर में जाता है, तो वे एक निश्चित स्तर के संगठन की उम्मीद करते हैं और सीधे उस श्रेणी में जाने में सक्षम होते हैं जिसकी उन्हें आवश्यकता होती है, चाहे वह आईड्रॉप हो या बैंड-एड्स। बिक्री में एक दक्षता है,'' लैम ने कहा।
सीवीएस जैसे पारंपरिक खुदरा विक्रेता ग्राहकों को मार्गदर्शन करने में मदद करने के लिए कई तरह के टूल का उपयोग करते हैं, जिसमें गलियारे के साइनेज, शेल्फ-टॉकर्स और रंग-कोडित दृश्य प्रदर्शन अवधारणाएं शामिल हैं। ये उपकरण कैनबिस रिटेल में समान रूप से सहायक हो सकते हैं, खासकर जब उन्हें स्टोर के अद्वितीय ग्राहक मिश्रण में डायल किया जाता है।
नेटिव रूट्स के डी नारदी के लिए, प्रभावी बिक्री का मतलब फूलों के प्रदर्शन को विकसित करना है ताकि कितने उपभोक्ताओं की खरीदारी के अनुरूप मूड-स्टेट मैट्रिक्स को शामिल किया जा सके। “पूछने के बजाय पारंपरिक 'सैटाइवा या इंडिका' प्रश्न, हमारा प्रदर्शन प्रभावों पर केंद्रित है, जिसमें बडटेंडर ग्राहक से पूछते हैं कि वे कैसा महसूस करना चाहते हैं, ”उसने कहा। "यह जुड़ाव नए और अनुभवी उपभोक्ताओं के लिए समान रूप से सार्थक है और बातचीत को आगे बढ़ाने में मदद करता है।"
प्रभाव के आधार पर उत्पादों का समूहीकरण क्रॉस-मर्चेंडाइज के अवसर भी प्रदान करता है, बडर क्रिएटिव के मार्रा ने कहा। “प्रभाव या लाभ से क्रॉस-मर्चेंडाइजिंग की संभावना है, जिससे ग्राहक को मदद मिल सकती है खरीदारी के अनुभव को नेविगेट करें जहां उन्हें किसी बडटेंडर की भी आवश्यकता नहीं होगी,'' उन्होंने कहा। उदाहरण के लिए, बिक्री मंजिल में 'राहत' श्रेणी के लिए समर्पित एक क्षेत्र हो सकता है। उस क्षेत्र के भीतर, खुदरा विक्रेता उपलब्ध सभी अलग-अलग उत्पाद वितरण विकल्पों की पेशकश कर सकता है - न केवल फूल, बल्कि सांद्र, वेप्स, खाद्य पदार्थ और शेल्फ द्वारा व्यवस्थित सामयिक सामग्री भी।
साइनेज रास्ता खोजने के महत्वपूर्ण संकेत प्रदान करता है और स्टोर का माहौल भी सेट करता है, जिससे रिटेलर के ब्रांड अनुभव का निर्माण होता है। हालाँकि, कई उत्पाद ब्रांडों को शेल्फ स्थान किराए पर देने पर वह पहचान धूमिल हो सकती है।
लैम ने कहा, "आप अपने खुदरा ब्रांड को प्रतिबिंबित करने के लिए अपने स्टोर को डिजाइन और बिक्री कर रहे हैं।" “लेकिन अगर आप बिना किसी योजना के शेल्फ स्पेस किराए पर ले रहे हैं, तो आप ऐसे उत्पाद ब्रांडों के समूह में फंस सकते हैं, जिन्होंने अपने क्षेत्रों में अलग-अलग तरीकों से माल बेचा है। यह अब एकजुट नहीं है, और कोई प्रवाह नहीं है। आपके पास एक शेल्फ है जो एक ब्रांड के आकर्षक लोगो और ग्राफिक्स से सजी है, फिर एक और शेल्फ है जिसमें एक अलग ब्रांड के उत्पाद हैं लेकिन कोई मार्केटिंग नहीं है। यह ग्राहकों के लिए भ्रमित करने वाला और भारी है।"
खुदरा विक्रेता शेल्फ डिस्प्ले और राइजर विकसित करते समय ब्रांडों के उपयोग के लिए टेम्पलेट या दिशानिर्देश प्रदान करके इन मुद्दों का समाधान कर सकते हैं। वास्तव में, कई स्टोर फिक्स्चर बिल्ट-इन साइनेज डिस्प्ले के साथ आते हैं जो प्रिंट कोलेट्रल की अनुमति देते हैं जैसे-जैसे फ़ीचर्ड ब्रांड आते जाते हैं, आसानी से अदला-बदली हो जाती है. स्टैंडअलोन विकल्प भी मौजूद हैं, जो ब्रांड प्लेसमेंट के आसपास और भी अधिक लचीलापन और नियंत्रण प्रदान करते हैं।
लैम ने इस सटीक उद्देश्य के लिए रेमेडी डिस्प्ले विकसित किया है, जिसमें विभिन्न उत्पाद प्रारूपों और पैकेजिंग के लिए टेम्प्लेटेड डिस्प्ले और साइनेज शामिल हैं। यह रणनीति एकीकृत स्टोर अनुभव को बनाए रखते हुए ब्रांडों को चमकने की अनुमति देती है।
बडर क्रिएटिव का बडर ग्रूव सिस्टम एक अन्य विकल्प है। मार्रा इस प्रणाली का वर्णन "प्लग-एंड-प्ले" के रूप में करता है। इसे पारंपरिक उत्पाद डिस्प्ले के लेगो समकक्ष की तरह समझें, जो सैकड़ों संभावित कॉन्फ़िगरेशन और कई फिनिश की पेशकश करता है, जिसमें एक प्रिंट-टू-मैग्नेट विकल्प भी शामिल है जो संकेतों को सेकंड के भीतर पुनर्स्थापित या प्रतिस्थापित करने की अनुमति देता है।
मार्रा ने कहा, "खुदरा विक्रेताओं के लिए, अलमारियों पर ब्रांड कैसे दिखते हैं, इसके बारे में स्टाइल दिशानिर्देश रखना सहायक होता है, क्योंकि यह आपको अपने स्टोर अनुभव पर अधिक नियंत्रण रखने की अनुमति देता है।" "यही वह समस्या थी जिसने बडर ग्रूव सिस्टम को प्रेरित किया, जो ब्रांड डिस्प्ले के चारों ओर ऐसी संरचना रखता है जो लचीली, स्केलेबल है, और दृश्य अव्यवस्था पैदा नहीं करती है।"
सबसे दिलचस्प नए व्यापारिक विकल्पों में से कुछ साइनेज को "स्मार्ट" शेल्विंग के साथ इस तरह से जोड़ते हैं जो न केवल उत्पादों को उजागर करते हैं बल्कि प्रदान भी करते हैं डेटा जो विपणन दक्षता और पहुंच बढ़ा सकता है. फायरबोल्ट ग्रुप का बिल्कुल नया हीरो एक्सआर ब्रांड योग्य, अनुकूलन योग्य और खुफिया जानकारी इकट्ठा करने वाली सुविधाओं से भरपूर है।
फायरबोल्ट के वैश्विक मुख्य ब्रांड अधिकारी स्कॉट हाउमन ने कहा, हीरो एक्सआर "हमारे उन्नत क्रिस्टल डिस्प्ले तकनीक को हमारे स्मार्ट-शेल्फ सेंसर के साथ जोड़ता है।" "लाइव सेंसर उन उत्पादों को ट्रैक करते हैं जिन्हें स्थानांतरित किया जाता है और जुड़ाव के बीच की अवधि की गणना करते हैं," खुदरा विक्रेताओं को न केवल यह निर्धारित करने की अनुमति मिलती है कि कोई डिस्प्ले कितना ध्यान आकर्षित करता है, बल्कि यह भी निर्धारित करता है कि ग्राहक किन उत्पादों के साथ और कितनी देर तक बातचीत करते हैं। इकाई "एक निष्क्रिय सेंसर का उपयोग करती है जो एक निश्चित क्षेत्र के भीतर गर्मी को महसूस कर सकती है ताकि यह पता लगाया जा सके कि उत्पाद से कुछ फीट की दूरी पर कितने लोग हैं।" सारा डेटा गुमनाम है. हाउमन ने कहा, "वहां कोई कैमरा नहीं है, इसलिए गोपनीयता संबंधी कोई चिंता नहीं है।"
चूंकि ऐक्रेलिक फेसप्लेट स्वैपेबल है और इसे वस्तुतः किसी भी ब्रांडिंग या मार्केटिंग संदेश के साथ मुद्रित किया जा सकता है, हाउमन ने सुझाव दिया कि हीरो एक्सआर का उपयोग एंडकैप्स पर "महीने का ब्रांड" प्रदर्शित करने या "शॉप-इन-शॉप" या पॉप-अप के भीतर शामिल करने के लिए किया जा सकता है। प्रदर्शित करता है.
