A vállalkozói közreműködők véleménye a saját véleményük.
Most az Entrepreneur Middle East című könyvet olvassa, amely az Entrepreneur Media nemzetközi franchise-ja.
Mi, a Zbooni nemrég jelent meg a 2024-es kiadás MENA cCommerce jelentés, amely arra összpontosít, hogy a Whatsapp – a Meta tulajdonában lévő üzenetküldő alkalmazás – hogyan változtatja meg vásárlásainkat. A teljes jelentés megtalálható a zbooni.com oldalon, de itt van az összes statisztika TLDR-je, amelyet nem szeretne kihagyni:
1. A fogyasztók 85%-a azt szeretné, ha a vállalkozások a WhatsApp-ot kínálnák csatornaként, például terméklekérdezésekhez és ügyfélszolgálathoz
Kisebb vállalkozások számára a WhatsApp Business fiók könnyen beállítható és ingyenes, amely ideális az egyszerű beszélgetésekhez és kérdésekhez. A nagyobb, vagy fejlettebb megoldásokat igénylő vállalkozások számára rendelkezésre áll a fizetős WhatsApp Business API, amely csatlakozhat az üzleti és ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) eszközökhöz. Ez meglehetősen bonyolult lehet, ezért mi a Zbooninál WhatsApp kereskedelmi eszközöket integráltunk platformunkba, hogy minden méretű vállalkozás számára könnyebbé tegyük az előnyöket.
2. A fogyasztók 88%-a úgy gondolja, hogy a WhatsApp a legegyszerűbb módja annak, hogy gyors, pontos válaszokat kapjon egy vállalkozástól
Ha arra gondol, hogy a WhatsApp milyen azonnali, hogyan küldhet és fogadhat gyorsan üzeneteket, a reagáló vállalkozások kihasználhatják ezt, hogy fokozott ügyfélszolgálat. Ezenkívül a WhatsApp tökéletes módja a képek vagy videók megosztásának. Sok termék- vagy szolgáltatáskérdésben egy kép többet mond ezer szónál, így a szolgáltató azonnal és pontosan tud segíteni.
3. A fogyasztók 84%-a úgy gondolja, hogy a WhatsApp hasznosabb az üzleti ügyfelek közötti interakciókhoz, mint az e-mail
Mindannyian írtunk egy jól átgondolt e-mailt, hogy érdeklődjünk egy termékkel kapcsolatban, vagy panaszt tegyenek egy problémával kapcsolatban. Aztán várunk, anélkül, hogy nagyon tudnánk, hogy az e-mail megérkezett-e a címzetthez, vagy foglalkozunk vele. A WhatsApp megváltoztatja a játékot az üzenetküldés terén, mivel a vállalkozások és az ügyfelek egyaránt profitálhatnak a produktívabb és gyorsabb párbeszédből.
4. 10-szeres üzenetnyitási arány a WhatsApp esetében az e-mailekhez vagy SMS-ekhez képest
A feltörekvő piacok gyorsabban szállítják a WhatsApp üzleti felhasználási eseteit, mint az érettebb területek. Az élen járnak Latin-Amerika országai. Az ottani vállalkozások magas nyitási arányt és sokkal jobb ügyfélelköteleződést tapasztaltak a WhatsApp-on keresztül. A nagyszerű dolog az, hogy saját adataink több mint 10,000 XNUMX kereskedőre vonatkozóan, akiket MENA-szerte kiszolgálunk, ezt a tendenciát tükrözik – a WhatsApp sokkal hatékonyabban éri el és vonzza le a célközönséget, mint más csatornák.
5. Hétmillió SMS-üzenet – és egyetlen eladás sem
Ez az Inphota által az Egyesült Arab Emírségekben végzett lenyűgöző próba eredménye volt, amely az SMS hatékonyságát tesztelte. Az eredmény? Hétmillió SMS-t küldtek el, de csak három válasz, és egyetlen vásárlás sem. Mondja, hogy RIP to SMS.
6. Egy 12 hónapos időszak alatt a régióban élők 65%-a használta a WhatsApp-ot a vállalkozásokkal való kapcsolatfelvételre
Ez a szám csak növekedni fog, mivel a WhatsApp gyakorlatilag mindenütt jelen van MENA-ban. Még új technológiák A piacra kerülő Apple Vision Pro-hoz hasonlóan továbbra is csevegőalkalmazásokon és postafiókokon keresztül fogunk üzeneteket küldeni, és kapcsolatba lépni velük.
7. Az emberek 87%-a valódi emberi ügyfélszolgálatot szeretne, nem mesterséges intelligenciát (AI) vagy chatbotokat
Kétségtelen, hogy a generatív mesterséges intelligencia óriási szerepet fog játszani életünkben és munkánkban. De amikor arról van szó, hogy mit akarnak az ügyfelek, az embereknek továbbra is óriási szerepük van. Valódi személlyel szeretnének kapcsolatba lépni, aki tud együtt érezni, személyre szabottan tud alkalmazkodni és alkalmazkodni az igényeihez. Kétségtelen, hogy a mesterséges intelligencia gyors, és egyre pontosabb, de az emberek erősebbek a személyre szabott ügyfélszolgálatban – nos, legalábbis egyelőre. A MENA fogyasztói gyors, pontos és személyre szabott szolgáltatást szeretnének, és jelenleg a WhatsApp hatékony csatornát biztosít az ügyfélszolgálati csapatoknak az értékesítés fokozására és a támogatás javítására.
