क्यों अधिक से अधिक कंपनियाँ निष्पादन प्रबंधित समाधानों की ओर रुख कर रही हैं?

हमारे हालिया सर्वेक्षण में पाया गया कि हमारे अधिकांश ग्राहकों ने आने वाले महीनों में, यहां तक ​​कि कोविड-19 से पहले ही, अधिक प्रबंधित समाधानों का उपयोग करने की योजना बनाई थी। वास्तव में, ऐसा प्रतीत होता है कि अगले दशक में आधे से अधिक परामर्श व्यय प्रबंधित सेवाओं पर होगा। सवाल यह है: क्यों?
ग्राहकों द्वारा चीजों को बेहतर तरीके से करने के बारे में सलाह मांगना पेशेवर सेवाओं के लिए दैनिक मानक है। लेकिन पिछले कुछ वर्षों में, और महामारी की प्रतिक्रिया में तेजी आई है, कुछ बदल गया है। ग्राहक एक कदम आगे जा रहे हैं. मुझे सिर्फ सलाह मत दो, वे कह रहे हैं - कृपया मुझे पहुंचाने में भी मदद करें। और यह कोई मामूली बात नहीं है - यह एक निश्चित प्रवृत्ति है।

जैसे-जैसे व्यवसाय अधिक जटिल होता जाता है, परिचालन कार्यों के लिए नियामकों और ग्राहकों की मांगों को पूरा करने के लिए अधिक से अधिक विशेषज्ञता और तकनीकी क्षमता की आवश्यकता होती है। किसी संगठन के संसाधनों और समय को उन प्रक्रियाओं में भाग लेने से लगातार बर्बाद किया जा सकता है जो आवश्यक हैं और जिन्हें अच्छी तरह से किया जाना चाहिए, जैसे कि लेनदारों का प्रबंधन करना, वित्तीय अपराध अनुपालन कानून को पूरा करने के लिए ग्राहकों की स्क्रीनिंग करना, या अनुबंधों का प्रबंधन करना।

ये कार्य न केवल संसाधनों को व्यवसाय के मूल उद्देश्य से दूर ले जाते हैं। वे समय और कर्मचारी भी लेते हैं जो मूल्य सृजन के लिए नए अवसर तलाश सकते हैं। फिर महामारी का प्रभाव है। कुछ प्रक्रियाएँ - विशेष रूप से ऋण प्रबंधन और संग्रहण, और बीमाकर्ताओं के लिए दावा प्रबंधन - व्यवसाय की विशाल मात्रा से अभिभूत होने का खतरा रहा है। अन्य लोगों को संघर्ष करना पड़ा क्योंकि कर्मचारी बीमार थे या अलग-थलग थे। मांग को पूरा करने के लिए व्यवसायों को अनिवार्य रूप से अच्छी हाउसकीपिंग में संसाधनों और प्रयासों को लगाने की आवश्यकता होगी, ऐसे समय में जब उसका पूरा ध्यान महामारी के व्यवधान को दूर करने पर होना चाहिए।

इसलिए निष्पादन प्रबंधित समाधान (ईएमएस) में वृद्धि हुई है, जहां विशेषज्ञ प्रदाता परिचालन-गहन प्रक्रियाओं का ध्यान रखते हैं और प्रबंधन कार्यक्रमों में बदलाव करते हैं। मूल विचार बेहतर समाधान, तेज़ डिलीवरी और अधिक लचीलेपन तक पहुंच प्रदान करना है जो एक कंपनी अपने दम पर हासिल कर सकती है। ईएमएस किसी व्यवसाय में लचीलापन भी लाता है। यह आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन जैसे क्षेत्रों में विशेषज्ञों की अंतर्दृष्टि के माध्यम से सीधे ऐसा करता है, लेकिन अधिक सामान्यतः क्योंकि कंपनी की सीमाएं अब अपने स्वयं के संसाधनों (प्रौद्योगिकी, कौशल और डेटा के संदर्भ में) और क्षमताओं द्वारा निर्धारित नहीं की जाती हैं। महामारी के दौरान ईएमएस का उपयोग करने वाले व्यवसायों के लिए, वृद्धि क्षमता तुरंत उपलब्ध थी - आवश्यक संसाधन ढूंढना अनिवार्य रूप से किसी और की समस्या बन गई।

अंततः, तेजी से बदलते नियमों और प्रौद्योगिकी के आसपास सर्वोत्तम अभ्यास के साथ तालमेल बनाए रखने के लिए व्यवसायों का संघर्ष है। यह वह क्षेत्र है जहां ईएमएस प्रदाता अपना प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करते हैं। वे लगातार इस बात का पता लगाते हैं कि कैसे प्रौद्योगिकी, विचार नेतृत्व और नवाचार बेहतर, तेज, अधिक कुशल और सटीक समाधान पेश कर सकते हैं।

बेशक, ईएमएस के लिए कौन सी प्रक्रियाएँ उपयुक्त हैं, यह तय करने के लिए सावधानीपूर्वक विचार की आवश्यकता होती है - और मैंने लिखा है यहाँ उत्पन्न करें सोचने लायक चीजों के बारे में. लेकिन समझदारी से उपयोग करने पर, लाभ बेहतर दक्षता तक सीमित नहीं हैं - एक विश्वसनीय भागीदार को गहन परिचालन क्षेत्र सौंपने से व्यवसाय को नया करने, खुद को अलग करने और बढ़ने की गुंजाइश बनती है। ईएमएस की हमारी श्रृंखला के बारे में अधिक पढ़ने के लिए, हमारी वेबसाइट पर जाएँ वेबपेज.

स्रोत: https://pwc.blogs.com/deals/2021/01/why-more-and-more-companies-are-turning-to-execution-managed-solutions.html