कैसे डेटा अंतर्दृष्टि व्यवसायों को रहने की लागत के संकट के दौरान अपने ग्राहकों को समझने में मदद कर सकती है (कॉलिन ग्रीव्स)

पिछले 12 महीनों में, यूके के परिवारों ने विभिन्न चुनौतियों का अनुभव किया है, जिनमें से कई को जीवन यापन की बढ़ती लागत से निपटने के लिए गैर-आवश्यक वस्तुओं पर खर्च में कटौती करने के लिए मजबूर होना पड़ा है।

लेकिन क्या यह पूरी तस्वीर है? और अपने ग्राहकों और उनके व्यवहारों को बेहतर ढंग से समझने के इच्छुक व्यवसायों और संगठनों के लिए बदलते और विकसित होते आर्थिक परिदृश्य का क्या अर्थ है?

वित्तीय लचीलापन

जीवित संकट की लागत अलग-अलग जनसांख्यिकी को अलग-अलग तरीकों से प्रभावित करती है। जनसंख्या विभाजन उपकरण, मोज़ेक के साथ किए गए एक्सपेरिमेंट से नई अंतर्दृष्टि,
परिवारों के एक तिहाई (35%) से अधिक - लगभग 10 मिलियन घर - एक अस्थायी वित्तीय समस्या से उबरने के लिए सुसज्जित हैं। यह नौकरी छूटने, संबंध टूटने या अप्रत्याशित आपातकालीन लागत के रूप में हो सकता है।

जैसा कि अपेक्षित था, 'प्रेस्टीज पोजिशन' और 'सिटी प्रॉस्पेरिटी' मोज़ेक समूहों के परिवारों को बढ़ती लागत से सबसे अधिक सुरक्षा मिली। आमतौर पर, इन समूहों के पास उच्च-भुगतान, पेशेवर नौकरियां, बड़ी संपत्तियां हैं, जो दक्षिण-पूर्व में स्थित हैं और लंदन में काम कर रहे हैं।

दरअसल, जबकि ये समूह अन्य सभी के समान चुनौतियों से प्रतिरक्षित नहीं हैं, फिर भी वे छुट्टियों और रेस्तरां जैसी गैर-आवश्यक वस्तुओं पर प्रति माह £2,000 से अधिक के अनुमानित खर्च के साथ अपनी जीवन शैली को बनाए रख सकते हैं और उसका आनंद ले सकते हैं।

स्पेक्ट्रम के दूसरे छोर पर, सबसे कम संपन्न परिवार, आमतौर पर कम आय वाले परिवार और उच्च घनत्व वाले किराये के आवास में शहर के निवासी, खर्च करने की शक्ति में 25% से अधिक की कमी देखेंगे - जो लगभग नौ मिलियन यूके परिवारों का प्रतिनिधित्व करते हैं।  

कुल मिलाकर, विवेकाधीन आय 19 के दौरान 2023% तक अनुमानित है, सभी जनसांख्यिकीय समूह अगले 12 महीनों में अपनी विवेकाधीन आय में गिरावट का अनुभव करने के लिए तैयार हैं।

आपकी व्यवसाय रणनीति

घरों की तरह, चूंकि व्यवसाय और संगठन संसाधनों को सर्वोत्तम तरीके से आवंटित करने के बारे में निर्णय लेते हैं, डेटा-संचालित अंतर्दृष्टि व्यवसायों और संगठनों के लिए महत्वपूर्ण हैं जो अपने ग्राहकों द्वारा अनुभव किए जा रहे परिवर्तनों को समझने की कोशिश कर रहे हैं।

कमजोर ग्राहकों की पहचान करने से लेकर उत्पाद लॉन्च के लिए मूल्य निर्धारण और योजना बनाने तक, व्यवसायों को उस प्रभाव को समझने की आवश्यकता है जो जनता द्वारा महसूस किया जा रहा है, और यह कैसे प्रभावित करता है कि वे क्या खर्च कर सकते हैं।

यूके की उभरती हुई जनसांख्यिकी को समझना सभी आकारों और आकारों के संगठनों के लिए आवश्यक है, जिससे उन्हें चुनौतीपूर्ण समय के माध्यम से अपने ग्राहकों को जोड़ने, संलग्न करने और समर्थन करने में मदद मिलती है।

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• स्रोत: https://www.finextra.com/blogposting/23706/how-data-insights-can-help-businesses-understand-their-customers-during-the-cost-of-living-crisis?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs