A Showpad felgyorsítja az adatok érettségét, hogy felszabadítsa az innovációt az Amazon QuickSight segítségével

Showpad az értékesítési és marketingcsapatokat a hatásos tartalom és a hatékony képzés köré állítja össze, segítve az eladókat a vevőkkel való kapcsolatteremtésben és a konverziós arányok folyamatos javításához szükséges ismeretek létrehozásában. 2021-ben a Showpad felvázolta azt a víziót, hogy az adatok erejét az innovációk felszabadítására és az üzleti döntések meghozatalára használja fel szervezetében. A Showpad örökölt megoldása töredezett és drága volt, a különböző eszközök ellentmondó betekintést nyújtottak, és meghosszabbították a betekintéshez szükséges időt. A vállalat úgy döntött, hogy az AWS-t használja az üzleti intelligencia (BI) és a jelentéskészítési stratégiájának egységesítésére mind az egész szervezetre kiterjedő felhasználási esetekre, mind az ügyfeleit célzó termékbe ágyazott elemzésekre.

A Showpad új, az ügyfeleknek megfelelő beágyazott irányítópultokat épített a Showpad eOSTM-en belül, és áttelepítette a régi irányítópultjait Amazon QuickSight, egy egységes BI-szolgáltatás, amely modern interaktív irányítópultokat, természetes nyelvű lekérdezést, oldalszámozott jelentéseket, gépi tanulási (ML) betekintést és nagyszabású beágyazott elemzést biztosít.

Ebben a bejegyzésben megosztjuk, hogyan használta a Showpad a QuickSight-ot a csapatok és ügyfelek közötti adat- és betekintési hozzáférés egyszerűsítésére. A Showpad több mint 70 irányítópultot telepített át több mint 1,000 vizuális elemmel. Mind a 600 alkalmazottja számára bevezették a megoldást, háromszorosára növelték a műszerfal fejlesztési tevékenységet, és hónapokról hetekre csökkentették a műszerfal átfutási idejét. A Showpad emellett irányítópultokat és jelentéseket is elindított több mint 1,300 ügyfél számára világszerte, hozzáférést biztosítva több tízezer felhasználóhoz az összes ügyfele között.

Az adatvezérelt döntések egyszerűsítése az adatok és a jelentéskészítési architektúra töredezettségmentesítésével

A 2011-ben alapított, belgiumi és chicagói székhellyel, valamint világszerte működő irodákkal rendelkező Showpad egyetlen célpontot biztosít az értékesítési képviselők számára, ahol hozzáférhetnek az összes értékesítési tartalomhoz és információhoz, valamint coaching és képzési eszközöket, amelyekkel tájékozott, továbbképzett és megbízható vásárlói csapatokat hozhatnak létre. A platform elemzéseket és betekintést is nyújt a sikeres információmegosztás támogatására és a folyamatos fejlődésre. 2021-ben a Showpad úgy döntött, hogy megteszi a következő lépést adatfejlődésében, és felvázolta azt a jövőképet, amely az innováció, a termékdöntések és az ügyfelek elkötelezettsége erősítésére szolgál adatvezérelt betekintések segítségével. Ez megkövetelte, hogy a Showpad vállalatként felgyorsítsa adatérettségét az adatok és a technológia holisztikus felhasználásával ügyfelei megsegítésére.

A vállalat örökölt BI-megoldása és adatai azonban több eszközre töredezettek, némelyikük saját logikával. „Mindegyik eszköz más-más helyről szerezte be az adatokat, és ez az, ahol ez nehézzé válik” – mondja Jeroen Minnaert, a Showpad adatosztályának vezetője. „Ha az egyes eszközök más történetet mesélnek el, mert eltérőek az adatok, akkor az üzleten belül nem fogunk igazodni, hogy mit jelentenek ezek az adatok.” A Showpad emellett adatminőségi problémákkal küszködött a következetesség, a tulajdonjog és a megcélzott felhasználói bázison belüli elégtelen adathozzáférés tekintetében a bonyolult BI-hozzáférési folyamat, a licencelési kihívások és az elégtelen oktatás miatt.