खुदरा प्रकाश व्यवस्था के लिए उज्ज्वल विचार
इतनी सारी डिज़ाइन सुविधाओं के साथ, जब बिक्री की बात आती है तो सबसे महत्वपूर्ण तत्वों में से एक अक्सर छाया में रहता है: प्रकाश. कई खुदरा विक्रेता मानक स्टोर प्रकाश व्यवस्था के साथ चिपके रहते हैं, उन्हें इस बात का एहसास नहीं होता है कि जब अलमारियों और डिस्प्ले की रोशनी कम होती है तो वे मेज पर पैसे छोड़ सकते हैं।
केसी स्टोर फिक्स्चर में व्यवसाय विकास के उपाध्यक्ष शेली गमिग ने कहा, "ऐसे अध्ययन हैं जो दिखाते हैं कि जब आप किसी व्यापारिक अनुभाग को पूरी तरह से रोशन करते हैं, तो बेहतर उत्पाद प्रदर्शन के कारण बिक्री आम तौर पर कम से कम 20 प्रतिशत बढ़ जाती है।" गममिग ने कैनबिस क्षेत्र में प्रवेश करने से पहले राष्ट्रीय खुदरा विक्रेताओं के साथ बड़े पैमाने पर काम किया, जिससे उन्हें कंपनी के फिट 'एन लाइट शेल्विंग और एम्बेडेड एलईडी के साथ दीवार के मामलों जैसे लचीले डिजाइन समाधानों पर गहरी नजर मिली, जिन्हें इष्टतम उत्पाद प्रकाश व्यवस्था का त्याग किए बिना स्थानांतरित किया जा सकता है।
प्रकाश व्यवस्था संगठन की बेहतर समझ भी प्रदान कर सकती है, विशेष रूप से बड़े स्टोरों में जहां फर्श पर बहुत सारी वस्तुएँ होती हैं। सेवनप्वाइंट इंटिरियर्स के डिजाइन प्रमुख रैंडी सिम्मन को एक रिटेलर के साथ काम करना याद आया, जिसकी प्राथमिकता बिक्री स्तर पर जितना संभव हो उतना उत्पाद रखना था। सिम्मन और उनकी टीम ने चुनौती से निपटते समय एक तरह की, कार्यात्मक खुदरा सेटिंग्स बनाने में सेवनप्वाइंट के कौशल का उपयोग किया। उन्होंने कहा, "स्टोर अधिकतमवादी दृष्टिकोण अपनाने में जानबूझकर और विचारशील था और चाहता था कि उनके द्वारा पेश किए जाने वाले प्रत्येक [उत्पाद] को प्रदर्शित किया जाए।" "डिज़ाइन के दृष्टिकोण से, ग्राहक का मार्गदर्शन करने के लिए अन्य रास्ता खोजने वाली सुविधाओं के साथ-साथ उस सभी उत्पाद को वास्तव में अच्छी तरह से प्रकाशित और स्पष्ट रूप से पहचाना जाना महत्वपूर्ण था।"
इसके अतिरिक्त, प्रकाश व्यवस्था छोटे स्थानों में भी विशेष उत्पादों या ब्रांडों पर जोर दे सकती है। फायरबोल्ट की प्रबुद्ध मूनलेज काउंटरटॉप डिस्प्ले इकाइयां ब्रांडेड और स्व-निहित हैं, जो सभी प्रकार के पैक किए गए सामानों के लिए रोशनी वाली स्टेजिंग और पृष्ठभूमि प्रदान करती हैं।
तकनीक-प्रेमी खुदरा बिक्री का रहस्य
रिटेल तकनीक इन दिनों हर किसी के दिमाग में सबसे आगे है, लेकिन कई डिजाइन विशेषज्ञ इस बात से सहमत हैं कि जब सार्थकता की बात आती है तो कैनबिस अभी भी सीखने की अवस्था में है। तकनीक को शामिल करना स्टोर अनुभवों में.
गममिग ने कहा, "लगभग हर दुकान एक स्क्रीन चाहती है।" “लेकिन अक्सर, वे इस बारे में नहीं सोचते कि प्रौद्योगिकी के साथ मूल्य कैसे जोड़ा जाए। उदाहरण के लिए, खुदरा विक्रेता स्क्रीन पर एक मेनू प्रदर्शित कर सकता है जो मौजूदा मेनू बोर्डों की नकल करता है। गुम्मिग ने रेडियो फ्रीक्वेंसी आइडेंटिफिकेशन (आरएफआईडी) तकनीक को शामिल करने के लिए अन्य क्षेत्रों में ग्राहकों के साथ काम किया है, जो तुरंत इंटरैक्टिव उत्पाद शिक्षा प्रदान करता है, लेकिन उन्होंने कहा कि कैनबिस उद्योग में प्रगति धीमी है।
सेवनप्वाइंट इंटिरियर्स के सिम्मन ने कुछ प्रकार के ग्राहक के लिए डिजिटल मेनू की सीमाओं पर सहमति व्यक्त की। "जब बहुत से खुदरा विक्रेता डिजिटल अनुभव प्रदान करने पर विचार करते हैं, तो वे ग्राहक को डिजिटल मेनू के साथ खुशी से बातचीत करने की कल्पना करते हैं," उन्होंने कहा। "लेकिन दिन के अंत में, अगर मैं कैनबिस के लिए नया हूं तो मैं आईपैड पर डिजिटल मेनू के माध्यम से चलने में उतना ही अनभिज्ञ रहूंगा जितना कि मैं दीवार पर एक स्थिर मेनू को देखूंगा, ठीक है?"
दूसरी ओर, उन दुकानों के लिए जहां बड़ी संख्या में नियमित ग्राहक हैं जो जानते हैं कि उन्हें क्या चाहिए, जब सुविधाजनक, कुशल अनुभव देने की बात आती है तो डिजिटल विकल्प फायदेमंद हो सकते हैं।
मार्रा ने कहा, "मैंने कुछ बेहतरीन डिजिटल-ऑर्डरिंग कियोस्क विकल्प देखे हैं जो [पॉइंट-ऑफ-सेल सिस्टम] के साथ इंटरफेस करते हैं।" “जो ग्राहक जानते हैं कि वे क्या खोज रहे हैं, वे सीधे उस तक जा सकते हैं, मेनू में स्क्रॉल कर सकते हैं, आइटम जोड़ सकते हैं और अपना ऑर्डर दे सकते हैं। यह एक अवधारणा है जिसका उपयोग फास्ट-फूड रेस्तरां में भी किया जा रहा है, जिसका अर्थ है कि कई ग्राहक पहले से ही इस प्रारूप से परिचित हैं।
डिजिटल मेनू के अलावा, ग्राहक यात्रा के हर संपर्क बिंदु में प्रौद्योगिकी को एकीकृत करने के लिए असंख्य विकल्प मौजूद हैं, जिससे खुदरा विक्रेताओं को यह तय करना पड़ता है कि कौन सा अर्थपूर्ण है और कौन सा शुद्ध प्रचार है।
वॉकर ने कहा, "खुदरा विक्रेताओं को खुद से पूछना चाहिए कि क्या नई तकनीक उन्हें अधिक पैसा दिलाएगी या पैसे बचाएगी और यह कैसे होगा इसकी मात्रा निर्धारित करें।" "यदि आप संभावित प्रभाव की मात्रा निर्धारित नहीं कर सकते हैं, तो तकनीक संभवतः केवल एक नौटंकी या ध्यान भटकाने वाली होगी।"
खुदरा विक्रेताओं को यह ध्यान में रखना चाहिए कि आज के उपभोक्ता एक सर्वव्यापी अनुभव की अपेक्षा करते हैं, जिसका अर्थ है निर्बाध ब्रांड के सामाजिक चैनलों के बीच एकीकरण, वेबसाइट और इन-स्टोर अनुभव। इस उदाहरण में, सभी उपभोक्ता संपर्क बिंदुओं पर मार्केटिंग को एकीकृत करने के लिए तकनीक का उपयोग करना विशेष रूप से प्रभावशाली हो सकता है।
“बहुत सी डिस्पेंसरियां सोशल मीडिया पर प्रोडक्ट ड्रॉप्स या डील का प्रचार करती हैं, लेकिन जब ग्राहक स्टोर में जाता है, तो उसे कहीं भी डील नहीं दिखती है। उन्हें बडटेंडर से विशेष के बारे में पूछना होगा या आशा करनी होगी कि बडटेंडर इसे सामने लाएगा,'' मार्रा ने कहा। “इसे दूसरे कोण से देखने पर, यदि खुदरा विक्रेताओं के पास इन-स्टोर दैनिक-ड्रॉप डिस्प्ले है, तो वे सचमुच उत्पाद दिखाने वाले उस डिस्प्ले की तस्वीर ले सकते हैं और इसे इंस्टाग्राम पर पोस्ट कर सकते हैं। फिर, जब लोग स्टोर में जाते हैं, तो उनके लिए सौदे की पहचान करना बहुत आसान हो जाता है। संचार सभी संपर्क बिंदुओं पर सुसंगत है, जो विश्वास बनाता है।
बेशक, कैनबिस खुदरा तकनीक डिजिटल मेनू और सोशल मीडिया एकीकरण तक सीमित नहीं है, हालांकि अभी अधिकांश खुदरा विक्रेता यहीं हैं। अधिक दूरदर्शी ब्रांड ऐसी तकनीक की कल्पना कर रहे हैं जो उपयोगिता से परे हो उत्साहपूर्ण अनुभव बनाता है जो उपभोक्ताओं को स्टोर में लाता है।
लैम ने कहा, "कई खुदरा विक्रेता टीवी, स्क्रीन या आईपैड मांग रहे हैं, लेकिन हमारे अधिक दूरदर्शी ग्राहक इन उपकरणों का उपयोग करने के तरीके में लचीलापन देख रहे हैं।" "कुछ बातचीत बातचीत और अनुभव के लिए डिजिटल होलोग्राम का उपयोग करने के आसपास भी हुई है।"
अभी की योजना बनाने से भविष्य में क्या लाभ मिलता है
कैनबिस रिटेल के भविष्य पर नज़र रखना महत्वपूर्ण है, लेकिन कई ऑपरेटर अपने दरवाजे खुले रखने पर इतने संकीर्ण रूप से ध्यान केंद्रित करते हैं कि वे ग्राहक-संचालित माल के बारे में निर्णय लेना बंद कर देते हैं। परिणामस्वरूप, वे अत्यधिक प्रतिस्पर्धी बाजार में दीर्घकालिक वफादारी बनाने और ब्रांड भेदभाव को मजबूत करने के अवसरों का त्याग करते हैं।
सिम्मन ने कहा, "जब कोई नया राज्य या इलाका वैध हो रहा है, तो हर कोई उस बाजार में जितनी जल्दी हो सके पहुंचने की कोशिश कर रहा है।" “लेकिन मैं इन खुदरा विक्रेताओं से कहूंगा कि आपको भविष्य में खुद को सुरक्षित रखने के लिए समय से पहले सही कदम उठाने की जरूरत है। अपने स्टोर के फ्लोर प्लान का आकलन करने के लिए समय लें ताकि यह आज काम करे, लेकिन यह भी विचार करें कि कनाडा, कैलिफोर्निया या कोलोराडो में स्थापित बाजारों को देखकर भविष्य का बाजार कैसा दिख सकता है। पाँच वर्षों में आपका अपना बाज़ार कैसा दिखेगा, इसके लिए उन उदाहरणों को अपने उत्तर सितारा के रूप में उपयोग करें।"
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- स्रोत: https://mgmagazine.com/business/retail-merchandise/the-smart-design-secrets-of-cannabis-merchandising/
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