यह मार्केटिंग निदेशक, अमांडा ग्लिंचर के सहयोग से एक प्रायोजित पोस्ट है। फिसेर्व
इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि डिजिटल रूप से जारी किया गया कार्ड उपभोक्ता को नया कार्ड मिलने और खर्च के लिए इसका इस्तेमाल शुरू करने के बीच की समय सीमा को कम कर देता है। फिर भी, डिजिटल जारी करना डिजिटल-पहली यात्रा पर सिर्फ एक कदम है और पूरी रणनीति के बिना, कि नए जारी किए गए कार्ड अपने साथ अतिरिक्त खर्च जारीकर्ता की उम्मीद नहीं कर सकते हैं।
हां, उपभोक्ता डिजिटल-फर्स्ट कार्ड चाहते हैं, लेकिन जब बात आती है तो वे डिजिटल-फर्स्ट विकल्पों की तलाश में रहते हैं सब उनकी अन्य बैंकिंग गतिविधियों के बारे में। किसी नए वित्तीय संस्थान के साथ पहले जुड़ाव से, प्रत्येक पारंपरिक गतिविधि में एक डिजिटल समकक्ष होना चाहिए।
आवेदन जो जीतते हैं
बैंकिंग संबंध की शुरुआत अक्सर एक उपभोक्ता द्वारा खाते के लिए आवेदन करने से शुरू होती है। एक ऐसी एप्लिकेशन प्रक्रिया बनाना जो निर्बाध हो और बाधाओं को कम करे, कार्डधारक के डिजिटल अनुभव को शुरू करने का सबसे अच्छा तरीका है। जैसा कि द फाइनेंशियल ब्रांड में बताया गया है, जब किसी एप्लिकेशन को पूरा होने में पांच मिनट से अधिक समय लगता है, परित्याग दर 60% तक बढ़ जाती है. परित्याग को कम करने और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए, अनुप्रयोगों को आवश्यक डेटा तक सीमित किया जा सकता है।
आवेदकों को एप्लिकेशन प्रवाह में अपना स्थान खोए बिना एप्लिकेशन को पूरा करने के लिए उपकरणों के बीच स्विच करने की अनुमति देकर सुविधा में जोड़ें, विशेष रूप से उन स्थितियों में जहां किसी भी दस्तावेज या अपलोड का अनुरोध किया जा रहा है।
तत्काल पहुँच
एक बार जब आप एक नए खाते को मंजूरी दे देते हैं, तो नए कार्ड तक तत्काल पहुंच प्रदान करके उपयोग दरों में वृद्धि करें। ऐसी दुनिया में जहां हमारी किराने का सामान घंटे के भीतर पहुंचा दिया जाता है और दुनिया की फिल्मों और संगीत की लाइब्रेरी सेकंड में स्ट्रीम करने के लिए उपलब्ध है, आज के उपभोक्ता के लिए समय वास्तव में सार है।
डिजिटल रूप से जारी किए गए 70% कार्ड का उपयोग पांच दिनों के भीतर किया जाता है, जबकि भौतिक कार्ड 7-10 व्यावसायिक दिनों के लिए भी वितरित नहीं किया जाएगा।
उपयोग को आसान बनाएं
"मैन्युअल रूप से मेरे कार्ड के विवरण दर्ज करना और मेरी पहचान सत्यापित करना बहुत मजेदार है" एक ऐसा बयान है जिसे कभी नहीं कहा गया है। एक बार कार्ड डिजिटल रूप से जारी हो जाने के बाद, पुश-टू-वॉलेट को सक्षम करके कार्ड का उपयोग करना आसान बनाएं। कार्डधारकों को यह क्षमता देने के कई लाभ हैं और यह एक सफल डिजिटल-फर्स्ट रणनीति के सबसे आवश्यक भागों में से एक है। कार्डधारक के लिए सहज अनुभव के अलावा, पुश-टू-वॉलेट आपको भौतिक दोनों के लिए टॉप-ऑफ-वॉलेट पर कब्जा करने का अधिक अवसर प्रदान करता है। और डिजिटल वॉलेट, साथ ही प्रतिस्पर्धी कार्डों की मार्केटिंग को दरकिनार करते हुए।
टॉप-ऑफ़-वॉलेट अवसर
जब कोई कार्ड आपके ऐप से सीधे Google या ऐप्पल वॉलेट में धकेला जाता है, तो यह तत्काल पहुंच और व्यक्तिगत, ऑनलाइन और इन-ऐप खर्च करने की क्षमता प्रदान करता है। 85% से अधिक अमेरिकी खुदरा विक्रेताओं के साथ वेतन लागू करें स्वीकार करते हैं, एक डिजिटल रूप से जारी किया गया कार्ड जिसे वॉलेट में धकेल दिया जाता है, लगभग हर जगह उपयोग के लिए उपलब्ध है.