- SEO által támogatott tartalom és PR terjesztés. Erősödjön még ma.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Erősítse meg magát. Hozzáférés itt.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Felerősített tudás. Hozzáférés itt.
- PlatoESG. Carbon, CleanTech, Energia, Környezet, Nap, Hulladékgazdálkodás. Hozzáférés itt.
- PlatoHealth. Biotechnológiai és klinikai vizsgálatok intelligencia. Hozzáférés itt.
- Forrás: https://www.entrepreneur.com/en-ae/growth-strategies/seven-of-the-biggest-findings-from-zboonis-2024-mena/469678
- :van
- :is
- :nem
- $ UP
- 000
- 10
- 2024
- a
- Rólunk
- Fiók
- pontos
- pontosan
- át
- alkalmazkodni
- mellett
- fejlett
- Előny
- AI
- Minden termék
- Amerika
- an
- és a
- api
- Apple
- alkalmazások
- VANNAK
- mesterséges
- mesterséges intelligencia
- Mesterséges intelligencia (AI)
- AS
- At
- közönség
- BE
- egyre
- óta
- hogy
- haszon
- mérték utáni
- Jobb
- Legnagyobb
- mindkét
- üzleti
- vállalkozások
- de
- by
- TUD
- nagybetűs
- esetek
- vezérigazgató
- Változások
- változó
- csatorna
- csatornák
- csevegés
- Társalapító
- jön
- érkező
- Kereskedelem
- képest
- panasz
- bonyolult
- Csatlakozás
- Fogyasztók
- kapcsolat
- folytatódik
- közreműködők
- beszélgetések
- országok
- CRM
- vevő
- Ügyfél-elkötelezettség
- Vásárlói kapcsolat
- ügyfélkapcsolat-menedzsment
- Vevőszolgálat
- Vevőszolgálat
- Ügyfelek
- dátum
- foglalkozott
- szállít
- Párbeszéd
- digitalizálás
- Don
- kétlem
- könnyebb
- legegyszerűbb
- Keleti
- könnyű
- kiadás
- Hatékony
- hatékonyság
- eljegyzés
- vonzó
- növelése
- vizsgálatok
- Vállalkozó
- becsült
- Még
- tapasztalat
- kifejezve
- messze
- elbűvölő
- GYORS
- gyorsabb
- Ábra
- megállapítások
- koncentrál
- A
- talált
- választójog
- Ingyenes
- ból ből
- Tele
- Teljes jelentés
- játék
- nemző
- Generatív AI
- valódi
- kap
- megy
- nagy
- Legyen
- itt
- Magas
- Hogyan
- http
- HTTPS
- hatalmas
- emberi
- Az emberek
- ötlet
- ideális
- képek
- azonnali
- azonnal
- javul
- in
- egyre inkább
- integrált
- Intelligencia
- kölcsönhatásba
- kölcsönhatások
- Nemzetközi
- bele
- kérdés
- IT
- jpg
- éppen
- nagyobb
- latin
- latin Amerika
- vezető
- legkevésbé
- mint
- él
- csinál
- vezetés
- sok
- piacára
- piacok
- tömeges
- érett
- MEA
- Média
- MENA
- kereskedők
- üzenet
- üzenetek
- üzenetküldés
- Középső
- Közel-Kelet
- millió
- hiányzik
- több
- sok
- igények
- nem
- Most
- of
- ajánlat
- on
- csak
- nyitva
- Vélemények
- or
- Más
- mi
- Eredmény
- felett
- saját
- fizetett
- rész
- Emberek (People)
- tökéletes
- időszak
- person
- Testreszabás
- Személyre
- kép
- emelvény
- Platformok
- Plató
- Platón adatintelligencia
- PlatoData
- játszani
- erős
- per
- Termékek
- termelő
- ad
- ellátó
- biztosít
- amely
- Vásárlás
- Quick
- gyorsabb
- gyorsan
- egészen
- Az árak
- RE
- elérte
- elérése
- Olvasás
- igazi
- kap
- nemrég
- tükrözi
- vidék
- kapcsolat
- Kapcsolat-kezelés
- felszabaduló
- jelentést
- szükség
- válaszok
- fogékony
- eredményez
- jobb
- Emelkedik
- Szerep
- s
- értékesítés
- azt mondják
- látott
- küld
- küldött
- szolgál
- szolgáltatás
- készlet
- hét
- Megosztás
- Webshop
- egyetlen
- méretek
- kisebb
- SMS
- So
- Megoldások
- statisztika
- Még mindig
- egyértelmű
- erősebb
- kíséret
- szuper
- szuper alkalmazások
- támogatás
- túlfeszültség
- T
- Vesz
- cél
- csapat
- területek
- kipróbált
- mint
- hogy
- A
- azok
- akkor
- Ott.
- ők
- dolog
- dolgok
- Gondol
- ezt
- azok
- ezer
- három
- Keresztül
- nak nek
- szerszámok
- próba
- Egyesült Arab Emírségek
- mindenütt jelenlevő
- Ultra
- használ
- használt
- hasznos
- használó
- User Experience
- Ve
- keresztül
- Videók
- gyakorlatilag
- látomás
- várjon
- akar
- volt
- hullám
- Út..
- we
- JÓL
- Mit
- amikor
- vajon
- ami
- WHO
- miért
- lesz
- val vel
- nélkül
- szavak
- Munka
- írott
- te
- A te
- zephyrnet