A Showpad az összes adatot egyetlen egységes felületté akarta egyesíteni egy adattó segítségével, demokratizálni akarta ezeket az adatokat egy BI-megoldással, hogy a vállalat autonóm csapatai hatékonyan felhasználhassák az adatokat, valamint előmozdítsák és felszabadítsák az innovációt a vállalatban a fejlett betekintési adatok, mesterséges adatok segítségével. intelligencia és ML. A vállalat már használta az AWS-t üzleti tevékenysége egyéb vonatkozásaiban, és úgy találta, hogy a QuickSight nem csak az összes BI- és jelentéskészítési igényét elégíti ki az AWS-verembe történő zökkenőmentes integrációval, hanem számos egyedi előnnyel is jár, ellentétben az inkumbensekkel és más értékelt eszközökkel. „A QuickSightot a beágyazott elemzési képességei, a szerver nélküli architektúrája és a fogyasztás alapú árazása miatt választottuk” – mondja Minnaert. „A QuickSight segítségével interaktív irányítópultokat és jelentéseket hoztunk létre ügyfeleink számára, valamint azt, hogy ügyfeleink sikerét segítő csapataink képesek voltak műszerfal prototípusokat létrehozni vagy módosítani a belső oldali QuickSight-példányunkon, majd ezeket az irányítópultokat a terméken keresztül az ügyfelek számára népszerűsíteni. használati eset.”

A QuickSight segít a helyi adatkezelőknek, akik nem voltak műszakilag, de alaposan ismerik a használati eseteket, hogy saját irányítópultokat hozzanak létre és prototípusokat készítsenek ügyfeleikkel, mielőtt a terméken keresztül reklámoznák őket. „A szerver nélküli modell azért is vonzó volt, mert nem kellett fizetnünk sem a szerverpéldányokért, sem az olvasónkénti licencdíjat. A QuickSight segítségével mi fizetünk a használatért. Ez megkönnyíti számunkra, hogy alapértelmezés szerint mindenkinek hozzáférést biztosítsunk. Ez kulcsfontosságú pillére az adatok demokratizálásának képességében” – mondja Minnaert.

Hordozható adatréteg felépítése és átállás a QuickSightra az érték felgyorsítása érdekében

Miután 2021 novemberében a QuickSight megoldást választotta, a Showpad két fejlesztési irányt vett át: a belső szervezeti szintű BI-jelentések migrálását és a terméken belüli jelentéskészítést beágyazott elemzések segítségével. A Showpad szorosan együttműködött a QuickSight csapatával a zökkenőmentes bevezetés érdekében. A vállalat bevonta a QuickSight csapat tagjait belső kommunikációjába, és kéthetente megbeszéléseket szervezett a nehéz kérdések gyors megoldása érdekében.

A belső jelentési fronton az adatcsapat „visszafelé dolgozik” annak érdekében, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a megfelelő megközelítést alkalmazza, mielőtt az összes létező irányítópultot belevágná. A Showpad öt nehéz és összetett irányítópultot választott ki, és 3 hónapba telt a QuickSight különféle lehetőségeinek felfedezésére. Például a csapat megállapította, hogy a felhasználói bejelentkezést az egyszeri bejelentkezés és az Okta automatizálja, és kidolgozott egy tervet az eszközök szervezésére, az eszközök promóciójára és a hozzáférés-szabályozásra. A vállalat emellett kihasználta a lehetőséget, hogy újragondolja adatfolyamát és architektúráját. A Showpad egyik kulcsfontosságú építészeti döntése ezalatt az volt, hogy egy hordozható adatréteget hozzon létre az adatátalakításnak a vizualizációs, ML vagy ad hoc lekérdező eszközöktől való leválasztásával és az üzleti logika központosításával. A hordozható adatréteg lehetővé tette a különféle felhasználási esetekre alkalmas adattermékek létrehozását, amelyeket a fogyasztó – legyen az üzleti elemző, adattudós vagy üzleti felhasználó – igényei alapján különböző eszközökben elérhetővé téve.

Miután a megoldási megközelítés mellett döntöttek és az alapokat megépítették, a csapat méretezni akart. Azonban a 70 irányítópult több mint 1,000 különböző bonyolultságú vizuális elemmel, köztük bizonyos eszközök egyedi logikájával, valamint több mint 1,000 tábla adataival, amelyek több mint 20 adatforrásból gyűjtik az adatokat, a csapat úgy döntött, hogy megfontolt megközelítést alkalmaz az áttelepítéshez. A teljes 20 fős adatcsapat „minden a fedélzeten volt” a projekthez.

Először is, a Showpad létrehozta az összes irányítópultot, összekapcsolva az adatforrásokat és a függőségeket, mielőtt prioritást adott volna az áttelepítési sorrendnek. A vállalat úgy döntött, hogy a legkevesebb függőséggel rendelkező irányítópultokkal kezdi, mint például a termék- és mérnöki irányítópultok, amelyek egyetlen adatforrással rendelkeznek, ezt követik a bevételi műveletek irányítópultjai néhány adatforrással, végül pedig az ügyfelek sikerének és marketingjének irányítópultjai, amelyek egyesítik a terméket és a tervezést, bevételi műveletek adatai. A migráció befejezése után a Showpad minden számot érvényesített, és együttműködött az üzleti érdekelt felekkel a minőségbiztosítás érdekében. 2022 áprilisában indította el az első irányítópult-készletet, majd 2022 júliusában az ügyfelek sikerét és a marketing irányítópultjait követték. 2023 januárjában a Showpad QuickSight példánya több mint 2,433 adatkészletet és 199 irányítópultot tartalmaz.

A Showpad előnyöket is ér el ügyfelei számára azáltal, hogy a QuickSight segítségével sokféle betekintést nyújt, beleértve a használati irányítópultokat, az iparági összehasonlításokat, a felhasználók összehasonlítását, a csoportok összehasonlítását és a bevétel-hozzárendelést. A terméken belüli, ügyfélközpontú jelentéskészítés második munkafolyamatával kapcsolatban a Showpad 2022 júniusában kiadta a QuickSight jelentéskészítés első verzióját az ügyfelek számára. „Hat hónapon belül felhasználói kutatáson, fejlesztésen és béta teszteken mentünk keresztül, ami gyors volt. fordulat és nagy győzelem számunkra” – mondja Minnaert. A Showpad pedig arra törekszik, hogy tovább gyorsítsa a jelentés elkészítésének és az ügyfélnek való kiszállításának átfutási idejét.

Az alapfelépítésnek köszönhetően az ügyfelekhez való szállítás néhány sprint alatt megtörténhet, és az idő nagy részét a betekintések iterálására és finomhangolására fordítják, ahelyett, hogy méretezhető jelentési megoldást terveznének. A Showpad javíthatja az ügyfelek számára kínált betekintést is. „A termékünkben a QuickSight használata hatékony eszközzé teszi” – mondja Minnaert. „El tudjuk indítani a jelentéskészítést ügyfeleink számára, hogy maguk is megtekinthessék és értelmezzék az adatokat.” A Showpad ezután személyre szabott jelentéseket tud készíteni minden egyes ügyfél számára, ugyanazokat az adatokat felhasználva, így következetes történetet mesél el.

Az irányítópult egyeztetése után az irányítópult végighaladhat a Showpad automatizált irányítópult-promóciós folyamatán, amely a fejlesztéstől a gyártásig eljuthat az ötletekig, és heteken, nem hónapokon belül mosolyt csalhat az ügyfél arcára.

Az innováció felszabadítása önkiszolgáló BI-vel és gyors prototípuskészítéssel

Azáltal, hogy az elemzők és a nem műszaki felhasználók számára irányítópultot és jelentéskészítést biztosít, a Showpad drasztikusan lecsökkentette az összeállítás és a betekintési lehetőségek teljes átfutási idejét, hónapokról hetekre. A Showpad emellett háromszorosára növelte az irányítópult-fejlesztési tevékenységet a szervezetben.

A Showpad felhasználói gyorsan prototípust készíthetnek jelentésekről egy jól ismert környezetben – jelentéseket készíthetnek a QuickSight segítségével, majd tesztelhetik azokat az ügyfelekkel, segítve az ügyfeleknek, hogy megértsék, hogyan néz ki és hogyan működik a jelentés. „Miután megállapodtunk a jelentésekben vagy a műszerfalakban, nem igényel nagy mérnöki erőfeszítéseket, hogy gyártásba hozzuk őket” – mondja Minnaert. „Rengeteg innovációt valósíthatunk meg a prototípus gyors elkészítésével és az érvényesített prototípusok gyártásba hozatalával.” A Showpad felhasználói és ügyfelei is profitálnak a teljesítménynövekedésből, mivel a használat során tízszeresére nőtt a sebesség FŰSZER (Szupergyors, Párhuzamos, In-memory Calculation Engine), amely a QuickSight által használt robusztus memóriamotor. A műszerfalak betöltése mindössze másodperceket vesz igénybe.