कार्ड की उपलब्धता के अलावा, उपयोग में आसानी उपभोक्ताओं को अपने नियमित खर्च के बारे में जाने और बिना किसी लाभ के आपके कार्ड का उपयोग करने में सक्षम बनाती है।
प्रतियोगिता को दरकिनार
जबकि पुश-टू-वॉलेट उपभोक्ता के लिए कार्ड जोड़ने का अधिक सुविधाजनक तरीका है, यह जारीकर्ता के लिए प्रतिस्पर्धा से बचने का सबसे सरल तरीका भी है। एक ग्राहक जो ऐप्पल वॉलेट में मैन्युअल रूप से कार्ड जोड़ने का विकल्प चुनता है, उसे ऐप्पल कार्ड के लिए आवेदन करने के प्रस्ताव द्वारा बधाई दी जाएगी। जब एक कार्ड को सीधे डिजिटल वॉलेट में प्रोविज़न किया जाता है, तो कार्डधारक मैन्युअल एंट्री पॉइंट को छोड़ देता है, जिस पर उन्हें दूसरा उत्पाद पेश किया जाएगा।
ऑफ़र और पुरस्कारों के साथ सौदे को मधुर बनाना
हमें वित्तीय संस्थानों से प्राप्त होने वाली कई मेलिंग में खुदरा छूट, लाभ पैम्फलेट और एपीआर ऑफ़र चेक की एक सूची है। ये ऑफ़र डिजिटल रूप से समझदार कार्डधारकों के लिए अधिक सुलभ और फायदेमंद होते हैं, जब उन्हें इन-ऐप की पेशकश, दृश्यमान और उपलब्ध किया जाता है।
यह न केवल ग्राहकों के लिए ऑफ़र तक पहुंचने का एक पसंदीदा तरीका है, बल्कि एक डिजिटल-फर्स्ट मॉडल वित्तीय संस्थानों को इस समय व्यक्तिगत ऑफ़र बनाने की अनुमति देता है - विशेष वित्तपोषण अवसर और स्थान-आधारित छूट - कार्डधारक अनुभव को बढ़ाता है और और भी अधिक खर्च पर कब्जा करता है।
उन सभी स्थानों के बारे में जानकारी दें जहां कार्ड संग्रहीत किया जाता है
मौजूदा कार्डधारकों के लिए, पुराने कार्ड को संग्रहीत सभी स्थानों पर जानकारी प्रदान करके प्रतिस्थापन कार्ड को तत्काल जारी करना और भी अधिक मूल्यवान बनाया जा सकता है। मौजूदा खुदरा विक्रेताओं की एक सूची जहां उनका कार्ड फाइल पर है या आवर्ती खरीदारी के लिए उपयोग किया जा रहा है, कार्डधारकों को यह सुनिश्चित करने की अनुमति देता है कि कार्ड को हर जगह अपडेट किया जाना चाहिए - निर्बाध खर्च के साथ एक आसान यात्रा प्रदान करना।
उनके हाथ की हथेली में नियंत्रण
जबकि कार्ड नियंत्रण और अलर्ट आज एक मानक हैं, वे भी एक डिजिटल यात्रा का एक अनिवार्य हिस्सा हैं। व्यक्तियों को लेन-देन के प्रकार, स्थानों और राशियों पर सीमा निर्धारित करने की अनुमति देना - और अलर्ट प्राप्त करना - धोखाधड़ी को कम करता है, इनबाउंड कॉल सेंटर गतिविधि को कम करता है, और कार्डधारकों को 24 घंटे अपने कार्ड के प्रबंधन की सुरक्षा प्रदान करता है। नियंत्रणों में कार्ड चालू और बंद करने, खर्च की सीमा निर्धारित करने, स्थान सीमाएँ बनाने और गुम कार्ड की रिपोर्ट करने की क्षमता शामिल हो सकती है। अलर्ट कार्डधारकों को विभिन्न परिदृश्यों के लिए सूचनाएं बनाने और उनके खाते से किए गए लेनदेन पर कड़ी नजर रखने की अनुमति देता है।
पूरी तरह से डिजिटल यात्रा का महत्व
जबकि ये सभी सुविधाएँ अपने आप में फायदेमंद हैं, यह तब होता है जब वे एक पूर्ण डिजिटल रणनीति के हिस्से के रूप में एक साथ आते हैं जो कार्डधारक और वित्तीय संस्थान दोनों को सबसे अधिक मूल्य प्रदान करते हैं। डिजिटल जारी करना डिजिटल-फर्स्ट होने का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, लेकिन यह डिजिटल-फर्स्ट टूल्स के इस सूट का संयोजन है जो सर्वोत्तम कार्डधारक अनुभव प्रदान करता है।
द्वारा फोटो जहांगीर बीएमओ से Pexels
स्रोत: https://finovate.com/wining-top-of-wallet-with-a-digital-first-strategy/
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