Mivel a QuickSight szerver nélküli, és munkamenet-alapú árazási modellt használ, a Showpad költségmegtakarításra számít. A használatonkénti fizetéssel a Showpad könnyedén hozzáférést biztosít minden felhasználójának és ügyfelének anélkül, hogy drága olvasói licenceket vásárolna. A Showpadnak nem kell fizetnie a kiszolgálópéldányokért vagy a BI infrastruktúrájának karbantartásáért. Ezenkívül a Showpad megszüntetheti az egyéni jelentéskészítést, az infrastruktúrát és számos eszközt az új adatarchitektúrával és a QuickSight-tal. „Költségmegtakarításaink nagy része abból adódik, hogy megszüntetjük a múltban alkalmazott egyéni jelentéseket” – mondja Minnaert. „Az egyéni jelentéskészítés sok olyan infrastruktúrát használt fel, amelyet már nem kell karbantartanunk.” A Showpad arra számít, hogy a következő évben háromszorosára nő a beruházások megtérülése.

A Showpad 2022 végére befejezte a belső BI-migrációt a QuickSight-ra. A Showpad emellett folytatja a terméken belüli jelentéskészítés bővítését, miközben továbbra is optimalizálja a teljesítményt a legjobb ügyfélélmény érdekében. A Showpad azt reméli, hogy tovább csökkenti a műszerfal betöltésének idejét 1 másodperc alá.

A Showpad új hordozható adatrétegével együtt a QuickSight segít a szervezet minden típusú felhasználójának, valamint az ügyfeleknek az önkiszolgáló adatok és betekintések gyors elérésében. A Showpad minden felhasználója hozzáférhet az adatokhoz és a statisztikákhoz aznap, amikor belép a Showpad szolgáltatásba. Az önkiszolgálás még egyszerűbbé tétele érdekében a Showpad hamarosan piacra dobja a beágyazott Amazon QuickSight Q-t, így bárki természetes nyelven tehet fel kérdéseket, és megfelelő vizualizációkkal pontos válaszokat kaphat, amelyek segítségével betekintést nyerhet az adatokból. Azáltal, hogy az üzleti felhasználókat és a szakértőket a felhasználói és vásárlói igényeknek megfelelően gyorsan prototípusként készíti el a műszerfalakat és jelentéseket, a Showpad az adatok erejét használja fel az innováció felszabadítására és a növekedés ösztönzésére az egész szervezetben. „A QuickSight a Showpad bármely BI-igényének kielégítésére szolgáló eszközünkké vált – mind a belső, mind a külső ügyfelekkel szemben, különösen, ha a részlegek és az üzleti egységek adatainak korrelációjáról van szó” – mondja Minnaert.

Kezdje el a QuickSight használatát

A QuickSightra való áttérés lehetővé tette a Showpad számára, hogy egyszerűsítse az adatokhoz és a statisztikákhoz való hozzáférést a csapatok és az ügyfelek között, és csökkentse a teljes átfutási időt a statisztikák létrehozásához és továbbításához hónapokról hetekig.

Tudjon meg többet arról, hogyan szabadíthatja fel szervezete azon képességét, hogy felgyorsítsa a bevételnövekedést Showpad. Ha többet szeretne megtudni arról, hogy a QuickSight hogyan segítheti vállalkozását irányítópultokkal, jelentésekkel és egyebekkel, látogasson el ide Amazon QuickSight.

---

A szerzőről

Shruthi Panicker az Amazon QuickSight vezető termékmarketing-menedzsere az AWS-nél. A mérnökből termékmarketingesből lett Shruthi több mint 15 évet töltött a technológiai iparban a szoftverfejlesztéstől a megoldástervezésen át a termékmarketingig különböző szerepekben. Szenvedélyesen dolgozik a technológia és az üzlet metszéspontjában, hogy nagyszerű terméktörténeteket meséljen el, amelyek elősegítik az ügyfelek értékének növelését.

• SEO által támogatott tartalom és PR terjesztés. Erősödjön még ma.
• Platoblockchain. Web3 metaverzum intelligencia. Felerősített tudás. Hozzáférés itt.
• Forrás: https://aws.amazon.com/blogs/big-data/showpad-accelerates-data-maturity-to-unlock-innovation-using-amazon-quicksight/